Što trebam učiniti ako MGTS ne radi? Adrese i telefoni MGTS tehničke podrške

Među korisnicima fiksne komunikacije teško je pronaći ljude koji se nisu morali nositi s prekidima u radu telefonske linije. Razlozi nastanka takvih situacija mogu biti prilično: od banalnog "telefonskog aparata izišao je iz reda" na globalnije "oštećene prijenosne linije".

Ako telefon ne radi MGTS (moskovska gradska telefonska mreža), onda prvo morate saznati koji je problem i gdje je: izvan stana (kuće) ili unutar njega. Na primjer, ako je žica oštećena zubi kućnog ljubimca, neće biti moguće primijetiti kvar. Ispravne informacije pomoći će vam da odmah riješite problem kada kontaktirate liniju za kontakt centar. U ovom članku ćemo razmotriti stvarni problem za mnoge pretplatnike: "MGTS ne radi - gdje nazvati?"

Kako mogu prijaviti probleme s komunikacijom s operatorom?

Postoji nekoliko načina kontaktiranja operatera savjetodavne službe i prijavljivanje problema, ali prvo morate provesti neovisnu analizu. To će dati detalje linije potpore konzultantu i znatno ubrzati proces korekcije poteškoća. Ako MGTS ne radi, ali možete nazvati s drugog telefona, na primjer, s posla ili s rodbine i prijatelja, morate nazvati sljedeći broj: 8 (495) 636-03-63.

Kontaktiranje centra za kontakt s mobilnog telefona

U slučaju da ne možete kontaktirati fiksni telefon u servisu za podršku, uvijek možete koristiti mobilni gadget za slanje informacija o prisutnosti problema dispečeru. Biranje iz svog pametnog telefona 0636 možete kontaktirati i zaposlenika pozivnog centra. Obratiti pažnju da služba za podršku radi bez obzira na vrijeme bez odmora i slobodnih dana. Dakle, možete ga kontaktirati odmah nakon što shvatite da MGTS telefon ne radi.

Nakon povezivanja s stručnjakom, trebali biste pružiti najpotpuniju informaciju koju je korisnik znao. Zaposlenik će se konzultirati i pokušati pomoći daljinski, osim ako naravno, govorimo o mehaničkim oštećenjima dalekovoda. Ako trebate nazvati čarobnjaka, pretplatnik se može prijaviti za usluge čarobnjaka. Preporučljivo je ostaviti svoje kontakte prilikom slanja prijave, gdje možete kontaktirati pretplatnika kako biste odredili dodatne podatke.

Tko popravlja opremu?

Dakle, ako tijekom telefonskog razgovora s zaposlenikom za podršku za rješavanje problema koji je nastao, morate ostaviti zahtjev za poziv majstora. Treba napomenuti da se ta djela izvode izvođačima (partneri MGTS), što znači da se troškovi njihovih usluga i razina kvalitete rada mogu znatno razlikovati ne samo u različitim dijelovima grada nego iu nekoliko kuća. Dakle, ako su vaši poznanici negativno govorili o radu jedne tvrtke, to ne znači da će zaposlenik organizacije koji vam dođe na prijavu slabo raditi.

Nakon primitka zahtjeva za popravak, tvrtka će se složiti s vremenom posjeta majstora s klijentom. U dogovoreno vrijeme stigne specijalističkih područja Društva u svrhu postavljanja dijagnoze, uklanjanje postojećih oštećenja i niz aktivnosti. Prije svega, on počinje analizirati gdje je problem nastao - u stanu ili izvan nje. Ako zbog nemogućnosti korištenja veza u normalnom načinu rada povezana s akcijama klijenta, kao što su slomljena ili napuknute telefonskog kabela, stručnjak će biti u mogućnosti kretati na cijenu usluge, kao i otklanjanje loma će se financirati od strane pretplatnika. Kao što je ranije spomenuto, sve ovisi o izvođaču. Cijene se mogu razlikovati ovisno o situaciji. Ako se komunikacija problem s klijentom je izvan stana, cijena uklanjanja snosi tvrtka opskrbljuje usluge.

Adrese MGTS ureda za pojedince

Ako je ne radi gradski telefon (MGTS) i ne možete kontaktirati korisničku podršku, uvijek se možete obratiti bilo kojem uredu davatelja usluga. Naravno, za razliku od linije za podršku, koja radi u 24/7 modu, MGTS ured ima određeni raspored rada. Ako vam uredno vrijeme ne odgovara, morate se obratiti podršci i pitati zašto ne radi telefon MGTS (gdje nazivati, kontakti su dani ranije).

U Moskvi i Moskovskoj regiji postoji ukupno 24 ureda - u svakoj od njih, osoblje će moći savjetovati klijenta (pojedince i korporativne klijente) i podnijeti zahtjev za poziv majstora popravka. Želja nam je da preuzmete ured na web stranici MGTS-a u odjeljku "Prodajni i servisni centri". Za svaku ogranku ovdje su naznačeni:

• točna adresa;
• položaj na karti;
• razdoblja rada (uključujući raspored rada na godišnjem odmoru);
• zauzet ured.

Dovoljno je da pretplatnik odabere podružnicu u kojoj je moguće napustiti zahtjev za poziv stručnjaka i dobiti kvalitativno savjetovanje.

Prilikom prijave u ured, obavezno unesite identifikacijski dokument. Ako ugovor o usluzi nije namijenjen vama, potrebna vam je prisutnost pretplatnika s putovnicom.

Adrese ureda MGTS za pravne osobe

Ako su došlo do problema s komunikacijom korporativni klijent, onda biste se trebali prijaviti na bilo koji od pet ureda: Arbatsky, Prospect Vernadsky, proleter, Zelenograd, Timiryazevsky - oni su servisirani od strane pojedinaca i korporativnih klijenata. Da biste pregledali podatke o uredima, na web mjestu u istom odjeljku odaberite potvrdni okvir pored opcije "Za korporativne klijente". Za urede su dostupne iste informacije - prema rasporedu rada, lokaciji na karti i zauzetim uredima.

zaključak

U ovom članku, gledali smo prilično hitno pitanje: „Ne radi MGTS telefon, gdje se žaliti?” Za MGTS klijente postoji nekoliko mogućnosti liječenja: telefonom (i doprijeti do operatora može biti i mobilni i fiksni uređaj) i od strane osoblja.