"Suglasnost" (NPF): povratne informacije od kupaca i zaposlenika. OJSC APF "Suglasnost" - kako raskinuti ugovor?

Ne-državni mirovinski fond "Soglasie" na tržištu usluga osiguranja djelovao je od 1994. godine, a tijekom tog vremena klijenti su postali više od 176 tisuća ljudi. Od 2010. godine, pored mirovinskih ugovora, OAO NPF Soglasie je osigurao usluge osiguranja i indeksiranja za buduće akumulacije pod OPS-om. Kako se to dogodilo? U 2011. godini prinos APF Soglasie bio je najviši u zemlji - više od 33%. Tvrtka je 2015. godine ukinula svoje mirovinske i osigurateljne djelatnosti kao rezultat otkazivanja licence od strane središnje banke. Do tada su komentari klijenta o aktivnostima tvrtke "Soglasie" (NPF) bili negativni zbog pretjerane trgovinske politike upravljanja, čija je glavna svrha bila samo prodaja proizvoda osiguranja.

Informacije o tvrtki

Više od 22 godina iskustva u mirovinskom i osiguravajućeg društva NPF „Suglasnost” nadaleko je poznata među kupcima i među natjecateljima zbog aktivne politike tvrtke za nove ugovore. Mirovinska štednja štediša bila je zaštićena sustavom osiguranja depozita, odnosno kupci su imali jamstvo da će 100% oporaviti dio financirane nakon umirovljenja.

Cijelo vrijeme postojanja organizacije više od 176 tisuća ljudi prenijelo je svoje ušteđevine u APF "Soglasie". Adresa tvrtke (sjedište Moskve), službena web stranica i dodatni uredi od 2015. do danas, ne reagiraju na zahtjeve kupaca i nisu relevantni. Vrijedno je razmišljati o tome zašto se to dogodilo.

Unatoč činjenici da je prošle godine NPF „Suglasnost” licenca je već ukinuta krajem 2014. godine, 29 osoba je uspio dobiti isplate OPS ugovora u iznosu od 858,610 rubalja. Prema ugovorima koji omogućuju indeksaciju dodatnih premije osiguranja za nevladine sektore, plaćanja su izvršena na 1.168 klijenata u iznosu od preko 3.170.000 rubalja.

Paušal plaćanja, s obzirom na visoku indeksiranje predstavljaju ispunjenje obveza deponentima, au okviru ovog gotovo jedinstven slučaj za tvrtku, kao i većina od „polja” od tvrtke „pristanka” (SPF) ocjene štediša nije laskava.

Sudjelovanje u rangiranju stručnih agencija

Sudjelujući u rejtingu neovisnih stručnih službi, tvrtke računaju na činjenicu da mogu potvrditi svoju solventnost i sposobnost da odgovore na obveze prema deponentima. Osim toga, visoka razina govori o stabilnom financijskom položaju i povećava lojalnost klijenata fonda i potencijalnih osiguravatelja, koji će se vjerojatno uključiti u povjerenu organizaciju.

U 2014. godini, utjecajni renkingovaya tvrtka „Stručnjak RA” je nagrađen NPF „Suglasnost” rang visoku razinu pouzdanosti - A. Sljedeće godine, ta brojka je potvrdio sve dok fond ne bude opozvana dozvola za pružanje mirovinskih usluga. Temelj za takvu odluku Centralne banke, u pravilu, je flagrantno kršenje uvjeta mirovinskog fonda ugovora o osiguranju - nedostatak financijskog pokrića, pružajući buduće isplate štedišama koji su povjereni se usklađivanje mirovina štednje poduzeća, pritužbe od klijenata, odgođeni prijenos podataka o tvrtki.

Politika fonda, koja je omogućila aktivno povećanje klijenata, bila je izravno usmjerena na privlačenje novih investitora na bilo koji način, zbog čega OJSC APF "Soglasie" uglavnom osvrće negativno.

Privatni ured NPF "Soglasie"

Za razliku od drugih sredstava, pružanje informacija ulagačima samo na osobno dolaskom na granu ili putem e-maila, nevladina fond „Concord”, ima daljinski pristupni kanal za klijenta od mirovinske štednje - „Pansion Terminal” suradnik.

