Paket s "AliExpress" ne dolazi. Što učiniti ako paket s `AliExpress` ne stigne na vrijeme

Kupnja u online trgovinama - moderna, prikladna i vrlo jeftina. Stoga trgovina razvija na platformi "Aliexpress". Unatoč činjenici da roba dolazi iz Kine, prodavači daju jamstvo za pravovremenu dostavu i pravilan izgled proizvoda. Od kupca je potrebno samo pokazati strpljenje i pritisnuti treasured gumb. Ali ako paketa s "AliExpress" ne dolazi, što da radim? Kako dobiti odgovor od prodavatelja? Kako ga nazvati da razgovara i dogovori naknadu? A što ako paketa s "Aliexpress" nije došla?

Što je korisno "pohraniti na kauču"?

Zašto nas tako volimo kupovati? Zato što je prikladno, brzo i vrlo lijepo. Shopping je vrlo opuštajuća i umirujuća, koju muškarci ne mogu razumjeti. Iskreno vjeruju da se kupovinu ne može nazvati odmorom. Ali ako uklonite iz ovih šetnji radove na podovima, beskonačnu prilagodbu i konkurenciju drugih kupaca, postoje samo ugodne dojmove i radost kupnje nove stvari! A ako ni cijenu niste niži od onih u redovnim trgovinama! Na stranicama "Aliexpress" korisno je i zanimljivo saznati. Možete brzo naručiti, asortiman je vrlo širok, a korisni Kinezi savršeno shvaćaju da su zemlje CIS-a glavna publika, pa oni vole ponuditi popuste i bonuse kao dar.

Problemi s redoslijedom

Prilikom naručivanja kupac mora odrediti veličinu, parametre i željenu boju kupnje. Sljedeća je proces plaćanja: klijent prenosi novac na račun posrednika - "AliExpress" stranice. Prodavatelj šalje robu i označava vremensko razdoblje za koje treba izvršiti isporuku. Ali glavni problem javlja se ako paket koji dolazi s "Alispriseks" ne dolazi. Što učiniti ako su svi rokovi prošli, zaštita narudžbe neumoljivo se približava kraju ili je već dovršena, ali dragocjeni gizmos ne postoje i nema? Razlozi zbog kojih se paketa ne isporučuju mogu se nazvati masom, ali je više racionalno prošetati najčešćim trenucima.

Naime, glavno

Prvo, pojam zaštite prestaje. Drugo, prodavatelj je dao pogrešan kôd za praćenje ili ga uopće nije dao. Treće, pretpostavka je nadilazila opseg praćenja, a nema više informacija o tome. Svaki od tih problema riješen je, au svakom slučaju, kupac treba znati da su njegova prava prioritet za zaposlenike stranice "AliExpress". Novac ostaje na računu sve do trenutka kad korisnik potvrdi pristanak na plaćanje. Ali treba napomenuti da kada paketa s "AliExpress" ne dolazi, kupac treba biti na oprezu, inače će njegova šutnja biti shvaćena kao pristanak na dovršenje transakcije. Ako je vremenski okvir izvan, a niste ni na koji način reagirali na nedostatak robe, novac će ići prodavatelju i bit će gotovo nemoguće vratiti ih kasnije. U ovom slučaju, ne možete pitati: "Što ako paketa s" Aliexpress "nije stigla na vrijeme?" Propustili ste priliku.

komunikacija

Zapamtite da su s druge strane zaslona isti ljudi za koje je rad kroz "Aliexpress" važan i prestižan. Zadovoljstvo nam je ponuditi svojim kupcima bogati asortiman i osigurati da kvaliteta zadovoljava zahtjeve. Za većinu prodavača, važno je postići osmijeh i odanost korisnika, a ne da zaraditi na njemu, pa cijene mogu biti nevjerojatno niske i bonusi beskrajan. Prodavač je zainteresiran za pojavu redovitih kupaca koji će mu i njegovu trgovinu preporučiti krugu prijatelja i poznanika.

