Upravno savjetovanje. Savjetovanje - što je to? Vrste savjetovanja

Tehnologije koje se brzo razvijaju ne zaobilaze jednu sferu ljudske aktivnosti. Inovacije su dotaknute tehnološkim procesima, prodajnim tržištima i, naravno, željama i željama kupaca. Zato većina organizacija i tvrtki, koja žele ostati tako da govore "u trendu", prisiljeni su stalno poboljšati taktiku i strategiju.

Što je savjetovanje?

Vrlo često, usprkos tako brzom razvoju, mnoge tvrtke i organizacije jako su svjesne nedostatka domaćih resursa. Zato se moraju obratiti visoko kvalificirani stručnjaci, koji pružaju neku vrstu usluge - konzalting. Što je to?

U širokom značenju ove riječi savjetovanje savjetuje. U svojoj biti, to je posebna vrsta intelektualnih usluga, usmjerenih na pronalaženje najboljeg rješenja u ovoj situaciji. Taj postupak provode stručnjaci, tim stručnjaka ili čak cijele tvrtke i organizacije koje se specijaliziraju za ovo područje.

Ova vrsta intelektualne aktivnosti podrazumijeva ne samo dobivanje visoko kvalificiranih konzultacija. Stručnjaci mogu ponuditi organizaciju klijenta i provoditi specifične organizacijske i tehničke funkcije.

Definicija savjetovanja

Raspon problema koji se rješavaju kroz savjetovanje je vrlo širok. Osim toga, tvrtke specijalizacija može biti vrlo raznolik: od uskog profila, trčanje u istom smjeru djelovanja (na primjer, revizije i konzultantske), kako bi najšira koji može pokriti cijeli niz usluga na tom području. Polazeći od toga slijedi da svaki profesionalni ili organizacija koja radi na terenu, staviti u definiciji savjetovanja posebno značenje, koji je karakteriziran s izravnim djelovanjem.

Dakle, u najširem smislu savjet - je oblik intelektualne aktivnosti, od kojih je najvažniji zadatak je analizirati, identificirati obećavajuće pravce razvoja i korištenja znanosti i tehnologije, kao i organizacijske i ekonomske inovacije na temelju domene i klijenata problema.

Savjetovanje je u stanju riješiti mnoge probleme koji se odnose na ekonomske, administrativne i investicijskih aktivnosti poduzeća, sa strategijom planiranja, optimizacije direktno funkcioniranja organizacije, poslovnih procesa, tržišta istraživanja i predviđanja, itd Jednostavno rečeno, Consulting - .. neka vrsta ambulante pomoć koju pružaju vanjski stručnjaci u određenom području.

Glavni cilj ove aktivnosti je poboljšati kvalitetu upravljanja cjelokupnom organizacijom, povećati učinkovitost tvrtke u cjelini i povećati produktivnost svakog zaposlenika i cijele tvrtke.

Consulting. Što je to?

Tko treba pomoć konzultantske tvrtke? U pravilu, prije svega, to su poduzeća ili organizacije, koje su u nekom trenutku bile u kritičnoj situaciji. Međutim, kako praksa pokazuje, ovaj raspon konzultantskih usluga nije ograničen. Dakle, u kojim slučajevima i tko se može prijaviti stručnjacima?

• Prvi slučaj. Kada jedan od entiteta, bez obzira na stanje, planira se pregradnjom cijelog sustava, koji može biti povezan sa širenjem aktivnosti, promjene u vlasništvu, promjena kardinal u spektru aktivnosti ili preusmjeravanje na druge linije poslovanja.
• Drugi slučaj. Kada organizacija ima status pouzdana, kako bi se uspješno pozicionirati na tržištu i stvoriti potrebnu sliku za svojim partnerima, traže usluge stručnjaka iz područja savjetovanja, provodi reviziju svog poslovanja i donosi pozornost potencijalnim partnerima i kupcima.
• Treći slučaj. Kada organizacija ili tvrtka je u kritičnom stanju (ili stečaja), a ne mogu naći izlaz iz trenutne situacije (nedostatak iskustva i unutarnjih sila za izlaz iz trenutne situacije). U tom slučaju preporučljivo je zatražiti pomoć od konzultantske tvrtke.

Oblici ili vrste savjetovanja

• Analitički rad je analiza, pažljivo proučavanje i vrednovanje aktivnosti na farmi organizacije, njegov financijski položaj, investicijskih projekata, analiza konkurencije, tržišta, i tako dalje. D.
• Predviđanje - na temelju podataka dobivenih analizom podataka, stručnjak, koji primjenjuje metode konzaltinga za upravljanje, tzv. Prognoza u gore navedenim područjima.
• Konzultacije o raznim pitanjima koja se izravno odnose na aktivnosti organizacije, tržišta, konkurenata itd.
• Revizija aktivnosti tvrtke-kupca.
• Izravno sudjelovanje u aktivnostima klijentovog poduzeća - planiranje, rješavanje problema na privatnoj i općoj razini, razvoj i implementacija inovativnih sustava, integracija itd.

