Kako poništiti spor na `AliExpress`: pouku

Web stranica "AliExpress" je glavna online trgovinska platforma, koja spaja stotine trgovina i njihovih predstavnika iz Kine. Često, kada umjesto željenog novog proizvoda, korisnici dobivaju neispravne ili slomljene stvari. Riješite problem pomoću sustava sporova između korisnika i prodavatelja. Kao rezultat toga vlasnik trgovine i kupac obično dolaze do zajedničkog dogovora. U takvim slučajevima, kupac treba znati kako otkazati spor na "Aliexpress".

Kada se spor ne bi trebao zatvoriti?

Korisnik može naići na situaciju u kojoj je navodno poslana narudžba, ali vlasnik trgovine nije dao poštansku oznaku. Preporuča se otvoriti spor i promatrati reakciju prodavatelja. Ne možete vjerovati vlasniku trgovine ako pokuša uvjeriti kupca riječima da je narudžba poslana i odlazi korisniku. Hoće li otkazati spor na "Aliexpress" nakon što je prodavatelj ponudio točan poštanski broj? U ovom slučaju, zatvorite spor.

Ako sadržaj primljenog paketa ne odgovara narudžbi, korisnik ima pravo na povrat plaćenog iznosa u cijelosti. Za djelomično oštećen proizvod, kupac može vratiti samo dio sredstava. Da biste vratili cijeli iznos, morate vratiti paket.

Neophodno je otkazati spor, čim prodavatelj ponudi zamjenu za drugi proizvod. Ponovno otvorite spor, ako je proizvod neispravan ili ga čak ne šalje, kupac neće moći. Korisnik mora čekati dolazak robe u odgovarajući oblik. Do ove točke, zatvaranje spora nije preporučljivo.

Kada se spor može otkazati?

Postoje situacije u kojima je sve u redu s poštanskim identifikatorom, ali krajnji cilj zaštite narudžbe je kraj. Kupac mora otvoriti spor. Je li moguće otkazati spor na "Aliexpress", ako prodavatelj pita o tome? Zatvaranje spora treba biti samo kada vlasnik trgovine produlji rok zaštite narudžbe.

Ako paket sadrži neispravan proizvod, kupac otvara spor. Možete ga otkazati ako je korisnik potpuno zadovoljan uvjetima prodavatelja.

Nepošteni prodavači

Ponekad nepošteni trgovci traže zatvaranje spora. Ovaj postupak možete izvršiti, ali samo ako zaštita narudžbe još nije dovršena. Ako istekne razdoblje, spor će se zatvoriti automatski, a vlasnik trgovine primiti će novac. Prodavatelj može ponekad tražiti da kupac otkazuje spor. Ne možete zatvoriti spor ako je vrijeme isporuke narudžbe već prošlo.

Obećanja vlasnika trgovine za slanje druge robe

Što ako prodavatelj pita da otkazuje spor na "AliExpress", poduzimajući za slanje drugog proizvoda? Kada primite neispravan proizvod, zanemarite zahtjev vlasnika trgovine za zatvaranje spora. Inače, kupac može ostati bez novca. Važno je zapamtiti da prodavači žele da se što brže plaćaju za robu. Dakle, trebaju otkazati spor.

Za loše kvalitete robe, prodavatelj kažnjava trgovinska platforma "Aliexpress". Ako se sporovi o neispravnom proizvodu često otvaraju, trgovina može biti zatvorena. Kako bi izbjegli takve probleme, prodavači iz Kine zavaravaju.

Postoje slučajevi kada vlasnici trgovina zatraže otkazivanje spora o "AliExpressu", obećavajući da će novac vratiti korisnicima putem PayPala. S takvim prijedlozima, nepošteni prodavači se obraćaju kupcima. U takvim slučajevima, administracija web mjesta ne jamči sigurnost transakcije. Prodavači mogu primiti sredstva i odmah nestati nakon otkazivanja spora. Otvoreni spor mora biti zatvoren tek nakon povrata.

Zahtjevi prodavača koji unaprijed potvrđuju primitak robe

Postoje situacije kada kupac priprema narudžbu, a zatim dobije poruku od prodavatelja. Vlasnik trgovine traži unaprijed potvrdu primitka paketa. Prodavač objašnjava da je hitno potreban novac. Razlozi razloga mogu biti različiti: liječenje bliskog rođaka, kupnju hrane za djecu, plaćanje obuke.

Korisnik vidi da se ID e-pošte savršeno prati i potvrđuje primitak paketa. Potom kupac otkrije da je narudžba poslana na drugu adresu. Stoga ne možete potvrditi primitak paketa dok ne dođe i nije potvrđen.

