PEK prijevozno poduzeće: recenzije, isporuka i praćenje tereta

Gotovo svaka komercijalna tvrtka na popisu partnera naći ćete naziv "prijevozno poduzeće" PEC ". Recenzije o ovoj tvrtki susreću se drugačije, međusobno se proturječe. Saznajte više o njihovom sadržaju korisnim prije naručivanja usluga "Prve ekspedicije" za prijevoz robe ili dopisivanja.

O nama

TKO "PEC" je jedan od najvećih igrača na ruskom tržištu prijevoza tereta. Poduzeće je registrirano na granici tisućljeća, 2001. godine. Sada je grana tvrtke za prijevoz i špediciju praktično dostupna u svim gradovima zemlje. Putnici automobila svakodnevno se susreću na putovanju vagona "PEK". Već su nekoliko tisuća na bilanci tvrtke.

"Prva ekspedicija" nudi obje usluge prijevoznika i kurirske službe. Unatoč činjenici da je glavni smjer rada, koji donosi najveću dobit, prijevoz robe po nalozima organizacija, upravljanje poduzećem sve više razvija i poboljšava uslugu privatnih osoba.

"PEK" će prihvatiti za prijevoz bilo koji namještaj, kućanski aparati pa čak i korespondenciju. Štoviše, kako je objavljeno u oglasu, prijevoz će koštati 3-4 puta jeftiniji od prijave za kurirske usluge. Zbog čega?

Činjenica je da se roba nekolicine kupaca (tvrtki i pojedinaca) "PEK" kombinira u jednom automobilu tako da vagon prelazi najkraći i najprikladniji put. Klijentu nije bitno na koji način njegove stvari idu. Važno je primiti teret na odredištu na određeni datum netaknut i netaknut. To je osnova za sustav rada Prve ekspedicije.

Mjesto ureda i terminala

Grad u kojem se nalazi sjedište i kontrolni centar TC PEC-a je Moskva. U glavnom gradu ima i 6 distribucijskih centara, gdje se provodi skladištenje robe, njihovo prihvaćanje i isporuka.

Većina velikih operacija s teretima obavlja glavni ("istočni") terminal TC "PEK", Moskva. Njegova adresa: Vyazovsky pr-d, 4, p. 19. U ovom distributivnom centru obavljaju se skladištenje, prihvaćanje i isporuka transportnih predmeta. Na istom mjestu obavlja se pakiranje stvari u poseban spremnik. Valja napomenuti, međutim, da se neki terminali odnose samo na prihvaćanje (ili, alternativno, izdavanje) robe.

Praktično u svim gradovima, regionalnim središtima, postoje službe za korisničku službu. Tako široko s geografskog gledišta, prva ekspedicija proširila je svoje aktivnosti. Recenzije potvrđuju da je to prikladno za partnere tvrtke. Rješavanje problema, primjerice, s moskovskim uredom tvrtke, uvijek se možete obratiti zaposlenicima koji su u svom rodnom gradu.

Podružnice TC "PEC" dostupne su u Samari, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov-na-Don, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. U manjim naseljima kao što su Balakovo, Togliatti, Almetyevsk i Biysk otvaraju se i uredi.

Povratne informacije korisnika ne preferiraju mjesto terminala tvrtke. Uostalom, mnoge privatne i pravne osobe često moraju sami primiti robu. Nisu svi korisnici žele potrošiti dodatni novac za plaćanje isporuke robe u kuću, ured ili skladište.

Terminali "PEC" nalaze se u pravilu izvan grada, a ne na najprikladnijim mjestima. Teško je pronaći. Kupci koji primaju ili prenose predmet prijevoza samo jednom (a ne redovito) prisiljeni su upitati od drugih vozača.

Područja baze TC "PEK" su vrlo velike. Već na teritoriju koje tvrtka iznajmljuje, kupci dugo lutati, traže skladište koje će ih kontaktirati.

Suradnja s mrežnim trgovinama

Trenutačno TC "PEK" (Moskva) aktivno razvija suradnju s online trgovinama. U stvari, tvrtka sada obavlja, između ostalog, funkcije kurirske usluge. Takve usluge pružaju, uglavnom, podružnica tvrtke TC "PEC" - Easy Way. U svom osoblju ima 7000 profesionalnih kurara.

