Online trgovina `OnLine Trade`: recenzije

Sfera Internet trgovine iznimno je konkurentna. Postoje desetine velikih trgovina koje stalno poboljšavaju kvalitetu svojih usluga, povećavaju razinu usluge i primjenjuju razne marketinške trikove koji omogućuju privlačenje više kupaca. Sve to, naravno, stvara dodatne poteškoće za konkurente, ali istodobno povećava stupanj zadovoljstva kupaca od učionice u trgovini.

Danas ćemo govoriti o jednoj od najstarijih online trgovina, koja radi već više od 18 godina. Zove se "OnLine Trade". Povratne informacije koje su napustili korisnici koji su narudžbe donijeli ovdje, imajte na umu da trgovina svake godine samo poboljšava svoju uslugu, nudeći razne inovacije za korisnike. I općenito, s obzirom na tako ozbiljnoj dobi od trgovine sigurno može ugoditi svima, a ne samo cijenu, ali i brzinu isporuke robe, jer, kako je navedeno na službenoj stranici, svi proizvodi su smješteni u vlastitim skladištima, bez uključivanja stranih tvrtki sa svojim skladištima.

Pa, nemojmo ništa hvaliti uslugu, za koju još nije bilo dovoljno informacija. Sada ćemo izvršiti opis trgovine, utvrditi njegove prednosti i nedostatke te, naravno, preusmjeriti na lijeve preporuke o "OnLine Trade". Povratne informacije u ovom slučaju mogu biti vodič za način rada trgovine, što nudi i tako dalje.

Opće značajke

Dakle, kao što smo već napomenuli, ova trgovina već ima više od 18 godina (počeo je raditi od 1998.). Nije iznenađujuće da je model kojim funkcionira na tržištu bio uspješan, jer je usluga radila bez prekida i samo se proširila, povećavajući raspon, povećavajući baza kupaca.

Značajka izvora je pristup njezinoj bazi podataka robe koja se pohranjuje u njihovom skladištu. Ovo (prema informacijama na web stranici tvrtke) omogućuje vam da se ne brinete o dodatnoj isporuci stvari naručene od kupca iz tuđeg skladišta. Točnije, govorimo o više od 10 tisuća jedinica robe (što već označava mogućnost izbora).

Usput, što se tiče asortimana, također je ovdje na prilično visokoj razini. Dakle, dućan je zastupljena ne samo odjeljak s elektronikom ili hrane, postoje neke dodatne vrste proizvoda, kao što su cipele i odjeću, sportske opreme, knjiga, pomagala i drugo. To jest, trgovina stvarno ima veliku bazu proizvoda, u kojoj možete tražiti stavke od interesa za vas.

Prave trgovine

U modelu na kojem djeluje "OnLine Trade" (recenzije to potvrđuju) postoji jedna velika razlika u usporedbi s drugim online trgovinama. To je mreža vlastitih stvarnih točaka prijema robe koja ukupno iznosi više od 120 točaka diljem zemlje. Ovo nije samo online trgovina, koju zastupa jedan ured, već i punopravna mreža pravih elektroničkih trgovina. Što to znači?

Prije svega, klijent ima priliku upoznati se s robom. Vi jednostavno ne trebate kupiti „mačka u džaku”, jer ovdje, u „online trgovine” (mišljenja i obratite pozornost na to), možete držati u rukama koje će kupiti. A to je važno jer se radi o skupim elektronike ,

Osim toga, kao što ste shvatili, razina usluge u trgovini, koja radi putem realnih ureda, mnogo je veća nego u uredu, čiji ured nije poznat gdje. U svakom slučaju, možete se ovdje prijaviti, te ćete dobiti sve potrebne informacije i pružiti kvalificiranu podršku.

Klub kupca

Kao što je opisano u izvješćima klijenata "OnLineTrade", ta je platforma zadržala visoku razinu lojalnosti kupcima tijekom svih godina rada. Osim kvalitetne usluge i stalne podrške, trgovina može ponuditi sudjelovanje u posebnom klubu pod nazivom "ON-bonus". Već po imenu možete pogoditi da je to određena zajednica kupaca kojima se nudi pristup stalnim bonovima i popustima koji rade u trgovini. Cijeli sustav radi ne samo u načinu diskonta, već i kao kumulativni mehanizam.

