Zašto ne mogu otvoriti spor na`Aliexpress`?

Kupnja robe na stranicama "Aliexpress" odavno je dio svakodnevnog života mnogih ljudi. U kineskoj mrežnoj trgovini možete pronaći gotovo sve: od male cijevi do komada namještaja. Izdavanje i plaćanje narudžbe nije teško. Svi su procesi jednostavni i razumljivi čak i za one koji prvi put koriste ovu uslugu.

Najčešće, korisnici se žale na vrijeme isporuke. Paketi iz Kine mogu biti na cesti nekoliko mjeseci, a ponekad i potpuno izgubljeni. U takvim slučajevima, moderatori web mjesta daju kupcima priliku za otvaranje spora i povrat nekog ili cijelog novca. Ali ponekad se korisnici žale da ne mogu otvoriti spor na "Aliexpress". Nemojte paničariti, najčešće uzrok je tehnički problem. Ali ponekad je pogreška kod kupca.

"Ne mogu otvoriti spor s Aliexpressom. U kojim je slučajevima kupac kriv?

Kada je isporučio proizvod loše kvalitete, ne odgovara opisu ili ne stići na odredište, kupac je samo jedan način da se vrati novac: spor. No, neki korisnici u ovoj fazi imaju problema: ne mogu otvoriti spor na "Aliexpress". Prije okrivljavanja tehničke podrške web-lokacije, morate provjeriti da kupac nije počinio pogrešku.

Korisnik ne može otvoriti spor na "Aliexpress", ako:

1. Nakon završetka datuma isporuke robe prošlo je više od petnaest dana, a kupac nije obnovio svoje vrijeme na vrijeme. U tom se slučaju transakcija automatski zatvara.
2. Tijekom pregleda pojedinosti narudžbe, kupac je slučajno potvrdio primitak paketa. Sporazum je također zatvoren, ali nemoguće je otvoriti spor.
3. Kupac neće moći računati na nastavak spora, ako su uvjeti prodavatelja slučajno prihvaćeni.

U takvim slučajevima korisnici mogu ostaviti negativnu povratnu informaciju prodavatelju kako bi upozorili druge klijente.

Kako otvoriti spor na "Aliexpress"? Pogreška Sustav je zauzet, pokušajte ponovo kasno

Mnogi se korisnici žale da nakon podnošenja zahtjeva za spor, web mjesto izdaje poruku o "zapošljavanju" sustava. Kako otvoriti spor na "Aliexpress" u ovom slučaju?

Problem možete riješiti na nekoliko načina:

1. Pričekajte dok sustav ne radi.
2. Poziv za tehničku podršku.

Prije kontaktiranja tehničke podrške, korisnik se mora pripremiti za dijalog. Kupac mora napraviti snimke zaslona svake faze izrade aplikacije za otvaranje spora i spremanje slika u zasebnu mapu. Mora biti snimka zaslona pogreške.

Komunikacija s operatorom tehničke podrške

Vjeruje se da je online podrška dostupna na ruskom, ali komunikacija s operatorima će se pojaviti samo na engleskom jeziku. Stoga unaprijed možete otvoriti karticu s "Google prevoditeljem".

Postoji nekoliko teškoća u komunikaciji s operatorima:

1. Usluga nije okrugla, pa je moguć odgoda odgovora.
2. Vrijeme je za tri minute. Dakle, ako kašnjenje između poruka iznosi više od tri minute, korisnik će "baciti" iz chata.

Iako operatori reagiraju na stranom jeziku, njihove replike su jednostavne i razumljive. Kupci trebaju pripremiti poruke odgovora u istom obliku: kratke i jednostavne poruke. Najčešće nakon kontaktiranja tehničke podrške, problem se rješava za sat vremena.

Glavne pogreške u izradi zahtjeva za otvaranje spora

Kada je parcela izgubljen u tranzitu ili roba ispostavilo se da se loše kvalitete, ne treba nagađati, moguće je otvoriti raspravu o „Aliekspress”. Nije moguće, ali je potrebno. No, ponekad prilikom izrade aplikacije, kupci čine male pogreške koje ne dopuštaju dovršavanje procesa. Ispod su najčešći od njih:

1. Znakovi na ruskom su izgubljeni u prozoru poruka. Jezik je engleski.
2. Nemojte kopirati tekst prevoditelja, bolje je ručno ispišite.
3. Na kraju tekstovne poruke, preporuča se staviti razdoblje.
4. Ovisno o razlogu spora, korisnik mora dodati potvrdu fotografije ili videozapisa na poruku.
5. Potrebno je pažljivo razmotriti prihvatljive formate za privitke za fotografije i videozapise, kao i njihovu maksimalnu veličinu.
6. Ako kupac želi vratiti samo dio novca, tada je frakcijski dio iznosa naveden nakon točke. Na primjer, 5,30 dolara.
7. Korisnik treba dopustiti web lokaciji da prikazuje skočne prozore.

Pažljivo čitanje uputa pomoći će vam da brzo zatražite povrat novca za neispravnu ili nedovoljnu stavku.