Kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati?

Svaki moderni ured tvrtke ne može se zamisliti bez mini-PBX-a. Uostalom, ovaj uređaj je odgovoran za organizaciju kvalitetnih internih komunikacija i racionalno korištenje gradskih telefonskih linija. Danas je borba između uredskih radnika za pravo na upućivanje poziva s jednog dostupnog broja daleko je bila u prošlosti. Danas se taj problem rješava korištenjem vanjskih i unutarnjih crta. Ne treba povećati broj fiksnih telefonskih brojeva. Kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati? Odgovori na ta i druga pitanja naći ćete u ovom članku.

Što je PBX?

Uredski mini-ATS je mali automatska telefonska razmjena. Namijenjen je za male količine gradske brojeve. Pomoću takvog uređaja tvrtka može priuštiti da ne dodjeljuje zasebnu liniju za svaki broj koji se koristi. To dovodi do smanjenja troškova plaćanja poziva.

Mini-ATS koncentrira opterećenje na liniji. Zbog činjenice da se svaki od njih intenzivnije koristi, tvrtka može odbiti dio stacionarnih brojeva ili osigurati normalni rad poduzeća s raspoloživim deficitom.

Princip rada mini-PBX-a za ured sličan je radu višekanalnih stanica, u kojima djeluju telefonski operateri. Jedina razlika je broj servisnih soba. Za uredsku instalaciju ovaj broj je znatno manji. Također za mini-automatsku telefonsku razmjenu karakteristično je kvar na unutarnjim i vanjskim linijama.

Kako odabrati PBX za ured? Više o tome napisano je dolje.

Kako odabrati uredski PBX?

Kako bi se napravio pravi izbor prilikom kupnje mini-PBX-a, potrebno je utvrditi ulazne podatke i naznačiti željene kriterije.

Unos podataka znači broj dostupnih fiksnih linija i željeni broj unutarnjih internih brojeva. Standardna distribucija je sljedeća: svaka gradska linija odgovara 3-4 unutarnje linije. U svakom slučaju, prilikom određivanja broja servisnih soba, preporučuje se konzultirati stručnjaka za instaliranje PBX-a za ured. Najmanji kapacitet takvog uređaja je 3 fiksne linije i 8 internih pretplatnika.

Potrebno je pojasniti postoje li slobodni vanjski i unutarnji kanali nakon instalacije uredskog mini-ATS sustava. Takva zaliha ne bi trebala biti velika, ali s njegovom potpunom odsutnošću u skoroj budućnosti može doći do velikog broja problema. Ne bismo trebali zaboraviti na interne linije za faksove i modeme.

Također je potrebno definirati s proizvođačem. Najpopularnije tvrtke koje proizvode mini ATS za ured su Panasonic i LG.

Postoji nekoliko važnih problema koje trebate razgovarati s specijalistom za povezivanje mini ATS-a:

• prisutnost ugrađenog adaptera za mogućnost spajanja akumulatora neprekidni izvor napajanja;
• potreba za priključkom za spajanje računala koje prevezuje protokole;
• mogućnost postavljanja načina distribucije opterećenja ravnomjerno na svakoj gradskoj liniji.

Sada znate odabrati PBX za ured. Vrijeme je da saznate više o osnovnim funkcijama ovog uređaja.

Glavne funkcije opremljene su PBX-om

Uredski mini-PBX ima sljedeće glavne funkcije:

