Kako postaviti pravi pitanje osobi? Kako naučiti postavljati prava pitanja?

Sposobnost komuniciranja to je vrlo potrebno u suvremenom svijetu. "Što je tako složeno?" - pitaj. Možemo govoriti iz doba vrtića. Doista, svi ljudi govore, ali je uvijek u blizini mnoštvo ljudi lovili njihove svaku riječ, a drugo, pokušava izgraditi strukturu riječi, zbunjen jednostavnim izrazom koji ne uskladi sugovornike za dug i plodan komunikaciju.

Danas želimo razgovarati o tome kako postaviti pravo pitanje. Ova vještina može biti korisno za vas u bilo kojoj situaciji, s prolaskom razgovora i zaključenja transakcije, na sastanku i napraviti prezentaciju, u bilo domaćih sukoba i teškog razgovora s tinejdžer. Čitajući, shvatit ćete da je ponekad teže tražiti od odgovora. Štoviše, ako znate postaviti pravo pitanje, tada već znate odgovor na njega i možete izračunati kako će se dijalog odvijati. To jest, onaj koji postavlja pitanja, postavlja smjer razgovora, strukture i usmjerava ga u pravom smjeru.

Zašto postavljati pitanja

Čak i sam upitnik podsjeća na ribu. I doista, u svakom dijalogu, pitanje je to kuka s mamcima, na koju možete uhvatiti sugovornika. Ako znate postaviti pravi pitanje, onda lako možete pretvoriti razgovor u bilo kojem smjeru. Međutim, to ne znači da se pitanja koriste isključivo za manipulativne svrhe. Uopće nije, zapravo dobro formuliran, pretpostavlja dovoljno velik broj mogućih alternativa. Pitanje pomaže pri dobiti novih informacija, otvara sugovornika na dijalogu, usmjerava razgovor i pomaže razjasniti određene bodove.

Ali to nije sve. Budući da postavljanje pravog pitanja nije tako lako kao što se čini na prvi pogled, ostaje manjinska vještina. To su ti ljudi koji lako mogu prevesti razgovor u drugu temu, sugeriraju odgovor. Funkcija pitanja je i pokazivanje njihove procjene, njihova mišljenja, prilagodbe osjećaja sugovornika do određenog stupnja.

Ako uzmemo u obzir proces svladavanja novih znanja, sposobnost formuliranja pitanja je neka vrsta mjere dubine svijesti o primljenom materijalu. Nije ni čudo što kažu da samo oni koji misle mogu postavljati pitanja. To jest, da postavljamo pitanja, morate vrlo dobro kretati po ovoj temi.

Razvijanje sposobnosti postavljanja pitanja

Govoreći o tome kako naučiti postavljati prava pitanja, nehotice se sjećate školskih godina. Prve vještine idu odatle, i često se formiraju na pogrešan način. Standardni oblik obrazovanja oblikuje dječju percepciju da postoji samo jedan točan odgovor na bilo koje pitanje. Naime, želja za mislima je ubijena, koristi se samo pamćenje. U ovoj situaciji, kada se postavlja pitanje na koje ne postoji spreman odgovor, percipira se kao neugodno. Iako je ova situacija potpuno normalna. Shvativši da ne znam odgovor na pitanje, i pokušava pronaći odgovor na to, mi smo jedan korak bliže učenje kako postaviti prava pitanja. Stariji osoba, više kruta postaje njegov način razmišljanja, a teško da će se rekonstruirati na nove vještine, tako da ćete morati pitati da uče od najranije dobi. I pitanja su, zapravo, potrebna za bolje kretanje svijetom oko nas. Stoga, ako ste naučili pitati ih, bit ćete uspješniji od onih koji ovu vještinu nije naučio.

Gdje je bolje postavljati pitanja

U stvari, teško je opisati bilo koju sferu života koja zahtijeva razvoj ove vještine. S jedne strane, možete to učiniti bez nje, a s druge strane, biti ćete uspješniji u bilo kojem području, ako znate postaviti prava pitanja. S bilo kojim razgovorom, čak i osobnim, pitanja koja zvuče ispravno će pomoći:

• Kako bi pokazao zanimanje sugovorniku, to je nevažno, na profesionalnu stranu svoje osobnosti ili osobne kvalitete.
• Osigurajte dostupnost razumijevanja njihovih vrijednosti za sugovornika i otkrijte njegovu politiku.
• Držite inicijativu u provođenju razgovora. Ovo je najvažnija vještina novog govornika ili bilo koje javne osobe. Pitanja će vam pomoći da razgovor održite pravom vremenom, promijenite temu, prekidate monolog sugovornika.
• Ovisno o vašim ciljevima, pitanja će vam pomoći da steknete potrebne informacije, nagovijestite osobni položaj, pokažete samopouzdanje ili budite spremni dati pravi iznos vremena za razgovor.

