Tatjana Bakalchuk, osnivačica `Travnjaci `: fotografija, biografija, privatni život

Danas je postalo vrlo popularno kupovati na internetu. Svako sada i tamo postoje razni web stranice koje su dizajnirane kako bi život ljudi olakšale i omogućuju vam da pravilno kupite pritiskom na dva gumba. Jedno od tih stranica je divlje trave Tatiana Bakalchuk. Kako je dobila takvu ideju i kako je njezin život evoluirala prije?

Kratka biografija Tatyane Bakalchuk

Tatiana ne voli govoriti o sebi. Malo se zna o tome. Rođena je sedamdeset i pet godina, šesnaestog listopada. Pripada onima koji se mogu nazvati "ruskim korejanima" - po podrijetlu Tatyane Bakalchuk (na slici dolje) korejska žena, ali rođena, odrasla i nastavlja živjeti u Rusiji.

Nakon diplome ušla je u socijalni i humanitarni institut glavnog grada, uspješno završena obuka. Po obrazovanju - učitelj engleskog jezika. Prije dolaska u posao, također je podučavala. Sretan u braku, Tatijanin muž Bakalchuk Vladislav - po profesiji radiofizika - također radi sa suprugom. U obitelji, troje djece odrastaju.

Preokret

Po prvi puta osnivač "Travnjaci" Tatiana Bakalchuk postao je majka četiri godine nakon početka novog stoljeća. Otišla je na rodiljni dopust. Prihod u obitelji je smanjen, a troškovi, naprotiv, čak su porasli. U jednom trenutku, Tatjana pokušao zaraditi novac Instrukcije, ali je ubrzo shvatio da to nije moguće sa sitnim djetetom u naručju: kći je često plače, zahtijevajući pozornost na sebe, Tatjana učenici bili nervozni, ne mogu se koncentrirati. Tada je djevojka shvatila: trebate nešto promijeniti. Prva stvar koja joj se dogodila jest započeti vlastiti posao na internetu.

Ideja i naslov

Nakon što je poduzeo ovu sudbonosnu odluku, ostaje samo odlučiti o ideji samog poslovanja - što konkretno učiniti? Ovdje Tatjana predugo razmišljati - kao mlada djevojka s djetetom, uvijek u poslovima i minimalan slobodnog vremena, znala za sebe kako je teško pronaći satove za kupovinu. Osim toga, ona, kao i mnoge druge žene, uvijek je iritirala pozornost konzultanata, koji su snažno ponudili svoju pomoć. No, zapravo, s tim, rijetko je koja će djevojka uskratiti zadovoljstvo kupnjom nove stvari! Zato je Tatiana Vladimirovna Bakalchuk odlučila: prodat će odjeću.

Svi su prijatelji bili protiv takve inicijative. Rečeno je da je to veliki rizik i za prodavatelja i za kupca - nakon svega, odjeću treba pokušati, nitko neće kupiti mačku u vreći. Ali njezin suprug Tatyana Vladislav ju je podržao - a kasnije je Tatyana priznala da se sve dogodilo zbog činjenice da je bio kraj nje.

Bakalchuk je odlučio da njezinu trgovinu nazove divlje trave (od engleskog znači doslovno znači "divlje bobice" ili "divlje bobice"). Taj je naziv odmah došao u Tatianu u glavi i bio je nametnut željom da se odrekne žena da kupuju odjeću crnih, tmurnih tonova.

Početak rada

Financijske mogućnosti mlada obitelj u to vrijeme bila vrlo ograničena, tako da je početna ideja za kupnju odjeće od stranih distributera propao: htjeli su prepaid i Bakalchuki to ne mogu priuštiti. Tada je Tatjana sjetio prilično popularne kataloge njemački Otto i Quelle odjeća - oni su prodali u zemlji isključivo putem agenata koji su radili s plaćanja unaprijed i uzeti naknadu od petnaest posto. Tatiana i Vladislav napravili su lukav potez: donijeli su nagradu od pet posto manje i odbili uzeti plaćanje unaprijed od kupaca. Nekoliko je vremena potrošeno na razvoj web mjesta i postavljanje bannera za oglašavanje na Internetu. Prema riječima supružnika, nisu čekali hitne odgovore. Ali čudo se dogodilo: prvi dan primili su nekoliko naloga.

