Kvantitativna metoda istraživanja. Obrada i analiza rezultata istraživanja

Sociologija koristi dva ključna pristupa identificiranju informacija o stanju društva - kvalitativnim i kvantitativnim istraživačkim metodama. Kvantitativna metodologija temelji se na ideji sistematizacije ljudske zajednice. Vjeruje se da se informacije dobivene uz pomoć takvih metoda mogu naručiti. Pri primjeni logičkih pravila na temelju nje možemo objasniti stvarnost koja nas okružuje. Najhitniji razvoj ovog smjera bio je šezdesetih godina prošloga stoljeća. U većoj mjeri, primjena takvih metoda karakteristična je za zapadne škole sociologije.

Opći pogled

Suvremeni sociološki pristup ukazuje na korištenje rigidno strukturiranih kvantitativnih metoda istraživanja. Postoje tri ključne klase tehnika koje omogućuju dobivanje podataka koji ulaze u bazu podataka za analizu:

• nadzor;
• anketa;
• raditi s dokumentima.

Izumljene su mnoge varijante upotrebe ovih grupa tehnika. Trenutno, neke modifikacije metoda istraživanja već su postale neovisne pristupe. Ovo je sudbina ispitivanja, intervjuiranja.

Ovo je važno!

Ako obratite pažnju na cijeli kompleks kvantitativnih metoda istraživanja dostupnih suvremenom društvu, možete vidjeti da su najvažniji:

• testove pomoću pristupa psihologije;
• eksperimentalni pristup.

Obje opcije temelje se na dva područja rada s činjenicama: fiksiranje, obrada pomoću strogo specificiranih tehnika. Ova dva procesa nastavljaju paralelno.

Koja je bit?

Kvantitativna metoda istraživanja je sociološki pristup, tijekom kojeg se prikupljaju podaci za kasniju analizu. Takve studije su relevantne ako je zadatak dobiti najtočnije podatke, podatke, a sve numeričke parametre koji su verificirani iznimno skrupulozno. Trenutno je uobičajeno primijeniti statističke, matematičke modele. Taj pristup dopuštao je osigurati točne rezultate razvijenih metoda, ispravnost pokazatelja dobivenih tijekom izračuna. To znači da se te informacije mogu koristiti u praksi bez straha od grešaka.

Zašto je to nužno?

Postoji strogo definiran raspon zadataka koji se mogu riješiti pomoću kvantitativnih metoda istraživanja u sociologiji. To uključuje:

• procjena tržišnih volumena, potencijala (financijski izraz, prirodni);
• procjenu postotaka tržišnih udjela koje zauzimaju konkurentska poduzeća;
• identifikacija segmentacije potrošačkog sektora;
• identifikaciju spremnosti kupca za kupnju robe, trendova, perspektiva određenog položaja;
• identifikacija portreta klijenta, uzimajući u obzir socijalne, demografske, psihološke čimbenike;
• definiranje unaprijed formuliranih parametara koji omogućuju prepoznavanje načina na koji se kupac odnosi na proizvod.

Funkcionalnost je proširena!

Profesionalna obrada i analiza rezultata ankete pružaju točnu zamisao o tržišnim nišama koje su trenutno prazne. Stručnjaci mogu razumjeti kako proizvod zadovoljava uvjete, zahtjeve tržišta i procjenjuje učinkovitost oglašavanja, različitih kanala koji pružaju komunikaciju između proizvođača i kupca. Na temelju tekućih istraživanja možete razumjeti razinu prodaje predmeta istraživanja, u kojoj mjeri je zastupljena u točkama koje izravno rade s potrošačem (maloprodaja).

Ako je odabran sociološki pregledni program pogodan za situaciju, stručnjaci će moći pravilno formulirati kako:

• planirati sustav, tako da nakon što isprobate predstavljeni proizvod, kupci se vraćaju na njega;
• odabrati najbolje pakiranje;
• pronađite odgovarajuću cijenu.

I dobro i loše

Kao rezultat anketa moguće je u jednoj studiji pokriti veliki broj objekata koji su od interesa za kupca. U nekim slučajevima, posao se treba obaviti u teško dostupnim segmentima. Dakle, za ispravnost dobivenog rezultata, važno je odabrati samo niži društveni sloj ili višu. Da bi se postigao uspjeh, izrađen je specifičan program socioloških istraživanja, koji uključuje sve mogućnosti poduzeća koja nude usluge istraživanja. Međutim, mnogi se slažu da se kvalitativne metode uspješnije primjenjuju kada je riječ o teško dostupnim sektorima rada.

