Airline `Red Wings`: recenzije putnika. Red Wings Airlines

Uzimajući u obzir činjenicu da je život modernog čovjeka ubrzao što je više moguće, potražnja za zračnim prijevozom znatno se povećala. Ni poslovni ljudi, ni oni koji lete na godišnjem odmoru, ne smetaju cijenama za ulaznice, jer je izraz "Vrijeme je novac" danas važan kao i uvijek.

"Red Wings" zrakoplovna kompanija, čija revizija potvrđuje da ćete svojim letovima avionima uštedjeti vrijeme i novac, pomažući putnicima da prevladaju bilo kakve udaljenosti.

Povijest tvrtke

Osnovan 1999. godine, ova je zrakoplovna kompanija potpuno preuređena 2007. godine zbog brzog rasta. Zbog širenja i flote zrakoplova i pokrivenog zračnog prostora, izvršene su promjene u osoblju i poboljšanja stanja zrakoplova nakon njegove prodaje 2013. godine.

Od tada zaposlenici zrakoplovne tvrtke "Red Wings" stalno poboljšavaju kvalitetu usluge, a vlasnici se pobrinuti da svi zrakoplovi budu traženi iu dobrom stanju kako bi osigurali sigurnost leta. Također u planovima je povećanje zračne flote za 10 ili više plovila. To je zrakoplovna tvrtka koja posluje isključivo domaćim zrakoplovima.

Baza tvrtke nalazi se u Domodedovu. "Red Wings" obavlja charter i zakazane letove oba domaćih destinacija i popularnih odmarališta u Egiptu, Turskoj, Bugarskoj, Italiji i Španjolskoj. Značajka ove tvrtke je mogućnost rezervacije ulaznica na značajan popust ili bez dodatnih marža i naknada.

To je posebno prikladno kada se radi o poslovnim putovanjima unutar zemlje. Redovni smjerovi izvode se u gradovima kao što su Kemerovo, Ulyanovsk, nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Čeljabinsk i Hanti-Mansijsk.

U 2008. Red Wings (zrakoplovna tvrtka) pridružio se letačkom savezu Rusije i čak je nominiran i nagrađen za nagradu "Wings of Russia". Od chartera ruskih zrakoplovnih kompanija, potrebno je časno treće mjesto i poboljšat će taj rezultat.

Zrakoplovna flota tvrtke

Do danas je "arsenal" ove tvrtke 13 zrakoplova, "najmlađi" od kojih 3,5 godina, a većina "viši" - nešto više od 15 godina.

Nakon avionske nesreće 2012. godine, svi su zrakoplovi Red Wings (potvrda tvrtke potvrdili to) bili su testirani i ponovno opremljeni, svi identificirani problemi uklonjeni su, a upravljanje tvrtkom potpuno je zamijenjeno. To je omogućilo ponovno dobivanje dozvole nakon suspenzije zbog tragedije.

Od 2013. godine Tu-204 zrakoplovi sudjeluju u prijevozu putnika, pružajući samo klasu "gospodarstva". Tko ne voli ovu razinu leta i usluge, može kupiti ulaznice za "Su SuperJet 100", nudeći razinu "poslovne" klase.

U početku je tvrtka "Red Wings" počela pozicionirati kao tvrtku koja koristi samo ruske zrakoplove. U svom parku većina vozila zastupa Tu-204 i samo 4 "Dry SuperJet100". Planovi rukovodstva i dalje kupuju zrakoplove na razini gospodarske klase. To je zbog činjenice da većina kupaca radije kupuje jeftine ulaznice bez potraživanja skupih pića i "zalogaja" tijekom leta.

Ponekad korisnici koji redovito lete, žale se za Crvene krila. Putnički pregledi kažu da su letovi često odgođeni na neodređeno vrijeme. Ta činjenica doista je prisutna u "životopisu" tvrtke, ali treba napomenuti da su često kašnjenja povezana s temeljitom provjerom sigurnosti leta i radom tehničara koji pregledavaju avion prije odlaska.

Ako pronađete i najmanji prekršaj koji može utjecati na sigurnost tijekom leta, zrakoplov se uklanja iz linije sve dok se ne riješi problem. Zamjena jednog plovila od strane drugog također traje neko vrijeme, što frustrirani putnici ne uzimaju u obzir, ostavljajući pritužbe na kvalitetu rada tvrtke. Tako se cijeli park crvenih krila provjerava prije stavljanja linera na pistu.

Tu-204

Prvi put je 1982. godine odlučeno zamijeniti stari sovjetski putnički zrakoplov sa suvremenim zrakoplovima u Tupolev Design Bureauu. Ne samo da su dizajneri dizajna ureda sudjelovali u razvoju, već i stručnjaci vodećih zapadnih tvrtki, koji imaju veliko iskustvo u projektima ove ljestvice.

