"Sajam majstora": povratne informacije kupaca

Više od deset godina nalazi se portal koji prodaje autorska djela. Mnogi su pronašli svoje poslovanje zahvaljujući otvaranju trgovine na ovim stranicama. Netko je pronašao hobi, izvodeći majstorske klase umjetnika.

Iskušavajući projekt prodaje ručne izrade

Ova trgovačka platforma zamišljena je kao način komuniciranja umjetnika i mogućnost prodaje svojih djela - nakita ili suvenira. U 2010, osnivači stranice, stručni stručnjaci start-up i IT-tehnologije predstavio svoju novu verziju.

Naglasak je već stavljen na komercijalnu stranu stvari. Denis Kochergin, jedan od utemeljitelja, objasnio je tu ideju: majstor je mini-tvrtka s kupnjom, prodajom, oglašavanjem i ocjenama. Nemojte se baviti time - ispadati iz tržišnog segmenta.

Ali previše da se uključe u prodaju suvenira na štetu kreativnog razvoja je također opasno, izgubit se kao umjetnik. Rješenje je dijeljenje ideja. Istodobno, nova misao raste s detaljima koji se ne bi dogodili jednoj osobi. Postoji razvoj zahvaljujući društvenoj misli.

Tako je započela obnovljena "Sajam majstora", recenzije o tome što su bili oduševljeni. Morao sam uložiti novac za kupnju plaćene glavne kartice, saznati kako prezentirati svoje proizvode i profitabilno fotografirati iz različitih kutova.

Od jednostavne izloge za prodaju, Alena, Cherkasov žena, od osjetio djela, stranica je postala izvanredna trgovačka platforma. Danas posjećuje do pola milijuna ljudi. Grad majstora, inače ne. I onda mala zemlja.

Proširenje aktivnosti i njihove posljedice

Dakle, pojavila se nova zemlja. S njezinim Ustavom (pravilima gradilišta), sa svojim državljanstvom i putovnicama (klupske karte majstora). Čak i uz najvišu kaznu - protjerivanje iz zemlje zbog kršenja zakona.

Site je postao sličan Etsy, američkom portalu za prodaju ručne izrade. Radi na načelu aukcija, a svi proizvodi su dobre kvalitete, jer su za loš savjet samo zatvorili trgovinu.

Što se tiče takvog krutog poslovanja, ruski se stanovnik ne koristi! Tajanstvena ruska duša prosvjeduje protiv onih koji su "mjerili sklad s algebrom"! Otišli su glasine da se "Sajam majstora" pogoršava, recenzije na webu su se pojavile ne toliko negativne - uvredljive.

I administracija radi, ima loše, a vlasnici web mjesta ne žale se na tu žalbu. I ne znaju ništa, stoga ne mogu ništa učiniti. Da, i prodali su svoja prava nekom strancu, sada ne možete naći istinu.

Prepoznajete li? Čisto ruski oplakivanje. Ministri ukrasti pritužbe majstor narodne ne razumiju, da se kralj-svećenik, oni ne stižu. A Nijemci su mu se namrštili, sada nemojte čekati dobro. Klasična!

Razočaranje kupaca

Zapravo, nešto se dogodilo to se uvijek događa s rastućom konkurencijom. Poduzetni prodavači počeli su prodavati robu široke potrošnje, a ne indoposhiv. Često je kineska proizvodnja. Postoje zanimljive recenzije o dobivanju "autorovih" haljina s nezaslađenim oznakama.

Nemojmo razgovarati o mogućnosti domaćeg dizajera da naručuje svoje modele u Kini i neka se suoči s njim. Trgovina je ogromna, smiješno je provjeriti svaki potencijalni varalice. Nadamo se i iskrenosti prodavatelja.

