Koji je vratar? Sve što trebate znati o budućoj profesiji

U europskim zemljama već se navikao na činjenicu da je vratar lice kuće ili hotela. Od kako profesionalno obavlja svoje dužnosti, jako ovisi. Na primjer, njegovi će se gosti osjećati ugodno. Stoga su zahtjevi za ovu kategoriju zaposlenika vrlo visoki. A tko je dobio ovakvu poziciju, nije preuzet. Što se tiče Rusije, ovdje, nažalost, profesiju vratara nije tako prestižna. A ipak, mnogi i dalje žele doći do ovog mjesta. I zato razgovarajmo o tome što su dužnosti vratara. Gdje se ovi stručnjaci traže? I koliko su danas plaćeni?

Povijest profesije

Gledajući unatrag, valja napomenuti da je vratar vrlo staro zanimanje. Dakle, prvi takvi radnici, zvane cumcerge, pojavili su se u Europi krajem XII stoljeća. U one dane tzv. Sluge koje su gledale svijeće u dvorcu. Naravno, tijekom godina, popis svojih odgovornosti uvelike povećao, ali do danas još uvijek nedotyagivaet vratar. Njihova aktivnost bila je nešto drugačija.

No, profesija vratara kao takva pojavila se tek početkom XX. Stoljeća. Po prvi put u svojoj službi uključeni su vlasnici lanca hotela "Grand". Tada su usluge tih zaposlenika došle na volju gostiju. I uskoro su se počeli pojavljivati ​​u drugim hotelima. I 1952. godine održan je prvi međunarodni Concierge kongres, na kojem su osnovana utvrđena pravila ponašanja za ove zaposlenike.

Značajke vratara u hotelima

Hotelski vratar je prvenstveno osoba zadužena za udobnost gostiju. Posebno oni koji dugo ostaju u hotelskim sobama ili su redoviti kupci. U ovom slučaju, vratar je dužan sjetiti se svojih lica i učiniti sve što je moguće kako bi zadovoljio njihove potrebe. Na primjer, dobar zaposlenik zna sve o ukusu svojih kupaca: od vrste čaja do omiljenog izvođača.

Pored toga, vratar je veza između gostiju i osoblja. To je kroz njega da ljudi zovu njihov broj, recimo, bravar ili konobar. U ovom slučaju sam vratar mora osigurati da njegovi odjeli rade dobro.

Uslužni vratar u bloku stanova

Treba napomenuti da je opis poslova vratara koji radi u visokogradnja, je vrlo različit od one koju koriste hotelski djelatnici. Dakle, ova podvrsta radnika bavi se ne samo unutarnjim nego i vanjskim brigama. Konkretno, najveći dio posla vezanih za čišćenje, popravak i vrtlarstvo teritorija koji se nalazi u susjedstvu kuće pada na njih.

Pa ipak glavna zadaća vratara je zadržavanje reda unutar same zgrade. Osigurava da nitko ne narušava stanovnike kuće, pa čak i manje huligana. Također, vratar je odgovoran za čistoću na ulazu, na stubištima iu dizalu. Osim toga, ovaj zaposlenik često ima svoj set ključeva u slučaju da vlasnik izgubi svoj.

Primjeri službi za poslugu

Da bi se ovo iskustvo struke, donosimo kratki popis dužnosti koje mogu uključivati ​​opis posla vratar. Dakle, ovaj zaposlenik treba:

• Upoznajte lice svih gostiju.
• Razgovarajte samo pristojno.
• Pravovremeno pružite svim potrebnim informacijama svojim klijentima.
• Nadležno voditi evidenciju posjetitelja, kao i snimiti sve svoje goste.
• S vremenom obavijestiti stanare o mogućim prekidima s vodom, strujom ili grijanjem.
• Ako je potrebno, pratite kvalitetu radova popravaka, čišćenja ili odlaganja.
• U slučaju hitnih slučajeva, odmah ih prijavite odgovarajućim službama.
• Poslušajte sve pritužbe i preporuke gostiju ili stanovnika.

Kako postati vratar?

Dakle, svatko tko je dobio punu srednju školu može podmiriti za ovaj post. Što se tiče profesionalnih vještina, vratar se trenira na ulaznim tečajevima ili izravno na poslu. Međutim, ako govorimo o velikim hotelima, sve je puno složeno. Prvo, prednost se daje podnositeljima zahtjeva da imaju ugodan izgled i dobro suspendiran jezik. Drugo, vratar može samo čeličati one koji imaju izvrsnu memoriju ili sposobni za kompetentno voditi evidenciju o kupcima. Treće, niti jedan pristojan hotel neće uzeti člana osoblja s sumnjom prošlošću ili zločinačkim zapisima.

Prednosti i nedostaci struke. Plaćanje rada

Ako govorimo o pozitivnim aspektima, treba naglasiti veliku potražnju na tržištu rada. To se posebno odnosi na velike gradove, budući da je hotelsko poslovanje dobro razvijeno u megaštinama i stalno se gradi nova visokogradnja. Među minuses, glavna stvar je potpuni nedostatak rasta karijere. Mislim, nakon što sam izabrao ovaj put, osoba potpuno oduzima mogućnost da postigne viši položaj. Iznimke su oni slučajevi kada je riječ o vremenu rada.

Što se tiče plaća, ona također želi najbolje. U prosjeku, vratar koji radi u višekatnici dobiva 15 do 20 tisuća rubalja mjesečno. Ali zaposlenici elitnih kompleksa i hotela mogu računati na povoljnije uvjete. Njihove plaće su viriruetsya u roku od 35-45 tisuća rubalja.