`Ted Travel `- turoperator: recenzije turista, značajki i usluga

Na redovitom godišnjem odmoru mnogi ljubitelji stranog odmora pokušavaju odabrati dokazanu putničku agenciju. Tražili su savjete od prijatelja, zainteresirani su za kontakte putničkih agencija od prijatelja, pažljivo proučite recenzije. Turoperator "Ted Travel" - jedna od tvrtki koje privlače pozornost i izazivaju brojna potpuno suprotna mišljenja. Što možemo reći o tome? Kamo je išla? I kako je uspjela ispuniti svoje obveze prema klijentima?

Neke informacije o tvrtki

Tvrtka "Ted Travel" relativno je mlada. Osnovana je 2015. godine. Njezin glavni ured bio je u Moskvi. Tvrtka Ted Travel ili LLC "Terra" do nedavno registrirana je u jednom registru turističkih tvrtki. Poznato je da je tvrtka imala više zastupničkih ureda, a zaposleno je ukupno 50 zaposlenika.

Na kojim je područjima ona radila?

Ako obratite pažnju na mnoge recenzije o turnejaru "Ted Travel", možete vidjeti upute u kojima je radio. Uglavnom su bila Turska, Cipar i Grčka. Bilo je ovdje da su tako često ruski turisti otišli, željni se opustiti i zabaviti se.

Koje su značajke tvrtke?

Na temelju brojnih recenzija o turnejaru "Ted Travel", sasvim je moguće izvući zaključke o načelu njezina djelovanja. Na primjer, ta je tvrtka ponudila prekomorske putovanjima po iznimno niskim cijenama. Izraditi analogiju sa sličnim turistički proizvodi, kupci su rado okrenuli predstavnike Ted Travel. Ali koliko je bio opravdan ovaj rizik?

Je li tvrtka ispunila svoje obveze?

Sada počinje zabava. Prema turističkim pregledima, tour operator "Ted Travel" nije uvijek ispunio svoje obveze. Za početak, ova tvrtka je posrednik, a nema vlastiti turistički proizvod.

To znači da uvijek pregovara s predstavnicima drugih organizacija koje su zemlja domaćin. Oni su odgovorni za sastanak, prijenos i naselje turista. Međutim, kako su izjave o turoperatoru "Ted Travel" pokazale, vrlo česta stranka, kao i osoba odgovorna za preseljenje posjetitelja, bila su iz potpuno različitih organizacija.

Štoviše, ponekad je postojala očita nepodnošljiva akcija. Na primjer, kada su pridošlice bili prepušteni sebi. Jednostavno rečeno, turoperator Ted Trevel (korisničke recenzije potvrđuju ove informacije) zaboravio je prenijeti novac na sastanak stranke.

Nekoliko puta predstavnici turističke tvrtke jednostavno se nisu usudili obavijestiti stranu primatelja. Ali namjerno se to dogodilo ili nekom zaboravom zaposlenika, to je teško reći. U svakom slučaju, patili su nevini turisti turnejara "Ted Travel". Recenzije putničkih agenata koji rade u državi domaćinu često opisuju čudne, pa čak i znatiželjne situacije s tom tvrtkom.

Prema jednom od zaposlenika, nekoliko puta morao se doslovno prekinuti s ručka. I sve zbog toga što je slanje operatora za odmaranje zaboravio obavijestiti agenta putničke agencije. Na redovitoj večeri, zaposlenik nije ni sumnjao da bi u ovom trenutku trebalo upoznati turiste iz tvrtke.

Recenzije o organizatoru putovanja Ted Travel u Moskvi

Što kažu kupci? Većina turista opisuje rad ovog operatera u posebnim bojama. Neki od nas kažu da su nakon što su stigli u hotel, dugo nisu mogli biti naseljeni. I sve zbog činjenice da tvrtka "Ted Travel" na vrijeme nije proslijedila bankovnu uplatu. Preciznije, izgleda kao da jest, ali je otišlo u nebankarsko vrijeme i odgođeno. Iz tog razloga, turisti su bili čuvani u predvorju od jutra do večeri.

Kao rezultat toga, oni su bili gladni i umorni izgubljeni jedan dan od plaćeni odmor. Štoviše, kako bi se razjasnili okolnosti i razlozi za kašnjenje, morali su trošiti mnogo novca na telefonske pozive sa središnjim uredom tvrtke smještenom u Moskvi. A ovo je roaming. Srećom, turisti su bili odrasli i bez djece, kojima bi takva kašnjenja bila teret.

