Douglas McGregor: Prilog menadžmentu

Kao stručnjak za socijalnu psihologiju, dr.sc. Douglas MacGregor dugo je bio uključen u pitanja upravljanja. Nakon završetka Drugog svjetskog rata njegovo je ime blisko povezano s genijalnim idejama na ovom području.

Nažalost, Douglas MacGregor pridonio je upravljanju samo zahvaljujući jednom završenom poslu. Ovaj je rad jedini koji bi znanstvenik mogao predstaviti svijetu prije no što ga je smrt preuzeo u 57. godini života. Douglas McGregorova teorija X i U i nekoliko skica članaka koji nikad nisu dovršeni jedini su nasljednici tog američkog sociologa.

MacGregorova osnovna ideja o X

Douglas McGregor iznio je dvije pretpostavke o ljudskoj naravi ponašanja. Tijekom istraživanja, primijetio je kako dvojna ljudska bića mogu biti.

Dakle, teorija Douglas McGregora ukazuje na negativno mišljenje o ljudima.

Ona karakterizira osobu kao čovjeka koji:

• ima ambicije (čak u maloj mjeri ova značajka je svojstvena svima);
• ne vole raditi;
• nastoji izbjeći odgovornost;
• Može raditi učinkovito samo uz uvjet strogog nadzora.

MacGregorova osnovna ideja Y

Zauzvrat, teorija Y Douglasa McGregora karakterizira osobu s pozitivnog stajališta.

Ona pokazuje osobu kao osobu koja je sposobna:

• na samoorganizaciju;
• preuzeti odgovornost;
• percipiraju posao kao prirodnu stvar, usporedivu s igrom ili odmora.

Te su proturječne teorije iznesene na temelju provedenih studija.

Definiranje parametara teorije

Postoji niz temeljnih čimbenika koji je Douglas McGregor analizirala. Teorija x i y temelji se na aktivnosti izvođača na svom radnom mjestu. Kao rezultat istraživanja, otkriveno je da postoje određeni parametri koji određuju akcije izvođača. Uzimajući ih pod njihovu kontrolu, upravitelj će moći kontrolirati djelovanje njegovih podređenih.

Ovi parametri temelje se na:

• zadatke koje primaju podređeni;
• vrijeme primitka zadataka;
• uvjerenja koju ima podređeni u jamstvu dobivanja odgovarajućih naknada;
• obavljanje poslova;
• Očekivano vrijeme izvršenja zadataka;
• tim (blizak okoliš), u kojem podređeni obavlja posao;
• sredstva predviđena za izvršenje zadataka;
• upute koje izdaje Uprava;
• uvjerenja podređenog u ostvarivanju njihovog zadatka;
• iznos naknada zajamčenog za uspješno obavljeni posao;
• Razina uključenosti podređenog u području problema povezanih s dodjelom.

Douglas MacGregor izrazio je stav da su odredbe koje se odnose na teoriju Y bliže istini. Oni točnije odražavaju bit radnika, stoga bi ti stavovi trebali biti uzeti u obzir prilikom izgradnje strategije i prakse upravljanja.

Teorija X: njegove glavne odredbe

Odredbe koje se odnose na teoriju X su sljedeće:

1. Na temelju njihove prirode, zaposlenici imaju izrazito negativan stav prema radu. Pokušavaju ih izbjeći na bilo koji način, ako to dopuste uvjeti.
2. Da bi se postigao željeni rezultat, podređeni bi trebali biti prisiljeni raditi. Zaposlenik mora biti pod strogom kontrolom. Kao alternativa tome, može se upotrijebiti prijetnja kazni za lošu izvedbu.
3. Zaposlenici prakticiraju taktike izbjegavanja iz dužnosti koje su im pridružene. Za daljnje obavljanje posla, formalne upute su potrebne gotovo svaki put kad se preduvjeti pojave.
4. U prvenstvu većine zaposlenika prvenstveno je osjećaj sigurnosti, a tek onda svi drugi čimbenici koji su povezani s radom. U pravilu, pod takvim uvjetima, rijetko je velika ambicija.