Da biste saznali zanimljive informacije o mirovinske štednje, klijent mora registrirati na web stranici SPF, ispunjavanje potrebne podatke o sebi (ime, putovnica snils itd). Nakon registracije, klijent može dobiti informacije o statusu računa na mreži. Osim toga, korisnik može povezati SMS poruku, koja će vas obavijestiti o svakom novom prijemu sredstava i promjeni računa. Depozitori, koji su s fundiranog dijela kartice prenijeli na ulaz u Pension Terminal iz fonda, zadovoljni su uslugom. Ovo je rijedak slučaj kada su klijentovi pregledi savjetovali o aktivnostima OAO NPF Soglasie.

Mišljenje iznutra. Radite u APF Soglasieu

Rad u bilo kojoj velikoj tvrtki koja aktivno prodaje proizvode stanovništvu prvenstveno je usmjerena na ostvarivanje profita i povećanje broja novih kupaca. Ne-državni mirovinski fondovi nisu iznimka.

Na internetu, osim pritužbi na prijevare investitora, također se mogu naći komentari bivših zaposlenika APF Soglasie. Povratne informacije od osoblja o aktivnostima tvrtke podudara s mišljenjem klijenta - stroga pravila privlačnosti, povećanje broja OPS-a i nevladinih organizacija na bilo koji način prodaje police osiguranja (uključujući i putem obmane), bezuvjetno ispunjavanje ciljeva. Prema komentarima menadžera i osiguravatelja, uprava tvrtke bila je ravnodušna na sve, osim za dizajn novih proizvoda. Ni zdravstveni problemi niti obiteljske okolnosti nisu olakšavale okolnosti u slučaju neispunjavanja prodaje APF Soglasie.

Recenzija agenti su jednoglasni: Rad u tvrtki bio napet, zahtijevajući stres, aroganciju, sposobnost za promicanje uslugu čak i onim korisnicima koji nisu bili zainteresirani u svom dizajnu i izravno navedenih to. Uz tešku unutarnju atmosferu - stalna kašnjenja s plaćanjima i bonusima za zaključene ugovore, nedostatak jamstava i podrške vodstva, moralno nezadovoljstvo svojim aktivnostima.

Zabranjena recepcija ili Kako APF "Suglasnost" proširuje protok klijenta

Od 2010. (s početkom aktivne prodaje novih proizvoda i dužnostima zastupnika za obavljanje velike planove za promicanje police osiguranja), a do današnjih komentara štediše se pojavljuju na internetu, koje menadžeri lažno prisiljeni prijenos mirovinskih doprinosa OPS-a i NVO „Suglasnost” (NPF) , Recenzije prevareni ljudi o obećanoj sklad tvrtke s klijentima s nevjerojatnom sličnošću ponoviti jedni druge i imaju vrlo negativan boju.

Od iskren način za privlačenje potreban broj kupaca koji su spremni da se prenosi na strane tvrtke s neprozirnim politike ne rade, najaktivniji agenti su razvili poseban plan koji je bio veliki komercijalni uspjeh za tvrtku, ali je namah obmana za nove sudionike u programu. Bit ideje bila je kako slijedi: agenti osiguranja pod krinkom djelatnika mirovinskog fonda, napravili su obilaznicu, prisiljavajući vlasnike da izdaju posebnu kartu za ulazak u Osobni kabinet Ruske Federacije. Prema legendi, ovaj „prolaz” za web stranice su obvezni u FIU uredu da se svim kupcima, a za dugo vremena, ali iz nekog razloga to nije učinjeno. Nakon toga klijent potpisati paket dokumenata koje, navodno potvrđuje izdavanje ove kartice, a temelj osoblje je pokušao podmetnuti ugovore u većini nezgodno ili neugodno za trenutak, investitor koji je imao priliku da ga prouči. Nakon što su dobili željeni potpis, agenti su se željeli sakriti što je prije moguće.

Kao posljedica - presliku ugovora (i da ona nije izdana za sve klijente) s Fondom, a ne trenutni telefonski broj zaposlenika, osjećaj prijevare i razočaranja i negativnih komentara o aktivnostima tvrtke „pristanka” (komentare na forumima i web stranice za mirovine ruskih državljana).

Još jedna legenda - laganje

Osim priče o prevario investitora o tome kako su pala dogovoreno da se presele izravno na NPF svoj stan, internet nudi puno komentara na temu neuspješnog uređaja za rad kada se na recepciji dokumenata potrebnih za prijelaz na NPF „pristanka”. Mišljenja kupaca su jednoglasna: prijem dobrodošlice, brz priprema dokumenata koji navodno potvrđuju zapošljavanje, obećane "zlatne planine". I umjesto svega toga - zahtjev za prijenos u okviru programa OPS u neknjiževni mirovinski fond.

