Lanac trgovina `Namještaj je jeftiniji `: povratne informacije od zaposlenika i kupaca

Jedan od vodećih dobavljača tapeciranog namještaja u Rusiji je LLC "Namještaj ovdje je jeftiniji." Recenzije zaposlenika i kupaca, opseg tvrtke, predloženi proizvodni asortiman bit će razmotreni u ovom materijalu.

Glavna djelatnost tvrtke

Ovo je lanac trgovina koje prodaju meke namještaj za stambene prostore. Dobavljač nudi tvorničke proizvode visoke kvalitete, koji mogu zadovoljiti bilo koji kupac.

Proizvodi tvrtke mogu se kupiti od tvornica takvih gradova:

• Nizhny Novgorod;
• Moskva;
• Krasnodar;
• Penza;
• Saratov.

Tvrtka "Namještaj ovdje je jeftiniji", prema potrošačima, pravodobno organizira isporuku dobara. Njegovi troškovi potpuno opravdavaju očekivanja kupaca.

Svi su namještaj izrađeni od visokokvalitetnih materijala na suvremenoj opremi. Kao dodatnu opremu koriste se dijelovi ruskih i europskih proizvođača.

Tvrtka također provodi certifikaciju kvalitete svakog proizvoda. Mreža, usprkos svojoj mladosti na području prodaje namještaja, uspjela je osvojiti redovne kupce. Recenzije LLC "Namještaj ovdje jeftiniji" kažu da proizvodnja nudi široku paletu proizvoda s jedinstvenim dizajnom.

asortiman

Trgovina nudi izbor kupca raznih opcija proizvoda. To su moderna i funkcionalna rješenja, nije teško čak ni za najzahtjevnijeg kupca odabrati one koji odgovaraju njihovom ukusu, stilu i bogatstvu. Na primjer, kupci recenzije sofe iz "Namještaj ovdje su jeftiniji" kažu da su proizvodi dobre kvalitete i pristupačne. Cijeli raspon je predstavljen na web stranici proizvođača.

• Ormari. Asortiman ove kategorije uključuje uobičajene proizvode, ormare, police, ormare i olovke. Namještaj se može ukrašavati fotoprintom ili opremljen zrcalom, na zahtjev kupca. Trošak jedinice robe počinje od 15 tisuća rubalja.
• Hodnici. Kategorija predstavljaju modeli hodnika pune veličine. Cijena pribora počinje od 10 tisuća rubalja.
• Namještaj za spavaće sobe. U sobi možete kupiti krevet, opremljenu dodatnim policama. Cijena - od 10 tisuća rubalja. Klijenti kažu pozitivno u recenzijama o krevetu "Marta". "Namještaj ovdje je jeftiniji" također predstavlja veliki broj drugih modela kreveta.
• Materijali za krevete kategorije "standard", "optimalno" i "udobnost" različitih veličina bit će ugodan dodatak kupnji. Cijena počinje od 10 tisuća rubalja.
• Zid. U ovoj kategoriji, svaki kupac će pronaći pravu opciju s podebljanim dizajnerskim rješenjima. Najmanja cijena jedinice robe je 10 tisuća rubalja - minimalna cijena jedinice robe, koju predstavljaju trgovine "Namještaj je ovdje jeftiniji".

U recenzijama sofe, kao i ostalim tapeciranim namještajem, potrošači smatraju da su proizvodi na cijeni više mogućnosti proračuna od luksuza.

usluga

U pregledima o trgovinama "Namještaj ovdje je jeftiniji", rekao je da tvrtka nudi široku paletu dodatnih usluga.

