Kvaliteta proizvoda kao važan pokazatelj cjelokupnog poduzeća.

Kvaliteta proizvoda jedan je od najvažnijih pokazatelja cjelokupne aktivnosti poduzeća. Njegovo povećanje snažno određuje uspjeh i opstanak poduzeća u uvjetima modernog tržišta, uvođenje inovacija, tempo tehničkog napretka i ušteda različitih resursa koji se koriste u ovom poduzeću.

Nacionalna ekonomija također može uvelike imati koristi od proizvodnje visokokvalitetnih proizvoda. Uostalom, u ovom slučaju, raste izvozni potencijal, autoritet države u svjetskoj zajednici. Zato je neophodno provesti svrsishodno i neprekidno djelovanje robnih proizvođača na značajno poboljšanje kvalitete njihove proizvodnje u usporedbi s analogama koje proizvode konkurenti.

Takav koncept kao kvaliteta proizvoda strogo je reguliran državnim standardom Ruske Federacije.

Kakva je kvaliteta općenito? To nije ništa više od ukupnosti svih svojstava proizvoda koji određuju njegovu prikladnost za zadovoljavanje određenih potreba u skladu s njegovom svrhom.

Kvaliteta proizvoda je relativna kategorija. Fiksna je za određeno vremensko razdoblje, a onda se jednostavno mijenja kada se pojavi progresivna tehnologija. Procjena kvalitete proizvoda pojavljuje se usporedbom svih njegovih svojstava s nekim standardom. Oni mogu služiti najboljim stranim ili domaćim uzorcima ili zahtjevima koji su postavljeni tehnički uvjeti ili standardima. No potrošač i dalje ima glavno mjesto u procesu evaluacije kvaliteta usluge ili proizvoda. A funkcija standarda je regulirati i konsolidirati progresivno iskustvo koje se nakupilo na području kvalitete.

Standardizacija je aktivnost određivanja normi koja pronalazi najraznovrsnije norme i popravlja ih u različitim normativnim dokumentima - uputama, standardima, metodama i slično. Standardizacija bi trebala stvoriti sustav normativne i tehničke dokumentacije, koji će odrediti progresivne zahtjeve za usluge ili proizvode proizvedene za potrebe stanovništva, gospodarstva, izvoza i obrane zemlje. Također prati ispravnost korištenja svu tu dokumentaciju. Standard je razvijen za materijalne predmete, pravila, norme i zahtjeve.

Kvaliteta proizvoda u poduzeću mjeri se s deset osnovnih pokazatelja: oznaka, proizvodljivosti, ujedinjavanja i standardizacije, pouzdanosti, sigurnosti, estetske, ergonomske, patentne pravne, okolišne, transportabilnosti. Agregat svih tih pokazatelja i oblikovanje kvalitete proizvoda. Bilo koji proizvod treba zadovoljiti oči, biti pouzdan, funkcionalan, odnosno zadovoljiti potrebe za koje je namijenjen. Pored pokazatelja, velika vrijednost je i cijena. Uostalom, potrošač uvijek uspoređuje skup svojstava proizvoda i cijenu.

Stoga je vrlo važno identificirati i klasificirati troškove kvalitete proizvoda. Za njihovu namjenu, podijeljeni su u one koji su dizajnirani za pružanje kvalitete, poboljšanja kvalitete i upravljanja kvalitetom.

Trošak osiguranje kvalitete - to su sve troškove koji su nastali kako bi zadovoljili sve zahtjeve koje je postavio potrošač. Troškovi poboljšanja kvalitete imaju za cilj ispunjavanje očekivanih zahtjeva potrošača. I trošak upravljanje kvalitetom potrebni su za razvoj i provedbu preventivnih i korektivnih mjera potrebnih kako bi se uklonili identificirani ili spriječili eventualne nedosljednosti usluga (proizvoda) s propisanim zahtjevima.