Kako raskinuti ugovor s Rostelecomom putem telefona, interneta ili televizije?

Kako raskinuti ugovor?

Kako raskinuti ugovor s Rostelecomom: četiri jednostavna koraka

1. Pripremamo dokumente (detaljan popis bit će naveden u nastavku).
2. Idemo u ured i pišemo izjavu. Obrazac će dobiti stručnjak za servis. Možete je i unaprijed ispuniti tako što ćete preuzeti uzorak s službene web stranice davatelja usluga. Trebali biste izbjeći resurse web-stranica treće strane jer možda nemaju ažuriran izgled dokumenta.
3. Mi vršimo povratak opreme. Ova se točka odnosi na slučajeve u kojima je zakupljen set-top box, router ili druga oprema. Ako pretplatnik koristi, na primjer, svoj vlastiti set-top box ili kupi (uključujući obroke) od tvrtke Rostelecom, a zatim prijeđite na točku u nastavku.
4. Plaćamo zaprimljenu fakturu. Dokument za plaćanje bit će zaprimljen u prvim danima sljedećeg mjeseca. Za one koji koriste usluge komunikacije od operatora o kojemu je riječ, znaju da se naplata za komunikacijske usluge, primjerice u tekućem mjesecu, provodi početkom idućeg mjeseca.

Tko može raskinuti ugovor?

Prekinuti ugovor s tvrtkom "Rostelecom" na telefonu (kao i na internetu i TV) može samo osoba čiji su podaci korišteni pri sklapanju ugovora. Postoje slučajevi kada:

• pretplatnik nema priliku prijaviti se salonu davatelja usluga zbog zaposlenja / udaljenosti od mjesta prebivališta;
• pretplatnik je umro.

U prvom slučaju možete slati dokumente poštom. Da ne biste izgubili izvorne dokumente prilikom slanja, trebali biste ih kopirati. Čekanje na odgovor na takvu prijavu može potrajati dugo, stoga se ne preporučuje da se pribjegne takvoj aplikaciji. Sigurnije je posjetiti ured i izraditi izjavu osobno.

Za one pretplatnike koji su zainteresirani za raskid ugovora s Rostelecomom bez okretanja u podružnicu tvrtke, bit će ugodna vijest da možete poslati svog rođaka ili prijatelja na svoje mjesto. U tom slučaju najprije morate izdati punomoć (to može biti "opće" punomoć za obavljanje bilo kakvih radnji ili punomoć za raskid ugovora o komunikacijskim uslugama) od javnog bilježnika.

Ako je pretplatnik koji je sklopio ugovor s Rostelecomom umro, onda i njegovi rođaci imaju pravo podnijeti zahtjev za pružanje usluga i napisati izjavu. Koji dokumenti trebate poduzeti s vama - opisat će se u nastavku.

Popis dokumenata potrebnih za zatvaranje ugovora

Na osobnom posjetu uredu:

• izvorna putovnica;
• primjerak ugovora o komunikacijskim uslugama (ako nije dostupan, možete to učiniti bez nje, budući da se druga kopija nalazi u davatelju u arhivi);
• potvrda o prihvaćanju i prijenosu opreme (takav se dokument izdaje svaki put kada pretplatnik stječe opremu ili ga iznajmljuje kod pružatelja usluga prilikom sklapanja ugovora za pružanje usluga);
• oprema navedena u aktu (ova stavka je obavezna za one pretplatnike koji su prethodno bili uzeti set-top box i / ili usmjerivač za iznajmljivanje).

Oprema mora biti vraćena u svakom slučaju, ako ugovor navede njegov zakup. Neizvršavanje će dovesti do činjenice da će i dalje biti naplaćena mjesečna naknada u većem iznosu od prethodno naplaćenog, iako pružatelj usluga neće pružati više usluga.

Kako raskinuti ugovor s tvrtkom Rostelecom na Internetu ili drugoj usluzi, ako je pretplatnik koji je sklopio ugovor umro?

Rodbina, imajući na sebi smrtni list, mogu se prijaviti na salon i napisati izjavu. Morat ćete imati osobni dokument s vama. Ako ugovor uključuje "opremu za iznajmljivanje", bit će potrebno vratiti ga. Prisutnost drugih dokumenata bit će "plus".

Prilikom kontaktiranja trgovačkog centra za povjerenstvo morate imati cjeloviti dokumentacijski paket i punomoć za obavljanje poslova.

Gdje mogu otići s dokumentima?