Da biste vježbali ovu vještinu, morate naučiti provoditi unutarnje dijaloge, kao i vježbati s vanjskim dijalozima.

Što je unutarnji dijalog?

Ovo je prvi korak koji morate proći ako želite znati postaviti pravi pitanje osobi. Bilo je unutarnji dijalog omogućit će vam da naučite formulirati misli. I ne treba dopustiti da ovaj proces ići kaotično. Ima određeni cilj - detaljnu analizu određene situacije ili problema. A tu je i popis pitanja koja se odnose na ovo. Prva opcija uključuje klasična pitanja "što?", "Tko?", "Gdje?", "Kada?", To je opis stanja u cjelini. Druga skupina pitanja omogućava nam da uzmemo u obzir svaku od navedenih pojedinosti. Oni su povezani s aspektima činjenica i želja, osjećaja, vremena, prepreka i sredstava. Naime, pitanja bi trebala razjasniti ove aspekte unutar određene teme. Oni pomažu u razumijevanju i donošenju odluka na temelju njihovih potreba, preferencija i određivanja utjecaja drugih ljudi na situaciju. Toliko je lakše razumjeti svoj unutarnji svijet, organizirati unutarnji dijalog i primati razumljive odgovore.

Interrogativne riječi

Da biste izoštrili ovu vještinu i prebacili ga na vanjski dijalog, tu je sljedeća vježba. Budući da postavljanje pravih pitanja pri komunikaciji nije lako. Naučit ćemo od samog početka. Morate se izraditi s određenom temom, na primjer "Sukob". Sjetite se raznih pojmova povezanih s ovom temom i zapišite ih u desnom polju tablice (list na pola). To može biti bijes i neopravdana očekivanja, nesporazumi i prekidi veza, ublažavanje stresa i pomirenje. U lijevom dijelu dodaju se upitne riječi (ne manje od 10). Sada morate formulirati što je moguće više pitanja koja bi kombinirala elemente oba stupca. Zapamtite situaciju sukoba, razloge za koje niste bili jasni. Nakon što obavite ovaj posao, trebate analizirati popis, odabrati nekoliko pitanja, najočitije, produktivnije, i pokušati se raspravljati za sebe, na temelju odabranih kriterija.

Takva drugačija pitanja

Ovdje će vam trebati sugovornik, gdje možete prakticirati sposobnost da pronađete najprikladnije pitanje u ovoj situaciji. Bit metode je vrlo jednostavna. Morate odlučiti o temi koja bi vam osobno bila zanimljiva. Sada napišite nekoliko pitanja o tome, na koje možete jednoznačno odgovoriti "da" ili "ne", kao i druge koji uključuju detaljni odgovor. Na primjer: "Jeste li već čuli za našu tvrtku?" - "Što znate o našoj tvrtki". Pokušajte provesti dijalog koristeći ove i druge varijante pitanja i usporediti rezultate.

Pitanje kojem nema odgovora

Ovo je još jedna sjajna igra koja savršeno trenira sposobnost postavljanja pravih pitanja. Zapamtite dječju igru ​​"Kupite riječi": koliko su očajnički tražili pravi odgovor, svaki put kad se "svi razgovaraju i kupite slona". Pored izdržljivosti i strpljivosti, razvija sposobnost pronalaženja verbalne konstrukcije koja će uspješno prevladati tešku situaciju. U dijalogu ne postavljamo uvijek pitanja, moramo i odgovorimo. Stoga, obrnuto vještina također pomaže puno.