I onda-

A onda je sve otišlo sam po sebi. Narudžbe su došle jedna za drugom. U početku je Tatjana sama otišla za parcele. Cijeli apartman Bakalchukov bio je prepun kutije - ali postupno je došlo do razumijevanja: potrebno je proširiti. Godinu dana nakon početka, supružnici su registrirali Wildberries LLC, iznajmili malu sobu i angažirali prvo osoblje: kurare, operatore i programere.

Godine 2006. Tatiana Bakalchuk odlučila je pokušati izravnu suradnju s inozemnim proizvođačima, odbijajući kataloge. Za fotografije, pucao je svoje ženske suradnike, ali kvaliteta slika ostavila je mnogo želja, što je izazvalo nezadovoljstvo kupaca. Tatiana je uzeo u obzir pogreške - tako se pojavio u "divljaka" i vlastiti foto studio i profesionalnu opremu.

Tatiana i Vladislav odmah su odlučili da korisnici ne iz Moskve također imaju pristupačnu priliku za kupnju robe na svojoj web stranici. S tim ciljem su imali na umu da su uspostavili jedinstveni trošak isporuke, bez obzira na raspon regije - tri stotine rubalja. Nakon nekog vremena, isporuka je općenito postala besplatna za većinu područja - što naravno utječe na rast kupaca. "Travnjaci" Tatiane Bakalchuk postaju sve više i više uspješni, kako kažu, "sve više i više" svaki dan. Dio toga doprinio je marketinškim idejama supružnika, dijelom - prilično malom konkurencijom na tržištu (u usporedbi s danas).

Značajka trgovine Divljaka Tatiana Bakalchuk

Osim gore navedenog, od "divlje trave" od samog početka postojanja postojala je jedna značajka koja je uvelike pomogla privlačiti klijentelu. Riječ je o sposobnosti da se pokuša na odjeću. Tatyana je bila prva koja je svojim klijentima ponudila takvu uslugu. Pozivajući se na upozorenja svojih poznanika koji su tvrdili da je riječ o "mačiću u vreći", odlučila je da kupci mogu slobodno pokušati s naručenim stvarima - i vratiti ih u slučaju da nešto ne zadovoljava očekivanja.

Isprva, pokušajte s odjećom samo kod kuće - kad ju je dostavljač dostavio. Ali to nije uvijek bilo prikladno (osim toga, često su poslani nalozi u ured), a Bakalchuk je otvorio prve centre samoposluživanja u kojima su postavljali odgovarajuće prostorije. Takva je služba zapljusnula. Broj kupaca nije bio veći - ali broj pogrešaka bio je također: bio je oko polovice ukupnog broja. Na sve primjedbe o tome da je to neprofitabilno, Bakalchuk je odgovorio (i dalje odgovara i sada) da bez takve usluge ne može učiniti.

pucanja

Financijska kriza koja se dogodila u to vrijeme dovela je do propasti mnogih tvrtki. Ali Tatjana i Vladislav, on je igrao samo u rukama: u to je vrijeme njihova tvrtka zaključila prvi izravni posao s proizvođačem. Poznata tvrtka Adidas tada znatno smanjila potražnju za proizvodima, skladišta su bila ispunjena cipelama. Tatiana je kupila od njih više od tri tisuće para - i nekoliko godina prodala je sve. Također tijekom krize, tvrtka Tatiana Bakalchuk obogatio je nekoliko novih djelatnika - bilo je smanjenja, ljudi su ostali bez posla, a Tatjana i Vladislav intenzivno su proširili osoblje.

