Hitni poziv 112. Hitni poziv: broj

Ušao si izvanredna situacija

unija

Ideja o potrebi uvođenja jednog broja za sve službe spašavanja u Rusiji pojavila se 2010. godine. U prosincu, predsjednik potpisao uredbu prema kojoj treba biti telefonski broj je priznao kojim možete kontaktirati u slučaju bilo kakve nužde. Pretpostavljeno je da će prijelaz na novi broj postati postupan, već nekoliko godina sve uobičajene kontakte ambulante, milicije, vatre i ostalih službi funkcionirat će u skladu s jednim brojem. Takav zajednički rad planiran je do 2017., nakon čega će funkcionirati samo hitni poziv.

Sljedeći korak za stvaranje jednog broja izvršen je krajem 2012. godine. U to je vrijeme Putin potpisao uredbu prema kojoj je trebalo započeti stvaranje jednog sustava pozivanja hitnih službi. Broj koji će biti prihvaćeni samo hitni pozivi određen je u ožujku 2013.

Od mobilnog uređaja ili grada?

Nazovite službu spašavanja s mobitela, biranje 112, bilo je moguće dugo vremena. No taj je broj postao javan od 12. kolovoza 2013. Do tog datuma taj je broj radio u pilot načinu rada u određenim područjima Ruske Federacije. Dostupna je u regijama Astrakhan i Kursk, u Tatarstanu i drugim regijama.

Treba napomenuti da je hitni poziv do 2017. dostupan i na uobičajenim brojevima: 01 za vatru, 02 za policiju, 03 za ambulantu, 04 za pozivanje plinskih ljudi. No, u ovom se obliku ti brojevi najčešće pokreću tek do kraja 2014. Trenutno je bolje početi se naviknuti na novi format njihovog unosa: prvo, morate staviti broj 1. Oni su, kako bi pozvali ambulantu s telefona, bolje je nazvati 103.

Perspektive rada

Prema planu programera, hitni poziv na broj 112 omogućava vam brzo povezivanje žrtava s potrebnom uslugom. Može se zvati kada trebate policiju, ambulantu, vatru ili plin usluge, "Antiterror", ES.
Ova linija radi 24 sata dnevno, bez prekida, a kamoli dane.

Kako bi se pojednostavio rad, izrađen je nacrt zakona, prema kojem komunikacijski operatori mogu otkriti i prenijeti odabranu uslugu koordinate zove pretplatnika i ostale informacije potrebne za najtočnije i pravilnije rukovanje pozivom. Davanje takvih podataka ima za cilj ubrzavanje rada hitnih službi.

Trošak stvaranja jedne usluge

Naravno, uvođenje jednog telefona za kontakt cijene države nije jeftino. Da bi broj hitne službe radio na teritoriju cijele Federacije, potrošeno je gotovo milijarda rubalja. Ta su sredstva raspodijeljena među regijama zemlje.

Proveli su na razvoju i pokretanju rada posebnih centara koji se bave obradom poziva, izgradnjom prostora, opremom ureda i osobljem za obuku. Na primjer, pilot regija Kursk dobio je 39,3 milijuna za uvođenje broja, a Tatarstanu je dodijeljeno 137,9 milijuna.

Naknada za uslugu

Svi pozivi na broj hitne službe su besplatni. Možete birati 112 iz uobičajenog fiksni telefon, i mobitelom. Nije važno gdje se nalazite, u središtu metropole ili u udaljenom selu. Pozivanje na navedeni broj može biti bilo gdje. U međuvremenu valja napomenuti da je hitni poziv potpuno besplatan. Moći ćete 112 sa mobitela nazvati 112, čak i ako nemate novca na svom računu. Također, pozivi će biti dostupni ako vaš mobilni telefon nema SIM karticu ili je blokiran iz nekog razloga. Jedina prepreka za poziv s mobilnog telefona bit će potpuno ispuštanje baterije.

U međuvremenu valja napomenuti da nije važno koji vam prijevoznik koristite. Naravno, svaki od njih pruža svoje brojeve za pozivanje hitnih službi, ali ponekad ih svatko ne može sjetiti. Mnogo je lakše naučiti jedan broj hitne službe koji se može koristiti u bilo kojoj kritičnoj situaciji.