• Prosljeđivanje poziva. Ova je funkcija najpopularnija bez obzira na vrstu poslovne djelatnosti. Omogućuje vam prosljeđivanje dolaznog poziva na faks ili određenog zaposlenika tvrtke. Da biste to učinili, jednostavno birajte odgovarajući broj proširenja na vlasnički telefon i stavite slušalicu. Vanjska strana će čuti melodiju sve dok se ne uspostavi nova veza. Ako određeni zaposlenik nije na mjestu, ili je njegova linija zauzeta, eksterni će se poziv ponovno vratiti na telefon.
• "Presretanje" poziva. Ova je funkcija neophodna u slučaju da se jedan od zaposlenika približi drugoj radnoj površini, a ovaj je telefon zazvonio. PBX za ured omogućuje tom zaposleniku da zaustavi poziv čak i dok putuje po obodu. Da biste to učinili, zaposlenik će morati pozvati određenu kombinaciju brojeva na bilo kojem uređaju.
• Primanje poziva tijekom poziva. Ako tijekom poziva primite paralelni poziv, u slušalici će se čuti određeni signal. Tipkom jednostavnog koda možete odgovoriti na ovaj poziv.
• Redoslijed povezivanja. Ako neuspješne pokušaje doći do fiksnog broja, koji je stalno zauzet, morate birati posebni kôd. PBX će vas obavijestiti da je potrebna linija izdana i da će se veza uspostaviti automatski.
• "Slijedi me." Ova značajka omogućuje preusmjeravanje na bilo koji unutarnji broj u perimetru ureda. Dakle, zaposlenik ne smije biti na radnom mjestu, ali svi njegovi dolazni pozivi će biti prihvaćeni od strane njega.
• Konferencijski poziv. Ova vam značajka omogućuje povezivanje jednog ili više dodatnih sudionika u telefonskom razgovoru. Sudionici konferencije mogu biti i interni pretplatnici i vanjski.
• Povezivanje s razgovorom. Zbog te funkcije, upravitelj u bilo kojem trenutku može se povezati s bilo kojim od podređenih, čak i ako se u ovom trenutku provodi telefonski razgovor. Samo se pretplatnik s odgovarajućom razinom prioriteta može povezati s razgovorom. Ovaj proces popraćen je zvučnim signalom. Odgovarajuće razine prioriteta dodijeljene su tijekom instalacije i postavljanja PBX-a.

Dodatne značajke PBX-a

Pored osnovnih funkcija koje uredski mini-PBX sustavi imaju prema zadanim postavkama, postoji niz dodatnih koji su korisni u ovom ili tom konkretnom slučaju. Neki od njih su opisani u nastavku.

Ako je tajnik koji prima pozive na vlasnički telefon zauzet, dolazni poziv može biti u redu čekanja. Vanjski pretplatnik neće čuti zvučni signal, već glasovnu poruku koju možete stvoriti. To može biti i oglasna poruka i jednostavan zahtjev da ostane na liniji.

Druga je mogućnost tajništva malo oduzimati - dodijeliti pravo vanjskim pretplatnicima na samostalno biranje potrebnog internog broja određenog zaposlenika tvrtke.

Mogućnost korištenja govornih procesora omogućuje vam opremanje svakog internih pretplatnika pomoću telefonske sekretarice. Osim toga, ovo govorne pošte omogućava obradu dolaznih poziva bez sudjelovanja operatera.

Kako bi se utvrdilo koji je zaposlenik napravio bilo kakve međugradske ili međunarodne pozive, svaki zaposlenik može izdati osobni kôd, pomoću kojeg će osoba moći koristiti dugo udaljenost komunikacije. Ako zaposlenik nema poseban skup brojeva, ne može nazvati plaćenu liniju.

U nastavku će biti opisane i standardne i moderne vrste mini-PBX ureda.

Analogni PBX sustavi

Analogni mini PBX se može koristiti kada broj internih pretplatnika nije više od pedeset, a funkcionalne mogućnosti telefonske mreže nisu prikazane visokim zahtjevima.

Takva oprema pretvara govor u pulsirajući ili kontinuirani električni signal čija se amplituda razlikuje. Do danas analogni mini PBX-ovi mogu poslužiti do 46 priključaka.

Glavna prednost takve opreme je niža cijena u usporedbi s digitalnim uređajima s istim pokazateljima kapaciteta. Nedostatak analognih mini-PBX-ova je mali broj servisnih funkcija.

Digitalni PBX sustavi

Digitalni mini-PBX-ovi mogu poslužiti više od 50 priključaka. Takva oprema pretvara govor u struje binarnih impulsa, koristeći metodu modulacije pulsnog kodiranja.