Međutim, "Sajam majstora" je blasfemično "odgovori kupaca su puni ogorčenja:

• Ranije na ovim stranicama nabavljeno je srebrno nakit autorskog djela, a nedavno su počeli probijanja tvorničke proizvodnje.
• Kupljeni agati u godini u kutiji u ormaru promijenili su boju.
• Kupljene cipele jurile su mjesec dana i počele raspadati.
• Predbilježeni vez s kuglicama pretvorio se u tisak s nekoliko zrnaca.
• Kupac je prenio novac za haljinu prije nego što je dobio pošiljku. Haljina nije dolazila. Uprava na tužbu samo je širila.

Vožnja beskrupulozne prodavača je to: kupnja je napravio službeni, a majstor uklanja stavke s prozora svoje trgovine, nakon primitka naloga za prijenos novca brzo zatvara i stavlja kupac u crnu listu. I nema dokaza.

"Sajam majstora": recenzije prodavača

Postoje dvije vrste nezadovoljnih prodavača: početnike i starce. Posljednje se sjećaju sjajnih vremena, kad nisu postojale kineske krivotvorine, svi su se majstori bavili prodajom njihovog posla i rješavali kreativne zadatke. A sada, oni uzdahnu, sve nije tako. Zaboravljajući istodobno tko im je pomogao da ustanu i postanu poznati.

Druga, potpuno nova, otvorila je trgovinu i proveo dvije godine bez prodaje. Razočaran i zatvoren. Niti studiraju marketinške korake, niti ulažu u oglašavanje. "Sajam majstora" je bio kriv - recenzije o prodaji su napisali takve prodavače nepopustljiv. Oprostite, jeste li došli na trgovački pod ili na izložbu?

Nezadovoljni umjetnici ostavljaju takva izvješća:

• Neki umjetnici poslali su svoj rad kupcima. Oni, ne čekaju na primitak gotovine na isporuku, napisao odgovor, ali odbio kupiti parcelu. Radovi su se vraćali majstorima, a oni nisu zaradili ništa.
• Satyut na plaćene odgovore konkurenata.
• Čak i nakon puno aktivnosti s prikupljanjem zbirki, rezultat je nula.
• Neki majstori karakteriziraju web mjesto kao tržište za materijale za kreativnost, previše kupljeno od "Aliexpress".

Rad na "Sajmu majstora" je posao

Postoje ljudi koji uspješno komuniciraju s ovim projektom. Oni su izdvojili dvije točke:

• Kupnja proizvoda na web mjestu.
• Rad na Sajmu majstora.

Komentari tih sretnih ljudi govore o puno gorljivosti i ozbiljnom odnosu prema vlastitom poslu. Oni su uglavnom kreativni ljudi, ali uspjeli su prisiliti da žive prema normama našeg vremena.

Prije svega žele ostati građani ove zemlje majstora. Stoga, neupitno ispravne pogreške, čak i ako je korisnik pogrešan u veličini. Oni dobro poznaju svoja prava i poštuju prava drugih.

Komunikacija na forumu ne smatra se praznom zabavom za njih. U procesu besplatne razmjene mišljenja, ideja i drugih informacija, perspektive se šire, a osoba profesionalno raste.

Jedinstveni učitelj, ako želi biti na razini, treba se uključiti u samoobrazovanje i ulagati u sebe. To je lakše to učiniti u timu istomišljenika.

Trend vremena zahtijeva dodatne vještine: poznavanje osnova copywritinga i SEO optimizacije, mogućnost rada s programima koji obrađuju fotografije i mnoge srodne specijalitete. Napredak ide naprijed, tko uspijeva držati korak s njim, uspješniji od drugih.

S vremena na vrijeme takvi su ljudi zbunjeni kada čuju o proizvodima koji ne traju godinama ili uzajamnoj grubosti. Oni jednostavno ne donose situaciju na takve krajnosti, radije početi sa sebe i šutjeti radi očuvanja klijenta.

Rad u uslužnom sektoru podrazumijeva takvo profesionalno ponašanje. Zašto bi se umjetnici istaknuli? Ovo je nelogično.

