Prometna tvrtka `Poslovni vodovi`: opoziv. Prijevoz tereta u Rusiji

Moderne usluge isporuke razlikuju se po brzini i kvaliteti rada. Zahvaljujući njima, teret bilo koje veličine može se prenijeti u najkraćem mogućem vremenu tisućama kilometara. Međutim, ako koristite uslugu prijevoznika na stalnoj osnovi, kvaliteta rada takve usluge od velike je važnosti za vas. Uostalom, ponekad vjerujemo najvažnijim tvrtkama za slanje tereta.

U ovom članku ćemo dati opis jednog od poznatih u Rusiji tvrtka "Poslovne linije". Pregled ostavio neke od njegovih karakterističnih klientom- službene sayte- preporuka da ćemo biti u mogućnosti naći - sve to će se koristiti kako bi se potpunije opisati aktivnosti službe, kako bi vam dati mogućnost da shvate koliko dobro društvo obavlja svoje dužnosti. I, naravno, na kraju pregleda pokušat ćemo dati neke opće stajalište o tome što je ova usluga.

O nama

Prvo, recimo nešto o samoj instituciji i aktivnostima koje provodi. Tako je, kao što je navedeno na web stranici predstavništva, tvrtka uspješno radi od 2001. godine. Tijekom tog vremena uspješno je služio više od 2 milijuna korisnika, od kojih su mnogi, prema povratnim informacijama, zadovoljni kvalitetom posla.

U cijeloj Rusiji možete upoznati urede tvrtke "Poslovne linije". Moskva i Sankt Peterburg istodobno su "izvorni" gradovi, gdje se nalaze najreprezentativnije službe usluge. Osim toga, prema ocjeni pruženih usluga, najčešće tvrtka surađuje s klijentima iz tih regija.

Za više detalja o tome kako se provodi isporuka "Poslovnih linija" i što nudi usluga, pogledajte sljedeći odjeljak. Valja napomenuti da se vektor aktivnosti ove organizacije usredotočuje na pozitivan rezultat: zadovoljstvo kupaca, izvođenje zadataka u najkraćem mogućem roku i stalno povećanje učinkovitosti.

Usluge

Dakle, kao što ste već shvatili, govorimo o transportnoj službi pa nema sumnje da je njezina glavna uloga prijevoz robe. Doista, ovo prijevozno poduzeće ima čitavu logističku mrežu koja djeluje na temelju vlastite flote vozila. Glavni zadatak ovog cijelog mehanizma je isporuka robe što je brže i učinkovitije, štedi vrijeme i novac klijenta. Međutim, postoji nekoliko vrsta isporuke. Što mu više odgovara, odabire klijent tvrtke "Poslovne linije". Teret se može poslati iz jednog skladišta u drugu, od kupca do skladišta i od kuće do kuće (varijante se mogu kombinirati na bilo koji drugi način - to ne mijenja bit).

drugo

Osim slanja i prijevoz robe, a pozornost treba dati priliku naručiti skladištenje roba usluga (ako imate nigdje priložiti pošiljku u bilo kojem trenutku. Više ovdje za poboljšanje kvalitete usluga postoji mogućnost osiguranja poslane ili primljene vas stavke s ciljem da se spriječi problem i zaštititi svoje interese u proizvod koji prolazi određenu udaljenost, jer svi znaju da je cesta svašta se može dogoditi. - kako bi spriječio takvu situaciju, a tu je ova značajka koja omogućuje proširene značajke Platiti gubicima kupcima "Poslovne linije".

Praćenje pošiljke je također dostupno ovdje. Međutim, o tome ćemo razgovarati malo kasnije.