Drugim riječima, to je nova prijevara sheme, koja se temelji na želji potencijalnih zaposlenika odabrati odgovarajuću opciju za njih (kao u reklami nužno navesti samo povoljne uvjete zapošljavanja). U pravilu, dvojbe klijenata o ispravnosti svojih postupaka javljaju se gotovo odmah nakon napuštanja ureda, kada je u njihovim rukama zloglasni ugovor s NPF Soglasie. Recenzije su toliko slične jedna drugoj da nema sumnje u činjenicu da to nije samo izolirani slučaj, već nije razvijena strategija privlačenja novih investitora.

Kako su agenti dobili kopije dokumenata od klijenta za prijenos na APF Soglasie?

Pregled aktivnosti NPF „pristanka”, mišljenja ljudi služili ovim nevladinih sredstava, može se dogoditi da sve ukazuje na činjenicu da je na sklapanje ugovora s agentima slikali dokumenata na mobilnom telefonu, što je prije moguće potpisati ugovor s novim klijentom. To je, investitor je samo nekoliko minuta za razumijevanje onoga što se događa, a ako u tom kratkom periodu, on nije imao vremena shvatiti što znakove, financira dio budućih doprinosa prenesenih kirurškim u ured NPF i nakon potvrde klijenta (koji se zove SMS-kod operatera, kao posebno ne razumijevajući što se događa) konačno pretvorio u neknjižan društvo za upravljanje mirovinskim fondovima.

Kako se provodi prijelaz s FIU-a u ne-državnu tvrtku "Soglasie"?

Nakon potpisivanja dokumenata, što potvrđuje tumačenje ugovora u OPS NPF, mnogi suradnici bili zabrinuti oko toga što rok i kako je konačni prijenos u drugi fond. Za sve privatne tvrtke (društva za upravljanje, ne-državnih sredstava, uključujući „pristanka” (NPF), recenzije od kojih ukazuju na nedostatak svijesti potrošača o tome kako prenijeti dio financira mirovine) ista pravila i način prijenosa mirovinu: nakon slanja ugovorima klijent, a kopije svojih dokumenata za nekoliko dana prije nego što program sudionik OPS treba nazvati operatera i zatražiti potvrdu želje za promjenu fonda. Kao što će se opet potrebna potvrda navesti podatke dokument (snils i putovnice) i poseban kod koji dolazi u obliku SMS-poruke nakon ulaska u podatke o novom upravitelju klijenata.

Bez osobne potvrde ili u slučaju odbijanja pružanja potrebnih informacija, financirani dio mirovine zaposlenika ostaje u prethodnom fondu. Međutim, Internet je objavljena informacija o slučajevima bez prelaska na drugu NPF bez obaveze da obavijesti da (ako klijent ne slaže) je kršenje od strane korisnika, a može se vidjeti kao prijevara. Premještanje na ovaj način može se provesti samo u slučaju kompromisa podataka o klijentima i agentima prijevara osiguranja, što ukazuje na telefonski broj na koji treba doći obavijest, vaše SIM kartice, ili bilo koje druge dostupne prostorije (očito ne pripada deponenta).

Sporazum koji nije državni fond: raskid ugovora

Kupci koji su agenti osiguranja lažno prisiljeni prenijeti svoje mirovinsku štednju iz jednog fonda u drugi, nakon što je shvatio što se dogodilo neposredno zainteresirani za pitanja o tome kako izaći iz NPF „pristanka” je raskinuti ugovor o prelasku u NPF.

Prije nego što paničarite i istjerate negativne rezultate zaposlenika centra CALL, investitor mora osigurati koji mirovinski fond uštediti svoju štednju. Za to je potrebno pozvati besplatnu telefonsku službu FIU telefonom i diktirati podatke dokumenata (putovnica i SNILS). Prijenos na APF može se u pravilu izvršiti tek nakon što sudionik potvrdi program, koji treba navesti kôd iz SMS poruke i relevantne informacije (osim gore navedenih slučajeva prijevare zaposlenika NPF-a). Ako na telefonskom broju klijenta nije primljena nikakva obavijest, ili kada je nazvao stručnjaka, on je odbio prenijeti, kumulativni dio budućih mirovinskih doprinosa ostat će u prethodnom fondu.