S jedne strane, što potvrđuje "OnLine Trade.Ru" recenzije, ova stranica šalje članovima svog kluba posebne ponude u obliku nižih cijena za određenu robu. S druge strane, što više kupi kupac, više bonusa ostaje na njegov račun. U budućnosti, on ih može ponovno potrošiti na kupnju novih proizvoda u ovoj trgovini. Ispada da u svakom slučaju, online trgovina "OnLine Trade" (recenzije koje ćemo uvesti malo dalje) je povoljno mjesto za kupovinu!

Korisnička udobnost

Ne zaboravite ovdje i o takvoj važnoj točki u radu, kao što je praktičnost i udobnost kupca. U stvari, to je vrlo važan aspekt u aktivnosti bilo koje trgovine, jer određuje koliko će zadovoljstvo kupac nakon redoslijeda koji je završio.

Pod "udobnošću" podrazumijevamo svaki detalj, svaki detalj koji je prisutan u radu tvrtke. Primjerice, opisuje rad s "OnLine" Trgovine "(Moskva) imajte na umu da je vrlo lako naručiti robu za koju ste zainteresirani. Nema potrebe popuniti ogroman broj nepotrebnih polja i ostaviti puno informacija o sebi. Kupac može izvršiti kupnju vrlo brzo i uz minimalan napor.

Informativna podrška

Dalje - upozorenje. Slažem se, kada smo napravili narudžbu u online trgovini, željeli bismo znati sve o njegovom stanju, gdje je naš paket, u kojoj fazi se isporučuje čim bude u našim rukama. I u tom pogledu, kao što je prikazano od strane posvećene "OnLine Trade.Ru" recenzije, trgovina može nam ugoditi. Uostalom, postoji vlastiti SMS sustav za upozorenje, zahvaljujući kojem klijent ostaje svjestan onoga što se događa sa svojom narudžbom. Korisno je i istodobno korisno za samu uslugu, jer kupac shvaća da se zbog njega brine i da su pažljivo informirani o njegovoj kupnji.

Katalog robe

Dakle, već smo izvijestili da je web-lokacija trgovine predstavila ogroman asortiman robe. Što dolazi ovdje, kako ćete znati što možete naručiti u ovoj trgovini?

Kao što je prikazano na službenoj stranici trgovine, postoji mnogo različitih kategorije robe, dostupni za kupnju. Konkretno, to je navedena elektronika, odjeća i obuća, proizvodi za kućne ljubimce. Također nisu prijavili na uredski materijal, zdravlje i ljepotu proizvoda, auto oprema, što je potrebno za izgradnju i popravak glazbenih instrumenata, dječje robe, darova i tako dalje. Ovdje ima puno imena robe. Pored činjenice da je njihov popis naveden na stranici, tu je i broj koji označava broj jedinica određene stavke. Na primjer, u kategoriji „Satovi i pokloni” postoji više od 6700 naslova, a poglavlje „tablete i prijenosna računala” - 1705. najbrojniji od svih, naravno, kategorija odjeće i obuće, koja stavlja oko 18.000 prodanih jedinica.

Dostava info

Međutim, širok raspon proizvoda uvijek je dobar. A što je s isporukom? Kako klijent može primiti njegovu narudžbu? Što trebate učiniti za ovo i koliko će to koštati? Odgovorimo: na mjestu trgovine nalazi se posebni odjeljak s odgovarajućim imenom. Kaže da postoje tri vrste isporuke: standardni, svakodnevni i hitni. Prva podrazumijeva dobivanje robe sljedećeg dana po cijeni od 300 rubalja i više. Cijena za drugi počinje od 400 rubalja, a roba se isporučuje između 16 i 22 sata istog dana kada je nalog bio postavljen. Stoga korisnik mora dovršiti kupnju prije 16:00. Hitna dostava u ovoj trgovini obavlja se za 1-2 sata, a cijena je od 890 rubalja i više (ovisno o veličini i težini robe).

trgovinama

Što se tiče adresa robe isporuke robe (predstavništva tvrtke), oni se također mogu naći na službenim stranicama. Recimo da ih ima 54 u glavnom gradu i Moskovskoj regiji. U Tver i njihove Kalugi 2, u donjem Novgorod - 5, Samara Rostov na Don i Novosibirsku - 2, Saratov, Eagle - 1 i tako dalje. U cijeloj zemlji djeluje ukupno 120 trgovina.