Kako prodati na "Sajamski majstori"

U „Centar za pomoć” detaljno opisuje kako postaviti dućan i promovira kroz ključne riječi u „Yandex” linije kako bi održali korespondenciju s kupcem ili izmijeniti uvjete naloga (na primjer, drugu boju proizvoda). Dati su screenshotovi.

Oni koji su uspjeli prilagoditi se rutini, ostavljaju pozitivnu povratnu informaciju o mjestu "Fair Masters". Njihov savjet će biti koristan za početnike:

• Prije svega, nemojte žuriti da otvorite trgovinu. "Yama" - veliko područje, izgled, izgled, čitanje pravila, razgovor.
• Saznajte svoju nišu, svoje potencijalne kupce.
• Uzmite u obzir sezonsku prodaju.
• Usporedno s trgovinom na web mjestu "Yam" i grupa u društvenim mrežama opravdana je i imat će samo koristi. Iako je zabranjeno oglašavati svoje web stranice na "Yama", nikada ne znate koji će se proizvod kupiti.
• Razmislite s gledišta kupca: nije li teško nositi se s kupnjom?
• Ako je sve jasno, zatražite pomoć starijih osoba i otvorite trgovinu. Uzmite u obzir pogreške drugih.
• Bavi se trgovinom.

Vlasnici stranice pokušavaju održati pozitivnu atmosferu, mnoge savjete i podsjetnike na ljubaznost i odaziv. Ne postoji ništa što se ne može dogovoriti i postići konsenzus, kaže Sajam majstora. Povratne informacije od kupaca koji su otkrili svoje prodavače govore sami.

Kako uspješno kupiti na "Sajamski majstori"

U odjeljku pomoći, web-lokacija daje upute o korištenju programa kupnje. Objašnjena je razlika između gotovog rada, proizvodnje na zahtjev i uzorka izložbe. Dovoljno je proći kroz postupak kupnje jednom kako bi se razumjeli načela.

Detaljno podrobno podučavanje sa snimkama zaslona pomoći će početniku. Ako kontaktirate autora proizvoda, najvjerojatnije će se potruditi da pomogne u kupnji.

Postoje dosta mogućnosti koje se pojavljuju kada kupite na web mjestu "Fair Master". Povratne informacije od kupaca o web mjestu kao vrlo lako za rukovanje. Ali to je zbog želje da zaštitimo kupce i uzmemo u obzir moguće nesporazume. Na primjer, možete promijeniti uvjete transakcije nekoliko puta. Za prodaju ručne izrade to je normalno - onda su gumbi različiti, a zatim podstava.

Iskusni starci formulirali su svoj savjet za početnike:

1. Prvo je ugovor sklopljen, kupnja prolazi kroz košaricu i plaćanje se vrši nakon što autor prihvati kupnju.

2. Držite potvrdu o iznosu poslanom bankovnom doznakom.

3. Obavijestite prodavatelja o slanju novca i od njega odnesite pisanu poruku na "Sajmu" da je novac stigao.

4. Prilikom uplate u gotovini, uzmite potvrdu.

5. Raspravite o boji, obliku i svim nijansama. Dopustite ili se ne slažete o promjenama. Svi pišu kroz "Sajam", to će vam pomoći ne zbuniti vas s drugim klijentom.

6. Datum izvršenja naloga raspravlja se odvojeno, stalno se zanima u kojoj se fazi rada radi. Zatim, ako postoje poteškoće (prekide materijala), možete ispraviti promjene na vrijeme.

Kako napisati recenziju na "Sajmu majstora"

Sustav rada ove ogromne online trgovine omogućuje ostavljanje povratnih informacija od kupaca o proizvodu koji im se svidjelo ili ne. Također ostavlja pregled i prodavatelja. To povećava razinu sigurnosti transakcija.

