Gdje se žaliti na liječnike? Kako napisati žalbu o liječniku: primjer

Svi znamo kako stvari stoje uz lijekove u našoj zemlji. Slika sestrice hamovat i ne osobito pouzdana liječnica već je jesti u glave stanovnika post-sovjetskog prostora. Ali ako je grubost samo vrh ledenog brijega i dogodilo se nešto što se ne može ostaviti bez pažnje? Gdje se žaliti na liječnike? I službeno, a po mogućnosti - s odmazde? To je odgovor na ovo pitanje koje ćemo detaljnije razmotriti u ovom članku.

Ispravno i s prednošću

Neprofesionalizam se mora iskorijeniti. Dakle, ako je primijetio, odmah se zapitajte kako napisati žalba protiv liječnika, da to učini ispravno i dobro.

Mnogi ljudi više vole ostaviti sve što jest. Drugi jednostavno ne znaju gdje se žale zbog liječnika. Ali zakon daje svakom građaninu ovo pravo.

Za početak, razmotrite slučajeve u kojima možete podnijeti žalbu kod liječnika.

Obveze liječničkog časnika

Rad na području medicine usko je povezan s moralnim i etičkim normama. To znači da je grubost i grubost neprihvatljiva za liječnika. Zadaće predstavnika ove struke uključuju ne samo liječenje, već i prevenciju bolesti, kao i širenje zdravog načina života.

Aktivnost liječnika provodi se u interesu pacijenta, što između ostalog znači medicinsku tajnu, pomoć i odgovornost. Ako je bilo koja od ovih točaka razbijena na bilo koji način, pitanje gdje se žaliti na liječnike postaje vrlo relevantno.

Najčešći uzroci pritužbi

Navedite razloge za pisanje pritužbi:

• medicinsku njegu bilo je prerano ili uopće ne;
• liječnik je dijagnosticirao pogrešnu dijagnozu;
• liječnik je odbio prihvatiti pacijenta;
• nepravilno propisani tretman;
• nepažnje;
• troškovi liječenja nisu odgovarali sadašnjem stanju;
• negativne posljedice kirurške intervencije;
• bijedan stav.

zakonodavstvo

Kad se bave bilo kojim službenim dokumentima (i pritužbe su također uključeni u njihov broj, ako je izrađen ispravno), obratite se na zakonskim propisima koji reguliraju njihovu izradu, usvajanje i tako dalje. N. Kako napisati žalbu liječnika ispravno ako ne znate pravni okvir ?

Osnovna ljudska prava vezana uz medicinsku skrb navedena su u četrdesetprvom članku Ustava Ruske Federacije. Osim toga, dodirujući jednom trenutku ili drugi zanemarivanje dužnosti liječnika, u svojoj prijavi građanin može pozivati ​​na članke Kaznenog zakona, koji očito podrazumijeva uključenost medicinski časnik za kaznene odgovornosti.

Kazneni zakonik

Koji su određeni članci Kaznenog zakona uključeni, ako se podnese prigovor o postupcima liječnika? Može biti:

• 2. i 4. dio stotinu osamnaesti članak, koji se odnosi na ozljedu zdravlja zbog nemara (različiti stupnjevi težine);
• 2 dio dvjesto i trideset i šesti članak koji navodi da se ne poštuju sanitarne i epidemiološke norme;
• prva dva dijela dvjesto i devedeset trećeg članka o nemaru;
• 2. dio dvjesto trideset i sedmog članka, koji se odnosi na skrivanje pacijenta od informacija o opasnostima po njegovom zdravlju.

Ovisno o sadržaju žalbe, inicijator se može odnositi na jedan ili više tih članaka. Štoviše, ova zakonska osnova može se koristiti i u predizbornom nalogu i za vrijeme suđenja izravno od strane suda. Predviđeno - znači naoružani! Svatko se sjeća poslovice? U ovom slučaju, to znači da je vijeće pripremljeno unaprijed i "naoružano" znajući o njihovim pravima i dužnostima medicinskih radnika.

Važno je ne samo "što", već i "gdje"

Vratimo se na pitanje, gdje se žaliti liječnicima. Postoji nekoliko prikladnih instanci, od kojih je svaki moguć (a ponekad i samo potreban!) Odgovarati odmah, bez gubitka vremena i živaca na praznim argumentima i raspravama.

Struktura medicinskih, kao i općenito, i svaka druga država, struktura je hijerarhijska. Ministarstvo zdravstva Rusije, usput rečeno - najviši korak ove ljestvice. Rukejte pritužbe prema gore, počevši od donjeg koraka.

