Что такое коммуникабельность? Разберемся!

Что такое

Большинство работников кадровых служб обычно не обращают внимания на тот список личных качеств, который указан в резюме, однако отсутствие именно этого качества должно насторожить работодателя и непременно вызвать подозрение.

Что такое коммуникабельность с точки зрения менеджера по персоналу? Прежде всего, это сам опыт его работы, а также те результаты, которых он смог добиться ранее. Все клиентоориентированные профессии подразумевают наличие этого умения, оно необходимо для успешной работы. Опытные кадровики различают следующие типы коммуникабельности: письменную и устную.

Письменная

Судить о ней можно уже по резюме, по наличию в нем стилистических и грамматических ошибок, особенно если речь идет об ответственной должности. Наличие ошибок – это лишний повод для прекращения рассмотрения кандидатуры соискателя.

Другой показатель – это насколько структурировано, полно, четко и лаконично составлено резюме, как описан функционал претендента, его достижения. Однако и здесь излишне подробно все описывать не стоит.

Устная коммуникабельность

Проверить ее можно при личном собеседовании, а также посредством психолингвистического анализа. Существует несколько критериев, способных дать оценку этого типа коммуникабельности.

• Умение четко и доступно формулировать свои мысли. Речь должна быть логичной и структурированной. Поэтому менеджеры по персоналу часто задают вопросы, требующие развернутых ответов. Что такое коммуникабельность, если не лаконичность? Ведь, как известно, краткость - сестра таланта. К примеру, если вас просят рассказать о себе. Выше всего будет оценен небольшой, структурированный рассказ о себе, занимающий не более четырех минут.
• Адекватность. Один из важных показателей соискателя - правильное отношение к себе и окружающим. Умение переходить на «ты» с первых минут разговора – это не высокая коммуникабельность, скорее, отсутствие у человека профессионального этикета.
• Умение слушать. Без этого люди не смогут провести конструктивный диалог. Те, кто постоянно говорят и не слышат других, не найдут взаимопонимания со своим собеседником. Эффективность переговоров с таким оппонентом будет равна 0, а нередко будет оставлять после себя и негативное впечатление.
• Способность расположить к себе собеседника – это один из вариантов ответа на вопрос, что такое коммуникабельность. При помощи психологических приемов человек может удерживать внимание оппонента, распознавать его реакцию на различные фразы и своевременно изменять свое поведение в зависимости от этого. Это, а также умение верно истолковать язык жестов – верный путь ко взаимопониманию.