1. Dostava robe po gradu. Kupac ima mogućnost naručiti namještaj isporučen u kuću. Pitanje dogovaranja datuma koji predstavnici tvrtke propisuju s kupcem u roku od 24 sata od trenutka stavljanja narudžbe. Sve robe isporučuju se u rastavljenom obliku. Kupcu je dana mogućnost provjeriti kvalitetu na licu mjesta, potpunost opreme i cjelovitost namještaja.
2. Dostava na pod. Troškovi podizanja namještaj nije uključen u isporuku, usluga se plaća odvojeno, a izračunava se zavisno o broju predmeta namještaja u red, kat ustati i dostupnost dizala. Tvrtka privlači treće strane za organizaciju isporuke, a ne odgovara za njihovo djelovanje.
3. Sklapanje namještaja. Kupac može dodatno naručiti ovu uslugu nakon isporuke naručene robe. Skupština se provodi na plaćeni način u razdoblju do 7 radnih dana od dana prijave. Točno vrijeme dolaska stručnjaka dogovara se unaprijed. Skupština se odvija u nazočnosti kupca ili njegovog predstavnika. Trošak usluge ne uključuje instalaciju namještaja. Stolje za namještaj izvode samo sklop za dizajn robe navedene u provjeri.
4. Rate. Kupac ima priliku poduzeti mu robu od interesa u obrocima za 3-36 mjeseci. U tom slučaju, prva rata iznosi 0-50%. Tvrtka "namještaj ovdje jeftinije" surađuje s takvim bankama "Rusfinance banka", "Alfa-Banka", "ruski standard", "Home Credit", "Setelem", "OTP". U recenzijama o trgovini "Namještaj je jeftiniji" rečeno je da su obroci vrlo povoljno i praktično rješenje za kupce.
5. Zajamčena. Svaki proizvod ima jamstveni rok. Kako bi se riješili problemi nastali tijekom rada proizvoda, kupac mora ugovoriti dobavljaču s tim jamstvenim rokom i potvrdu o kupnji robe. Pravo na povratak ili zamjenu ne vrijedi za pribor i srodne proizvode (madraci, umivaonici, itd.). Postoji nekoliko značajki kada je popravak prema ugovoru o jamstvu nemoguće:

• ako nisu poštivana pravila za rad, montažu ili ugradnju namještaja;
• povrijeđeni sigurnosni zahtjevi;
• Postoje mehaničke štete zbog kontakta s prljavštinom, vodom, kemikalijama, zbog požara i tako dalje;
• popravak neovlaštenih osoba;
• korištenje objekta u druge svrhe.

Kupac ima pravo tvrditi o kvaliteti robe u roku od 2 dana od dana kupnje. Pomoć u rješavanju bilo kakvih problema koji se javljaju s obzirom na ovo pitanje je uvijek spreman osoblje trgovine "Namještaj ovdje je jeftiniji." Ocjene kupaca to potvrđuju.

Promocije i popusti

Lanac trgovina stalno uređuje zalihe za robu bilo koje kategorije, čini značajne popuste. Recenzije tvrtke "Namještaj ovdje je jeftiniji" potvrđuju ovu činjenicu: kupci su zadovoljni što postoji mogućnost kupnje robe po sniženoj cijeni, pa čak i primanje darova.

Menadžeri mreže stalno prate cijene na službenim stranicama. Ako je roba navedena u kategoriji "Promotivni", promjene se odmah odražavaju na internetu. Kupac ima priliku samostalno, bez napuštanja kuće, pratiti troškove namještaja od interesa i pratiti zalihe i prodaju. U odgovorima zaposlenika lanca trgovina "Namještaj ovdje jeftiniji" spominje se da se tijekom razdoblja provedbe dionica broj potencijalnih kupaca povećava, a prodavači nemaju vremena za razlučivanje robe.

Tijekom valjanosti popusta, namještaj se može kupiti po cijeni od 70% niže. Dakle, trošak sofe za dionice je samo 5-10 tisuća rubalja. Kada kupujete nekoliko predmeta namještaja, mekani namještaj se može primiti kao dar. Na primjer, puna cijena kauč "Soft" je 13 000 rubalja. I za udio se smanjuje na 5 tisuća rubalja.

Kutni kauč za dnevnu sobu također se može kupiti uz znatno smanjenje troškova. Dakle, po uobičajenoj cijeni od 25 000 do 67 000 ruba. uzimajući u obzir popust, nova će cijena biti od 10 do 20 tisuća rubalja. Ova politika cijena vrlo je ohrabrujuća za kupce.

Modeli zidovi „Dallas” i „Vegas”, koji uključuje ne samo stalak za televizor, ali ormar, zatvorena i otvorene police se mogu kupiti na burzi za 3-5 tisuća kuna. Utrljajte.

Svaki kupac treba pažljivo proučiti uvjete za držanje dionica i davanje popusta. Često takvo značajno smanjenje vrijednosti uzrokovano je činjenicom da tvrtka pokušava prodati nekoliko proizvoda jednom kupcu. Na primjer, pri kupnji noćnog ormara i ladice, osoba prima značajan popust na kupnju kreveta.

Posjetitelji u trgovini napominju da su takva rješenja osobito korisna kada je potrebno opremiti stan. I sa uobičajenom obnovom interijera, kupnja nekoliko predmeta često nije uključena u njihove planove.

Voditeljica mreže je IP Bryukhanov Mikhail Alexandrovich. Poduzetnik se ne bavi državnim ugovorima, a za razdoblje njegove djelatnosti nije sudjelovao u arbitražnom postupku. Glavna djelatnost je trgovina namještajem u specijaliziranim prodavaonicama.