Ali što ako paketa s "Aliexpress" ne stigne? Što da radim? Prvo, nemojte kriviti prodavatelja za sve grijehe. Njegova savjest može biti čista. Nemojte zaboraviti da parcela ide daleko, ponekad čineći skoro putovanje po svijetu, a na putu, kao što znate, sve se može dogoditi: problemi kod običaja, konfuzija u skladištu, nakon svega, roba se jednostavno može izgubiti. Je li prodavatelj kriv za ovo? Teško. Ali ne želim oprostiti parcelu, novac je poslan. Pa, ako je riječ o nekoliko dolara za neku lijepu nakit i ako ste naredili, recimo, pametni telefon, čija je cijena veća od 100 godina. e.? Stoga kontaktirajte. Kako? Da, vrlo je jednostavno. Desno od svakog proizvoda na stranicama "Aliexpress" je kartica "Kontaktirajte prodavača". Pomoću nje možete razgovarati o određenom proizvodu, saznati više o veličini, bojama i dodatnim fotografijama. Ako je predmet skup, onda možete raspravljati o vremenu krojenja i mogućnosti registracije popusta za veleprodaju. Ako je narudžba izdana, možete komunicirati s prodavateljem u dopisnom prozoru, koji se nalazi pod informacijama o narudžbi. Ovdje možete napisati i ako paket koji dolazi s "Aliexpress" ne dolazi. Što učiniti - prodavatelj će potaknuti ili ponuditi kompromis. Na primjer, vratite novac ili pošaljite dodatnu kopiju. Također, prodavatelj može produljiti razdoblje zaštite ako je roba upravo boravila u provozu.

Nema kontakta

Dakle, neugodna situacija: paket s "Aliexpress" ne dolazi. Što ako prodavatelj šuti u odgovoru na sva pitanja? Ovo ponašanje, blago rečeno, je sumnjivo i zahtijeva odlučna djelovanja. Pričekajte dan ili dva i idite na sljedeću fazu pregovora - otvorite spor. Ovo je najprikladniji način djelovanja kada paket s "Aliexpress" ne dolazi. Ovo je poseban sukob, kada stranke izražavaju svoje mišljenje, a "arbitrator", koji je mjesto "AliExpress", donosi presudu. Konkretno, kupac govori o svom problemu, dovodi do dokaza o broju narudžbe ili kodu za praćenje. Podnosi svoje zahtjeve, pod kojima se slaže da će riješiti spor. Ako se prodavač slaže, pitanje je iscrpljeno i kupac dobije željenu. Inače, stranica "AliExpress" rješava problem na temelju pravila ponašanja na web mjestu. Ako kompetentno braniš svoju poziciju i potvrdiš vlastitu ispravnost, nema se čega bojati.

Nema koda

Ponekad se dogodi da prodavatelj ne daje kôd staze ili daje pogrešku. U tom slučaju, ako paket koji ima "AliExpress" nije došao, što da radim? Pričekajte bez smisla jer nema ni najmanjih parametara. Za obradu poštom previše smisla nije prisutan, jer neće moći pratiti put robe. Potrebno je ili pregovarati s prodavateljem ili riješiti problem kardinalno, zbog čega se obratiti upravi web mjesta. Usput, postoji cjelokupna podrška na mreži, a na ruskom i engleskom jeziku, tako da uvijek možete shvatiti značenje prijedloga. Ovdje možete izravno razgovarati o svim pitanjima s operatorom. On će vam reći što treba učiniti ako paket s "Aliexpressom" ne dođe na vrijeme. Problem možete riješiti vlastitom pomoći, čak i prije otvaranja spora. Usput, neki kupci čak mogu biti u krivu s identifikacijom koda zapisa. Zapamtite da kada pošaljete robu na e-mail obavijest će doći s brojem. Ovo je broj narudžbe, ali kod koda bolje je pogledati stranicu s informacijama o isporučenom proizvodu. Takvo se pismo formira u roku od najviše 5 dana. Ovaj izraz određuje sam prodavatelj i obvezuje se da će pošiljku izvršiti za određeno razdoblje. Ako to ne može učiniti, novac će se automatski vratiti vlasniku. U ovom slučaju, pitanje: "Paket s" AliExpress "nije došao - što da radim? uopće je riješeno bez vašeg aktivnog sudjelovanja. Sve će biti učinjeno od same stranice!

