Siberia Airlines: recenzije zaposlenika i putnika

Udobne uvjeti leta, prijateljska usluga naredbe zrakoplova i razumijevanja od strane zračne luke zaposlenika i poštovanja za klijenta - nije to zahtijevaju Airlines putnicima kako bi im dobro mišljenje i nastaviti koristiti njihove usluge u budućnosti? Međutim, nažalost, mnogi od onih koji često koriste usluge zračnih prijevoznika, negativno iskustvo nadilazi pozitivno. Koji su razlozi za takve neugodne dojmove?

U pravilu, kupci ogorčeni primitivan stav osoblja, pritisak u vrijeme ponude za kupnju dodatne usluge, nedostatak informacija putnika na promjene u rasporedu svog putovanja, nesposobnost zrakoplovne osoblja za pomoć u hitnim slučajevima ili osnovnoj nespremnosti da pomogne putniku. Sve to ima vrlo negativan utjecaj na reputaciju zrakoplovnih tvrtki. Kako biste trebali djelovati tako da vaš let ne postane glavna stresna situacija ovog mjeseca? Morate provesti neko vrijeme Avionske izborni proces, suradnja s koje će vam donijeti samo pozitivne emocije. Što je potrebno za to? Pažljivo ispitati ne samo informacije o dostupnim ponude na odabrane datume i odredišta, ali i mišljenja pravih kupaca airlines, koja će biti u stanju reći istinu o razini usluge i državnih zrakoplova. Mnogi, nakon što to učine, izaberu prijevoznika "Sibir" (zrakoplovna tvrtka). Mišljenje u 2015. i 2016. će vam pomoći stvoriti najpotpuniji sliku trenutnih poslova društva i njegovim metodama rada na putnike. Više detalja će se raspravljati kasnije u ovom članku.

O zračnim lukama

Suvremeni brand zrakoplovne tvrtke "Sibir" - S7 Airlines (djeluje od 2005. godine, iako je općenito povijest tvrtke "Sibir" započela 1957. godine). Glavni čvorovi zračnog prometa su zračne luke Domodedovo (Moskva) i Tolmachevo (Novosibirsk). Razmotreni prijevoznik već je stekao redovite kupce koji nisu umorni od ostavljanja pozitivnih povratnih informacija o uslugama zrakoplovne tvrtke. Siberian Airlines S7 provodi letove na više različitih odredišta u svim krajevima svijeta (više od stotinu i pedeset zemalja).

Postoji još jedna važna razlika, koja karakterizira zrakoplovnu liniju "Sibir". Izvješće o izvrsnom stanju zrakoplova. Njihova prosječna dob je samo osam godina. Danas je u zrakoplovu tvrtke imalo šezdeset šest stranih zrakoplova.

Zrakoplovna tvrtka pruža mnoge usluge koje pojednostavljuju proces naručivanja, kupnje i plaćanja ulaznica, program lojalnosti za redovne kupce.

Zrakoplovna tvrtka "Siberia" (povratna izvješća o pozitivnom stavu kupaca na ovu činjenicu) dobila je mnoge prestižne nagrade za kvalitetu svojih usluga. U 2014. godini dotični prijevoznik bio je najbolji na domaćim rutama. U 2015. S7 Airlines postaje najbolja ruska zrakoplovna tvrtka prema verziji međunarodne turističke organizacije.

Recenzije

Za mnoge putnike, njihov redovni prijevoznik već je postao zrakoplovna tvrtka "Sibir". Recenzija 2016 sadrži puno pozitivne povratne informacije o putovanju siguran, udoban modernog zrakoplova, vrhunske ponude, ljubazno osoblje, spremni za susret kada je to potrebno. Kupci imaju mišljenje o dotičnoj tvrtki kao pouzdanom nositelju. Također, mnogi privlače cijene po povoljnim cijenama, koje također odražavaju Airlines Sibirska Airlines - S7 Airlines. Veći broj kupaca zadovoljan je proširenim popisom dostupnih uputa za let i nevjerojatno povoljno vrijeme odlaska (tvrtka nudi mnoge udobne jutarnje letove).

Zanimljivo je da je jedan od najpreciznijih zrakoplovnih tvrtki među putnicima zrakoplovna tvrtka "Sibir". Putničke recenzije kažu da njezine avione uvijek dolaze na vrijeme ili čak unaprijed. Ono što se ne može radovati, jer vam omogućuje da s povjerenjem planirate svoje vrijeme.