Usluge prijevoza osigurava tvrtka koristeći 1000 vlastitih kamiona. Već je otvoreno više od 150 točaka isporuke robe. Kurieri koji isporučuju pakete korisnicima imaju ovlasti prihvatiti plaćanja za kupnje, uključujući i putem mobilnih uređaja za stjecanje.

Praćenje tereta

U tvrtki TC "PEC" (Moskva), jedinstven sustav kontrole kretanja roba.

Kupci imaju mogućnost samostalno pratiti rute koje prolaze njihove pakete. Postoje tri načina za to.

• Online sustav praćenja na korporativnoj web stranici TC "PEC". Praćenje tereta obavlja se na sljedeći način: u prozoru koji se pojavljuje potrebno je unijeti broj fakture. Sustav će naznačiti:

1. mjesto objekta otpreme;
2. adresa terminala na koju će biti isporučena;
3. približno vrijeme dolaska paketa.

• SMS-informacije. Klijent se može povezati s takvim sustavom upozorenja po želji u trenutku stavljanja narudžbe.
• Kontrola statusa isporuke putem osobnog ormarića. Ovo je najprikladniji i učinkovitiji način. Koriste ga, u pravilu, korporativni klijenti "PEC". Kupac prima adresu osobnog kabineta nakon potpisivanja ugovora.

Posebnost sustava za praćenje tereta u TC "PEC" je da klijent može točno odrediti gdje se njegov paket nalazi u svakom trenutku vremena. Program će bilježiti sve međupremale i terminale kroz koje prolazi predmet otpreme.

Neki kupci zabavljaju zemljopis pomicanja svojih paketa. Ponekad roba prolazi 6 ili više gradova prije nego što padne u ruke primatelja.

Trošak usluga

Koliko je skupo isporuka transportne tvrtke "PEC"? Trošak ovisi o sljedećim čimbenicima:

• težina tereta,
• njegove dimenzije,
• duljina rute,
• vrsta prijevoza (zemlja ili zrak),
• pakiranje,
• dostupnost dodatnih usluga.

Ako je, primjerice, potrebno sudjelovanje zračnog prijevoznika, isporuka će biti puno skuplja.

Trošak usluga može se izračunati približno i precizno. Dostava TC "PEC" odabiru iskusni klijenti. Znaju koliko različitih cijena usluga u različitim tvrtkama.

Za korisnike koji se brinu o financijama, važno je da na web stranici TC "PEC" postoji online kalkulator. Ako navedete točne parametre prijevoza u programu, sustav će dati ukupni trošak prijevoza tereta. Mogu se usporedno usporediti s ponudama drugih službi za prosljeđivanje i kurirske usluge.

Komentari pojedinaca o iskustvu suradnje s PEK-om sadrže informacije da će prijevoz malih artikala koštati oko 300 rubalja. Troškovi prijevoza kućanskih aparata ili namještaja iznose 15 tisuća rubalja. i još mnogo toga.

Od dodatnih usluga najzahtjevnije je posebna krutasta ambalaža - drvene palete. Naravno, mnoge se stvari mogu presavijati u obične kartonske kutije. Ali na putu takve ambalaže mogu biti ozbiljno oštećeni. Kupnja drvenih paleta jamči da se sa sadržajem paketa neće dogoditi ništa loše.

Također je moguće osigurati teret u provozu od oštećenja i gubitka.

O osobitostima tijeka rada

Tvrtka obraća veliku pažnju na ispravnost papira. S jedne strane, klijentima je vrlo pogodno da su potrebni uzorci i obrasci predstavljeni u investicijama na web stranici TC "PEC". Punomoć za slanje i primanje tereta, inventara, pokrivanje pisama, akata - sve to može se brzo preuzeti iz imenika i ispuniti podacima.

S druge strane, zaposlenici "Prve ekspedicije" su previše pedantni u kontroli ispravnosti popunjavanja obrazaca. To često iritira korisnike.