Nema podataka

Sljedeći je problem što nema podataka o stazi koju je prodavač rekao. Već postoji mnogo mogućih razloga zašto paket s "AliExpressom" nije došao. Što da radim? Razumjeti od samog početka! Prve informacije o proizvodu trebale bi se pojaviti 10 dana nakon pošiljke. To je zbog visokog prometa na kineskom postu. Bolje je samo čekati i čekati do roka. Ako je moguće, bolje je pratiti pošiljku putem poštanskog kurirskog mjesta preko kojeg je narudžba poslana. Usput, veza na web mjesto označena je uz kôd za praćenje. Ostale usluge možda nemaju pristup tim informacijama.

Ako već imaš 15 dana, a vijesti o proizvodu nisu tamo, onda morate ići na popis narudžbi i provjeriti je li se pjesma promijenila. Ponekad se to događa kada roba prelazi granicu. Ako se promjena ne pojavi, kontaktirajte prodavača i zatražite savjet. Najvjerojatnije će napisati da je došlo do pogreške i dati drugi kod. Ako su robe vrlo male (perle, niti, nakit), onda se paketa ne može pratiti tijekom razdoblja isporuke. Ima smisla čekati kraj obrane i otvoriti spor.

U ranim fazama

Dakle, što učiniti ako paket s "Aliexpress" ne dolazi? Brinuti? Moguće je, ali samo malo. Ne zaboravite da je sučelje ove trgovinske platforme potpuno prilagođeno kupcu. Za vas ovdje su svi uvjeti i gotovo bez ograničenja. U početku nemojte žurno otvoriti spor. Prodavači na "Aliexpress" su vrlo lojalni ljudi koji jednostavno odlaze na kontakt i mogu vam pomoći s popustom ako se sumnja u kakvoću ili brzinu isporuke. Često provjerite "Moj račun" na web mjestu za pisma prodavača, obavijesti o sustavu i druge važne poruke. Nemojte biti lijeni za praćenje kretanja robe. U situacijama s problemima obratite se operaterima podrške. Oni uvijek znaju što da rade. Ne dolazi li paket s "Aliexpress"? Odbaci im broj i oni će moći pronaći mjesto robe. Stvarno, ohrabrujuće?

Dva u jednom

Dakle, razmotrili smo gotovo sve nijanse i osobitosti ponašanja u situaciji u kojoj se redoslijed ne prati, raspravlja, kome se obraća i što treba učiniti. Ne dolazi li paket s "Aliexpress"? Nemojte paničariti, ali u slobodno vrijeme idite na web stranicu usluge povratnog poziva na ruskom jeziku, gdje možete vratiti kamate od kupnje na svoju karticu i nadalje pratiti paket. Međutim, posljednja funkcija dostupna je samo u slučaju kada je narudžba izdana s povratom novca. Možete upotrebljavati i resurse za praćenje treće strane. Međutim, najučinkovitiji i operativni mogu se suočiti s poteškoćama s jezičnom barijerom. Uglavnom se ovdje podržava kineski jezik.

Na kraju ćemo sažeti sve gore navedeno. Dakle, što učiniti ako paket s "Aliexpress" ne dolazi? Prvo, morate biti sigurni da je to problem koji ne ovisi o vama. Drugo, kontaktirajte prodavača i razgovarajte s njim o trenutnoj situaciji. Treće, uvijek možete kontaktirati administraciju web mjesta i pozvati ih da riješe problem. Jednostavno! Uspješne kupnje!