Mnogi ljudi vole bonus program koji nudi zrakoplovna tvrtka "Siberia" (S7). Recenzije kažu da je zahvaljujući tome da mnogi postanu lojalni klijenti ovog prijevoznika.

Ostali su putnici impresionirani profesionalizmom zrakoplovnog tima u slučaju više sile. Klijenti su zbrinuti i pružiti sve što je potrebno, uputiti i pomoći da lako doći do odredišta. Je li to uvijek put za Siberia Airlines? Povratne informacije o osoblju potvrđuju da ovaj stav prema putnicima nije samo posao, nego i osobna težnja. Više pojedinosti o pojedinačnim servisnim elementima dotične zrakoplovne tvrtke bit će opisano kasnije u ovom članku.

rezerviranje

C7 (zrakoplovna tvrtka) pruža priliku svojim kupcima da unaprijed rezerviraju ulaznicu za određeni let. To se može učiniti izravno na web stranici zrakoplovne tvrtke. Da biste to učinili, morate popuniti tražene obrasce, koji ćete naći na kartici "Letovi". U istom dijelu stranice postoji prilika ne samo za knjigu, već i za kupnju i plaćanje karte. Ako se novac za kupnju ne prenosi u određeno vrijeme, rezervacija će biti otkazana bez prethodne obavijesti. Vrijeme predviđeno za plaćanje kreće se od tri do dvadeset četiri sata. U većini slučajeva to ovisi o tome koliko je vremena preostalo prije odlaska i o tome koja se tarifa primjenjuje u ovom slučaju.

Prijava za let

Možete se prijaviti za S7 letove online. Ova prilika osobito je cijenjena od strane putnika koji pokušavaju spasiti svoje vrijeme što je više moguće. Kako se to događa?

U ovom slučaju ukrcajni prolaz također će se formirati na mreži. Bit ćete poslani s njim u SMS poruci ili putem e-maila. Takvu kartu može tiskati sam putnik. Morate ga dovesti do zračne luke. Također je dostupna i redovna registracija.

prtljaga

Recenzije o zračnoj luci "Sibir" obavještavaju o udobnim uvjetima prijevoza prtljage od strane zračnih prijevoznika.

Dakle, postoje određena pravila, unutar kojih putnik ne plaća za prijevoz svojih stvari. Razlikuju se za različite klase usluge i tarife. Među njima su sljedeći.

Za putnike koji putuju u ekonomskoj klasi, postoje dvije stope: baza (uključuje prijevoz ručne prtljage težine do deset kilograma) i fleksibilni (prtljage težine do dvadeset tri kilograma i ručne prtljage težine do deset kilograma).

Postoje posebni uvjeti za kupce poslovne klase: osnova tarifnog (prijevoz prtljage do trideset dva kilograma ručne prtljage do petnaest kilograma) - Fleksibilni plan (dva prtljažni prostor od trideset dva kilograma i ručne prtljage do petnaest kilograma) - dijete mlađe od dvije godine, koji Putovanje bez posebnog sjedala može nositi do deset kilograma prtljage.

U zračnoj luci

Sve što je potrebno za dobrobit svojih kupaca, nastoji pružiti zrakoplovnu tvrtku "Sibir". Recenzije, međutim, ukazuju na to da se pojavljuju neugodne situacije u slučajevima kada putnik ne zna kako postupati ispravno po dolasku u zračnu luku. Prvo što trebate učiniti je otići na područje za prijavu i predati prtljagu. Nakon toga, uzimajući ručnu prtljagu i imati ukrcajni prolaz s vama, možete proći sigurnosnu kontrolu i odbora na brodu. Postoje odvojene prostorije za služenje dužnosnika i izaslanstva. Takve se usluge plaćaju. Međutim, takvi kupci također moraju proći sve formalnosti koje se primjenjuju na redovne putnike. Njihova isporuka zrakoplovu odvija se na posljednjem mjestu, a slijetanje - u prvom.

Letenje omotnica

Unatoč tome što danas digitalne tehnologije postaju ključna veza u funkcioniranju poslovne sfere, ta činjenica ne smanjuje upotrebu papirnih dokumenata. To je za korisnike koji trebaju poslati takvu dokumentaciju, nudi posebnu uslugu zrakoplovnu tvrtku "Sibir". Recenzije ove usluge - "Flying envelopes" - izvijestite da ova usluga savršeno funkcionira: sigurno i glatko.