"Pitanja kamilice"

Praksa u teoriji postavljanja pitanja može se obaviti pomoću ove jednostavne tehnike. Ponovno morate odabrati za sebe zanimljivu temu, može se odnositi na odnose u timu, u obitelji ili nečemu drugom po vašem izboru. Sada prije vas - šest latica, od kojih svaka sadrži samo jednu verziju pitanja:

• Praktična pitanja. To jest, odnos između teorije i prakse ("Analizirajući situaciju, kako biste to učinili?")
• Jednostavna pitanja. Ovo je uobičajeno pojašnjenje činjenica, događaja, određenih informacija.
• Evaluacijska pitanja. Sve je jednostavno, ispada, koja je razlika, zašto je dobro, a ovo je loše.
• Pojašnjenje pitanja ("To jest" - "Ako vas pravilno razumijem ...")
• Interpretativna pitanja.
• Kreativna pitanja ("Što bi se dogodilo da se ta situacija dogodila prije 2.000 godina?")

Takve aktivnosti će vam omogućiti da razvijete vještinu postavljanja pitanja, ali bez prakticiranja, u dijalogu, neće biti moguće razviti vještinu.

Započnite sa sobom ili se pripremite za dijalog

Nije čudo da stručnjaci kažu: postavite prava pitanja, dobijte prave odgovore. Međutim, lako je biti genij u običnom prijateljskom razgovoru. U bilo kojoj drugoj situaciji neprihvatljivo je da se na sastanku ne pojavljuje nepripremljeno. Trebali ste unaprijed sastaviti pitanja. I, započinjući razgovor, svakako pokušajte uspostaviti dobre odnose s osobom. Prije nego što pitate sugovornika o tome što Vas zanima, vrijedno mu je pokazati koliko vam je zanimljivo. Da biste to učinili, savršeno odgovara otvorenih pitanja koje pitaju osobu da vam reći nešto o sebi, o tome kako je proveo dan, kako doći do sastanka, da li je sada povoljno. Čim se razgovor uđe u posao, moći će se prebaciti na unaprijed pripremljena pitanja. Tako ćete sebi pružiti psihološku prednost.

Sposobnost postavljanja otvorenih pitanja

Govoreći o tome kako pravilno pitati ljude, treba napomenuti da se obično svodi na sposobnost postavljanja otvorenog pitanja (to uključuje detaljni odgovor). To jest, vi kao anketar nemojte čekati pripremljeni odgovor, želite čuti mišljenje osobe o određenoj temi. Već to sam mora razgovarati s vama, pa tako pokazujete poštovanje. Ako trebate znati više o situaciji, možete postaviti pitanja koja će pojasniti: "Tko ima veze s tim?" Vrlo je važno saznati kako se sugovornik odnosi na tu situaciju. Za to, svakako pitajte: "Kakvo je vaše mišljenje?"

Vrlo je važno da dobar interviewer ostane u neutralnom položaju. Nemojte nametnuti svoje mišljenje, iako možete pitati: "Jeste li razmišljali o ovoj opciji?" Obavezno pitajte svog protivnika koji je razlog za takvu odluku kada je došao do takvog zaključka. To jest, otvorena pitanja su način uključivanja sugovornika u dijalog, povlačenje iz izoliranog stanja i prilagodbu dijalogu.

Sposobnost postavljanja zatvorenih pitanja

Naizgled otvorena pitanja su idealne za sve vrste razgovora i intervjua. Međutim, postoje slučajevi kad oni ne mogu učiniti. Na primjer, postaviti pravo pitanje za muškarce u diskusijama, potrebno je da ga formulirati kao jasno i sažeto, da bi dobili isti odgovor. Poslovni ljudi, u pravilu, ne vole duge razgovore, oni zahtijevaju dobro strukturirani dijalog. Što se bolje pripremite za to, više uspješni bit će. Osim toga, otvorena pitanja su uvijek pun opasnosti da se druga osoba će voditi dijalog ka. Stoga, moramo biti oprezan i zatvoren pitanja (onih koji ukazuju na jasan odgovor ili je odgovor „da” / „ne”) za povratak na suštinu sugovornika. Da biste to učinili u svom arsenalu je niz pitanja „kako?”, „Što”, „tko?”, „Gdje?” i slično.

Teorija bez prakse je beskorisna, stoga, kako bi doista naučila postaviti prava pitanja, svakodnevno morate izoštriti svoje vještine kako biste analizirali tijek razgovora i postignuti rezultat. Nemojte se bojati neuspjeha, također je neprocjenjivo iskustvo zahvaljujući kojemu ćete shvatiti koje je metode bolje da ne koristite.