Vraćanje Sberbank kartice: postupak

Mnogi nositelji plastičnih kartica štedionice vjerojatno su suočeni s brojnim problemima. Većina ih je povezana s gubitkom, kradom ili oštećenjem kreditne kartice. Bez obzira na problem, kartica Sberbank pomoći će u rješavanju tog problema. Kako se provodi ovaj postupak? Kako to sve počinje? I je li potrebno obavijestiti banku o problemu s karticom?

Kratak koncept postupka oporavka

Ako je vaša kreditna kartica izgubljena, ukradena ili oštećena, preporučuje se oporavak cijelog kartona. Sberbank obavlja ovaj postupak sukladno važećim propisima kreditne institucije. Na temelju sadašnjih bankarskih pravila koncept oporavka znači ponovno izdavanje izgubljene ili oštećene kartice. U tom slučaju to se događa s zadržavanjem računa kartice i prijenosom salda novca na novu debitnu ili kreditnu karticu.

Što ovisi plan djelovanja?

Daljnji plan djelovanja izravno ovisi o razlogu, zbog čega je potrebno potpuno vratiti karticu (Sberbank je jedna od najvećih ruskih banaka koja nudi takvu uslugu). Na primjer, potrebno je brzo djelovati kada je kartica ukradena ili izgubljena. U ovom slučaju, vaš prvi korak trebao bi biti blokiranje bankarske plastike. A to možete učiniti na jedan od sljedećih načina:

• samostalno (koristeći daljinsko bankarstvo);
• na osobnom posjetu ili telefonskom pozivu u banci;
• slanjem SMS poruke s riječju "Zaključaj" na kratki broj 900.

Pogledajmo kako se oporavak kartice štedionice događa s gubitkom.

Kako vratiti karticu nakon gubitka: posjet banci

Dakle, kada ste s užasom otkrili gubitak ili krađu kartice, prvo blokirajte bilo koji od ponuđenih načina. Ali kada je vaša Sberbank kartica već blokirana, možete sigurno otići na poslovnicu banke gdje je primljena ranije. Da biste to učinili, trebat će vam putovnica i izjava koja navodi razlog za ponovno izdavanje kartice. U tom slučaju možete očekivati ​​novu plastičnu banku u trajanju od 15 minuta (ako imate trenutačnu i neimenovanu karticu) i do 10-14 dana.

Ako ste bili nositelji kartice s imenom, bit ćete obaviješteni o puštanju novog telefona ili SMS-a.

Na računu bilo je novaca: što da radim?

Ponekad se dogodi da na izgubljenoj ili ukradenoj kartici postoji neograničena količina. U tom slučaju, potrebno je, prvo, izvršiti hitno blokiranje kartice, a drugo, da naučite od predstavnika banke stanje na računu. Na taj način možete saznati je li novac izgubljen s kartice ili napadač nije imao vremena za upotrebu.

Dalje, trebate napisati novu prijavu s zahtjevom za isplatu iznosa na računu u gotovini. Nakon identifikacije i određene provjere podataka, moći ćete primiti zatraženi novac preko blagajnika kreditne institucije. Međutim, vrijedi strpljenja, jer takva provjera može trajati 5-10 dana. Još malo više vremena i oporavak kartice. Sberbank će vam rado dati ustupke, ali samo pod uvjetom da ne pokušavate zavarati predstavnika banke.

Mogu li naručiti novu karticu putem interneta?

Kada je nakon krađe ili gubitka stari kartica štednje blokirana je, na internetu uvijek možete naručiti novu. Da biste to učinili, unesite svoj "Osobni račun" za mobilno ili internetsko bankarstvo i izvedite sljedeće radnje:

• Na izborniku odaberite "Karte" i idite na novu stranicu.
• Kliknite karticu "Ponovno izdanje".
• Ispunite obrazac (navedite pojedinosti o kontaktu, razlog zahtjeva, ostale informacije o sebi).
• Odaberite odgovarajuću granu financijske institucije i potvrdite radnju.

Međutim, kako bi razjasnili pojedinosti i, konačno, da biste dobili novu plastiku, još uvijek morate doći u banku. Stoga će biti prikladno reći da možete naručiti online karticu. No, da biste primali sve, trebat će vam osobna prisutnost. U tom će slučaju vrijeme obnavljanja Sberbank kartice trajati točno isti dan kao i standardni postupak ponovnog izdavanja kreditne kartice (10-14).

Što trebam učiniti kada je kartica blokirana?

Ponekad vlasnik može postati uzrok poteškoća s karticom. Na primjer, nije neobično da korisnik izgubi ili zaboravi svoj pin kôd. I, naravno, svi pokušaji uvođenja malo poznate kombinacije dovode do automatskog zamrzavanja kartice. U ovoj situaciji, on ne mora ponovno izdavati ili vratiti Sberbank karticu nakon blokiranja. Da biste vratili potpunu kontrolu nad računom, on samo treba nazvati hotline i odgovoriti na pitanja koja je postavio operator.

Kada se zaglavi ili kartica ostavi u ATM-u

Slučajevi su često i kada je plaća, kreditna ili debitna kartica zaboravljena na bankomatu. Dogodilo se da je jednostavno zaglavljeno ili bankomat "zazheval". U tom slučaju možda čak ne morate blokirati i ponovno izdavati karticu. Dovoljno je kontaktirati službu za podršku banke ili tvrtku koja upravlja bankomata i terminala.

Telefonski broj kontakta u pravilu je naznačen na samom uređaju. Ovdje je dodijeljen poseban broj za opremu. Ili ćete biti zamoljeni da navedete adresu i trgovinu ili bilo koju drugu prodajnu mjesta na kojoj se nalazi bankomat. Situacija je još jednostavnija ako je bankarska oprema izravno u kreditnoj instituciji. Bit će dovoljno pozvati predstavnike banke da pomognu.

Ako ste na bankomatu zaboravili na karticu, prvo ga morate blokirati. A onda se možete vratiti na uređaj, gdje je prethodno ostao banalna plastika. Zatim ponovite cijeli postupak pozivom u banku, saznajte ravnotežu na računu i zatražite otključavanje. Nakon toga možete koristiti karticu. Ako kartica nije u bankomatu, idite u banku i podnesite zahtjev za ponovno izdavanje kreditne kartice.

Obnavljanje kartice (Sberbank): trošak

Unatoč svim prednostima ponovnog izdavanja kartice, usluga ima značajan nedostatak: dobivanje nove kreditne kartice je plaćeni postupak. Njegov trošak izravno ovisi o raznovrsnosti kartice. U prosjeku ćete morati platiti samo 150 rubalja za ponovno izdavanje kartice.

Kada drugo trebam ponovno izdati karticu?

Za naručivanje nove kartice potrebno je i ako ste promijenili kontakt ili osobne podatke. Na primjer, ime i adresa prebivališta. Istovremeno možete kontaktirati bilo koju granu financijske institucije. Međutim, ako je kartica primljena tek nedavno (na primjer, ako je došlo do pogreške prilikom pisanja imena ili prezimena), njegovo ponovno izdavanje je moguće samo u odjelu na kojem je izvorno izdana.

Je li vrijedno ispisati karticu prilikom mijenjanja telefona povezanog s bankovnim sustavom?

Kada promijenite broj povezan s mobilnim bankama, to nije potrebno učiniti. Dovoljno je napisati aplikaciju za odspajanje prethodne i spojiti novi telefonski broj. A onda samo trebate promijeniti broj kada unesete online bankarstvo.