Супермаркеты `Магнит`: отзывы сотрудников и покупателей

Одна из самых развитых торговых сетей в стране - «Магнит» - представлена продовольственными и непродовольственными магазинами в формате «у дома». Сеть занимает одно из лидирующих мест среди мировых ритейлеров с весомой капитализацией и является крупным работодателем. «Магнит», отзывы сотрудников и потребителей о котором весьма неоднозначны, имеет много достоинств и немало недостатков. Какое же мнение сложилось у рядовых покупателей и работников сети о данных магазинах? Об этом и многом другом читайте в статье.

Как все начиналось?

Деятельность ЗАО «Тандер», управляющей компании сети «Магнит», ведется с 1994 г. Тогда под руководством Сергея Галицкого организация осуществляла оптовую торговлю бытовой химией, косметикой и выросла в одного из крупнейших российских дистрибьюторов. Магазины самообслуживания стали открываться с 1998 года, сначала в Краснодаре, где и сейчас расположена штаб-квартира организации. Всего лишь за год компания заняла позиции лидера на юге России и начала продвижение в другие регионы. В 2000-м году работа розничного направления была реорганизована, магазины переведены в формат дискаунтера под единым брендом «Магнит».

В начале 2006 года ОАО «Магнит» было реорганизовано в холдинговую компанию группы обществ, осуществляющих розничную торговлю через сеть «Магнит», отзывы сотрудников о которой в то время были исключительно положительными. Итогом бурного развития розничной сети стали полторы тысячи магазинов к 2006 году, тогда же после нескольких экспериментов с форматом решено было начинать строительство гипермаркетов. В 2007-2009 годах было открыто 24 гипермаркета, 636 магазинов «у дома». В последующие годы сеть развивалась ускоренными темпами. Например, в 2011 году было открыто больше 1000 магазинов, более 200 магазинов косметики и 40 гипермаркетов.

Сегодня сеть является рыночным лидером в РФ по числу торговых объектов, расположенных в 2180 населенных пунктах: 8581 магазин формата «у дома» и 196 гипермаркетов, 1239 магазинов косметики и 104 точки под брендом «Магнит семейный» (данные приведены на начало 2015 года).

Ассортимент

«Магнит» - сеть, ориентированная на посетителей с различным уровнем дохода, поэтому предусмотрены четыре формата магазинов: семейный, гипермаркет, «у дома» и магазин косметики. В магазинах и гипермаркетах представлен разнообразный ассортимент продукции, состоящей из потребительских и промышленных товаров и реализуемой для всей семьи. Ассортимент подобран так, чтобы, не теряя лишнего времени, в среднем за полчаса, покупатель мог найти все необходимые товары повседневного спроса: продукты питания, средства гигиены, бытовую химию и т. д. Согласно быстро меняющимся вкусам и потребностям клиентов в сети предусмотрено постоянное развитие ассортимента товаров и услуг.

Мнения многих покупателей в отношении магазинов сети «Магнит», отзывы сотрудников весьма разнообразны. Некоторые клиенты отмечают, что в магазинах сети достаточно широкий ассортимент и порой можно встретить товар, которого нет в наличии в остальных предприятиях торговли. Другие же считают, что ассортимент всех товаров ограничен и отмечают низкое качество скоропортящихся продуктов. Между тем, через сеть реализуются более 600 частных марок продукции. Для совершенствования ассортимента полуфабрикатов и готовых блюд в сети действуют собственные перерабатывающие цеха.

Ценовая политика

Розничная сеть «Магнит» ставит своей целью содействовать повышению благосостояния своих клиентов, поэтому должна предлагать только качественные товары доступной стоимости. Целевой аудиторией «магазинов у дома» являются покупатели со средним уровнем дохода, что заставляет компанию идти по пути снижения цен. Каким образом ей удается поддерживать приемлемые цены? Организовав выпуск продуктов собственного товарного знака, «Магнит» обеспечивает производителям наличие стабильного канала сбыта и достаточную загрузку производственных мощностей. При этом снижается себестоимость продукта, производитель не понесет расходов на рекламу, услуги дистрибьюторов и посредников. Таким образом, достигается снижение цен на товары, аналогичные продуктам у конкурентов. Приемлемые цены и широкий ассортимент сочетает в себе гипермаркет «Магнит», отзывы сотрудников и покупателей о котором говорят о популярности магазина и выгодности его ценовой политики.