Ja ću reći, ali ne sve!

S obzirom na karakteristike kvantitativnih metoda istraživanja, posebna pozornost posvećuje se mogućoj anonimnosti sudionika. Ovo pravilo nije obvezno za sve takve studije, ali u nekim slučajevima samo njegovo usklađivanje omogućuje nam da dobijemo pouzdane rezultate. Ako preliminarne procjene dokazuju da će anonimnost povećati pouzdanost podataka, tada je upitnik za rad na taj način.

Tu je i suprotno gledište. Mnogi vjeruju da činjenica anonimnosti gotovo da nema utjecaja na razinu pouzdanosti informacija koje se prenose tijekom intervjua građana ispitanika s istraživačima. Ovakav pristup se prakticira: anketari sociološke agencije pitaju svakom od ispitanika najmanje skupini identifikacijskih informacija - ime, broj telefona i adresu. Na temelju tih informacija moguće je razumjeti koliko su osobe odgovorne za intervju bile.

Prednosti postupka

Kad provodite ankete građana, možete se posvetiti vizualnim materijalima. Međutim, kvalitativno istraživanje također dopušta takav način rada.

Istraživanje pomoću kvantitativnih tehnika može se graditi pomoću različitih pristupa. Može se proučavati testovi psihologa, psihografskih programa, tehnika koje omogućuju dobivanje točnih činjeničnih informacija o predmetima i predmetima istraživačkog rada. Važna činjenica je mogućnost dobivanja putem upitnika činjeničnih podataka o identitetu ispitanika.

Uzorkovanje ispitanika

Obrada upitnika dala je dobar rezultat, morate biti u stanju pravilno oblikovati uzorak ispitanika. Ako organizirate reprezentativnu varijantu, dovoljno je jednostavno nasumično odabrati pojedince, promatrajući određeni korak. Može se reći, da svaka treća osoba prolazi na ulici pored ispitivača.

Alternativa je formulacija kvota, na temelju kojih se intervjuiraju građani. Možete, recimo, započeti raditi sa ženama u dobi od oko 35 godina, jednom mjesečno i češće pohađati postupke manikure.

Tijekom jednog projekta, moguće je prikupiti puno upitnika, ako to zahtijevaju uvjeti istraživanja, ali mnogo se određuje opsegom tržišta. Dovoljno je 300-2000 ljudi. Ako je kontinuirano istraživanje s aktivacijom manjeg broja sudionika vjerojatno će informacije biti netočne i na temelju tih podataka kako bi odluka za upravljanje rizičnim.

profili

Kako bi rezultati istraživanja bili točni, morat ćete unaprijed pripremiti upitnik koji sadrži određeni broj pitanja. Može se zatvoriti, kada se ispitaniku odmah daje nekoliko mogućnosti za odgovor ili otvoreno kada svatko može implementirati svoj položaj. Pri sastavljanju upitnika, sociolozi donose odluku u korist personifikacije ili anonimnosti, odražavaju to u posebnom polju gotovog dokumenta.

Oblikovanje upitnika i definicija pravila o uzorkovanju ključni su bodovi koji određuju kvalitetu istraživanja u cjelini. Ako ste uspjeli uspješno sastaviti upitnik i odabrati ciljanu publiku za njegovo dovršavanje, kvantitativni podaci bit će korisni za kupca.

Vrste kvantitativnih metoda istraživanja

Slijedeći pristup koristi se za prikupljanje primarnih podataka:

• licem u lice;
• telefonsko istraživanje;
• intervjuiranje na ulicama;
• anketa na mjestima stjecanja;
• razgovori o apartmanima;
• test proizvoda;
• revizija robe;
• potrošačke ploče;
• nazovite pravne osobe.

Vrlo često se organizira praćenje, unutar kojeg je dopušteno dodatno uvesti postupak registracije asortimana, vrijednosti. Takva registracija može biti nezavisni pristup koji pruža podatke za kvantitativno istraživanje.

Zašto odmarati?

Jedna od najčešćih metoda koje se trenutno koristi je telefonska istraživanja. Da biste to učinili, nazovite zaposlenike različitih tvrtki, odabirom niskih postova. To vam omogućuje brzo dobivanje potrebnih podataka za analizu. Kada radite na uzorku, trebate imati popis telefonskih brojeva na raspolaganju, od kojih se brojevi odabiru nasumično. Najčešće se koristi tehnika jednakih intervala.

Ako je odlučeno da se pribjegne ciljanom uzorku, predsklassolozi formuliraju kriterije odabira. To se odnosi na poduzeća čiji će zaposlenici biti intervjuirani, a ne pojedinci. Analizirajte promet tvrtke, broj zaposlenika i opseg aktivnosti.