Kako prepoznati beskrupulozne prodavače?

Kupac može pogoditi namjere vlasnika trgovine na sljedećim osnovama. Prodavatelj šalje poruku koja traži zatvaranje spora, nudi povrat sredstava putem PayPala. On također može početi odgađati, ponavljajući produžujući vrijeme zaštite reda. Što ako prodavatelj otkazao spor na "Aliexpress" ili napisao da ga kupac pokušava obmanjivati? U takvim slučajevima morate urediti informacije, dodati nove dokaze i prevesti spor na zahtjev.

U tom trenutku, uprava web stranice "AliExpress" trebala bi doći do pomoći. Uz završetak spora, nalog će biti zatvoren. Daljnji ishod događaja ovisi o administratorima web mjesta. Ako kupac izgubi spor, izgubit će novac.

Kako otkazati spor s Aliexpressom?

Za početak morate se prijaviti na svoj račun. Zatim idite na stranicu narudžbe. Korisnik će vidjeti da je spor otvoren. Kako otkazati spor s Aliexpressom? Da biste to učinili, kliknite gumb Otkaži osporavanje.

Pojavit će se prozor s padajućim popisom i poljem komentara. Potrebno je odabrati razlog otkazivanja spora s popisa, dodati opis i kliknuti gumb "potvrditi". U tom slučaju treba riješiti sve probleme s prodavateljem.

Samoodrzavanje spora ne može jamčiti povrat ili zamjenu robe. Nepoželjni prodavači mogu se naći posvuda. Prilikom zatvaranja spora, morate biti oprezni da ne ostanete bez reda i novca potrošenog na nju.

Je li moguće otvoriti spor na "Aliexpress" nakon otkazivanja?

Postoje pravila za svaku situaciju. Potrebno je pažljivo pratiti mjerač vremena za zaštitu narudžbi i vaše postupke. Ako još ima vremena, kupac može ponovo otvoriti spor nakon otkazivanja. Problemi mogu nastati u bilo kojoj fazi isporuke paketa. Ako se sporovi o poštanskim identifikatorima uspješno riješe, to ne jamči da će nalozi biti sigurni i zvučni.

Stoga sustav ima mogućnost otvaranja spora po drugi put. Ako je potrebno, možete zatražiti od vlasnika trgovine produljenje vremena. Nakon isteka zaštite narudžbe, spor se neće ponovno otvoriti. Potrebno je razlikovati ikone "prihvatiti" i "poništiti" spor. Ako kupac pritisne prvi gumb, to znači da se slaže sa svim uvjetima vlasnika trgovine i zatvara spor.

Nakon isteka zaštite narudžbi korisnik više neće moći otvoriti spor. Ako kupac prihvati uvjete prodavatelja, spor je zatvoren. Stoga ne možete kliknuti ikonu "preuzmi" prije primanja i pažljivo provjeriti narudžbu.

Zatvaranje akutnih rasprava

Kako otkazati spor na "Aliexpress", ako je korisnik prenio na tužbu? Da biste to učinili, otvorite stranicu spora. Zatim kliknite vezu "Centar za obradu žalbi". Nakon toga kliknite gumb "otkazivanje polaganja prava". Otvara se prozor s popisom okolnosti koje su dovele do tog postupka.

Popis sadrži sljedeće retke: postizanje kompromisa, vraćanje novca korisniku, primanje robe od strane kupca i ostalo. S ovog popisa morate odabrati razlog za otkazivanje akutnog spora. Kratki opis treba unijeti u polje "poruka". Zatim kliknite gumb "potvrditi". Nakon što je odbijanje poslano, pojavit će se prozor, u kojem će se naznačiti redak "da, želim otkazati tužbu".

Klikom ovog gumba korisnik zatvara žalbu. Spor će biti prekinut. Valja imati na umu da kupac vraća kupcu, a ne prodavatelju, već administracijom web stranice "AliExpress". Sredstva će biti prebačena na korisnički račun unutar nekoliko dana.

nalazi

Administratori nisu odgovorni za obećanja prodavača. Stoga kupci ne mogu biti 100% sigurni da vlasnici trgovina kažu istinu. U neizvjesnoj situaciji, spor bi trebao biti otvoren. Trebam li otkazati spor na "Aliexpress"? To se ne preporučuje dok ne stigne narudžba.

Inače, kupac može biti prevaren. Valja istaknuti da je spor izvrstan mehanizam za borbu protiv nepoštenih trgovaca. Međutim, morate ga moći ispravno koristiti. Prije otkazivanja spora mora se tražiti pouzdana jamstva od prodavatelja.