Što je usluga: karakteristika koncepta

Vjerojatno nije nužno objasniti da se konceptom usluga (servisna služba) susrećemo gotovo svakodnevno i sveprisutno. Sada ćemo gledati na značenje riječi "usluga" u općim uvjetima. Istodobno ćemo pokušati analizirati osnovne situacije u svakodnevnom životu, gdje ovaj koncept

Etimologija pojma: što je usluga

Ako počnete od glavnih tumačenja nudi moderne rječnika, gotovo svi od njih tvrde da je riječ potječe od latinske usluga, servio i Servus, što znači „uslugu”, „služiti”, „služiti”, „vezana”, „će”, itd .d.

Međutim, danas je odgovor na pitanje o tome što je usluga obično više povezan s engleskom verzijom usluge riječi koja doslovce prevodi kao "uslugu". Usput, na slavenskim jezicima ovaj je koncept došao relativno nedavno. Sada možete donijeti neka područja gdje se koncept pojavljuje najčešće.

Gdje je koncept "službe" u svakodnevnom životu

U pravilu, za većinu ljudi odgovor na pitanje o tome koja je usluga povezana sferu usluga ili bilo koju uslugu. Na primjer, vrlo često se takav koncept odnosi na hotelski ili ugostiteljski posao, uslužni sektor automobila itd.

Nešto rjeđe, ali prilično široko odgovor na pitanje o tome što takva usluga jest, može se primijeniti na specijalizirane tehničke usluge koje obavljaju održavanje bilo koje opreme nakon njegove prodaje klijentu.

U načelu, nije potrebno ići daleko. Dovoljno je razmotriti svaku kupnju takvog plana. Uostalom, nije nikakva tajna da, kada se izradi trgovinska transakcija, klijentu je pravo da se prijave na servis tijekom jamstvenog i poslije jamstvenog razdoblja, ako iznenada dođe do nepredviđenog kvarova. Ispada da proizvođač ili prodavatelj, kao i prije, nude ponudu usluga za rješavanje problema s tehničkim uređajima (koji mogu nastati u budućnosti) čak i prije pojave takvih uređaja.

Usluge u računalnim tehnologijama

Najčešće se pojam "usluge" također nalazi u računalnom svijetu. Jasno je da, na primjer, u istim "operativnim sustavima" Windows (ili bilo kojem drugom) postoje posebni servisi programi i apleti, čija je provedba usmjerena na servisiranje cijelog sustava u cjelini kako bi spriječili ili uklonili kvarove.

To također uključuje i koncept web usluga koje pružaju usluge na Internetu uz pomoć specijaliziranih programa. Uzmite najmanje usluge davatelja internetskih usluga, e-trgovinu u obliku online trgovina s isporukom robe, razvoju web stranica i internetskih aplikacija itd.

zaključak

Iako su to samo temeljne, tj. Ključne točke vezane uz tumačenje koncepta, na ovim primjerima može se shvatiti da je usluga neka vrsta sustava usluga kako bi se omogućila ugodnija upotreba bilo koje usluge, opreme itd.

Naravno, u širem smislu, svaka se usluga može nazvati uslugom. Na primjer, donijeli su vam kavu u restoranu za minimalno vrijeme nakon narudžbe, a uz to su i čokolade ili kekse. Naravno, vi odmah uzviknete: "Ovo je usluga!" Zapravo, sam pojam "usluge" i predlaže neke akcije usmjerene na zadovoljavanje ne samo želja klijenta, već često i njegovih očekivanja, koja možda čak i ne ulaze u glavni raspon usluga.

Međutim, primjeri službe mogu se naći gotovo u svim sferama ljudskog života praktički na svakom koraku. Međutim, izvorno tumačenje ostaje nepromijenjeno. Istovremeno, čak i najmanji oblik takve aktivnosti može se nazvati uslugom, kao što je, primjerice, opisano u gornjem primjeru.