Teorija U: njegove glavne odredbe

Ova teorija Douglas McGregora uključuje sljedeće odredbe:

1. Zaposlenici prihvaćaju percepciju posla u istom prirodnom obliku kao što je igra ili odmor.
2. Podložno posvećenosti osoblja svoje tvrtke i usredotočenosti na dobivanje dobrog rezultata tijekom rada, neće biti potrebe za dodatnim vodstvom i nadzorom izvana.
3. Prosječna statistika osoba može naučiti preuzeti odgovornost za svoje aktivnosti i čak i naučiti kako razviti želju za njom.
4. Među stanovništvom, sposobnost donošenja pravilnih odluka je vrlo raširena. Ova sposobnost nije nužno inherentna osoblju uprave.

Teorija X: pojašnjenje prve odredbe

Douglas McGregor primjećuje da su odredbe koje su svojstvene teoriji X, prilično raširene u literaturi o organizacijama. U praksi, međutim, prakse upravljanja i politike koriste ove odredbe vrlo rijetko.

Budući da se prosječna osoba rodi s osjećajem neprijateljstva prema radu, McGregor je uspio pratiti čak i povijest razvoja ove odredbe i prepoznati naglasak na koji se vode menadžeri. Izražavaju zabrinutost zbog mogućih ograničenja količine proizvodnje. To dovodi do formiranja posebnog sustava individualne plaće. Njezina uloga u potpunosti dokazuje da je u srcu ovog sustava uvjerenje da menadžment treba napore u borbi protiv osobe koja je sklona širenju posla.

Teorija X: pojašnjenje druge odredbe

Iz gore navedenog izlazi drugi položaj. S obzirom na inherentnu nesklonost osobe na rad, postoji potreba za određenim radnjama od strane uprave.

Te radnje sastoje se od:

• prisiliti pojedinca da obavlja posao;
• kontrola vježbanja;
• usmjeriti ga na akciju;
• da prakticira politiku zastrašivanja protiv većine pojedinaca.

Sve te akcije usmjerene su na prisiljavanje pojedinaca na njihov doprinos postizanju ukupnih ciljeva organizacije.

U ovom slučaju, zaključak sugerira da sustav nagrada nije jamstvo uspješnog ispunjavanja zadanih zadataka od strane zaposlenika. Pritvoren faktor može biti samo prijetnja kažnjavanja. I sve to proizlazi iz uvjerenja da ljudi mogu raditi samo pod utjecajem vanjske prisile i kontrole.

Teorija X: pojašnjenje treće odredbe

Treća tvrdnja navodi da će prosječni pojedinac radije kontrolirati izvana. Boji se odgovornosti, ne karakterizira prisutnost posebnih ambicija, au svojoj djelatnosti nastoji prije svega sigurnost.

Unatoč činjenici da američke društvene i političke vrijednosti govore o postojanju idealnih vrijednosti za prosječnu osobu, većina menadžera u stvarnom životu živi uvjerenjem da su "mase osrednje".

Na temelju odabranih odredbi, McGregor pokušava dokazati da ta intelektualna shema nije apstraktna. Naširoko se koristi u administrativnoj praksi suvremenog svijeta.

Objašnjenje teorije Y

McGregor je kritizirao pozicije u okviru teorije X. Prema teoriji U, osoba troši svoje mentalne i fizičke moći ne samo na odmor ili igru, već i na posao, koja govori o prirodnoj prirodi ovog troška. Stoga, prosječna osoba ne mora nužno biti neprijateljska prema zadatku.

Nestaje potreba za vanjskom kontrolom u takvim uvjetima. Osoba će biti podvrgnuta samoupravljanju i samokontrolu, za koje funkcioniraju naknade koje su povezane s vlastitim postignućima pojedinca. Štoviše, od strane pojedinca, najvrednija nagrada za svoje napore jest osjećaj zadovoljenja njegovih potreba za samospoznajom i samopouzdanjem.

Te su težnje temelj za postizanje ciljeva organizacije u okviru teorije U.