Kako to radi? Obratite specijaliziranom za sakupljanje otpada / isporuku u zračnoj luci, tu je prisutan osobni identifikacijski dokument, zaključiti ugovor o pružanju relevantnih službi i omota nosača ili paket s dokumentima.

Prioritet S7

Neke posebne usluge nude svojim putnicima zrakoplovna tvrtka "Sibir". Recenzije posebno ističu S7 prioritet. Kupci kažu da ova usluga nudi brojne mogućnosti za njihovo novo putovanje. Cijela obitelj može akumulirati milje. Putnici stalno dobivaju bonus milje: za najam automobila, razne kupnje, letove, rezervacije hotela. Pomoću njihove pomoći možete poboljšati razred usluga ili ih razmjenjivati ​​za sve zrakoplovne karte.

Miles se može dijeliti s obitelji i prijateljima. Mogu se zamijeniti za zračne karte šesnaest airlines. Oni također pružaju dodatne pogodnosti.

Novi sudionici dobivaju 500 milja dobrodošlice nakon prvog leta s dotičnom zračnom linijom.

Poslovna klasa

Airline „Sibir” (2016 mišljenja obratiti posebnu pozornost na ovu točku) pažljivo brine o onima koji su najzahtjevniji vlastitog okruženja, i želi razina svojih usluga je blizu maksimuma. Zato zrakoplovne tvrtke nude kupnju letova poslovnih klasa za letove različitih destinacija.

Koje su prednosti putnika koji putuju u predmetnoj službi? Za njih se dodjeljuje odvojena toaletna soba. Naslonjači su širi i prikladniji od uobičajenih, a udaljenost između njih dovoljna je za udobno putovanje. Naslon sjedala je savršeno prilagodljiv, a ponekad možete koristiti i nasloni za noge i podesivi naslon za ruku.

Osoblje će se pobrinuti za udoban san i odmor u kabini zrakoplova. Postoje jastuci i deke, kao i garderoba, tako da dodatne stvari ne ometaju let.

Zaposlenici koji rade s putnicima poslovne klase podvrgavaju se posebnim tečajevima koji im pomažu da brinu o klijentima zrakoplovnih tvrtki što je više profesionalno.

Izbornik za putnike razvija tim iskusnih kuhara. Ažurira se dva puta godišnje. Izbornik odgovara ukusima čak i najzahtjevnijih kupaca. Tim nudi probati hladne zalogaje, topla jela, meka i alkoholna pića.

Putnici će se moći zabaviti u letu uz pomoć različitih tiskanih publikacija.

Također, prvoklasni putnici mogu nositi više prtljage s njima - sve formalne procedure se izvode izvan popisa čekanja - usluge poslovnih klasa u zračnoj luci postaju dostupne. Za takve klijente nalaze se zasebni check-in stolovi u odredišnoj zračnoj luci. U svakom slučaju, putnici poslovne klase služe se izvan općeg reda.

Kontrola putovnica i sigurnosna kontrola putnika koji putuju prve klase provodi se na poseban način. U tu svrhu namijenjene su zasebne zone. Nema potrebe za uklanjanjem odjeće ili obuće. Ako u nekoj zračnoj luci nema zasebne zone, tada će sve pretpremne formalnosti biti obavljene bez oklijevanja.

Putnici poslovne klase isporučuju se na prolaz posebnim prijevozom koji pruža dodatnu udobnost.

generalizacija

Dok odabrati dostojan nosilac danas je izuzetno teško pronaći onaj čije usluge će biti dobra kombinacija cijene i kvalitete usluge, to je još uvijek moguće. Za to je samo potrebno uložiti napore. Mnogi, nakon proučavanja informacija na webu i povratnih informacija, odlučili su koristiti usluge zrakoplovne tvrtke "Sibir". Zašto? Razlog za to je razumne cijene ulaznica, moderan, pouzdan zrakoplov, širok raspon područja, iskrena briga za putnike iz zrakoplovne osoblje, udobnost tijekom leta, ukusna i kvalitetna hrana, pažnja prema klijentima, kako u zračnoj luci i tijekom leta. Potrebno je razumno donijeti odluku, tako da nakon leta ne treba žaliti. Pogotovo ako planirate putovati s malim djetetom ili poslati tinejdžera bez pratnje. U takvim slučajevima važno je biti uvjeren u profesionalnost zaposlenika tvrtke.

Također je važno da putnici slijede pravila koja je odredio zračni prijevoznik. To će pomoći da se izbjegne puno neugodnih situacija koje bi mogle nastati zbog svoje kršenja.

Odaberite pravi put, putujte u udobnosti!