Troškovi i cijene

Kao i kod bilo koje tvrtke koja pruža usluge, "Poslovne linije" (povratne informacije od bilo kojeg od klijenata to će potvrditi) ima svoje tarifna ljestvica. Budući da je najčešće skup varijabli u obliku težine robe, kategorije, dimenzija ili raspona otpreme, klijentu se nudi poseban automatski kalkulator kojim možete izračunati cijenu pošiljke. Ova opcija, naravno, nije nova - instalirana je na web stranicama mnogih glavnih usluga za isporuku robe u Rusiji. Ovdje i u slučaju tvrtke "Poslovni vodovi" praćenje tereta sada nije problem. Međutim, više o tome kasnije.

Kako bi se osiguralo da klijent ne prodire u sve pojedinosti o načinu obavljanja tarife, ovdje, pored praćenja, također postoji oblik automatskog izračuna cijene. U njemu samo trebate odrediti opcije kako će se izvršiti isporuka - u kojem obliku, ako su potrebne dodatne usluge (pakiranje, pregled robe itd.), Koji su parametri samog tereta. Uz sve to na umu, konačni trošak koliko će troškovi isporuke "Poslovne linije" biti određeni.

Kao što možete vidjeti, prijevozno poduzeće omogućuje izračunavanje sve to bez uskrsa s kauča. Istodobno, sve je izuzetno jednostavno i razumljivo čak i za prosječnog korisnika računala. To je zapravo vrlo korektan pristup tvrtke "Poslovne linije". Trošak otpreme uvijek je važan kriterij za odabir klijenata prilikom odabira usluge za daljnju suradnju.

Broj za praćenje

Sustav praćenja tereta zaslužuje posebnu pažnju. Pomoću nje možete vidjeti gdje su vaše stvari, kada stignu na svoje odredište i mogu se podići u uredu "Poslovne linije". Praćenje robe na putnoj knjižici vrlo je povoljno, jer pomaže i izračunati kada je primatelju prikladnije doći u skladište dokumentom. I doista, takav pristup u logistici omogućuje, prvo, na vrijeme obavijestiti kupca o tome gdje se nalazi njegov Gruža- i drugo, pruža dodatnu sigurnost da svoj paket izgubi negdje na cesti, a možete apsolutno Sigurno je preuzeti dok stignete na svoje odredište.

Broj za praćenje sadrži fakturu. "Poslovne linije" predstavljaju svim korisnicima bez iznimke. Također, dužne su i druge tvrtke koje obavljaju poslove u sferi isporuke. Kôd praćenja prihvaćen je kako bi obavijestio primatelja i pošiljatelja tereta radi ugodnog rada obiju stranaka. Dakle, prema klasičnoj shemi, praćenje tereta je organizirano u tvrtki "Poslovni vodovi".

privatni ured

Usput, nismo naveli jednu važnu pojedinost. Kupci tvrtke, kako su registrirani, pojedinačno se dobivaju s osobnim računom. U njemu imamo priliku provesti sve one operacije, od kojih smo gore napisali - napraviti izračun cijene, pregledati podatke o njihovim nalozima, pratiti kretanje potonjeg. Prisutnost takvog sustava autorizacije na mjestu čini ga pogodnim za interakciju sa sustavom. Osim toga, u budućnosti, usluga može naplatiti više aktivnih korisnika s nekim bodovima vjernosti za izbor i stalnu upotrebu njihove usluge.

podrška

Ne zaboravite ovdje i o korisničkoj podršci. Možete se obratiti predstavnicima tvrtke na nekoliko načina. To, naravno, telefon - telefonski broj na koji svatko može pitati zaposlenika tvrtke i dobiti ga odgovornim za korisnika udobnost više ovdje daje i elektroničkom obliku komunikacije: dopisivanje ili žalbe na online chat. Ovo se odnosi na slučajeve u kojima situacija nije tako hitna da se poziva, ali je važno da osoba zna odgovor na pitanje koje ga zanima.