Konkretno, postoje situacije kada zaposlenici "PEC" pogrešno šalju robu u krivi grad. Da bi ga preusmjerili na točnu adresu, predstavnici špeditera traže od klijenta da napiše zahtjev. Ako je dokument sastavljen s bilo kojim nedostatkom (s njihove točke gledišta), on se ne prihvaća. Ovo je prigoda za ozbiljnu negativnost kod kupaca.

Postoje također i situacije kada su zaposlenici PEC-a, naprotiv, previše neoprezni u provedbi obveznih postupaka. Neki primatelji parcela (uglavnom privatnih osoba) zabrinuti su, primjerice, da kuriri ne uvijek traže putovnicu. Uostalom, to znači da se paketi mogu prenijeti na druge ljude koji će biti predstavljeni njihovim imenima.

Na sigurnost robe

Koliko je prometno poduzeće "PEK" pouzdano kao prijevoznik? Recenzije o ovoj temi razlikuju se. Sadržaj mnogih je alarmantan. Klijenti tvrtke u borbi jedni s drugima pričaju priče da su krhke i premlaćive predmete sadržane u parcelama bile slomljene i slomljene. Među njima:

• pribor za jelo,
• aparati,
• ogledala,
• stakla namještaja.

Kupci koji su primili robu koja zapravo nije bila korisna napisali su pritužbe upravi TC "PEK" (Moskva). Najčešće kao odgovor na takve žalbe došlo je do kratkog pisma da organizacija nije odgovorna za sigurnost robe ako kupac nije platio dodatnu ambalažu - drvene palete. U takvim situacijama vjerojatno je moguće vidjeti ispravnost špeditera. Osiguravanje sigurnosti i integriteta krhkih predmeta u tranzitu doista je vrlo teško ako se prevoze u običnim kartonskim kutijama.

Međutim, na internetu također možete pronaći recenzije kupaca koji su naručili skupo drvene palete. Neki od njih također stavljaju kutije posebne naljepnice koje su naznačile da se sadržaj paketa mora voditi s pažnjom. Utovarivači u ovom slučaju, kako kažu recenzenti, uopće ne štite takve pakete. Praktično ispred kupaca, zaposlenici tvrtke TC "PEK" bacali su drvene palete u zajedničku gomilu, koračali nogama, ponekad slučajno kretali kolica.

Neki iskusni kupci "PEK" preporučuju da se kartonske kutije omotaju na vrh s prozirnim filmom u nekoliko slojeva. Kao što kažu, teret u ovom slučaju je mnogo sigurniji. Osim toga, pakiranje paketa lakše je i ugodnije, jer sam okvir ostaje čist.

Krađa dragocjenosti iz parcela

Neke negativne recenzije posvećene su krađi sadržaja paketa. Klijenti TC "PEC" suočili su se u situacijama kada su kutije sa stvarima bile jasno otvorene i neke od njihovih sadržaja nestale. Kada je predmet parcele, na primjer, veliki broj komada odjeće, može biti prilično naporno opisivati ​​svaku stavku u dokumentima. U ugovoru o prijevozu u takvim slučajevima, navodi se samo ukupan broj mjesta. Kupci naknadno ne mogu potvrditi da su neke stvari nestale iz kutije.

Također se dogodilo da je tijekom prijevoza velikog broja mjesta jedan od njih nestao. Istodobno, na odredištu, sadržaj ostalih kutije je ponovno podijeljen tako da ukupan broj mjesta ostane nepromijenjen.

Često u takvim situacijama ni formulacija police osiguranja nije pomogla. Korisnici koji su podnijeli zahtjev za povratima odbijeni su.

Sudeći po mišljenjima izraženom u mreži, otprema TC "PEC" - Nije pouzdan način da se stvari isporučuju na svoje odredište netaknute. Iako, kao što znate, autori recenzija nisu uvijek objektivni.

O brzini rješavanja problema

Koliko brzo prometna tvrtka PEC rješava pitanja kupca? Povratna informacija kaže da je vrlo teško riješiti problem proizvodnje putem telefonske linije.