Ne u bilo kojem salonu iznad ulaza na kojem se nalazi natpis "Rostelecom", potrebno je podnijeti zahtjev za takav složen postupak kao i raskid ugovora. Gdje raskinuti ugovor s tvrtkom Rostelecom možete pogledati na web mjestu davatelja usluga ili objasniti besplatnim brojem linije za podršku. Najčešće se te radnje obavljaju u servisnim centrima. U prodajnim uredima i informativnim štandovima u obavljanju ove operacije bit će odbijen. Rostelecom ima kombinirana saloni u kojima je moguće sklopiti ugovor, primati informacije o njemu, a također i raskinuti.

Povratak opreme

Tvrtka "Rostelecom" pruža svojim kupcima mogućnost korištenja opreme tvrtke (iznajmiti ga) i otkupiti (odmah ili u obrocima). U prvom slučaju, kada se set-top box ili router uzima za privremenu uporabu, nakon raskida ugovora, bit će potrebno vratiti ih. Opremu će upravljati stručnjak tvrtke prilikom isporuke dokumentacije i opreme.

Moguće je da kupac kupuje opremu. Plaćanje se može platiti jednokratno (u cijelosti) ili mjesečno (u obrocima).

Vrsta nabave opreme propisana je u ugovoru. Stoga je preporučljivo pažljivo pročitati njezin sadržaj, kako ne bi kasnije postigli neugodno iznenađenje.

U kojem slučaju ugovor može biti prekinut

Često, pretplatnici koji žele prestati koristiti usluge davatelja, razmatramo da se susreću s brojnim poteškoćama pri zatvaranju računa. Mnogi se žale da im se uskraćuje prestanak, koji se odnosi na dug. Doista, jedini razlog zbog kojeg stručnjak servisnog centra može odbiti prihvatiti zahtjev jest da ima dug. Nepostojanje plaćanja za prethodno razdoblje ne smatra se dospjelim nepodmirenim obvezama (nakon izdavanja računa, dopušteno je primitak sredstava do 25. u mjesecu).

Ostale nijanse

• Kao što je ranije spomenuto, moguće je raskinuti ugovor s Rostelecomom na Internetu kod kuće, samo ako nema dugovanja na računu. Stoga se preporuča da se odmah otplaćuje, a tek tada se šalje u ured da raskine ugovor.
• U slučaju prijevremenog raskida ugovora moguće je rekalkulacije za komunikacijske usluge onim korisnicima koji su se povezali s pružateljem usluga tijekom razdoblja promidžbenih aktivnosti. O primjeni mehanizma rekalkulacije u ovom ili onom slučaju potrebno je navesti stručnjake tvrtke.
• Nakon raskida ugovora potrebno je platiti naknadu za prethodno razdoblje. Račun za plaćanje bit će zaprimljen u papirnatom ili elektroničkom obliku početkom idućeg mjeseca.
• Ako želite otkazati jednu servisnu tvrtku i nastaviti koristiti drugu (za složenu vezu), trebali biste kontaktirati Salon komunikacija i napisati odgovarajuću prijavu.

Kako mogu saznati o dostupnosti duga?

Prije kontaktiranja ureda tvrtke i pisanja zahtjeva za raskid ugovora, trebali biste provjeriti ne postoji dug na osobnom računu. To možete učiniti telefonom, pozivom telefonske linije tvrtke ili gledanjem na račun (na službenoj web stranici ili mobilnoj aplikaciji). Također, u osobnom posjetu uredu davatelja usluga, možete saznati postoji li dug. Tek nakon toga može se dobiti obrazac za ispunjavanje zahtjeva za raskid ugovora. Usput, u većini poslovnica tvrtke postoje bankomati i posebni terminali za plaćanje, pomoću kojih ne možete plaćati samo postojeći dug, već i mjesečnu uplatu na osobni račun za bilo koju uslugu koja se koristi u ugovoru.

zaključak

U ovom smo članku ispitali kako raskinuti ugovor s Rostelecomom za televizijske, telefonske i internetske usluge. Bez obzira na koji se servis koristi, način isključivanja jest isti - trebate se obratiti davatelju usluga. Ovo se također odnosi na situacije u kojima je potrebno raskinuti ugovor s Rostelecomom na kućnom telefonu.

Aplikaciju možete poslati i poštom, ali u ovom slučaju ne možete biti sigurni da je stigao do primatelja i da ga je smatrao. Za obavljanje takvih ozbiljnih operacija preporučuje se da se obratite salonima Rostelecoma.