U pravilu, mišljenje o poslodavcu utječe na rad lanca trgovine u cjelini. Stav vođe prema svojim podređenima može privući kupca i uplašiti ga. Također, njegove aktivnosti odražavaju se u odnosima s potrošačima i konkurentima.

Što kažu recenzenti poslodavca?

• Svaka trgovina ima vlastiti menadžer, koji rješava lokalna pitanja. Mnogi kupci zabilježili su nekompetentnost nekih menadžera u rješavanju problema. Oni podižu svoj glas korisnicima i podređenim osobama, posebno vježbenicima, ne idu u susret tim problemima.
• Trgovine mreže nalaze se na pješačkoj udaljenosti. Posjetitelji vole činjenicu da možete doći i odabrati robu, dok se isporuka i montaža provode u jednom danu. Ovo pokazuje ravnodušnost poslodavca prema kupcu.
• Zaposlenici kažu da šefovi visoko cijene doprinos svakog zaposlenika na zajednički uzrok. Tvrtka prihvaća ljude koji su spremni raditi "na nogama" cijeli dan i doći na poziv.
• Za naporan rad, zaposlenici dobivaju prilično visoku plaću. Zaposlenici primjećuju da vlasti također naplaćuju bonuse za naporan rad.

Može se reći da upravljanje trgovinama lanaca ulaže puno napora u pružanje kvalitetne usluge kupcima. Stalni popusti i promocije privlače potencijalne kupce. Poslodavac pokušava maksimalno proširiti mrežu trgovina, neprestano otvarajući nove prodajne mjesta.

Na internetu možete naći mnoge recenzije o radu u "Namještaj je jeftiniji" i o samim trgovinama. Kao i kod bilo koje tvrtke, postoje pozitivne i negativne točke.

Razmotrimo više pojedinosti

1. Kao i svaki mjesec, povećava se broj trgovina mreže, može se reći da se popularnost tvrtke povećava. Na početku aktivnosti tvrtka se smjestila kao prodavač tapeciranog namještaja gospodarske klase. U fokusu prodaje bili su ljudi s prihodima koji nisu iznad prosjeka.
2. Recenzije ukazuju na to da tvrtka ne troši mnogo novca na znakove, branda ili privlačenje poznatih osoba u oglašavanju. Ovaj trenutak razočarava neke kupce. Žele kupiti namještaj u više ukrašenom dućanu. Drugi dio ispitanika vjeruje da s povećanjem potrošnje za određene točke, povećanje cijena na unutarnjim predmetima. A porast vrijednosti također ne zadovoljava potrošače.
3. Svi kupci napominju da su trgovine čiste i redovito. To ukazuje na to da osoblje nadzire higijenu i brine o njihovu ugledu. Trgovina podovi su vrlo široki, svi namještaj je udoban, može se zaobići i pregledati sa svih strana. Ovaj trenutak ne može, ali molimo posjetitelje trgovine.
4. U usporedbi s mnogim konkurentnim tvrtkama, potrošači primjećuju široku paletu proizvoda na lageru. Kupci ne vole odabrati proizvode iz kataloga, a ne mogu procijeniti njihovu kvalitetu, vanjski opći izgled. U mreži "Namještaj je jeftiniji" ljudi mogu usporediti pozicije robe u stvarnosti.
5. Pojava trgovinskih zaposlenika također zadovoljava kupce. Oni su uredni i ugodni ljudi koji će uvijek pomoći da donesu pravi izbor i da će dati potpune informacije o svakom proizvodu.
6. Posljednja točka, o kojoj potencijalni kupci pričaju, je cjenik i informativni list. Ljudi kao da su troškovi robe naznačeni na svakom proizvodu, dok su tiskani u velikom broju. Čak i ako osoba ima problema s vidom, onda razmotriti cijenu neće biti teško. Također u trgovinama uvijek vizualno prikazane informacije o popustima, promocije - kupci, prolaze, sigurno će primijetiti svijetlo i izražajno oglašavanje.

Naravno, na današnjem tržištu poduzeća se natječu ne samo kod prodanih proizvoda. Da biste privukli klijenta, primijenite sve vrste marketinških trikova. Ova tvrtka namještaja je mladi prodavač koji se uspješno natječe s iskusnim tvrtkama.

Pozitivne ocjene kupaca

Mnogi ostavljaju pozitivne procjene prikazane robe i rad osoblja. U nastavku ćemo razmotriti što potrošači vole u lancu trgovina "Namještaj je jeftiniji".