Zašto i zašto?

Trenutno se koriste telefonske ankete zbog ekonomičnosti ovog pristupa. Smatra se da su podaci koje je ispitanik prenio anketaru prilično pouzdani. S druge strane, razina telefonije je relativno niska. Taj je problem osobito vidljiv u malim naseljima, u ruralnim područjima.

Da biste organizirali brzi prijenos podataka, možete se poslužiti uslugama centra za pozive. Zahvaljujući tehnologijama koje koriste takva poduzeća, tijek rada je automatiziran, a velik broj ljudi može brzo zvati. Razvijene tehnike kontrole omogućuju da se intervjui putem telefona ispravno preuzimaju.

Prednosti pristupa

Glavni važan pozitivan aspekt ovog pristupa je velika brzina rada, tj. Potrebne informacije mogu se dobiti vrlo brzo. Pored toga, putem telefona, bit će moguće dobiti činjenične informacije u paru s onima za koje je opisana veza. Mnogi ljudi pozitivno procjenjuju mogućnost organiziranja kontrole nad radnim procesom.

slabosti

Ne možete ih bez njih. Prije svega, gore spomenuti problem telefonske komunikacije, to jest, u načelu je nemoguće dobiti mišljenje onih koji nemaju telefon. Također, ne postoji način prikazivanja ilustracija, upitnika ispitaniku, što značajno smanjuje mogućnosti prezentiranja informacija.

Prilikom odabira telefonske komunikacijske metode treba shvatiti: maksimalno trajanje razgovora ne može biti duže od četvrt sata, pa čak i ovaj put neće biti dovoljno za sve. Štoviše, čak i ako ispitanik ima slobodnog vremena, brzo izgubi interes za događaj i može nepredvidivo prekidati razgovor u bilo kojem trenutku. Anketar nema priliku otkriti duboki stav prema predmetu koji se razmatra, kao i da se okupe mišljenja o prilično opsežnim, raznovrsnim pitanjima. I pitanja se ne mogu komplicirati, telefon ne dopušta upotrebu brojnih metoda - tablica, zatvorenih pitanja ili opcija koje zahtijevaju rang ispitanika.

Ovo je važno!

Ako je odabrana metoda telefonskog pregleda za proučavanje pravnih osoba, vrlo je teško dobiti prave podatke o nekim pitanjima. Konkretno, to je zbog komponente prihoda tvrtke. Zaposlenici neće biti na telefonu otkriti informacije o klijentelu poduzeća ili dobavljača.

Odnosi se na snagu pošte

Ovaj pristup uključuje slanje adresata na upitnike. Odgovori na njih dobivaju se na isti način. Takvo istraživanje zahtijeva posebnu pozornost uzorkovanja. Možete ga koristiti samo ako je sociološka agencija čvrsto uvjerena u kvalitetu adresne baze podataka. Potrebno je ispravno sastaviti prateće materijale kako bi pobudili želju primatelja da detaljno reagira.

Ova je metoda relativno jeftina, a potrošnja je više povezana s poštom, kurirskim uslugama (isporuka gotovih uzoraka istraživačima). S druge strane, postotak povrata rijetko prelazi jednu petinu svih poslanih materijala. Povećajte ovaj postotak možete postići ako koristite e-poštu, a ne papir, ali odgovor je još uvijek prilično nizak. Poštivanje određenih specifičnih zahtjeva omogućava povećanje vjerojatnosti odgovora ispitanika.

Pro i kontra

Govoreći o prednostima, potrebno je spomenuti mogućnost korištenja ilustriranih materijala. Također možete pokriti sve regije u zemlji, uključujući one u kojima nema telefona, bez pristupa Internetu, nema anketara koji se mogu privući osobnom radu. Organizirati e-mail ankete jednostavno, ne trebate obučavati veliki broj osoblja, a kontrola rezultata je prilično jednostavan zadatak.

Da biste poboljšali učinkovitost istraživanja provedenog putem e-pošte, možete poslati obavijest o planiranom događaju i zahtjevu za odgovorom i sudjelovati u nekoliko dana prije nje. Službena statistika pokazala je da ova mjera povećava stopu odgovora za 15%. Drugo povećanje od 18% zabilježeno je ako u nedostatku odgovora na upitnik pošalje podsjetnik korisniku nekoliko tjedana nakon događaja. U nedostatku reakcije, nakon dva tjedna šalje se sekundarno upozorenje. To povećava odgovore za 26%.