Usluga `Detailing`: ispis poziva` Tele2`

Pregled podataka o troškovima i plaćenim akcijama na pretplatničkom broju "Tele2" može se provesti s ciljem pronalaženja otpisa ili praćenja aktivnosti akcija na broju. U slučaju da trebate pojasniti informacije o tome koliko je novaca potrošeno na komunikacijske usluge, a zatim upotrijebite uslugu "Detailing" (ispis "Tele2" poziva i podatke o drugim operacijama na broju), to nije potrebno.

Dovoljno je koristiti bilo koji od sučelja osobnog kabineta (mobilna aplikacija, web stranica) - već na početnoj stranici usluga informacije o troškovima za tekući mjesec bit će dostupne. Da biste pregledali podatke za prethodna razdoblja, klijentu je dovoljno odrediti određeni mjesec. Osim sažetih informacija, pružit će se informacije o uslugama za koje je potrošen iznos novca. Međutim, ako želite ispisati pozive "Tele2" i detaljne informacije o plaćenim aktivnostima i otpisu s brojem, nećete moći bez usluge "Detalj".

Koje su informacije prikazane u bušenju?

Usluga može koristiti bilo koji pretplatnik koji se razmatra u trenutnom članku operatora, neovisno odabiru najprikladniju varijantu prikupljanja podataka. Ispis poziva "Tele2" znači pružanje sljedećih podataka o korisničkom računu:

• vrsta usluge (poziv, poruka, Internet, redovita uplata, naručivanje sadržaja);
• obujam usluge (broj minuta, internetski promet);
• trošak usluge (konačni, uzevši u obzir trošak usluge i njezin volumen);
• vrijeme operacije (akcije na broju);
• Telefonski brojevi osoba koje su primile poziv ili su poslali poruku (u ovom slučaju pojedinosti o neuspjelom pozivu neće biti detaljno prikazane, tj. Ako nisu uspjele pozvati drugog pretplatnika, ovdje se prikazuju samo usluge koje se zapravo koriste).

Opcije za dobivanje pojedinosti

Ispis poziva "Tele2" može se naručiti i primiti na dva načina:

• preko bilo kojeg sučelja osobnog kabineta (web ili mobilna aplikacija);
• u prodajnom i konzultantskom uredu Tele2 kupaca (na službenom resursu tvrtke za svaku regiju nalaze se informacije o adresama salona i njihovim načinima rada).

Postoji li razlika između ovih opcija u smislu korištenja usluge "Detaljiranje"? Koju biste opciju trebali odabrati?

Ispis "Tele2" poziva putem Interneta

Ova je opcija prikladna za sljedeće kategorije korisnika:

• koji ne žele trošiti novac i vrijeme za putovanje u salon prodaje i usluga;
• koji ne planira primati informacije za plaćanje novca;
• koji žele primati informacije o pozivima i drugim vrstama usluga u prostoriji za razdoblje od šest mjeseci.

S prvom točkom sve je sasvim transparentno - nije uvijek prikladno kontaktirati urede tvrtke. U drugoj točki, trebalo bi pojasniti da je stvar ispisivanje Tele2 poziva bez naknade putem Interneta. Stoga, prilikom odabira usluge na web mjestu ili u mobilnoj aplikaciji, kupac neće morati platiti. To znači dobivanje podataka za mjesec dana (može biti samo šest mjeseci). Ako trebate dobiti informacije za ranije razdoblje, tada bez posjeta salonu neće raditi.

Naručivanje izrade fotografija naziva „Tele2” besplatno putem interneta može biti kako slijedi: posjeti osobni račun na web stranici operatora ili otvorite aplikaciju za mobilne naprava, trebate otići u odjeljku „troškova” i kliknite na „Details”. Budući da će izvješće biti poslano e-poštom, morate navesti adresu u odgovarajućem polju.

Dobivanje detalja u prodajnom i servisnom salonu

Ako je klijentu prikladnije ući u salon operatera "Tele2" i dobiti "izvješće" o plaćenim akcijama na njegovom broju, treba razmotriti sljedeće nijanse:

• podaci se dostavljaju samo vlasniku SIM kartice (s vama treba imati osobnu iskaznicu s fotografijom) - ispis poziva "Tele2" ne može primiti tuđi broj preko salona;
• trošak usluge je trideset rubalja - pri izradi izvješća za jedan kalendarski mjesec (tako da ako trebate dobiti izvješće sedam mjeseci, lako je izračunati da usluga košta 210 rubalja) - troškovi pojedinosti u različitim regijama zemlje mogu se promijeniti;
• samo za posljednje tri godine daje se obavijest o akcijama na broju (za 36 mjeseci) - da li je moguće dobiti podatke za dulje razdoblje u uredu.