Prvi let novog Tu-204 (Red Wings koristi ovaj model za njegov prijevoz) izveden je 1989. godine. Nakon toga su uzeti u obzir i finalizirani svi sustavi, posebno digitalni, odgovorni za kvalitetu rada uređaja.

1994. Tu-204 je prošao certifikat, počela je serijska proizvodnja. Redoviti letovi počeli su raditi s ovim tipom zrakoplova od 1996. Do danas se ne proizvodi samo ova serija, već i njegove izmjene s motorima proizvedenim na stranim zrakoplovnim postrojenjima.

Mnoge domaće zrakoplovne tvrtke preferiraju korištenje Tu-204 za udaljenosti do 7000 km. "Crvena krila" nije iznimka. U unutrašnjosti ima 210 putničkih sjedala smješteno u 3 + 3 sustavu. Dovoljno je prostora za prolaz i redove sa sjedalima.

U kabini postoji kvalitetna ventilacija, udobna naslonjača, što ovaj avion čini konkurentnim zrakoplovima takvih modifikacija kao Boeing 757-200, "Airbus A32" i "Boeing 737-900".

Kao što kažu putnici koji lete ovom linijom, ima neočekivani uspon i mekano slijetanje.

"Suhi SuperJet 100"

Za unutarnje kratke zračne linije Red Wings (zrakoplovna tvrtka) koristi SU SuperJet 100, koji je razvio Sukhov Design Bureau 2003. godine. Zamijenio je tako zastarjele sovjetske modele kao Yak-42 i Tu-154.

Ruski inženjeri savjetovali su predstavnici Boeing i Snekma (francuski lider u proizvodnji zrakoplovnih motora). Zahvaljujući zajedničkom radu, novi "Su SuperJet 100" napravio je svoj prvi let već 2007., a redovnim letovima izašao je 2011. godine.

To je mali komercijalni zrakoplov dizajniran za ukupno 98 putnika s rasponom do 3000 km. Ovo je sasvim dovoljno za domaći putnički promet. Udobne redovi salon sjedala 2 + 3 i dovoljno prostora između redova sada se natječe s takvim košuljicama kao „Embraer E175” i „P170”, „Bombardier 700” i slično.

U kabini novog "mozga" KB Sukhov, nalaze se police za snimanje prtljage, koje mogu držati do 50 litara. U uredu "poslovne" klase sjedala se nalaze na 4 u redu. Danas se razvija Su SuperJet, potpuno poslovne i kategorije VIP klase, koje će se eventualno pojaviti u budućnosti u floti Red Wingsa.

Povratne informacije o trenutačno dostupnoj liniji "Su SuperJet 100" samo su najpozitivnije u kvaliteti leta i tijekom servisa. Troškovi ulaznica za letove ove tvrtke omogućuju korisnicima da često koriste svoje usluge. Ovo je jedna od najatraktivnijih obilježja u očima putnika, posebice putujući cijelom obitelji.

Dodatne usluge zrakoplovne tvrtke

Premda je tvrtka prilično mlada, prolazila je teškim putom da postane "na nogama" u niši zračnog prometa, gdje konkurenti ne preferiraju. Mnoge od pozitivnih osobina ove tvrtke (ne smije se miješati s hokejskim timom Detroit Red Wings) našle su svoje stalne sljedbenike zahvaljujući uslugama koje pruža:

• Prvo, tvrtka omogućuje prijevoz djece od 7 do 12 godina bez pratnje. Jedina stvar koju bi trebali učiniti njihovi roditelji ili skrbnici je u zrakoplovnoj službi ili u zračnoj luci da pismeno podnese zahtjev za slanje djeteta bez pratnje i odbijanje pritužbe tvrtki. Ako je dijete starije, podnosi se zahtjev voditelju odjela da prihvati tinejdžera za neovisni let na brodu.
• Drugo, jedna od usluga šalje kućne ljubimce. Jedino je zabrana zabrane istovremenog leta mačaka i pasa. Ako težina kućnog ljubimca zajedno s kavezom ne premašuje 8 kg, a sama nošenje ne vise od 20 cm, tada se može odvesti u salon. Inače, kada je životinja teža, a kavez je veći, prevozi se u prtljažniku. Jedan let može nositi najviše 2 životinje.
• Treće, za putnike koji putuju od studenog do ožujka do skijališta, prijevoz sportske opreme težine do 20 kg je besplatan.
• Četvrto, dostava Tvrtka nosi papire i odgovaraju s tim da je njegova težina ne prelazi 5 kg, a veličina nije veća od 4. Format Izraditi treba poslati najkasnije 4 sata prije polaska broda. Usluga je dostupna i za pravne i fizičke osobe.