Sporazum se automatski zatvara ako postoji povlačenje, inače će pričekati 90 dana da se povuče s imovine. Ovo sučelje "Sajam majstora" - loše recenzije ili dobre, no svatko zatvara posao. Povratne informacije su dobrovoljne, ali prikladne. Zato je bolje da ih ostavite, tako da nema zbunjenosti.

Neki ljudi kupuju stvar bez prijave, stoga ne ostavljaju povratne informacije. Netko se mogao registrirati, ali nije se bavio sučeljem. Očito, takvi kupci u potpunosti ne razumiju važnost opoziva.

Uostalom, ne postoji ništa teško u tome kako ostaviti pregled na "Fair Master". Budući da se prodavatelj ne suoči s ovim problemom, uputa za kupca:

• Ako je kupac napravio i prihvatio majstor kroz košaricu, službeno možete ostaviti pregled.
• Prolazimo pod indeksom "Moj Sajam - Shopping", vidimo ono što smo kupili.
• Kliknite njegov naslov.
• Na otvorenoj stranici pritisnite "Napišite recenziju".
• Stavite smješku.
• Ako želite, napišite nekoliko riječi.
• Kliknite "Ostavite recenziju".
• U otvorenom prozoru stavili smo "Ok".

Nije sve toliko tužno

Nije uvijek kriva za neuspješne kupnje ili prodaju "Sajma majstora", čije recenzije su toliko žalosne. Alat nije odgovoran za korisnika koji ga koristi. Web mjesto je alat za prodaju.

Sumirajući rezultate komunikacije na forumu na temu "Bad site", jedan je majstor zaključio načelo: prema zakonu nepristojnosti, iskreni varalica uvijek dobiva prevarant-kupac, i obrnuto.

Ovo je barem naivno. Nemamo pravo zahtijevati pristojnost od drugih. Ali možemo i trebamo znati kako se zaštititi. Postoji određena etika ponašanja na "Pit", kako se zove. Ovo je skup jednostavnih pravila koja svatko može svladati. Tko je prodao na "Fair Masters", recenzije ovog tipa vjerojatno su se susrele:

• Nemojte žuriti da naručite ono što vam se svidjelo dok ne razgovarate sa svojim autorom.
• Još važnije nije povratna informacija, već oni koji ih pišu.
• Savjesni autor nikada neće predložiti prebacivanje na drugo mjesto kako bi raspravljali o nečemu.
• Kupci će učiniti pravu stvar ako uzmu nekoliko snimaka zaslona za kupnju.
• Pazite na račune za plaćanje.
• Izvršite ugovor s prodavateljem, tek nakon što pošaljete plaćanje unaprijed.
• Ako se ne prekrši transakcija, nije vaša krivica da postupate sukladno zakonu o zaštiti potrošača.

I nemojte šutjeti kad vidite nepravdu u blizini. Kolektivna solidarnost može učiniti mnogo. Kako bi parafrazirao poznati izraz, može se reći: "Ne bojte se scammera - u najgorem slučaju, mogu vas izgubiti novac. Ne bojte se izgubiti lojalne kupce - u najgorem slučaju oni će ići na svoje konkurente. Bojite se ravnodušnim - s njihovom prešutnom suglasnošću, naše "Sajam majstora" recenzije dobivamo kao beskrupulozne poduzetnike. "

Oni koji razmišljaju o prodaji proizvoda iz ručno izrađenih proizvoda, ali se boje započeti plutajući na ovom tržištu zbog povratnih informacija, neka ih uspoređuju s drugim mogućnostima. Sada postoje analitičari "Fair", ali nisu toliko nepopustljivi.

Ipak, ovo je prvi ruski projekt ove razine, a ovdje postoje starci i pravi umjetnici. Uostalom, možete pokušati učiti. A zatim napravite svoju web stranicu i nosite se s njom.

A ipak, ako ništa ne učinite, ništa se ne događa. Pokušajte, usudite se, naučite prodavati, naučite majstorstvo. Razvijajte profesionalno. I uspjeh za vas.