Tada su "divlje šume" naselile na novom mjestu - imaju novi ured u predgrađima. Tatjana i Vladislav brzo su shvatili ideju većine svojih konkurenata: surađivali su s inozemnim dobavljačima. Bakalchuk je također počeo raditi s ruskim posrednicima, s kojima se mnogo lakše složilo nego s strancima. Dakle, "Travnjaci" imali su proizvod koji nije bio na nekom drugom mjestu u zemlji. Osam godina nakon njegova lansiranja, mjesto trgovine Tatyana Bakalchuk bilo je prvo u smislu nazočnosti u Rusiji - prešlo je čak i tadašnje vođe prodaje, Ozonove trgovine.

regije

Kao što je već gore spomenuto, u mnogim aspektima ciljna publika divlje trave je regija. Tvrtke rukovoditelji su učinili (i rade) sve kako bi privukli što više kupaca iz regija što je više moguće. Tatyana primjećuje da je i sama otišla u provincijske gradove i bila uvjerena: njezin je projekt vrlo popularan. Čak iu udaljenom Vladivostoku, koji naizgled graniči s Kinom, žene voljno kupuju odjeću kroz trgovinu Tatjane i Vladislava.

Pored ruskih regija, divlji si je također ušao na tržište naših susjeda: Tatiana i Vladislav rade u Kazahstanu, Kirgistanu i Bjelorusiji. A ovo je daleko od granica njihovih planova i prilika.

figure

Ako govorimo o statističkim podacima, oni su zasigurno impresivni. Dakle, prije pet godina Tatyana Bakalchuk posjetilo je oko 12 milijuna ljudi mjesečno, koje su činile oko tristo i pedeset tisuća narudžbi. Do danas, broj posjetitelja mjesečno je porastao na sedamnaest milijuna, a broj kupnji još uvijek je oko osamnaest tisuća dnevno. Ostale brojke nisu ništa manje zanimljive:

1. Tvrtka ima više od tri tisuće zaposlenika.
2. Prije dvije godine, prihod tvrtke bio je oko trideset milijardi rubalja.
3. Prošle je godine Wildberries došao na prvo mjesto u online prodaji u našoj zemlji: iznosili su više od četrdeset pet milijardi rubalja.
4. Tvrtka ima više od šest stotina točaka od samovyvoze, opremljenih s opremljenim sobama.
5. Četrdeset posto narudžbi preuzima kupac, jedan posto isporučuje poštu Rusije, a ostalo je kurir.
6. Broj prodaja u Moskvi je oko trideset posto od ukupnog broja.
7. Trgovina predstavlja više od osam stotina tisuća različitih modela robe od pet tisuća različitih marki.
8. Početkom ove godine Tatiana Bakalchuk zauzela je četvrto mjesto na listi najskupljih ruskih internetskih tvrtki.
9. Prosječna kontrola trgovine varira oko dvije i pol do tri tisuće rubalja.

prisutan

Prošle je godine Tatyana Bakalchuk bila među tri najbogatije i najuspješnije žene u našoj zemlji. Da bi došao do takvog fenomenalnog uspjeha od uobičajenog nastavnika engleskog jezika, kao što sama žena vjeruje, imala je pravo na nekoliko pravovremenih pravilnih odluka. Dakle, u vezi s promjenom financijskih mogućnosti kupaca, nedavno u trgovini bilo je stvari različitih kategorija cijena - možete kupiti bluzu za tisuću rubalja, ili možete, recimo, za tri stotine. Osim toga, tvrtka je proširila svoj raspon: sada divlje trave ne prodaje samo odjeću i obuću već i knjige, kućanske potrepštine, aparate i tako dalje. Takva univerzalna mjesta su vrlo popularna u Europi, postupno ovaj trend dosegne našu zemlju. Osim toga, naravno, prvi doprinos razvoju tvrtke napravio je organizacija besplatne montaže i besplatne isporuke u različitim regijama.