Osim specifičnih usluga zračnog prijevoznika, Red Wings unaprijed pruža putnicima informacije o prijevozu i plaćanju ručne prtljage i prtljage. Takva politika tvrtke daje korisnicima vremena da odlučuju o stvarima koje su stvarno potrebne u letu, kako ne bi prekomjerno platili svaki dodatni kilogram od 200 rubalja.

Osiguranje za prtljagu

Prijevoz prtljage često postaje problem ili razlog nezadovoljstva među nekim putnicima. To je zbog činjenice da kupci ne žele unaprijed saznati što je točno uklopljeno u koncept ručne prtljage, a što je prtljaga, koja težina može biti potrošena besplatno.

Prije svega treba napomenuti da su tarife za ekonomiju i poslovne klase nešto drugačije:

• Besplatno za "ekonomičan" putnik će težiti do 20 kg, što također uključuje i ručne prtljage. Za poslovnu klasu to je 30 kg.
• Za putnike koji putuju u Makhachkala, postoje iznimke - s "ekonomičnom" tarifom težina do 30 kg, s "poslovnom" tarifom - 40 kg.
• Ručna prtljaga ne smije prelaziti težinu više od 5 kg, a veličina ne bi trebala biti veća od 45h35h15 vidjeti. Ako je torba je veći i teži, ona „leti” u prtljažnom prostoru, a razlika će morati platiti.
• U prtljažniku se ostavi samo prtljaga koja ne premašuje ukupno 3 dimenzije 203 cm po putniku.
• Također se ne plaća prijevoz kolica do 12 kg težine i glazbenih instrumenata do 10 kg. Alati, poput sportske opreme, broje se s izračunom za jednu osobu.

Ako se svaki putnik prtljage i ručne prtljage Crvenog krila pripremi tako da zadovolji standarde, neće biti nikakvih problema i neće se umanjivati ​​kad se preda i primi. Zbog mira i sigurnosti stvari u zračnoj luci, možete koristiti uslugu brtvljenja prtljage u filmu.

Hrana i usluga

Tijekom leta, u trajanju od nekoliko sati, svaki zrakoplovni prijevoznik svojim kupcima pruža hranu, osvježavajuća i alkoholna pića.

Ako je let dizajniran samo nekoliko sati, onda to može biti standardni snack pakiran u kutijama tvrtke Red Wings. Sjećanje na one koji su letjeli u letovima, kaže da se sastoje od tosta ili peciva, sira, maslaca, kiselih kisica, soli, šećera, bombona i pribora za jelo. Ovo je dovoljno da ne osjećam glad tijekom leta.

Za putnike poslovne klase, smiješni polaznici nude intenzivnije doručke ili ručkove, što može uključivati ​​meso ili ribu s povrćem ili rižom. Za one koji ne vole jesti, dok je u zraku, pod uvjetom da čokoladne barove i slastice.

Od osvježavajućih pića na raspolaganju su putnici sokovi i mineralne vode. Alkoholna pića, čaj ili kava poslužuju se na zahtjev. Također, kupcima se osiguravaju deke ili deke tijekom noćnog leta.

Povratne informacije od onih koji su letjeli u zrakoplovu ove tvrtke pune su zahvalnosti putničkim osobama, stvarajući ugodnu zabavu na brodu. Uz hranu, oni nude putnicima časopise i novine, kao i pružaju potrebne informacije o sigurnosti leta.

Osim toga, može se primijetiti kvalitativni rad pilota, u čijim rukama su životi putnika. Padovi i padovi zrakoplovnih karata ove tvrtke rijetko se kritiziraju ili cenzuriraju.

Letovi iz tvrtke

U usporedbi s početkom "karijere" tvrtke, njezini putovi i smjerovi letova do 2015. godine znatno su se proširili. Glavna prednost još uvijek daje najpopularnijim europskim odmaralištima koja uključuju:

• Bourgas u Bugarskoj.
• Malaga, Barcelona i Palma de Mallorca na Balearskim otocima u Španjolskoj.
• U Italiji "Red Wings" odlaze u Napulj i Genovu.

Uz dodavanje u zračnu luku Domodedovo, ova tvrtka također ima bazu u Simferopolu. Dakle, to čini na redovnim linijama gradovima kao što su Barnaul, Kazan, Moskva, Nižnji Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Petrogradu i mnogi drugi.

Tijekom cijele godine čarter letovima iz Astrahan, Ufa, Hanti-Mansijsk, Surgut, Syktyvkar, Murmansk nizhnevartovsk i drugim gradovima preko Moskve.

