Kvantitativne i kvalitativne metode istraživanja

U marketingu koriste se kvantitativne i kvalitativne metode istraživanja za analizu tržišta. Koja pitanja mogu odgovoriti na istraživanje tržišta?

Prije svega, istraživanje tržišta pomažu razumjeti motivaciju publike pri kupnji usluge ili proizvoda. Drugo, zahvaljujući kvalitativnim i kvantitativnim metodama, može se znati mišljenje potrošača o kvaliteti robe. Također kvantitativno i kvalitativno metode istraživanja pružite priliku za analizu i razumijevanje razloga zašto izgubite korisnike i žele koristiti usluge svojih konkurenata. Provedena istraživanja pomažu u provođenju potrebnih promjena u robi ili usluzi, tako da klijent sve više kupuje i rado će preporučiti vašu tvrtku prijateljima. Ukratko, kvantitativne i kvalitativne metode i organizacija istraživanja u marketingu omogućuju razvoj i konkurentnost.

Kvantitativno istraživanje odgovara na pitanja "koliko" i "tko". Ova vrsta istraživanja pomaže u procjenjivanju stupnja svijesti o robnoj marki ili marki, prepoznavanju glavne skupine potrošača i analiziranju izgleda za prodaju proizvoda. Oblik kvantitativnog istraživanja je upitnik ili anketa široke publike u kontekstu ograničenog niza problema s naknadnim širenjem rezultata istraživanja svim potrošačima.

U procesu analize rezultata kvantitativnih istraživanja, statističke metode obradu primljenih informacija i koriste se za izračunavanje i procjenu strukture potražnje i ponude, tržišni kapacitet- izgledi za razvoj jednog proizvoda, kao i razni smjerovi za razvoj određene skupine roba ili robnog portfelja. Osim toga, kvantitativno se istraživanje koristi za procjenu učinkovitosti marketinških kampanja i učinkovitosti oglašavanja, mreže distributera, te izračunavanje odgovora potrošača na potencijalne marketinške poteze proizvođača.

K metode kvantitativnog istraživanja su različiti vrste istraživanja, testovi kod kuće, metode ispitivanja stolova, testovi hali i revizije na malo.

Kvalitativne metode istraživanja otkrivaju duboke psihološke razloge prema kojima kupac obavlja određene radnje i karakterizira ih. To može biti slobodni izbor, izbor pod utjecajem vanjskih čimbenika (npr. Agresivno oglašavanje konkurenata) ili nespremnost na kupnju vašeg proizvoda, nespremnost da se obratite vašim uslugama. Analiza razloga za to ponašanje, prave motivacije, raspoloženja i pogleda potencijalnih potrošača - sve to je dio opsega kvalitativnih istraživanja.

Kvalitativne metode istraživanja podijeljene su u najpopularnije dubinske intervjue i fokusnu skupinu. Nadalje, u analitičkom sustavu postoje mješovite metode koje omogućuju simultano primanje kvalitativnih i kvantitativnih informacija.

Dubinski intervju i fokusna skupina, kao kvalitativne metode istraživanja, omogućuju otkrivanje stavova kupca na izgled proizvoda, njegovu ambalažu, dizajn itd. Ovaj oblik istraživanja omogućava da, primjerice, etiketa ili slika na njemu ne vrijeđa vjerske osjećaje kupca ili ne uzrokuje negativne emocije drukčije prirode. To je kvalitativno istraživanje koje omogućuje otkrivanje takvih čimbenika i njihovo uklanjanje u razvojnom stadiju, prije pokretanja određenog proizvoda u proizvodnju.

Mješovite metode kvalitativnih istraživanja uključuju metodu "tajnog kupca", koja se često koristi za analizu razine i kvalitete usluge kupaca na raznim mjestima maloprodaje. Ova metoda prepoznavanja nedostataka najčešće se provodi uz odobrenje upravljanja mrežom.