Среди существующих сетей супермаркетов «Магнит» занимает средние позиции по качеству и уровню цен. В нем вы не найдете деликатесы, но сможете приобрести обыкновенные продукты для ежедневного потребления и при этом существенно сэкономить. Приемлемые цены ниже среднерыночных – это розничная сеть «Магнит». Отзывы сотрудников и потребителей о ней заставляют обратить внимание на ряд плюсов и минусов.

«Магнит-Косметик»

Освоение компанией сегмента непродовольственных товаров началось в 2010 году. Проект магазина нового формата «Магнит-Косметик», отзывы сотрудников и клиентов о котором в целом положительные, реализовался весьма успешно. Новое направление деятельности оказалось востребованным, на сегодняшний день открыто больше тысячи магазинов данного формата.

В ассортименте «Магнит» широкая линейка косметики для ухода, масс-маркет, парфюмерии, средств гигиены и бытовой химии. Декоративная косметика представлена такими брендами, как «Буржуа», «Арт-визаж», «Артдеко», «Пупа», «Лореаль», «Максфактор», «Мэйбилин», «Ниннель», «Вивьен сабо», «Люмене», «Римель» и другими. Все магазины данного формата имеют общую, удобную для покупателя планировку: косметика, парфюм, бытовая химия и т. д. представлены в разных отделах на больших стеллажах.

На отдельном стенде рядом со входом в магазин располагают плакаты с рекламными акциями, товары со скидками: косметику, бытовую химию, средства гигиены. Как правило, продавцы-консультанты объявляют товары, реализуемые по акции со скидками и подарками, раздают листовки.

Любое предприятие розничной торговли имеет свои сильные и слабые места, которые замечают в первую очередь клиенты, а потом уже и сотрудники организации. «Магнит-Косметик» не стал исключением. Он оставляет в целом положительное впечатление, его актуальность особенно высока в небольших городах, где мало или совсем нет специальных магазинов косметики. Среди положительных сторон потребители в основном отмечают:

• приемлемые цены на некоторые категории товаров, цены ниже, чем в других специализированных магазинах;
• приличный ассортимент косметики по уходу, бытовой химии и товаров для дома;
• наличие брендовых товаров;
• интересные акции и предложения, например, ежемесячную 15% скидку, позволяющую неплохо сэкономить при покупке хозтоваров или средств гигиены.
• отсутствие назойливых охранников, деликатное поведение персонала.

«Магнит-Косметик», отзывы сотрудников и клиентов о котором весьма неоднозначны, имеет и ряд негативных сторон. Среди недостатков потребители часто выделяют:

• высокую наценку на некоторые категории товаров;
• скудный ассортимент и порой нетоварный вид декоративной косметики;
• просроченные продукты;
• некомпетентность продавцов, плохое обслуживание;
• несовпадение цен на ценниках и на кассе (в результате данной недоработки клиенты очень часто отказываются от покупки);
• ограниченное число или отсутствие пробников, совсем нет салфеток, ватных дисков для использования тестеров.

«Магнит»-работодатель

Торговая сеть «Магнит» - это один из крупнейших работодателей в нашей стране, рыночный лидер по числу торговых объектов. В среднем через магазины сети ежедневно проходят по 10 млн человек. Такие гигантские показатели накладывают отпечаток на особенности работы в сети и специфику труда. Далеко не каждому соискателю подойдет работа в «Магнит». Отзывы сотрудников в основном негативные, что можно списать и на общую для сетей супермаркетов «болезнь» в виде кадровой текучки. Отрицательные мнения о компании оставляют в большинстве своем бывшие работники «Магнита».

Численность сотрудников сети уже превысила 260 тысяч человек. Несмотря на большое число негативных отзывов со стороны уволенных сотрудников, сеть «Магнит» не единожды получала звание «Работодатель года». Предусмотренные трудовым законодательством социальные гарантии, условия труда соблюдаются руководством компании. Зарплата в сети является «белой», осуществляются все необходимые отчисления, работникам предоставляется широкий социальный пакет, есть собственный пенсионный фонд. В компании предусмотрены разнообразные «бонусы», например, дешевые путевки.

«Магнит», отзывы сотрудников о котором стоит изучить перед устройством на работу в данную сеть, создает для своих кадров возможности для карьерного роста. По большей части стремительно сделать карьеру, например, через полгода стать директором магазина, можно в недавно открывшихся филиалах на начальном этапе выхода на рынок. В обязанности каждого сотрудника входит приличный объем работ, связанный со спецификой розничной сети. Работа в «Магните» потребует от соискателя активности, гибкости, трудолюбия и инициативности. Амбициозному, несемейному, умеющему приспосабливаться к быстро меняющимся условиям человеку будет легко построить карьеру в компании.

