Definicija pojmova prednja, srednja i stražnja. Što je rad u stražnjem uredu banke?

"Sve su struke potrebne, sve su zanimanja važne" - svi to znamo od djetinjstva. Činjenica je da je sve povezano u suvremenom svijetu, pa se pojavljuju mnogi nazivi stranog podrijetla, čije značenje nije poznato većini građana. Realtors, image makers, copywriters, surveyors - tako da odjednom ne možete reći što točno ti ljudi rade. Isto se može reći i za stručnjake natrag ureda. Tko su oni, gdje rade, koja je njihova izravna odgovornost?

Definicija prednjeg ureda financijske institucije

Ovaj se izraz naziva grupom jedinica u organizacijama odgovornim za rad s kupcima ili klijentima. Stručnjaci prednjeg ureda nalaze se na prvoj crti, ovo je lice tvrtke. Iz profesionalizma, kompetencije, ljubavi ovisi uspjeh cijele institucije. U bankarski sektor takvi se zaposlenici bave obradom zahtjeva za otvaranje pologa ili dobiti zajam, savjetovati o svim pitanjima, distribuirati bankovne proizvode, itd. Stručnjaci stalno prate klijenta od trenutka kada stigne u ured banke i prije zaključenja posla.

Što je back-office?

Ovo je operativna i računovodstvena jedinica koja se bavi pružanjem rada za odjele koji upravljaju imovinom i obvezama društva. Stražnji ured je sivi kardinal. Klijenti i kupci ne mogu procijeniti rad svojih stručnjaka, iako ulažu puno u prosperitet poslovanja. Takve jedinice su u bankama, investicijskim društvima, organizacijama koje obavljaju transakcije na tržištima vrijednosnica. Oni rade od 3 do 15 ljudi, broj zaposlenika ovisi o veličini institucije.

Rad u back officeu banke uključuje obuku izvješćivanje o upravljanju, izvršenje nagodbi o vrijednosnim papirima i sredstva na transakcijama koje je zaključila prednja uprava. Također, zaposlenici se bave praćenjem usklađenosti s ograničenjima, održavanjem internog izvješća i informacijama o računovodstvu. Stručnjak za back office radi samo s izvođačima, ne surađuje s klijentima.

Što radi srednji ured?

Ova se jedinica može nazvati vezom između prednjih i stražnjih ureda. Njegove su funkcije prilično nejasne. Stručnjaci banke uglavnom su sudjelovali u pripremi i potpisivanju ugovora, pružajući klijentima s različitim vrstama izvješća, uzimajući narudžbe kako bi povlačenje transakcije, kupnju i prodaju, i tako dalje. D. Također, srednje ured je odgovoran za koordinaciju standardnih obrazaca i standardne dokumente s drugim odjelima, za razvijanje metodologije nove operacije. Njegovi stručnjaci u većini slučajeva rade na uputama najistaknutijih radnika.

Koje su odgovornosti stručnjaka za back office?

Zaposlenici financijskih institucija moraju izvršiti sporazume o kupnji i prodaji vrijednosnih papira, održavati zapisnik o transakcijama. Stručnjak prati re-registraciju vrijednosnih papira, jer prijenos vlasništva na kupca od prodavatelja mora biti izvršen. Stražnji ured provodi ovaj postupak na temelju naloga za prijenos koji su sadržani u registru posjednika vrijednosnih papira.

Novi vlasnik mora dobiti sve potrebne dokumente, a stručnjak zauzvrat kontrolira postupak poravnanja između prodavatelja i kupca. Zaposlenik back officea ima ogromnu odgovornost, jer najmanja greška, naizgled beznačajna na prvi pogled, može dovesti do velikih problema. U najgorem slučaju, tvrtka ostvaruje znatne gubitke zbog priznavanja transakcije kao nevažeće.

Usporedba prednjih i stražnjih ureda

Te su dvije jedinice međusobno suprotne. Prednji ured je rad s klijentima, lice tvrtke. Stručnjaci su uvijek na vidiku, njihova budućnost ovisi o njihovoj profesionalnosti i domišljatosti. Stražnji ured je posao u sjeni. Zaposlenici jedinice ne znaju sve osobno, ali oni su poput radničkih pčela koji guraju mnoge važne stvari. Svi stručnjaci rade za dobrobit tvrtke, ali je još uvijek važno nacrtati liniju između različitih odjela, kako ne bi pomaknula odgovornost nekih na ramena drugih.

Prednji ured i back office imaju različite funkcije. Prvi se radi na povećanju brzine službe za korisnike, održavanju pouzdanosti primljenih informacija i brzom registraciji prodaje. Drugi je usmjeren na analizu prodaje, pripremu indeksa robe s cijenama, sustav cijena, kontrolu kretanja proizvoda u skladištima.

Razdvajanje jedinica može se pojaviti i na softveru i na razini hardvera. Ne postoji jasna granica između njih, to je samo sustav pojmova. Razdvajanje stražnjih i prednjih ureda nužno je na psihološkoj razini. Čelnik tvrtke trebao bi shvatiti da u prvom podsustavu moraju raditi više stručnih i iskusnih stručnjaka, nego u drugoj, jer im je povjerena veća odgovornost i s tim je teže raditi.