Premium bankarske usluge: značajke, tarife, pogodnosti i recenzije

Osim standardne usluge, banke aktivno nude VIP uslugu. Ovaj segment je jedan od isplativo, ali načela operacije razlikuju se od standardnih. Najbolja usluga, najsposobniji kadar, ugodna atmosfera. Što uključuje premium bankarstvo i koliko košta kupac?

Što je VIP?

Pod vrhunskom uslugom znači individualni pristup klijentu, pružajući veću udobnost u komunikaciji, pristup jedinstvenim proizvodima. U tom slučaju, banka preuzima ulogu financijskog asistenta. Sudionici takvih programa dobivaju sve standardne usluge, ali s povoljnijim uvjetima: vrhunske bankovne kartice, osobni menadžer i izvanrednu uslugu.

Takva usluga pruža velike troškove za organizaciju posla. Prema tome, izbor potencijalnih kupaca je stroži.

Kako dobiti vrhunsku uslugu u banci?

Uvjeti sudjelovanja u programu su različiti za svaku instituciju. Uglavnom je:

• prisutnost depozita u iznosu od 1 milijun rubalja;
• kupnja proizvoda luksuznog bankarstva;
• rad na području ulaganja: uz investicijske fondove, plemenite metale, OFBU i druge.

Premium bankarske usluge namijenjene su prvenstveno bogatim ljudima koji cijene svoje vrijeme: sportaši, političari, vrhunski menadžeri, menadžeri, predstavnici show businessa itd.

Paket usluga

Premium bankarske usluge daleko su izvan standardnog okvira. Njegov je cilj pružiti klijentu osobni financijski pomoćnik koji će klijentu brzo i kvalitetno služiti. Na čelu je brzina rješavanja problema, koja treba biti kombinirana s udobnošću i osobnim pristupom. Kompleks usluga uključuje:

• Financijsko planiranje: određivanje investicijskih potreba i ekspanzija kapitala.
• Usluge konsijerža - kontinentalni pristup uslugama rezervacije karata za hotele, automobile, stolne rezervacije u restoranu itd.
• Popust programi za nenovčane nagodbe.
• Usluga s povećanom udobnošću. U hotelima i zračnim lukama dodjeljuju se posebni brojevi u kojima je moguće odmoriti, jesti i tuširati.

• Brzo (ponovno) izdavanje kartice. Ako kupac izgubi instrument plaćanja u inozemstvu, dovoljno je da mu jednostavno informira upravitelja, a nalog za dizajn nove plastike ide na posao.
• Popratne usluge: umjetničko bankarstvo na vrednovanju umjetnosti, savjete o poreznim pitanjima, valutni zakoni, pravna podrška bilo gdje u svijetu.

Cijena pitanja

Usporedite tarife za kvalitetnu uslugu korisnicima u dvije državne banke.

Da bi sudjelovali u bonus programu u VTB24, mora se ispuniti jedan od sljedećih uvjeta:

• Otvorite polog ili uložite 15 milijuna rubalja.
• Primajte plaću od 100 tisuća rubalja. mjesečno.
• Izdati platinastu karticu.

Sberbank ima prag za ulazak u nastavku:

• Otvori polog ili uloži 4 milijuna rubalja.
• Izdati elitnu platinastu karticu.
• Stjecanje dionica u iznosu od 200 milijuna rubalja.

Usporedba uvjeta

Najbolje banke za svakog kupca koji klijent odabere za sebe. Ali ako uspoređujemo uvjete dviju državnih institucija, Sberbank ima niži ulazni prag, ali manje od pruženih usluga. Financijska se institucija usredotočuje na devizne transakcije.

U Sberbanku postoji nekoliko menadžera za jednog konzultanta. Stoga se redovi u dvoranama ne mogu izbjeći.

Premium bankarske usluge u VTB24 pojavile su se ranije nego u Sberbanku, a već je znatno poboljšana. Menadžeri podvrgavaju posebnoj izobrazbi i periodičkoj procjeni znanja o proizvodu i adekvatnosti radnih mjesta. Financijska institucija je bankarstvo na popularnoj europskoj recepciji. No, u stvari, potreba za njom ide u pozadinu. Zašto pozvati konzultanta sa zahtjevom za naručivanje taksija ako možete preuzeti mobilnu aplikaciju i nazvati automobil jednim klikom?

Situacija na tržištu

Pareto pravilo proteže se na sve sfere života, uključujući bankarstvo. U segmentu servisiranja fizičkih osoba 70-80% prihoda banke donosi 5-10% bogatih kupaca. To jest, više je isplativo privući jednog osiguranog deponenta od sto manjih. To postaje jasno ako usporedimo tarife za godišnje održavanje premium kartica: 3000 rubalja. protiv 900 rubalja. na običnim kreditnim karticama. Ali "skupe" kupci spremni su uložiti samo u velike banke. Stoga se financijske institucije prebacuju u srednju klasu, dodjeljujući joj VIP status. U međunarodnoj praksi, premija bankarske usluge počinju s ulaganjem od 1 milijun dolara. Prosjek u pogledu količine banaka u Rusiji smanjio je ovaj prag na 3 milijuna rubalja.

Novi trend na tržištu je testiranje bankarskih usluga prije njihove kupnje. Klijenti Gazprombank i UniCredit mogu primiti sve privilegije Privatnog segmenta prije donošenja odluke o ulaganju velikog iznosa. Razmotrimo detaljnije kako ova shema djeluje u Štedionici. Prva dva mjeseca od trenutka registracije ugovorna komisija za uslugu se ne otpisuje, pod uvjetom da klijent ne odbije uslugu tijekom "testiranja". Tada stupa na snagu novo stanje. Ako je ukupni saldo na računu na kraju mjeseca više od 2,5 milijuna rubalja, klijent dobiva puni skup usluga besplatno.

Recenzije

Pregled premijskih bankarskih usluga na tržištu još jednom je dokazao da nije sve zlato koje blista. "Dragi" kupci prekomjerno plaćaju za standard bankarski proizvodi, i često se suočavaju s ozbiljnim problemima, kao rezultat kojih daju negativne povratne informacije.

VIP paket uključuje službu za korisnike u inozemstvu. Uz primanje standardnih usluga u inozemstvu najčešće nastaju problemi. Zatim će kartica u bankomatu biti zaključana, a zatim račun, a sve zbog transakcija počinjenih u inozemstvu. I pozivanje osobnog upravitelja u ovoj situaciji ne može uvijek riješiti problem. Ali većina pritužbi odlazi u beskrajne redove u dvoranama. "Prethodno su svi čekali besplatno, a sada i za novac!" - šalju kupce.

Doprinos milijardi

Korisnicima institucija koje naknadno opozove licencu uglavnom ne primaju koristi od premium bankovnih usluga. I nije ni veći od iznosa zajamčenog državnog depozita od 700 tisuća rubalja. Činjenica je da kupci ne mogu dokazati činjenicu ulaganja u banku.

Ova je shema izmijenjena u "Master Bank", koja je zatvorena 2013. godine. Klijent koji je otvorio račun za veliku sumu bio je pozvan u zasebnu kabinetu i sklopio s njim atipični ugovor za povećani interes. Za takve transakcije, financijska institucija prikupila više od 1 milijarde rubalja. Ali prije nego što je licenca ukinuta, DIA nije ni znala o postojanju VIP investitora iz ove institucije. Budući da sredstva nisu uplaćena blagajnikom, klijenti s takvim ugovorima nisu bili upisani u registar.