Osnovni pravci savjetovanja

Različite konzultantske tvrtke različito definiraju glavne vrste svojih aktivnosti, oslanjajući se na vlastito iskustvo i specifikaciju pruženih usluga. Zato je u cilju prepoznavanja glavnih područja vrijedno razmotriti iskustvo Big Six tvrtki, a na temelju dobivenih informacija stvoriti opću klasifikaciju.

Popis usluga koje pruža tvrtka je vrlo specifičan i heterogen. Osim toga, ovaj popis nije strukturiran i slabo sistematiziran. To se prvenstveno odnosi na činjenicu da su aktivnosti tvrtke dizajnirane za krajnjeg korisnika, a ne analitičara koji studira konzultantske usluge. Isključujući iz ukupnog spektra usluga određenim područjima i sektorima gospodarstva (zdravstvene, komunalne i energije, kao i komunikacije i medicina), možete dobiti neku vrstu opće tendencije, a na osnovi kako bi se dala sljedeću klasifikaciju konzultantskih usluga:

1. Savjetovanje u području pravnih usluga i oporezivanja.
2. Revizija, revizija i računovodstvo.
3. Upravno savjetovanje.

Savjetovanje u području upravljanja

Zašto je ova vrsta usluge vrijedna razmatranja zasebno? Da bi se odgovorilo na ovo pitanje, nužno je vratiti se dobivenoj klasifikaciji. Ako se isključuje revizije i računovodstva, kao i pravne usluge i poreze, dobiveni spektar drugih usluga je smanjen za rješavanje problema u jedan ili drugi način odnose na aktivnosti upravljanja (planiranje, upravljanje ljudskim resursima i reorganizacije poslovanja poslovnih procesa, itd d.).,

Što je upravljanje? Prije svega, to je određeni utjecaj na poduzeće ili osoblje kao sustav u cjelini, koji služi određenim ciljevima i zadacima za optimizaciju i promjenu cijelog sustava. Ciljevi upravljanja:

• Postizanje najveće učinkovitosti postojećeg sustava.
• Stvorite novi sustav na temelju postojećih.
• Uklanjanje starog sustava.

Na osnovi gore navedenog, pitanje je sasvim logično: što je savjetovanje o menadžmentu? U širem smislu ovo je rješenje za cjelokupni skup problema koji su povezani s osiguravanjem upravljanja složenim mehanizmima sustavima u različitim područjima djelovanja.

Savjetovanje u području upravljanja poduzećem

Potreba za takvim savjetovanjem nastaje u slučaju predviđenih promjena u djelatnostima poduzeća, pogoršanja rezultata ove aktivnosti ili neizvjesnosti izgleda za buduće poslovanje. U takvoj situaciji, menadžersko konzultantsko poduzeće je interdisciplinarno i višenamjenski. U ovom slučaju, stručni rad utječe na sve aspekte poslovanja poduzeća, uključujući financijske, ekonomske, tehnološke, pravne, psihološke i društvene, kao i druga područja cijele organizacije.

Na temelju ove analize konzultant tvrtke može preporučiti najbolji način podjele rada između osoblja i funkcionalnih odjela, i, zajedno s tim, čini daljnji glavnih zadataka između odjela.

Osim toga, usluge stručnjaka u području savjetovanja mogu se koristiti za organizaciju sustava i kontrole odlučivanja, upravljanja informacijama, i stvoriti poseban sustav za brz odgovor u kriznim situacijama. konzultantske usluge usmjerene su na razvoj investicijskih projekata, kupnju nove tvrtke ili spajanjem više, koordinacija pojedinih financijskih sustava, kao i utvrđivanje stvarnih troškova kupljenog poduzeća.

Savjetovanje u području informacijskih tehnologija

Trenutačno poboljšanje informatičke tehnologije napreduje brzo i čvrsto ulazi praktički u svako područje djelovanja. Zato je savjetovanje u ovom području, kao i razvoj i implementacija odgovarajućih sustava, od najveće važnosti za tvrtku ili organizaciju. Savjetovanje, od kojih je procjena ovisi o kvalifikacijama stručnjaka u području informacijske tehnologije je da se provede istraživanje u području novih i novih inovacija, trendovi u razvoju, kao i pruža sveobuhvatan istraživanja u području računala i zajedničkog softvera.

Osim toga, tvrtke u tom području pružaju trenutne informacije o proizvodima i konkurentnosti različitih proizvođača, kao i obavljati razne aktivnosti na pronalaženju pravo informatičke strategije.

