Kako čitati ljude i razumjeti ih u komunikaciji i suradnji

Razumijevanje drugih ljudi, njihovih osjećaja i emocija važan je preduvjet za učinkovitu komunikaciju i sposobnost pronalaženja zajednički jezik.

Zašto trebate razumjeti ljude

Moglo bi se reći da nije nužno razumjeti ljude oko sebe, nije potrebno naučiti ih čitati, poput knjiga, jer možete komunicirati bez tog znanja. Ali suvremeno društvo zahtijeva komunikacijske kvalitete u gotovo svim područjima djelovanja. Stoga, morate povećati emocionalnu inteligenciju, učiti razumjeti druge ljude i primijeniti ovo znanje u praksi.

Sposobnost čitanja ljudi kao otvorenih knjiga olakšat će i lakše izgraditi dijalog, brže doći do zajedničkog mišljenja, kako bi postigli svoje ciljeve. To je osobito važno za rad s ljudima, ta vještina je korisna svakom lideru. Kada je potrebno postići određeni utjecaj od podređenih, morate shvatiti kako to postići tako što ćete uložiti najmanje truda.

Osnovna pravila za razumijevanje sugovornika

Prije nego što pokušate čitati osobu kao knjigu, važno je shvatiti da većina informacija o sugovorniku uči iz neverbalnih signala, izraza lica, gesta. A kad osoba kaže jednu stvar, a položaj njegova tijela i izraza lica govore drugačije, sugovornik ima dvostruko razumijevanje situacije. I često, neverbalni znakovi uzrokuju više samopouzdanja.

Drugi čimbenik koji treba zapamtiti kako bi razumio kako čitati osobu poput knjige je razumijevanje njegovih potreba i želja. U svakom razgovoru slijedi neki cilj, svaka suradnja i komunikacija dovode do određenih rezultata. Razumijevanje tih ciljeva i želje vašeg sugovornika omogućit će vam da ispravno protumačite sve njegove riječi i emocije.

Nije ni čudo što kažu: "Ljudi poput knjiga, a mi ih čitamo." Svaka gesta, pogledaj, uzdah, mijenja izrazi lica može reći puno više od navedene fraze ili zvučne misli.

značenje mimikrija

Mnogi bi željeli znati naučiti čitati ljude kao knjigu, a prva jasna stranica u ovoj "knjizi" može biti sposobnost razumijevanja izraza. A ne samo jedan dio lica, već kompleks. Često se događa da se usne osmjehnu, iu očima bijesa ili mržnje. Glavni trenuci razumijevanja izraza lica mogu se nazvati takvim trenucima:

1. Kada je osoba stvarno sretna, on se osmjehne ne samo sa uglovima usana, obrazi se podižu, mišići oko očiju su uključeni.
2. Kada imate averziju ili neprijateljstvo prema svemu što je osoba podigao gornju usnu i kožu na čelu s nos područje skuplja.
3. Ako se srdžba raste u duši osobe, usne će mu biti čvrsto komprimirane, a obrve će se sabrati u središte mosta nosa.
4. Tužna ili tužna osoba spušta vanjske kutove očiju, kao i usne. Izgled postaje omamljen.
5. Osoba koja se boji nečega, nenamjerno širi oči i blago otvori usta. Na čelu su vodoravne nabore.

Sjećajući se tih jednostavnih znakova, možete brzo shvatiti kako čitati ljude i na kraju uspjeti u tome.

Prateći čimbenici za razumijevanje sugovornika

Pokušavajući shvatiti i „pročitati” drugu osobu, to je važno uzeti u obzir životne okolnosti, u sferu interesa, bračni status, zdravlje, raspoloženje i drugih važnih čimbenika. Na primjer, od poznate često mogu čuti pritužbe na nedostatak novca. No, kad su ove riječi iz nezaposlenih usamljenog muškarca suosjećanja za njega, i želja da se pomogne više nego od tvrdih radnika koji jednostavno ne znaju kako podijeliti troškove.

To je važno ne samo ono što su okolnosti bile u životu određene osobe, ali i kako se to odnosi na njih. Razumijevanje to će dati izravan odgovor na pitanje kako čitati ljude. Uostalom, čak i nedostatak sredstava jedan se odnosi na jednostavnost i povjerenje da se može nositi, a drugi u očaj, tražeći pomoć i podršku od drugih. Dakle, izvući zaključke iz činjenica sama nema smisla, potrebno je uzeti u obzir različite relevantnih čimbenika u životu sugovornika.

Oči - ogledalo duše

Oči osobe, poput bilo kojeg drugog dijela tijela ili lica, ne mogu pomoći razumjeti sugovornika i naći ga zajedničkim jezikom. U očima možete razumjeti raspoloženje osobe, dobrobit i čak prepoznati kad govori istinu i kada laže. S bliskim i poznatim ljudima, čitanje kroz oči mnogo je lakše nego kod stranaca. Oči voljene osobe su poznate i razumljive, njihova reakcija na određene riječi sjećamo se s vremenom, pa čak i čitanje misli po vidokrugu postaje moguće.

Da biste razumjeli oči stranca, možete se sjetiti nekoliko osnovnih znakova:

1. Ako su oči široke i sjajne, to najvjerojatnije znači interes i entuzijazam sugovornika.
2. Koliko često osoba gleda dalje, zainteresirana za okoliš, može se zaključiti kako je uključen u razgovor.
3. Ako sugovornik gleda dalje, najvjerojatnije ne želi govoriti niti predložiti obmanu.
4. Smanjeni vid i suženi učenici ukazuju na negativan stav prema sugovorniku ili na temu razgovora.

Oči mogu puno reći, a promatrački sugovornik će moći razumjeti mnogo više nego što to kažu usne.

Sposobnost pravilnog postavljanja pitanja

Da biste razumjeli kako čitati ljude i naći zajednički jezik s njima, važno je biti u stanju postaviti prava pitanja. Ponekad je mnogo važnije imati nešto za pitati nego tražiti. Uostalom, isto pitanje se može postaviti na različite načine.

Da biste razumjeli osobu, trebate biti zainteresirani za njegovo mišljenje i stav prema situaciji, a ne samo slušati suhu izjavu o činjenicama. To će vam pomoći:

1. Zašto ste to učinili?
2. Što ste se osjećali u tom trenutku?
3. Što ćete sljedeće učiniti?
4. Kakvu pomoć trebate?

Da bi se osoba otvorila i postala jasna, važno je zaraditi njegovo povjerenje. A to se može učiniti iskreno zainteresirano za život i dobrobit jednog sugovornika.