Što je praćenje i što jede

Prije petnaest godina, šaljući pismo ili paket, ostao je samo strpljivo čekati odgovor. Bilo je gotovo nemoguće otkriti bilo kakve podatke o tome gdje je korespondencija.

Pisma su došli na pogrešnu adresu, vratili se pošiljatelju ili jednostavno nestali. Ako je paket izgubljen, bilo je potrebno ići u poštu, napisati izjavu o gubitku i čekati mjesecima da dobiju bilo kakve informacije o tome.

Srećom, tehnologija se razvija, proizvodnja i procesi su automatizirani. Slične promjene utjecale su na usluge isporuke koje djeluju diljem svijeta. Pošta nije iznimka. Praćenje je velika prilika za svaku osobu da kontrolira kretanje svog odlaska. Očito, takva kontrola ima puno prednosti.

Što je praćenje i što je to?

Riječ "pratiti" (gledati, gledati) dolazila je s engleskog jezika, a poštovanje poštom znači sposobnost praćenja lokacije slanja putem Interneta. Ova usluga uvelike pojednostavljuje rad dostave. Istodobno, možemo govoriti o poboljšanju kvalitete svog rada, budući da praćenje:

• olakšava pronalaženje gubitaka, praćenje kašnjenja u korespondenciji, čime se smanjuje vrijeme isporuke i minimizira broj pritužbi i postupaka koje pokreću klijenti;
• pomaže smanjiti broj poziva od pošiljatelja i primatelja do korisničke službe kako bi se dobili podaci o mjestima gdje se paketi i pošiljke nalaze u određenom trenutku.

Ovo je odgovor na pitanje o tome što je praćenje.

Kako to radi

Broj za praćenje dodjeljuje se poštanskoj pošiljci, a podaci se primjenjuju na njegovu ambalažu (kuverta, kutija ili kutija). Kada prolazi kroz kontrolne točke, kao što su centri za marširanje, terminali zračne luke, točke carinska kontrola i tako dalje, identifikator se skenira, a podaci spadaju u zajedničku bazu podataka u kojoj se prikazuje povijest svih kretanja ove stavke.

Korisnik, unos zahtjeva koji sadrži broj za praćenje, na relevantnom mjestu vidi informacije o popisu prošlih prekida i vrijeme kada se to dogodilo.

Ako znate što je praćenje i gdje možete pronaći odgovarajući identifikacijski broj, nećete imati problema s utvrđivanjem mjesta vaše korespondencije. Također, dodijeljeni kôd je dokaz da je otprema izvršena. Očigledna prednost praćenja je da se praćenje pošte korespondencije može provesti bez napuštanja doma.

Ima li sva dopisivanja broj praćenja

U SAD-u i mnogim europskim zemljama svi pošiljci dobivaju odgovarajući identifikator. U Rusiji je broj dodijeljen registriranoj korespondenciji (s deklarirana vrijednost ili običaj).

Kako izgleda broj praćenja?

Domaće otpremnice u Rusiji imaju identifikator koji se sastoji od 14 znamenki, a informacije o njemu sadržane su u primitku primljenom kada se šalje poštanskom uredu. Označavanje inozemne korespondencije izgleda nešto drugačije i sastoji se od alfanumeričkog koda (2 slova, 9 znamenaka, 2 slova).

Može li se odlazak izgubiti?

Uvođenje sustava praćenja nije ublažilo ove situacije, ali je broj njih znatno smanjen. Postoje slučajevi kada se parciama dodjeljuje broj, ali se ne prebacuje na odredište, a zatim se ispostavi da je primatelj. U svakom slučaju, imati ideju o tome što je praćenje i kako pratiti korespondenciju, mail klijent usluga može u vremenu primijetiti moguće probleme s isporukom.

Vrijeme isporuke bilo koje pošiljke strogo je regulirano, bilo potpuno ili odvojeno za svaku kontrolnu točku. Dakle, ako se čestica odgađa, na primjer, kod razvrstavanja, podaci o praćenju služe kao razlog službenog podnošenja zahtjeva za gubitkom dopisivanja.