Gradski telefon ne radi - što da radim?

Zašto ne fiksni telefon? Takvo pitanje se ponekad susreće poduzetnika koji koriste fiksnu komunikacijskih pretplatnika. - Pojedinci koji koriste zemni kabel telefona za komunikaciju s rodbinom, prijateljima, kolegama, itd Razlozi koji dovode do komunikacijskih problema, postoje mnoge.

Teško je jednostavnoj osobi odrediti što je točno služilo činjenici da nije moguće koristiti komunikacijske usluge, a još više kako bi se eliminirao uzrok. Naravno, ako ne govorimo o nečemu trivijalnom, na primjer, telefon nije uključen u utičnicu ili je žica u stanu oštećena.

Gradski telefon ne radi: što da radite prvi?

Ako postoje problemi s komunikacijom, morate pokušati sami shvatiti može li njihov razlog na teritoriju stana. Ovo je prilično jednostavno:

• Provjerite je li telefon uključen.
• Provjerite je li kabel telefonske linije priključen u uređaj.
• Provjerite integritet kabela pažljivo pregledavajući (osobito to vrijedi za obitelji u kojima postoje male djece ili kućni ljubimci).

Naravno, ne možete se smetati i odmah se obratiti zaposlenicima tvrtke koja pruža komunikacijske usluge. Međutim, primarni pregled može značajno pomoći i ubrzati proces vraćanja mreže.

Gradski telefon ne radi - gdje nazivati?

Dakle, ako u toku prvog pregleda nije uspjela otkriti bilo kakve poteškoće, primjerice, oštećenja kabela, ili, naprotiv, samo-dijagnoza nije dovela do otkrića mogući uzrok, morate primijeniti na liniji podršku da znaš ono što ne radi zemni kabel telefonski.

Kako bi se dobio nedvosmislen odgovor na koji broj za kontakt, potrebno je sigurno znati koje se usluge pružatelja usluga koriste. Najčešće, pretplatnici znaju za koju tvrtku plaćaju mjesečno za određene komunikacijske usluge. U ekstremnim slučajevima uvijek možete pregledati ugovor o pružanju telekomunikacijskih usluga, koji je s telefonskom tvrtkom, te pojasniti njegovo ime. Usput, ova dokumentacija također može sadržavati kontakte linije za podršku.

MGTS pretplatnici

Dakle, osoba se suočila s situacijom kada MGTS gradski telefon ne radi. Gdje najprije pozovite? Ovaj davatelj komunikacijskih usluga predlaže kontaktiranje jednog kontakt centra u slučaju problema. Savjetodavna služba funkcionira tijekom cijelog dana (čak i na blagdane, kojima se može pristupiti) i to je vrsta "prve pomoći". Kvalificirani zaposlenici pokušat će shvatiti kako telefonska linija kupca ne radi. Ako se preporuke primljene od zaposlenika dokazuju neučinkovite, onda postoji mogućnost da se pozove majstora.

Dakle, ako se ne radi urbane MGTS telefoni - gdje nazvati? Ako je moguće primijeniti na uslugu savjetovanja s ostalim pretplatnicima, telefon, dok radi, sljedeći broj bi trebao biti birani: 8 (495) 636 -06-36. Također možete nazvati istu jednu točku službu za korisnike s mobilnog telefonskog broja za 0636. U oba slučaja to će biti moguće doći do konzultanta i za rješavanje problema.

Za pretplatnike Rosteleca

Za pretplatnike Rostelecoma, koji koriste usluge fiksne telefonije, korisno je znati da mogu dobiti savjete iz kontakt centra. Načelo dobivanja konzultacija ne razlikuje se od poziva na bilo koju drugu tvrtku koja pruža komunikacijske usluge: potrebno je upoznati vas, naznačiti adresu ili broj ugovora za koji vam je potrebna pomoć.

Dakle, ako gradski telefon ne radi Rostelecom - gdje nazvati? Da biste prijavili problem ili primali druge podatke o svom računu, povezane usluge, možete zatražiti poziv glavnog računala i sl. Od sljedećih kontakata:

• 8-800-100-08-00 - vruća linija operatora (poziv će biti besplatan ne samo iz Moskve, već i iz drugih područja);
• 150 - kratki broj za poziv iz fiksnog telefona, koji također servisira ova organizacija.

Imajte na umu da ako se pitanje klijenta ne odnosi na činjenicu da fiksni telefon ne funkcionira, ali je potrebna uobičajena konzultacija, tada možete koristiti usluge privatnog ureda. Za kupce "Rostelecom" isti je za sve usluge: TV, telefon, internet. Ovdje možete uključiti / deaktivirati pakete kanala, pregledati saldo ili generiranu fakturu.

Opće informacije

Ponekad, postoji ogroman problem kada Moskva ne radi s gradskim telefonima za mnoge pretplatnike. Može se povezati s razgradnjom opreme koja pruža rad telefonske linije, kao i zakazanim radom na popravcima. U svakom slučaju, kada primimo poziv na vrući broj službe, klijent će dobiti maksimalne informacije o tome. Osobito će moći saznati kada će se nastaviti pružanje komunikacijskih usluga.

Ako problem klijenta nije povezan s tim razlozima, preporuča se najpoznatijim informacijama dispečeru za operativno rješenje situacije.

zaključak

U ovom smo članku razgovarali o tome kako postupiti u slučaju da ne funkcionira fiksni telefon. Također smo donijeli kontakte dviju organizacija koje pružaju usluge fiksne linije. Ako pretplatnik koristi drugačiji pružatelj usluga, pojedinosti o kontaktima službe za podršku mogu se navesti na službenoj web stranici organizacije ili pažljivo proučavanjem ugovora.