Tarife za karte izravno ovise o odabranoj klasi zrakoplova i često se razlikuju ovisno o održanim aktivnostima ili sezoni. Na primjer, ljeti će let koštati malo više nego zimi, jer je zahtjev za brzim načinom prijevoza u ovom trenutku najveći.

Već danas možete dobiti informacije od predstavnika tvrtke o cijenama ulaznica za ljeto 2016. godine. Tako će za sljedeću sezonu blagdana otvoriti novi pravci tvrtke Red Wings:

• Simferopol - Samara i natrag.
• Simferopol - Ufa i od Ufa do Simferopol.

Znajući o nadolazećim letovima i njihovim troškovima za svaki ljetni mjesec, klijenti tvrtke mogu unaprijed planirati proračun i temeljito se pripremiti za odmor.

Možete saznati više o inovacijama, promocijama i pogodnostima pretplatom na posebne pošiljke tvrtke. Također će vam omogućiti predbilježbu ulaznica bez trošenja vremena na putovanje u zračnu luku.

Plaćene usluge tvrtke

Budući da je ova zrakoplovna kompanija u stalnom razvoju i nastoji unaprijediti letove i uslugu tijekom njih, redovito uvodi dodatne usluge plaćanja koje uvelike olakšavaju registraciju karata i prtljage klijenata.

Na primjer, u zračne luke u Barceloni, Malaga i Vnukovo uveli su zasebne police, gdje je za fiksnu naknadu putnik ne samo da može proći bez registracije reda, već i odabrati najbolja mjesta u liniji. Ova se usluga naziva "Individualna putnička služba", a uključuje i registraciju prtljage i brzu dostavu na brodu.

U Zračnoj luci Vnukovo dodatna usluga košta 1,500 rubalja za odrasle putnike i 800 rubalja za dijete. U Španjolskoj će to biti četrdeset i pet i dvadeset eura.

Nova usluga koju je zrakoplov putovao za putnike ekonomske klase omogućava:

• bez reda da se registrira za zasebni stalak;
• odaberite bilo koji od najugodnijih mjesta;
• povećati besplatnu naknadu za prtljagu s propisanim pravilima poduzeća od 20 kg do 30 kg;
• odaberite hranu iz asortimana "poslovne klase";
• napraviti zahtjev za liker - pivo 0,33 ml ili vina 0,25 ml iz asortimana na brodu.

Usluga za odrasle putnika košta 3400 rubalja, a za dijete od 2 do 12 godina - na 2.300 rubalja.

Crvena krila danas

Za mladu tvrtku kao što je ovaj, mnoštvo letova i udaljenost letova je proboj u poslovanju na charter putničkom prijevozu. Kupci ga odabiru jer:

• "Red Wings" karte su najjeftiniji među ostalim zračnim prijevoznicima;
• tvrtka pruža sve što je potrebno kako bi let bio što udobniji;
• širok raspon dodatnih usluga omogućava svakom putniku da osjeti europsku razinu usluge dok je na području Rusije;
• letovi zrakoplova svake godine pokrivaju više gradova kako u Rusiji, tako iu dalekom i dalekom svijetu;
• zgodna prilika za naručivanje ulaznica online s pravom odabira sjedišta i sudjelovanje u brojnim promocijama omogućuje vam uštedu još više novca i vremena.

Pritužbi na usluge iz zrakoplovne tvrtke „Red Wings” pronaći ćete najviše pritužbi na ljudski faktor. Nažalost, grubost ili ravnodušnost prema kupcu treba više zajedničkog među zrakoplovnih radnika, ali je više pritužbi, veća je šansa da će se upravljanje slušati ih i ukloniti iz svog osoblja redovima lijeni i nemarni zaposlenika.

To se odnosi na radnike u cijeloj vertikali - od punjača u zračnoj luci do uprave u uredima tvrtke. Što se temeljitije provodi kvaliteta rada i čišćenje u redovima osoblja, brže će tvrtka povećati protok stalnih i novih kupaca.

U ostatku, ova tvrtka ima sve kako bi postala sjajna:

• najbolja domaća tehnika;
• stalno nadopunjavanje zrakoplovne flote;
• veliki popis usluga;
• uvođenje novih načina servisiranja kupaca;
• stalna širenja zračnih prijevoznika;
• korištenje dodatnih dionica i pogodnosti za privlačenje kupaca;
• širenje utjecaja na vanjsko i unutarnje tržište zračnog prometa.

To upućuje na to da tvrtka raste i ima sve potrebne osobine koje vode vodeće mjesto na domaćem tržištu zrakoplovstva i na svjetskom tržištu.