Kontaktirajte nas

Da biste saznali kako možete kontaktirati predstavnike tvrtke, također je lako. Da biste to učinili, idite na odgovarajuću karticu na web mjestu gdje su navedeni telefon, poštanski sandučić i stvarna, fizička adresa predstavništva (središnjeg ureda) trgovine. Dakle, da biste dobili prodajni odjel, morate nazvati broj: +7 (495) 225-95-22 ili +8 (800) 555-40-94. Za komunikaciju putem e-maila trebate koristiti adresu [email protected]. Ovdje možete pronaći kontakte za kontakte s uredima iz drugih gradova Rusije, kao i bankovne podatke za plaćanje robe od strane kupca.

Na taj način ste naučili mnogo informacija o ovoj trgovini. Sada bih želio donijeti preporuke kupaca o "OnLine Trade". Recenzije zaposlenika bit će objavljene malo dalje (također smo odlučili obratiti pozornost na njih).

Kupci u svojim komentarima najčešće procjenjuju rad robne kuće kao "odličan". Može se vidjeti da su korisnici stvarno zadovoljni brzinom obrade narudžbi, kvalitetom osoblja, pa čak i cijenama koje su prisutne u trgovini. Uspjeli smo pronaći mnogo pozitivnih povratnih informacija i samo nekoliko negativnih. Ovo se odnosi na rad nekih specifičnih zaposlenika. Štoviše, sve komentare ove vrste odgovorili su od strane predstavnika trgovine, u kojem su tražili da navedu podatke za daljnju "istragu" o tome kako se zapravo zaposlenik ponašao.

Ovo zauzvrat stvara izvrstan dojam trgovine koja vrlo brzo reagira na bilo kakva kršenja osoblja i pokušava ugoditi klijentu. Ovim pristupom ponovno želite kupiti. I zbog 39.000 komentara, koji smo našli na istom mjestu, velika većina - pozitivni, možemo pouzdano reći o visokoj kvaliteti radionicu kao što su „online trgovine”.

Osim preporuka koje su ostale od strane kupaca, želio bih također skrenuti pozornost na činjenicu da prodavači i menadžeri pišu o svom radu u tvrtki. Da bismo to učinili, posjećujemo druge web stranice na kojima ostaju komentari zaposlenika. Iz njih postaje jasno da su šefovi trgovine ozbiljni o svom osoblju. Ovdje, prema odgovorima, postoji sustav praćenja osoblja i radnih kazni koje se mogu primijeniti u slučaju kršenja. Stoga se svim zaposlenicima preporučuje da postupaju strogo prema uputama.

O činjenici da je prijateljski tim ovdje, gotovo sve povratne informacije o radu na "OnLine Trade" je izvijestio. Ljudi pišu da kolege često pomažu, potiču, pružaju pomoć, ako je potrebno. Istodobno, glave skladišta ovdje negativno karakteriziraju.

Kao pokazatelj koji karakterizira trgovinu, "OnLine Trade" povrat zaposlenika (Moskva), nekim čelnicima i zloupotrebljavaju svoje ovlasti, obmanjujući više rukovodstvo. Međutim, svi komentari s ovom porukom odnosili su se samo na jedno skladište. Moguće je da su njezini vođe već zamijenjeni.

I općenito, trgovina je napisana sasvim pozitivno. Na primjer, pozitivan trenutak je da tvrtka "OnLine Trade" (povratak zaposlenika to potvrđuje) brine o razvoju karijere svojih zaposlenika. Ovdje pomažu da se dobiju neke nove vještine, razviju vještine. Sve to će biti korisno u budućnosti, čak i ako se osoba preseli na novi posao.

nalazi

Kao što su izvještaji o "OnLine Trade" opisuju trgovinu, potonji radi već više od 18 godina. Za to vrijeme milijuni artikala su bili prodani ovdje. U klubu kupaca (u trenutku pisanja članka) sudjelovalo je više od 500 tisuća ljudi. Očito je da su ove brojke najbolji pokazatelj, koliko je dobro organizirana cjelokupna usluga i koliko se aktivno nastavlja razvijati.