Digitalni mini-PBX-i imaju veći trošak u usporedbi s analognim. No, zahvaljujući tome, takav uređaj ima veliki broj servisnih funkcija. Ovi mini-PBX sustavi su mnogo lakše instalirati u uredima.

Bežični Mini-ATS

Bežični PBX-ovi za ured pružaju mobilnost zaposlenicima i ne zahtijevaju usmjeravanje žica. Kada koristite takav uređaj, radnici imaju dostupne radiotelepone s kojima se mogu kretati po obodu.

Za razliku od mobitela, bežični je besplatan. Kapacitet takvih mini-PBX-a može se povećati bez ikakvih problema. Rad ove veze ne zahtijeva prisutnost dopuštaju dokumentaciju.

Za razliku od žičanih telefona, radio je zaštićen od slušanja i tajno povezivanje. Kvaliteta zvuka pri uporabi bežičnog mini-PBX-a karakterizira se kao visoka.

Virtualna mini-automatska telefonska razmjena

Virtualni mini-PBX za ured je proizvod najsuvremenijih tehnologija. Nalazi se na poslužitelju internetskog operatera, ne zahtijeva kupnju dodatne opreme i djeluje na temelju mreže dostupne u uredu.

Pri korištenju takve opreme komunikacijski troškovi se smanjuju na minimum. Ako je potrebno, kapacitet ekspanzije ovog mini-PBX-a je vrlo brz.

Ako je ured promijenio lokaciju, tada nije potrebna promjena postojećih telefonskih brojeva. Isto tako, nema potrebe pozvati stručnjake za instalaciju i povezivanje takvog mini-PBX-a - sve upravljanje se provodi putem Interneta.

Mini-PBX pomoću GSM-a

Mini-ATS GSM za ured je dizajniran za organiziranje telefonske komunikacije u onim mjestima gdje nema mogućnosti provođenja redovne linije, ali postoji signal mobilnog operatera.

GSM pristupnik pomaže povećanju broja vanjskih linija, uz osiguravanje smanjenja troškova ureda za mobilne komunikacije. Njegova instalacija je moguća u bilo kojoj zgradi, gradu ili zemlji u kojoj će vaša IP mreža biti dostupna. PBX za ured koji koristi takvu opremu pruža priliku za obavljanje onoliko mobilnih poziva što je više moguće korištenjem interne mreže ili korporativne tarife u slučaju kada su niže od uobičajene cijene poziva.

Instalacija uredskog mini-ATS sustava

Ugradnja PBX-a za ured uključuje dizajn i konfiguraciju. Slušajući mišljenje stručnjaka za spajanje takve opreme, morate odrediti najrelevantnije opcije za vas i potrebni kapacitet telefonske razmjene.

Sljedeća faza instalacije je instalacija opreme. Obično se nalazi unutar posebnog ormarića. Nakon spajanja vanjskih i unutarnjih priključaka svi kabeli se preklapaju i označavaju, a provodi se početni proces testiranja sustava.

Sljedeća je faza programiranja i postavljanja mini-PBX-a. Ovaj proces je čisto individualan za određenog klijenta, jer su želje i zahtjevi svake od njih različiti.

Ako se urede tvrtke nalaze u nekoliko zgrada, svaki od njih treba instalirati vlastiti PBX, koji će međusobno komunicirati pomoću digitalnog ili analognog prtljažnika. Obično se koristi jedan telefonski sustav koji se instalira u tajnik. Preostalo osoblje mora biti opremljeno konvencionalnim aparatima. U slučaju da je potrebno dostaviti svim radnicima sustavne telefone, morat ćete kupiti dodatne ploče sustava za PBX, što će značiti dodatne troškove.

zaključak

Mini-ATS za ured je poseban uređaj za jednoliku distribuciju opterećenja između telefonskih pretplatnika. Pomoću takve opreme možete usmjeravati dolazne pozive na bilo koji komunikacijski uređaj, proslijediti ih, postaviti način čekanja. Ovaj moderni uređaj omogućuje učinkovito organiziranje rada poduzeća i smanjenje troškova telefonske komunikacije. U članku se opisuje kako odabrati PBX za ured i kako treba biti instaliran.