Bankovna daljinska usluga - uporaba i razvoj

Glavni cilj svake banke je da dobije maksimalnu dobit. Da bi se postigao optimalan rezultat, potrebno je privući i zanimati što više kupaca. Zauzvrat, klijent među mnogim bankama odabire najudobniju opciju. Jedan od važnih kriterija odabira je suvremeni pristup. Daljinsko održavanje uključeno je u popis usluga koje pruža 80% ruskih banaka. U ovom ćemo članku razmotriti što je sustav udaljenih bankarskih usluga i kakav je smjer njegova razvoja.

Koncept RBS-a

Bankovni daljinski servis je tehnologija razvijena posebno za daljinski rad s bankom. RBS podrazumijeva sveobuhvatnu službu za korisnike u banci bez osobne prisutnosti.

Sustav RBS-a odavno se koristi u Europi i SAD-u. U Rusiji je takav sustav nedavno integriran. Međutim, godišnje postoji stabilan razvoj RB sustava. Svake godine sve više i više kupaca aktivno koristi virtualno bankarstvo.

Suština daljinskom usluge banke sastoji se u činjenici da je veliki broj bankarskih transakcija - platiti račune, primanje izvoda, registracijskih aplikacije, registracije za plaćanje dokumenata, itd - može se provesti u dopisnog modu, bez osobne prisutnosti.

Daljinska bankarska usluga uključuje:

• "Bank-Client" sustav.

• Sustav "Internet-klijent".

• Sustav "Telefon-Klijent".

• Bankomata i korištenje bankovnih usluga.

"Bank-Client" sustav, ili "Thick Client"

Načelo sustava je udaljeni pristup klijenta putem računalnog programa. Za ovu vrstu posla morate kontaktirati banku za tehnološko savjetovanje i instalaciju programa. Daljinski bankarski sustav ima i drugo ime - "Thick Client". Integrirala se iz inozemstva (udaljeno bankarstvo, kućno bankarstvo). Specijalizirani program pohranjuje osobne podatke klijenta i povijest transakcija s bankom. Putem pojedinačnog komunikacijskog kanala program klijenta se povezuje s bankarskim kanalom. Za kontinuirani rad, kupac treba stalnu komunikaciju putem modema ili fiksnog Interneta.

Najveći broj korisnika sustava "Bank-Client" promatra se među pravnim osobama. Praktičnost rada sastoji se od prihvaćanja informacija, prikaza trenutnog stanja računa i izvedbe mnogih operacija u udaljenom načinu rada.

Mnoga velika poduzeća koriste dobro uspostavljeni sustav međusobne suradnje pod nazivom "Client-Bank". Bankarski program osigurava stvaranje platnih dokumenata, kao i praćenje svih kretanja fondova na računima.

Sustav "Internet-klijent" ili "Tanka klijent"

Trenutno, više od 50% stanovništva zemlje koristi usluge Internet bankarstva za daljinsko bankarstvo. Većina ruskih banaka već koristi ovaj sustav. Gotovo svaka banka ima vlastitu web stranicu, gdje možete dobiti sve potrebne informacije.

Sustav "Internet-klijent" ili "Tanka klijent" (Internet bankarstvo, web-bankarstvo), ne zahtijeva instalaciju dodatnog softvera. Za rad u sustavu dovoljno je imati pristup Internetu. Na osobnom računu, svaki klijent ima priliku vidjeti podatke o svom računu, primati izjave, platiti za usluge, te također podnijeti zahtjev za bankarske usluge.

Za praktičnost rada stvorene su mobilne verzije, pomoću kojih korisnik može provoditi iste operacije s pametnog telefona.

Sustav telefon-klijent

Najjednostavnija vrsta, koja uključuje bankarsku daljinu, jest pružanje i obrada podataka preko telefona. "Telefon-klijent" uključuje telefonsko bankarstvo i SMS-bankarstvo.

Bankovna usluga preuzima pozivni centar, gdje možete kontaktirati predstavnika banke.

Shema obrade i prijenosa podataka ima nekoliko opcija:

• klijent komunicira s operatorom;

• klijent prima informacije koristeći glasovni izbornik;

• klijent prima informacije putem SMS bankarstva;

Popis usluga klijentima ograničen je: telefonom možete dobiti samo zanimljive podatke i unijeti nekoliko vrsta aplikacija. Međutim, daljnja operacija unovčavanja ili prijenosa zahtijeva identifikaciju i osobnu prisutnost.

Bankomata i korištenje bankovnih usluga

Jedna od najrazvijenijih „ATM-banking” RBS mreže u Rusiji i smatra korištenje bankarskih uređaja - To su mreže terminala i bankomata. Razina od najčešćih i prepoznatljivih institucija po broju poslovnica i bankomata, Sberbank drži, daljinsko bankarstvo koja se smatra jednom od najrazvijenijih.

Razvoj RBS-a u Rusiji

U zemljama blizu u inozemstvu RBS je nekoliko koraka više nego u Rusiji. Trenutačno je razvoj udaljenih bankarskih usluga u nešto zamrznutom stanju. Problem je što ni bankarski sustav ni stanovništvo nisu spremni za takve značajne promjene. Za neku nestabilnu financijsku situaciju, pretjerana monetarna ulaganja bit će nerazumna. Velik broj naselja nema normalni pristup Internetu, a da ne spominje razinu korištenja računala od strane starije generacije.

Takve inovacije kao što su video komunikacija s bankarskim zaposlenikom ili puni prijelaz na internetsko bankarstvo možemo vidjeti u bliskoj budućnosti, osim u Moskvi ili u većim regionalnim centrima. U ovom trenutku, uporaba udaljenih bankovnih sustava u Rusiji ima za cilj poboljšanje sigurnosnog sustava i postizanje veće razine usluge.

Nedostaci RBS-a

Kao iu drugim državama, ruska bankarska usluga ima jedan veliki nedostatak: to je sigurnosni sustav. Snimanje računa i krađe sredstava s osobnog računa bilo kojeg korisnika za iskusnog programera smatra se previše lako zaraditi. Unatoč činjenici da banke kontinuirano unaprjeđuju svoj sustav, još uvijek postoje scammers, sposobni sjeckati bilo koji sigurnosni sustav.

Dno crta je da banka ulaže dovoljno novca kako bi zaštitila svoje podatke od uljeza, ali istodobno su korisnici sredstava pod napadom. To je zbog činjenice da je minimalni iznos novca uložen u sustav zaštite kanala klijenta, pa su ti troškovi snosi klijent.