Obrada informacija i stopa odgovora

Tijekom rada programa u pilot regijama stručnjaci bi mogli procijeniti njegovu učinkovitost. S obzirom da je znatna sredstva potrošena za uvođenje jednog broja, važno je razumjeti koliko dobro funkcionira ovaj sustav, bez obzira na to ima li prednosti pred standardnim, uobičajenim brojevima.

Kao što je pokazalo praksu, vrijeme odziva pri korištenju broja 112 smanjeno je za skoro 20%. To jest, svaka konkretna osoba brže dobiva pomoć. A ako govorimo o slobodnim situacijama, kada osoba ne može odlučiti gdje najprije pozvati, onda se učinkovitost još više povećava. Na primjer, nakon što je postao svjedokom zločina u kojem je žrtva ozbiljno ozlijeđena, osoba bi trebala odlučiti što je važnije - hitni poziv policiji ili hitnoj pomoći? S jedne strane, žrtva mora pružiti medicinsku pomoć što je ranije moguće, ali s druge - tijekom tog vremena kriminalac će imati vremena za bijeg. Mnogo je lakše birati jedan broj - 112.

Prednosti za građane zemlje

Govoreći o poboljšanju brzine odgovora, to je nemoguće ne skrenuti pozornost na drugim pozitivnim aspektima uvođenja jedinstvenog kontakt broj telefona. Prije svega treba napomenuti da u kritičnoj situaciji mnogi mogu pogriješiti brojeve policije, hitne pomoći ili vatre, mnogo je lakše zapamtiti jedan broj, prema kojem se hitni poziv obavlja u bilo kojoj kritičnoj situaciji. Telefon je jedan za cijelu zemlju - 112.

Prednosti uvođenja jednog broja također se nazivaju kao fiksiranje svih poziva u jednom sustavu, tako da nitko neće ostati bez pozornosti. Stručnjaci također mogu biti povezani s razgovorom koji može pružiti psihološku podršku ili nam reći kako se ponašati u situaciji koja je nastala.

Vladine koristi

Stvaranjem jednog broja, prema kojem se hitni poziv može u bilo koje doba učiniti, država, naravno, brine o svojim građanima. Ali nemojte zaboraviti da sama zemlja ima koristi od toga. Osoba ne poziva više brojeva, čime se povećava opterećenje na mrežama dispečerskih profila, on kontaktira sve hitne službe jednim brojem. Osim toga, uvođenje broja 112 omogućilo je automatizaciju brojnih procesa. Na primjer, kada primate poziv od operatora, kartica se automatski popunjava, što odmah prikazuje telefonski broj (i informacije o njenom vlasniku). To značajno smanjuje vrijeme potrebno za upućivanje poziva, što znači da ubrzava odgovor.

Sve stvorene kartice moraju biti popunjene, niti jedan od njih ne može biti propušten. U njemu treba zabilježiti akcije koje su provedene. To pomaže kontrolirati cijeli proces pomoći onima kojima je to potrebno.

Također, analiza svih poziva primljenih na jednom broju omogućuje vam da procijenite situaciju na razini sigurnosti i zdravlja stanovništva u regiji. Korištenje jedinstvene dispečerske baze također pogoduje normalnoj interakciji svih povezanih hitnih službi.

Ne zaboravite da je stvaranje broja potrebnih za razvoj nove tehničke baze, kako bi se nestandardna rješenja za maksimalnu optimizaciju procesa njegove provedbe. I sve ovo, pak, utječe na inovativni razvoj države.

Zapadni analozi

Valja napomenuti da Rusija nije postala inovator uvođenjem jednog broja koji naziva hitne službe. Takav sustav se prakticira u mnogim zemljama. Po prvi put, jedan broj hitne službe uveden je u Velikoj Britaniji 1937. godine. Od tog trenutka nazovite policiju, vatrogasce ili liječnike, nazovite 999.

U Australiji, od 1961., svi se hitni pozivi preuzimaju na broj 000. U početku, usluga je radila samo u velikim gradovima, ali je 80-ih već pokrivala čitavu zemlju. Na Novom Zelandu, jedan telefon za kontakt uveden je 1958. godine. Vlada je odlučila da bi bilo najprikladnije zaposliti 111 u izvanrednoj situaciji.

Najpoznatija hitna služba u SAD-u počela je funkcionirati tek 1968. godine. Čak i mnogi Rusi znaju da pozivanje spasitelja u državama neophodno je nazvati 911. Važno je napomenuti da je upotreba cijele zemlje taj broj postala tek krajem 80-ih.