Konačno, uvijek možete kontaktirati predstavnika tvrtke "Poslovne linije". Način rada na svakoj od 167 bodova je drugačiji, možete ga pronaći na službenim stranicama. Najčešće se radi od radnog dana radnim danom od 9 do 18 sati, a vikendom od 10 do 15. Prihvaćanje i obrada narudžbi za prijevoz na adresu primatelja se stalno održava.

karakteristike

Kako bi opisali kako funkcionira "Poslovni vod", treba uzeti u obzir povratne informacije svakog klijenta. Što se tiče odabira materijala o usluzi, bili smo u mogućnosti pronaći neke od njih i donijeli vlastite zaključke od njih. U procesu odabira takvih informacija korištena su različita mjesta za objektivniju procjenu. Evo što smo uspjeli pronaći, podijeljeni u dvije skupine - laudatory preporuke i, naprotiv, negativne karakteristike od strane klijenata.

prednosti

Pozitivna povratna informacija najčešće je primijetila prijateljski stav zaposlenika tvrtke, spominju niske cijene za usluge "Business Lines". Moskva je lider u broju takvih preporuka, a to je razumljivo: očigledno je pažljivije praćenje kvalitete usluge. Moguće je da se strože nadgledanje regrutacija ili razvio poboljšani sustav logističkih procesa. Što god to bilo, ali na stranicama Moskve više je "dobrih" komentara o aktivnostima usluge zaustavljeno.

mane

Iz negativnih komentara uspjeli smo saznati o neurednoj organizaciji posla prijevoznika. Vjerojatno se to događa u regionalnim točkama tvrtke "Poslovne linije". Iznenađujuće, Sankt Peterburg je jedan od njih.

Evo, ljudi opisuju njihova roba stigla parče i kasno, netko drugi ne teret je bio izgubljen, netko poslao oštećeni artikl, nepristojan ili prijavili pogrešne podatke i tako dalje.

Navode se razni slučajevi. Na primjer, ne postoji jedan komentar o tvrtki "Poslovni vodovi" o činjenici da roba, koja prema broju praćenja treba stići, recimo, prvi broj, zapravo nema drugog, trećeg ili tako dalje.

Naravno, osoba koja poziva službi za pomoć, gdje je mogao objaviti da je njegov teret ili izgubio, ili je već na lageru (ali zapravo ne postoji), inače on bi se odnositi na bilo koje nepredviđene okolnosti. Postoje mnoge mogućnosti, ali nezadovoljni kupci uvijek su isti. Pišu da nikad više neće koristiti usluge usluge "Poslovni vodovi".

Može biti i da u pravom mjestu nema jednostavno razdvajanje tvrtke, a zatim troškovi dostave deset puta više. To se posebno odnosi na udaljene dijelove Rusije, gradove koji se nalaze na sjeveru ili istoku. Tu, očito, transportni sustav nije tako razvijen kao u zapadnim područjima, zbog čega ljudi pišu izuzetno negativne kritike, kada su troškovi prijevoza prilično skupi. Međutim, valja uzeti u obzir da prijevoznik ne gradi cestu, nego isporučuje robu.

Povratne informacije - ovo je moćan alat s kojim možete uistinu značajno "odnijeti" pravedan broj korisnika, ako to ispravno koristite. Stoga tvrtke brinu o dostupnosti samo pozitivnih preporuka. Očigledno, usluga koju smo opisali nije tako uspješna.

nalazi

Dakle, što je s isporukom s poslovnim linijama? Usluga postoji već dugi niz godina, milijuni njegovih usluga su korišteni. Sada ona sigurno ima mnoštvo dobara koja ide između stotina gradova. To je ogromna tvrtka koja jednostavno ne bi mogla postojati, bilo da je to stvarno nemaran i neorganiziran.

Možda povratne informacije koje smo vidjeli, to je - kap u moru, isti „učestalost pogrešaka”, to je mali dio svih roba i tereta. Nadajmo se da, ići u službu ove tvrtke, od vas će biti među - oni koji su uspješni primaju robu na vrijeme, u dobroj kvaliteti i po najboljoj cijeni.