Перед многими соискателями работы встает вопрос: "Стоит ли устраиваться в «Магнит»?" Попасть в штат компании достаточно легко, завышенных требований к соискателям не предъявляют. Но принимая окончательное решение, необходимо понимать, что в торговых сетях существует своя специфика труда. Работа в «Магнит», отзывы сотрудников о котором стоит почитать, собираясь трудоустраиваться в данной сети, имеет ряд особенностей. В основном люди, оставляющие отзывы о компании, в качестве плюса отмечают «белую» зарплату, соцпакет и указывают на одни и те же недостатки.

• Работа в бешеном темпе: приемка товара, выкладка, уборка, ежедневная смена ценников, при большом наплыве клиентов - за кассы, нет клиентов – раздача листовок, перестановка и т. д. Будете медлить или лениться – не справитесь. Короткий обед и минутные чаепития только по расписанию. Все надо делать быстро, считать деньги точно, ведь недостачи вычитают из заработной платы.
• В штате компании не предусмотрены такие должности, как администратор, кассир, охранник, уборщица, грузчик. Обычно в магазинах есть вакансии для директора, двух товароведов и продавца. Кроме того, набирают операторов, работников распределительного центра и других специалистов. Высокая текучесть и постоянный недостаток кадров приводят к тому, что весь фронт работ ложится на плечи продавца, товароведа и директора. Исполняет обязанности кассира, осуществляет уборку магазина, разгрузку поступившей продукции в сети «Магнит» товаровед.
• Отзывы сотрудников отражают недовольство 12-часовым рабочим днем, ненормированным в связи с ревизиями, выкладками товара и недостатком кадров. Большая зависимость рабочего графика от комплектации штата, но обычно трудятся 3/3 или 2/2.
• Небольшая заработная плата (для продавца, как правило, 15-16 тысяч руб.), штрафы, низкий процент за личные продажи.
• В связи с частыми потерями, недостачами, переработка оплачивается только частично. Потери магазина уменьшают фонд оплаты труда, зависящий от выручки. Общий фонд заработной платы с учетом отработанного времени и коэффициентов распределяется на всех сотрудников, но переработка в двойном размере так и не оплачивается в компании «Магнит».

Отзывы сотрудников (Москва) отражают и многие позитивные черты сети, которой в целом свойственна зависимость от качества руководства. Заработная плата, график работы, интенсивность труда, климат в коллективе во многом определяются уровнем профессионализма и личными качествами руководителей (директор магазина, супервайзеров, сотрудников офиса). Если специалисты грамотны, сумели сработаться, четко следуют всем инструкциям компании, то на выходе получится успешный магазин, где приятно находиться и покупателям, и работникам.

Через многочисленные непродовольственные магазины «Магнит» реализуются косметические средства по уходу, масс-маркет, парфюмерия, средства гигиены и бытовой химии. Специфика работы в «Магнит-Косметикс», отзывы сотрудников о котором весьма разнообразны, близка по темпам работы к продовольственным супермаркетам сети. Трудовой день также по 12 часов на ногах в ускоренном ритме, постоянные приемки и выкладки товара, работа за кассой. Продавцы выполняют обязанности промоутера, охранника, грузчика, уборщицы (иногда нанимают за свой счет, как делают в магазинах в крупных городах, например, в сети «Магнит», Екатеринбург).

Отзывы сотрудников заставляют обратить внимание на ряд плюсов и минусов работы в магазинах косметики «Магнит».

• Хороший социальный пакет и стабильная оплата труда.
• Потолок в заработной плате, независимо от объемов выручки (на собеседовании, как правило, оплату труда обещают побольше), частые недостачи. Ненормированный график при нехватке персонала.
• Отсутствуют скидки для своих работников.
• Набор кадров осуществляется в большем количестве, чем требуется. Набранные стажеры либо ждут открытия нового магазина, либо едут работать в другой город или увольняются.
• Постоянное воровство со стороны покупателей, которое пресечь очень сложно, так как в «Магните» не предусмотрены камеры и охрана.
• Частые перераскрои, перестановки стеллажей, разгрузка товара независимо от его веса, размещение в торговом зале. Все осуществляют продавцы, в основном девушки, без помощи грузчиков, которые не предусмотрены в магазинах компании «Магнит».

Отзывы сотрудников (СПб) складываются из мнений тех, кто уволился, был уволен, по разным причинам не смог работать в сети.

Заключение

Среди магазинов любой торговой сети есть прибыльные и отстающие. Во многом успешность предприятия торговли зависит от сплоченности коллектива и профессионализма руководства. ТС «Магнит», как и любая другая организация, имеет свои плюсы и минусы.