Ako je kupac još uvijek uspio potvrditi prijenos, njegovi odbitci prenijet će se u društvo za upravljanje od prvog tromjesečja iduće godine, a do kraja vremenskog razdoblja oni će biti indeksirani uzimajući u obzir profitabilnost operatera. Sukladno tome, nakon potvrde, ako postoji nevoljko prijelaz na novi fond, morate se obratiti uredu FIU kako biste vratili svoju štednju natrag pisanjem izjave. Međutim, treba uzeti u obzir da će početkom prvog kvartala iduće godine prihvatiti prvu primjenu. Prema tome, postoji opasnost od preseljenja u drugu tvrtku ako se prijava ne šalje na vrijeme. Osim toga, prema zakonu, ruski građani imaju pravo mijenjati mirovinski fond ne više od jednom godišnje.

Dakle, želite ukloniti sve odnose s NPF Soglasie? Kako raskinuti ugovor, potaknut će vam sljedeće informacije: možete vratiti dio financiranog dijela (podvrgnuti nedavnom zatvoru) prijavom na službenu web stranicu tvrtke. Međutim, u vezi s ukidanjem licence, stranica fonda na webu nije ažurirana, sukladno tome, ovaj način prijelaza na datum nije relevantan.

APP "Soglasie": kao "dobra tvrtka" urušila

Želeći dobiti dobar porast mirovine, radna populacija zemlje, koja je aktivno zainteresirana za stanje svog računa s FIU, pokušava od 2006. godine povećati buduća plaćanja država. Prijelaz na NPF za mnoge klijente jedini je izlaz da dobije pristojne koristi i da se ne ograniči na financijske troškove u starosti.

APF "Soglasie" u početnim fazama svoje djelatnosti, glavni prioritet razvoja bio je zadovoljstvo kupaca s kvalitetom usluge i jamstvom visoke profitabilnosti. Doista, ova indeksacija (više od 30% godišnje) ne može se pohvaliti mirovinskim fondom zemlje. Međutim, kao rezultat toga, želja za primanjem više od darivanja je nadvladala "prave" načine razvoja i dovela je do činjenice da su ugovori za prijenos mirovine počeli biti u ogromnim količinama. Dobit tvrtke porasla je, broj sudionika povećavao se eksponencijalno, ali malo njih je prijelaz na APF prema vlastitoj volji.

Negativnost, frustracija i izustiti neslaganja sa zavodljivim principima agenata dovelo je do činjenice da je indeks nezadovoljstva kupaca porastao, a pojavljuje se rezultat na mjestu više popratne podatke. Pregledi zabludjelih klijenata na webu i dalje se pojavljuju, a sada, budući da su aktivnosti fonda postale široko rasprostranjene. Tko je kriv za tu situaciju?

Prvo, za sklapanje ugovora u velikom broju, usprkos nevoljkosti kupaca, agenti osiguranja od Uprave zahtijeva da postaje, po njihovom mišljenju, ambicioznih ciljeva, motiviranje zaposlenika premiju i dodatne bonuse. No, u praksi se ispostavilo suprotno - agenti su bili prevareni od strane svoje tvrtke, što je više puta dopuštalo kašnjenje u obračunu plaća i nerazumnih odbijanja plaćanja.

Drugo, ogromna konkurencija u mirovinskom tržištu često dovodi do činjenice da su privatni fondovi prisiljeni raditi na principu „najjači će opstati”, tako da ostanu na brodu, željni prestići svoje suparnike, zaključujući korporativnih mirovinskih programa cijele organizacije i nudi nevjerojatnih uvjete ( izvanrednu profitabilnost, dodatne doprinose na račun samog poduzeća, zapošljavanje).

Radna populacija, koja nije ravnodušna prema sudbini njihovih budućih socijalnih doprinosa, već sada treba brinuti o tvrtki u kojoj će se mirovina nalaziti. Prilikom odabira fonda, posebnu pažnju treba posvetiti iskustvu tvrtke, ocjeni pouzdanosti, ocjenama kupaca i njihovom ukupnom broju. Ne treba nužno "šutjeti", bojati se da će ubuduće ostati bez mirovine - država jamči sigurnost doprinosa kroz sustav osiguranja, a razina profitabilnosti FIU je znatno niža od one u NPF-u.

No, ne podleći muljaža trikova, što na kraju postali agenti NPF „pristanka”, i potpisivati ​​dokumente u žurbi, bez studija ili u slučaju sumnje u poštenje upravitelja. Gubitak obračunatih kamata i hodanje zapovjednog lanca - nije najugodniji, a primjenjuju se, ispitujući sve aspekte i značajke nevladinih fonda, neće biti teško i neće uzeti puno vremena.