Prema ocjenama, kupci su privučeni:

• Korak po korak dostupnost trgovina, prikladan zemljopisni položaj prodajnih mjesta. Nema potrebe doći do drugog kraja grada odabrati pravi namještaj. Pojava sve većeg broja prodajnih mjesta privlači nove kupce na otvorenom prostoru.
• Politika cijena. Mnogi kupci su zadovoljni troškovima robe u trgovačkom lancu. Napominju da je kriterij "cijena po kvaliteti" potpuno opravdan, a trošak robe utvrđen je primjeren.
• Popusti i promocije još su jedan faktor u pozitivnoj ocjeni trgovina "Namještaj je ovdje jeftiniji". U pregledima je napomenuto da se prodaja u mreži događa vrlo često. Zahvaljujući tome kupci mogu kupiti robu u bilo kojem trenutku. Također, mnogi su zadovoljni što kupnjom nekih pozicija nomenklature možete dobiti zanimljive i neočekivane darove.
• Dostava u kuću izvodi se što je prije moguće. Radnici same trgovine donose robu na unaprijed određenu adresu i mogu ga podići na pod. Ako je potrebno, kupac ima mogućnost naručiti uslugu za montažu namještaja.
• U mnogim trgovinama postoji poseban dobar odnos prema kupcima. Prodavači se ponašaju pristojno i pažljivo, detaljno govore o proizvodu, njegovim prednostima i nedostacima.
• Brzi rad dispečera. Nakon što je naručila na web stranici, predstavnik tvrtke brzo poziva i uljudno nastavlja razjasniti nijanse u vezi s kupnjom. Ako kupac teško pokupiti vrijeme isporuke ili imate dodatnih pitanja, u telefonskom modu, operator će pokušati pomoći koliko god je to moguće.
• Također, kupci smatraju da nema smisla kupiti skupu robu, ako u nekoliko godina i dalje želi raznolikost. Kažu da neće požaliti lom ili štetu jeftinog namještaja, ali će kupiti novu u drugačijem dizajnu.

Može se reći da je mreža trgovina vrlo popularna među potrošačima, od kojih mnogi vole kupiti namještaj gospodarske klase i ne žale za njihovim izborom.

Negativne povratne informacije

Tvrtka provodi oglašavanje svojih proizvoda, poslovnih udjela, velike prodaje. Istodobno se svakom kupcu obećava vrhunska usluga, hit i moderni modeli namještaja, pribor za interijer, najniže cijene, vrlo brzu isporuku i jamstvo od 5 godina za svaki proizvod. Zatim ćemo razmotriti koji su korisnici nezadovoljni i da li tvrtka "Namještaj je jeftiniji" ispunjava obećanja?

U odgovorima kupaca možete pronaći komentare o različitim aspektima aktivnosti tvrtke.

• Tapetarstvo nije dovoljno dobre kvalitete. Na primjer, za neke ekokozha - slaba zamjena za prirodni analogni, to nije obavljati svoje funkcije i nije slična stvarnog.
• Neki kupci kažu da čak i nakon nekoliko dana miris namještaja (uglavnom ormarića) ne narušava. Ljudi moraju neprestano provjetravati sobu, a zimi to nije sasvim prikladno. Također, neki ljudi zabrinuti su da miris ostane na odjeći ili štetu zdravlju, osobito kad ima djece u sobi.
• Nepošteni posao pokretača. Bilo je slučajeva kada su se kupci suočili s situacijom da je radno osoblje gotovo tražilo dodatnu isplatu. Na primjer, kada se priprema kauč i naručivanje usluge za podizanje na pokretači podne pozvao stanovnike da namještaj ne stane u dizalu, i zahtijevaju dodatnu naknadu za podižući je uza stube.
• Moguće kašnjenja isporuke. Postoje situacije u kojima roba nije dovedena u dogovoreno vrijeme, a tvrtka ne upozori na eventualnu višu silu. Klijenti ne vole ovaj stav, jer mnogi su prisiljeni ponovno planirati svoje vrijeme.
• Neke nedostatke u radu skladišta. Kupci se vikendom susreću s situacijama poput nekonzistentnog skladišta. Ponekad postoje nijanse nedostatka deklariranog namještaja i robe za dionice. Na primjer, kao što prodavatelj obećava kada kupujete dva komada namještaja - treći kao dar. Neki kupci, prilikom registracije takve narudžbe, suočeni su s nesposobnošću zauzimanja svih pozicija odjednom. Radnici nude jednu stvar, a drugi proizvod mora čekati, ponekad i do dva tjedna.
• Nedovoljna oprema. Često postoje prigovori da kada se roba isporučuje, ne daju se potrebne pojedinosti. To su važne komponente - od vijaka i zatvarača do cijelih vrata i bočnih ploča. U isto vrijeme, prodavateljovo obećanje da ne bude dovršeno opremu u bliskoj budućnosti ne ispunjava se.
• Često naišli na nedostatke u robi. Kupci se često suočavaju s problemom lošeg proizvoda. Kada Kurva ili dostava je takva da su pokretači donio robu i otišao u zatvorenoj vrećici (iako je tvrtka tvrdi da su proizvodi trebaju biti tiskani i inspekciju i službu za korisnike i dostava). Nakon otvaranja kutije, ljudi otkrivaju nedostatke. Naknadni postupak u ovom broju traje dosta vremena.

