Samoposlužni blagajnički stolovi: opis korištenja. Automatizacija trgovine

Čovječanstvo se stalno razvija. Sada živimo u nevjerojatnom vremenu, kada se u mnogim područjima ljudi zamjenjuju automatima. I čak i tamo, gdje, kako se čini, ne mogu dugo zamijeniti osobu, mogu se ispuniti. U okviru ovog članka razmotrit ćemo one samoposlužne blagajne. Također će se razmotriti kako ih koristiti.

Opće informacije

Dakle, što je to - samoposlužni blagajni? Ova tehnologija dugo je poznata i široko se koristi u stranim maloprodajnim lancima. Samoposlužni blagajnički stolovi mogu se naći u Sjevernoj Americi (u manjoj mjeri na jugu) i zapadnoj Europi. Oni također prodiru u prostor bivšeg SSSR-a. Može se pretpostaviti da će u desetljeću biti ispunjeni čak iu Africi i zemljama Azije.

Automatizacija trgovine omogućuje oslobađanje ljudskih resursa i usmjerava ljude na rješavanje drugih problema koji još nisu izvršeni mehaničkim asistentima. Pretpostavlja se da će samoposlužni terminali naplate udvostručiti svoj broj u iduće četiri godine. Istina, ovo je samo pretpostavka jer će u stvarnosti to utjecati širenje radnih mreža, razvoj tehnološke komponente i ukupni napredak.

Gdje ih mogu upoznati?

Samoposlužni blagajni najčešće se koriste u velikim maloprodajnim lancima. I ne iznenađuje - to su projekti velikih razmjera koji uključuju isporuku složene opreme, kao i integraciju softvera u račun generalne trgovine. Samo radite s potonjem i najteža je i skupo sastavni dio takve promjene. Budući da morate potrošiti mnogo novca, ovaj način razvoja još nije profitabilan za pojedine trgovine ili male mreže. Ali ako postoji mnogo objekata na kojima je instalirano ovo čudo tehnologije, onda se vrlo brzo isplati. Uostalom, softverska komponenta je obložena samo za prvi maloprodajni objekt, dok je u ostatku oprema jednostavno kupljena i povezana s postojećim sustavom.

prednosti

Kada se upotrebljavaju samoposlužni blagajni i uvede automatizaciju trgovine, on stvara takve pozitivne trenutke:

1. ubrzan službu za korisnike i veličina čekanja se smanjuje.
2. Opterećenje na blagajnama smanjeno je i smanjenje troškova osoblja.
3. Poboljšava kvalitetu usluge. Pomoću naprednih tehnologija uklanja se ljudski faktor koji ima značajan utjecaj na razinu usluge, brzinu funkcija i minimizira broj pogrešaka.
4. Zadovoljstvo kupca. Većina ljudi pozitivno procjenjuje njihovo iskustvo interakcije s naprednim tehnologijama. Automatski blagajnik nije izuzetak. Tijekom uvođenja ove tehnologije, primijetilo je da su ljudi koji su u interakciji s njom radije išli na ponovni kontakt. To se objašnjava ne samo uštedom vremena, već i elementarnim nesklonima za interakciju s drugim ljudima.
5. Prijenos na dio kupca funkcije blagajnika. Vjeruje se da ova prilika omogućuje ljudima da bolje osjećaju proces stjecanja i povećanje lojalnosti.
6. Optimizacija procesa prodaje. Kada se uvede samouslužna zona, omogućuje vam značajno spremanje prodajnog područja za usluge podrške i postavljanje više robe.
7. Brzo vraćanje u velike trgovine. Ulaganja se vraćaju na račun štednje na plaću u razdoblju od 12-15 mjeseci.

Da bi se izdržala krađa, poboljšani video nadzor i tehnologija kontrola težine.

Provedba na području Zajednice nezavisnih država

Najbolje je ovdje situacija u Ruskoj Federaciji i Ukrajini. U Rusiji je najveće iskustvo dostupno u "Auchan". Rusko iskustvo pokazuje da ljudi uštedjeti oko 40 posto vremena u self-service. Ukupno, 97% svih onih koji su bili u interakciji s tim automatskim čudima bili su zadovoljni. No, tu je bio proboj, ne samo za velike trgovine i predstavnicima malih i ogromnih mreža. Dakle, samoposlužni blagajni instalirani su u "Magnet". Početno je planirano da će ih biti 2000. Taj je proces započeo 2016. godine. No, s obzirom na broj trgovina, potencijalne prednosti i mogućnosti, može se pretpostaviti da je self-checkout u „magnet” će zamijeniti ljude u pet godina od tada. Samo zamislite koliko će vremena biti spremljeno! Nemojte pasti iza sebe i "Globe". Samozalentni blagajni također primaju pohvale od kupaca. U Ukrajini su prve takve tehnološke inovacije instalirane u Kijevu u prosincu 2013.