Istodobno, Tatiana Bakalchuk napominje da zbog zlostavljanja korisnika neke usluge "pokrivaju" - primjerice, mogućnost neograničenog vraćanja robe. Postupno se smanjuje, sada je dovedena u trotjedni period, a broj povrataka se odmah smanjio. Tatiana ne skriva da su dobit tvrtke prilično visoke, ali ne žele dati točan iznos. Zanimljivo je da je žena odbila ponuditi kupnju tvrtke od strane inozemnih poduzetnika.

Travnjaci se razlikuju od drugih tvrtki

Ako na početku dvije tisuće takvih online trgovina u našoj zemlji nije bilo gotovo, sada su dovoljno s osvetom. Vaši kupci dolaze na vašu stranicu, morate se istaknuti. Utemeljitelj "Travnjaci" Tatiana Bakalchuk (na slici gore) općenito nije uopće loš.

Prva razlika između njezine tvrtke i ostalih je u tome što su, kao što je već spomenuto, uspostavile različite kategorije cijena za različite sposobnosti svojih kupaca. Još jedna stvar - u razumnom pristupu trošenju novca: divlja trava ne troši novac na ono što njegovi konkurenti rade (na primjer, vanjsko oglašavanje). Kompetentno odabran i tim tvrtke - uglavnom stručnjaka koji su "odrasli" unutar svojih zidova, koji su pravi stručnjaci u svom području. U uredu nema zidova, svi zaposlenici su u jednoj velikoj sobi, što olakšava bržu interakciju i rad.

Još jedna nedvojbena razlika između divljih vrsta drugih tvrtki je nedostatak upravnog odbora. Tatiana Bakalchuk naglašava da je stil rada njezine trgovine demokratski, što potvrđuje i mali broj voditelja različitih odjela. Zbog toga je sustav rada vrlo jednostavan. Zaposlenici redovito prate broj posjeta i narudžbi na stranicama (postoje posebni gumbi za to), a ako je manje od jednoga dana ili tjedan dana, oni odmah dođu do različitih promocija i popusta - to povećava interes potrošača. Osim toga, "divlje trave" imaju apsolutno transparentne odnose s dobavljačima - partnerima tvrtke, dostupan je analitičar svih prodaja.

Uredski rad i lokacija

Ured "Travnjaci" nalazi se u predgrađu, nedaleko od Moskve Ring Road - samo dvadesetak kilometara. Postoji više od četiri stotine ljudi koji rade tamo, od kojih je većina u tvrtki gotovo od dana osnivanja. Početnici se puno, ali veliki broj njih ne ostaje dugo u društvu - cijelu stvar nepravilnog radnog dana i prilično teško rasporedu: u svom mjestu, svaki zaposlenik mora biti najmanje osam sati, inače će biti uklonjena iz dijela plaće. Također, neki zaposlenici rade vikendom: za to je izrađen poseban raspored.

Na ulazu u ured nalazi se skener otiska prsta koji ne dopušta strancima ulazak u prostorije. Ovdje se održavaju pregovori s partnerima, i moram reći da je njihov protok prilično visok.

Zanimljive činjenice

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk pokušava izbjeći komunikaciju s medijima: intervju za cijelo postojanje njezina poslovanja dano je samo jednom.
2. Prije dvije godine bio je nominiran za nagradu RBC.
3. Glavno načelo Tatjaninog rada je da djeluje tako da je danas uspješnije nego jučer, a sutra - bolje nego danas.
4. Glavni čimbenik uspjeha je povjerenje u vjerodostojnost, razumijevanje zahtjeva klijenata, sposobnost donošenja odgovornih odluka i rizika.
5. Tatiana i Vladislav su prilično zatvoreni ljudi: oni se ne upoznaju s većinom svojih konkurenata.

Tatiana Bakalchuk je živi primjer kako možete, počevši od nule, od obične osobe postati uspješan poduzetnik, koji je uključen u najpoznatije ocjene. Glavna stvar je vjerovati u sebe i ne bojati se.