Uz suglasnost klijenta organizacija konzultantske tvrtke je aktivno uključen u dizajn i izradu korporativnih informacijskih sustava, te integrira softverske proizvode i pruža start-up, održavanje i servis cijelog sustava. U ovom slučaju konzultantska tvrtka djeluje kao integrator sustava.

Savjetovanje i njegove komponente

Važan aspekt u aktivnosti ove ili one organizacije je rješavanje problema vezanih uz razvoj i provedbu marketinške politike, kao i stvaranje i održavanje slike cijelog poduzeća u cjelini. Stalno rastuća konkurentska borba više vam ne omogućuje da obratite pažnju na potrebe i zahtjeve potencijalnih kupaca - sve je važnije izračunati izglede za određeni proizvod ili vrstu djelatnosti. Jednostavno rečeno, sada sustav "stvara potrebu i zadovolji". U ovom slučaju, vrijedno je obratiti pažnju izravno na usluge upravljanja konzaltingom.

Stoga savjetovanje o menadžmentu može predstavljati sljedeće komponente:

• Organizacijsko upravljanje.
• Reorganizacija poslovanja ili restrukturiranje: od strateškog planiranja i beznačajnih promjena do potpune reorganizacije tvrtke.
• Upravljanje poslovanjem.
• Krizno savjetovanje - konzalting u području obnove djelatnosti poduzeća ili poduzeća, kao i rješavanje problema povezanih s insolventnošću neke organizacije.
• Konzultantske usluge vezane uz spajanje više tvrtki ili stjecanje vlastite nove organizacije.
• Savjetovanje i planiranje na području gospodarskih, financijskih i gospodarskih djelatnosti poduzeća, analiza investicijskih projekata, kao i pomoć pri izradi financijskih prognoza.
• Savjetovanje u području upravljanja ljudskim resursima (uključujući specijalizirano osposobljavanje zaposlenika i razvoj osoblja), kao i formiranje (ili poboljšanje) korporativne kulture i izravno stil upravljanja osobljem.
• Savjetovanje u području informacijskih tehnologija i povezanih usluga, kao i razvoj informacijskog sustava poduzeća i njezina integracija.
• Pravno savjetovanje.
• Savjetovanje na području marketinga, reklamnih kampanja i stvaranja slike tvrtke.
• U nekim poduzećima ili organizacijama je prikladno primijeniti antikrizno savjetovanje.

Istodobno treba imati na umu da je ova podjela u komponente uvjetovana jer su svi međusobno povezani i usmjereni su na rješavanje jednog problema, nazvanog "menadžersko savjetovanje tvrtke".

outsourcing

To je jedno od najuglednijih područja savjetovanja - outsourcinga. To apsolutno inovativni pristup povećanja učinkovitosti poduzeća ili poduzeća koji ne zahtijeva značajna ulaganja, a temelji se na potpunom ili djelomičnom prijenosu rutinskih dužnosti (računovodstvo proračuna i izvješća, upravljanje osobljem, obračun poreza, i tako dalje. N.) konzultantska tvrtka fokusirati rješavanje ključnih zadataka.

Naručitelj naručuje usluge stručnjaka, čime ih potpuno zamjenjuje strukturna podjela. Predstavljena vrsta outsourcinga je klasičan, ne zahtijeva temeljitu obuku savjetovanje za njega. Međutim nagrada Waterhouse tvrtka ponudila vrlo različite verzije outsourcing, koji je kako slijedi: Tehnika koja se koristi u ovom osigurava ne samo za prijenos određenih funkcija, ali i odabir u društvu visoko kvalificiranog osoblja (stručnjaci u određenom području), koja je kasnije postala zaposlenici tvrtke Priznanje Waterhouse.

Kako bi ispunio svoje neposredne zadatke (tzv. Rutinske funkcije), stvorena jedinica nalazi se u prostorijama klijenta i tamo se bavi svojim aktivnostima.

Budući da je glavna metoda konzaltinga menadžmenta izravno proces promjene, ona bi trebala biti provedena pomoću određene metode koja bi omogućila potrebne promjene kako bi se postigla maksimalna učinkovitost. Od svih različitih dostupnih metoda, najbolje je reinženjering poslovnih procesa.

Iz svega navedenog, slijedi da pravilno i kompetentno vođeno savjetovanje može nekoliko puta povećati učinkovitost tvrtke ili tvrtke, kao i povećati korporativnu kulturu, uspostaviti proces upravljanja poduzeća i optimiziraju sve aktivnosti tvrtke-kupca. Osim toga, usluge konzultantske tvrtke mogu povući tvrtku iz kriznog stanja, ne dopuštajući mu da bankrotira.