usluga

Po prvi puta samoposlužni blagajni pojavljuju se 1992. godine u Europi i Sjevernoj Americi. Stoga ih ne možete nazvati novo, posebno tamo. U trećem tisućljeću ta se tehnologija znatno razvila. Može se pretpostaviti da će u desetljeću ili dva blagajnici biti radnici na rubu izumiranja. Kako bi ova tehnologija osvojila svoje tržište, proizvođači pružaju široku podršku svojim rješenjima. Pored tehničkog održavanja hardvera, oni obučavaju osoblje o svojstvima rada. Sada postoje četiri glavna igrača na ovom tržištu.

Kako to radi?

Samoposlužni blagajni imaju brojače koji vam omogućuju automatiziranje protoka novca koji se koristi u trgovinama. U budućnosti, ovaj sustav će vam omogućiti da odmah prenesete novac na svoj bankovni račun. Dakle, gotovina se povlači u postupku trgovanja. Ono što je još zanimljivo je da možete dati novac barem u pakete ili ispuniti šaku novca. Da biste riješili različite nestandardne situacije, postoji pomoćna stanica s kojom možete nadzirati što se događa na točki. Uspoređivanje možemo reći da je to zapravo radna površina za blagajnike.

Važna prednost ove opreme je činjenica da je model montaže postao široko rasprostranjen. Ako promijenite komponente tehnologije, tada na izlazu možete dobiti vrlo širok raspon funkcija. Vaganje, međutim, takvi strojevi su dosta puno - oko pola tona. Govoreći o tehnologiji, on se na neki način može usporediti s linijom za montažu.

Kontrola krađe

Ovo je vrlo važan aspekt. Tu je kako slijedi:

1. Osoba prvo skenira robu.
2. Sustav uspoređuje primljene podatke s onima pohranjenim u njegovoj bazi podataka (prethodno poznata vrijednost).
3. Kupac prenosi robu u paket, pod kojim se nalazi platforma za vaganje.
4. Ako se vrijednosti težina podudaraju, onda je sve u redu. Ako ne, tehničar reagira na odgovarajući način.

Ali što ako prodajete voće s različitim težinama? U takvim slučajevima obavlja se značajni algoritamski rad. Ako na jednostavniji način govorimo o njezinoj biti, svaki barkod "oblikuje" težinu i dopušteni raspon vrijednosti. Za dio robe velik je, za druge je mali.

Specifičnost softvera

Postoji jedan zanimljiv aspekt provedbe. Činjenica je da u svom klasičnom smislu nema programa. Ako pojednostavi postupak, možete uvjetno identificirati postojanje programa koji implementira grafičko sučelje. Kupac, kada klikne na gumbe, poziva određene metode. Oni zauzvrat zatvaraju strukturu podataka, gdje postoje sve potrebne informacije poput naziva proizvoda, njegove cijene, količine i drugih. To ima svoje prednosti. Tako se možete integrirati u bilo koju strukturu podataka. Ali postoje i nedostatke u obliku ograničenja implementacije, koja ima sučelje. Drugim riječima, nemoguće je izvući informacije koje nisu ranije dane.

zaključak

Ova tehnika, kao što su self-checkout je, neka i male, ali još uvijek je korak u kojem je čovječanstvo još bliže trenutku kad je cijela ravnica, monotono i ne zahtijeva kreativni rad će biti pomaknut na ramenima mehaničkih pomoćnika.

U međuvremenu, ako pogledate okom iskusnog inženjera, moguće je primijetiti još veći broj problema koji nisu riješeni. Tako, na primjer, još uvijek morate paziti. A nije ni čudo - jer inače ljudi jednostavno mogao vratiti, sa sobom je roba, i nitko, pa čak i najnapredniji protuprovalni sustav neće moći odoljeti. Iako, vidim kako brzo razvoj tehnologije, možemo pretpostaviti da je ideja će biti u budućnosti, rješavanju ovog problema. A onda će još jedna sfera (trgovina) u potpunosti prijeći u moć tehnologije. Je li dobro ili loše? Umjesto toga, prvo, jer ljudi će imati poticaj da rade učinkovitije i više naučiti i poboljšati.