Klijent nema priliku svaki put komunicirati s istim zaposlenikom, što bi bilo moguće riješiti bilo kojim pitanjem. Postoje stručnjaci koji se bave samo isporukom robe. Osim njih, postoji računovodstveni odjel koji računa račune. Telefonski operatori ne mogu dati iscrpan odgovor na bilo koje pitanje. Klijenti također primijetiti dugo vrijeme čekanja za odgovor putem e-maila.

Korporativni stil komuniciranja s kupcima

Međutim, na Internetu postoji mnogo pozitivnih povratnih informacija od klijenata TC "PEK" na temu načina na koji su zaposlenici tvrtke komunicirali s njima. Telefonski pozivi su odgovorni od strane ljubaznih žena operatera koji pokušavaju uvijek doći do srca stvari i pronaći rješenje. Njihov stil komunikacije pomalo nalik "računalu".

No, mnogi klijenti poput, primjerice, na kraju razgovora zaposlenici su nužno zainteresirani za ono što još uvijek mogu pomoći. Takva pitanja koja se pojašnjavaju obično se postavljaju sugovornicima u skladu s korporativnim standardom.

Međutim, ostali zaposlenici tvrtke, kako kažu recenzenti, ne oklijevaju koristiti grub jezik. U situaciji sukoba, oni mogu biti nepristojni. Stoga neki korisnici imaju dojam da "djevojke za telefon" uopće ne znaju što se događa u TC "PEC".

Kao poslodavac, naravno, mnogi su zainteresirani za takvu veliku organizaciju kao prijevozno poduzeće "PEC". Međutim, pregledi zaposlenika tvrtke nisu previše ohrabrujući potencijalnim podnositeljima zahtjeva. Prvo, na forumima se izražava podatak da je plaća često odgođena za nekoliko dana. Drugo, poznato je da prihodi zaposlenika "PEC" nisu preveliki. Na primjer, prosječna plaća vozača je samo 24-25 tisuća rubalja. Isti prihod za radnike skladišta. Zaposlenici u uredu dobivaju manje. "Telefon djevojke" dobiti samo 15-18 tisuća rubalja. mjesečno. Najmanje trećina zarade prenosi se na zaposlenike "u omotnicama".

Raspored je vrlo stresan. Postoje mnogi zadaci. Radni dan se često proteže na 10-12 sati. Recikliranje se ne plaća.

Priručnik nije jako poštovanje prema podređenima. Sve nezadovoljstva od strane jednog običnog radnika je ponudio samo napisati pismo ostavke na svoje vlastite.

Intervjuiranje u uređaju za uslugu također nije jako ugodno. Anketari postavljaju puno pitanja, ponižavajući dostojanstvo kandidata. Postoji mnogo osobnih podataka.

Predstavnici službe za kadrove mogu otvoreno reći podnositelju zahtjeva da ga sumnjaju u sklonost krai i na temelju toga odbiju zaposliti ga. Svaki kandidat također prolazi kroz neugodnu, ali obaveznu provjeru detektora laži.

U TC "PEC" najskuplji raspored rada, možda, za vozače. Povratne informacije od zaposlenika kažu da zaposlenici te kategorije provode cijelo vrijeme na putu. Mnogi ljudi nemaju dovoljno slobodnog vremena za spavanje. Na specijaliziranim forumima šala se da je čak i za pranje odjeće potrebno u kabini automobila.

S ove točke gledišta, nije najbolji poslodavac PEK, prijevozno poduzeće. Odgovori vozača često pohvaljuju osoblje tvrtke, no ističu da je bolje da dugo ne ostanu u redovima zaposlenika ove organizacije.

zaključak

Sada znate puno o tome kako jedan od najvećih ruskih operatera radi. Unatoč činjenici da se o ovom poduzeću može naći velik broj negativnih mišljenja o Internetu, prometna tvrtka "PEC" već dugo i uspješno razvija.

Recenzije o kvaliteti usluga tvrtke susreću različite, ali mnogo značajnije pokazatelje održivosti poslovanja 15 godina iskustva na tržištu i izgradnja svoje baze skladišta u Moskvi. Mnogi poslovni partneri smatraju da je kvaliteta PEC TC usluga visoka.