Dakle, možemo reći da aktivnosti tvrtke zahtijevaju određena poboljšanja. To se odnosi ne samo na komunikaciju s kupcima i isporukama, već i na načine rješavanja problema u nastajanju.

Pozitivna povratna informacija od zaposlenika o tvrtki "Namještaj ovdje je jeftiniji"

Kod zapošljavanja svih zaposlenika tvrtke obećavaju se pristojne plaće, mogućnost brzog penjanja na ljestvici karijere, poboljšanja vještina i profesionalnog razvoja, trajnih i zanimljivih projekata na području dizajna interijera. Koliko su ta obećanja opravdana, razmotrit ćemo u nastavku.

Dakle, što su pozitivni zaposlenici i bivši zaposlenici tvrtke:

1. Vrijedne plaće.
2. Nagrada.
3. Stabilna plaćanja bez odlaganja.
4. Brzi rast karijere.
5. Dobra motivacija.
6. Često prijateljski mladi tim.
7. Dobivanje punopravnog iskustva u tvrtki "Namještaj je ovdje jeftiniji".

Povratne informacije zaposlenika temelje se uglavnom na primitku gotovinskih plaćanja. Radnici pristaju na sve uvjete za zasluženu nagradu.

Negativna povratna informacija zaposlenika

Iako tvrtka radi samo nekoliko mjeseci na području prodaje namještaja, u nekim je gradovima zaposlenik uspio gotovo potpuno promijeniti. Poslodavac obećava povećanje profitabilnosti poduzeća, a od zaposlenika zahtijeva puno povratak i rad za rezultat. Na internetu postoji mnogo recenzija o tvrtki iz prošlih i sadašnjih zaposlenika. U nastavku ćemo razmotriti ono što ne odgovara ljudima u suradnji s ovom mrežom trgovina.

Negativne povratne informacije zaposlenika o LLC "Namještaj je ovdje jeftiniji":

1. Provedba plana i strogi uvjeti prodaje. Mnogi zaposlenici, osobito neiskusni, nisu zadovoljni sustavom planiranja prodaje. Nemaju vremena da zadovolje rok, zbog čega ne dobivaju bonus.
2. Radite na nogama. Za zaposlenike starije od 40 godina stalni rad u stojećem položaju izaziva nelagodu.
3. Neplaćeni pripravnički staž. No, u razdoblju njegovog odlomka, postoji i plan provedbe.
4. U nekim trgovinama nema opremljenih mjesta za jelo, zaposlenici imaju snack u očima posjetitelja.
5. U neformalnom okruženju (često ljudi imaju samo potrebu za novcem), zaposlenici ostaju varljivi. Nisu plaćene plaće.
6. Negativan stav prema vježbenicima u nekim trgovinama.
7. Česti posao tijekom vikenda.
8. Puno izvješćivanja.

Stoga, rad u poduzeću ima i svoje nedostatke. Ali, obratiti pozornost na povratne informacije zaposlenika o "namještaj ovdje je jeftiniji", poslodavac ne traži da ih pretvoriti u dignities.

zaključak

Kako bi se adekvatno procijenila rad lanca trgovina, korisnici se potiču da pregledaju recenzije na specijaliziranim web stranicama. Budući da je tvrtka je postavljen kao prodavatelj gospodarstva, malo je vjerojatno da se bavi navijanje ljestvici ili platiti za pozitivne recenzije. Sudeći prema mišljenjima na Internetu, tvrtka naglašava svoju djelatnost samo na prodaju namještaja jeftinija od svojih konkurenata.

U članku se smatra negativne i pozitivne povratne informacije od zaposlenika u "Namještaj je jeftiniji" i kupaca. Valja istaknuti da tvrtka ne pokušava poboljšati kvalitetu proizvoda i ne mijenja stav prema kupcima.

Za razvoj, rukovodstvo tvrtke trebalo bi revidirati svoj stav prema kupcima i zaposlenicima.