Drugi korisnici govore o nejasnoj situaciji s prodajom ulaznica za nepostojeći let. Prema njima, s djecom su morali sjesti u zračnoj luci više od jednog dana, budući da njihova imena nisu bila na popisu putnika. Nakon toga, ostali su bili razmaženi, a odmor se pretvorio u pravi užas.

Drugi pak kažu da su istodobno izgubili nekoliko zapaljivih pakiranja. I to je nakon punog plaćanja unaprijed. Iz njihovih riječi postaje jasno da je zbog nekog nepoznatog razloga let na njihov zrakoplov bio odgođen za dva dana.

Četvrti kažu da su nakon dolaska na teritoriju strane države ponudili hotelu mnogo lošiji nego što je obećao na početku. I to unatoč činjenici da je paket (s dobrim hotelom) već plaćen.

Trebam li vjerovati u pozitivne povratne informacije?

Pored negativnosti o ovoj turističkoj tvrtki možete čuti puno i pozitivne povratne informacije. Većina tih izjava opisuje se u jednom ključu, a njihovo značenje je otprilike sljedeće: na "Ted Travel" na koje se možete osloniti, operater je normalan, ostatak je prošao glatko.

To je samo najveći dio takvih recenzija, prema korisnicima, plaćen oglašavanje. Svrha takvih recenzija je privući pozornost kupaca i razbiti prave strahove o ugledu tvrtke. Ne, naravno, postoje neke stvarne povratne informacije od korisnika koji su sve voljeli. No, vrlo ih je malo, i vrlo su rijetki.

Neugodni događaji s turoperatorom

Unatoč grandioznom oglašavanju, djelomično kupljenim pozitivnim ocjenama i nevjerojatno atraktivnim cijenama za ture, ugled tvrtke je potpuno pokvaren. I to se dogodilo zbog činjenice da su nedosljednosti s ulaznicama, nedosljednosti sa sastankom stranke i problemi s sobama za rezervacije u inozemstvu prestali biti slučajni. Problemi s tvrtkom pojavili su se češće. Nezadovoljstvo korisnika raslo je poput snježne loptice. I vrlo brzo tvrtka je bankrotirala.

Valja napomenuti da je prije službene izjave svoje insolventnosti tvrtka uspjela prodati više od 700 dozvola. Uglavnom su bili ture u Tursku. Ali glavna stvar je da je tvrtka platila samo jedan način. I kad bi se turci vratili natrag, bili su zbog neugodnog iznenađenja u obliku neplaćenih ulaznica.

Tvrtka je također objavila svoje zatvaranje 24. kolovoza ove godine. Među razlozima likvidacije ovog turoperatora bio je i insolventnost organizacije koja nudi niske cijene uz gubitak za sebe.

Iznenađeni i očajnički putnici

Novosti o likvidaciji turoperatora iznenadile su mnoge turiste. Nitko od njih nije očekivao da će naići na probleme tijekom leta kući. Štoviše, mnogi su bili s djecom. Naravno, mnogi hoteli dali su ustupke i pružili su žrtvama privremenu skrb za naknadu. Drugi su imali manje sreće, i bili su prisiljeni ostati u čekaonici u zračnoj luci.

Neko vrijeme nakon utvrđivanja problema, najavljen je hitan sastanak predstavnika Nadzornog odbora Turpomosti. Tijekom ovog sastanka odlučili su pružiti hitnu pomoć pogođenim turistima i odvesti ih uz pomoć zrakoplovne tvrtke "Yakutia". Istodobno, navedena zrakoplovna tvrtka je preuzela obvezu plaćanja takvog leta.

Prvih 170 turista koji su zbog krivnje bankrotiranog turističkog operatera zapeli u Tursku, odvezli su se u domovinu 26. kolovoza. Kasnije, ostalo se vratilo kući. Istovremeno, više od 2.000 ljudi kupilo je bonove, ali nisu imali vremena za putovanje zbog zaustavljanja aktivnosti tour operatera.

Naravno, dio novca bit će pokriven osiguranjem. No iznenađujuće, sami predstavnici tvrtke u stečaju odbijaju poduzimati nikakve radnje za rješavanje već teške situacije.