• Prvo mjesto za žalovanje liječnika bolnice je ured voditelja odjela. Ako stvar uzme ozbiljnije skretanje - otiđite glavnom liječniku. "Skoči preko glave" odmah nema obično.
• Zatim slijedimo razine: distrikta, regionalne, gradske službe javnog zdravstva, usmjeravajući pritužbe izravno na čelnika ove ili one institucije / instanca.
• Ako se problem ne može riješiti na lokalnoj razini, središnja zdravstvena ustanova bit će sljedeći korak.

Načini podnošenja žalbe

Shvatili smo gdje se žaliti liječnici iz poliklinike / bolnice / bilo koje druge medicinske ustanove. Ali morate znati kako pravilno podnijeti žalbu. Dakle, to se može učiniti na nekoliko načina:

• Pitam se kako napisati prigovor liječnika, a nakon izrade dokumenta osobno poduzeti odgovarajuće ovlasti, ovisno o težini problema (kao što je jasno iz prethodnog stavka, on može biti glavni liječnik, a Ministarstvo zdravstva ruski).
• Koristite usluge preporučene pošte. Odabirom ove opcije, imajte na umu da je važno zadržati primitak isporuke ili tužba može „slučajno izgubljen,” da se dokaže da je podnesen, to će biti problematično.
• Putem e-maila.
• Na web stranici ministarstva (ako, na primjer, ovo je prigovor glavnom doktoru, a ne sitničkom suđenju grubosti, podnesenom šefu odjela).

U sva četiri slučaja izdaje se službeni dokument, a očekuje se i isti službeni odgovor. Vrijeme za razmatranje žalbe obično je u roku od mjesec dana. Ako dokument ne specificira oblik odgovora, bit će isti kao u kojem je zahtjev podnesen.

Ako se posao ozbiljno preokreće

Naravno, želim vjerovati da je glavni problem samo gdje se žaliti liječnicima. No, u stvari, još nije činjenica da će odgovarajući autoritet odgovoriti (iako treba). U ovom slučaju, dokumenti se prenose na puno ozbiljnije tijelo koje nadzire državne vlasti i njihov rad, odnosno tužiteljstvo.

stočna hrana prijave tužiteljstvu - zakonsko pravo građana, no takva će se pritužba već predati prvenstveno slučajevima koji ne žele odgovoriti na pritužbe protiv liječnika.

Učinimo to ispravno

Razmišljajući o tome gdje se žaliti djetetov liječnik ili bilo koji drugi liječnik, zapamtite da dokument mora biti napravljen u skladu sa svim zahtjevima. Pritužbe su svojstvene vlastitim pravilima koja se moraju poštivati.

Koje su navedene u nastavku:

• Žalba se sastavlja na listu A4. Ne treba reći da bi trebalo biti čisto i ravno.
• Desni gornji kut tablice treba sadržavati puni naziv organizacije ili ustanove kojoj se žalba upućuje. To, usput rečeno, važni su uvjeti za sastavljanje svih takvih dokumenata. Zajedno s imenom trebalo bi pojasniti adresu - također potpuna, s nazivom grada, ulice, kuće, indeksa.
• Odmah nakon toga naznačite od koga prati žalba - puni naziv, prezime i patronimika, također adresa, kontakt informacije u obliku telefona (ako je to e-mail, a zatim i elektronička pošta).
• U sredini lista, naziv dokumenta uvijek je napisan, u ovom slučaju - "Žalba".
• Malo ispod opisuje suštinu izjave. Stil pisanja - suhi, službeni, potrebno je dati detaljnu i točnu izjavu svih činjenica, ali bez epitete i nepotrebnih informacija. Važno je jasno odrediti koja su prava povrijeđena i tko je (s imenom i imenom liječnika i naznakom njegove specijalizacije), u kojem odjelu (ime, broj kabineta itd.) Koje institucije. Ovo je pritužba protiv liječnika u poliklinici, bolnici ili med. središte. Na primjer - u odrasloj poliklinici № 6, liječnik-terapeut, itd.
• Također na prijavu moguće je priložiti i / ili opisati dokaze o nezakonitim radnjama, nemarnosti itd.
• Nadalje, pritužitelj bi trebao napisati ono što zahtijeva, uzimajući u obzir sve gore navedeno. Zahtjevi se moraju usporediti s tim zakonima. Neće biti suvišno upućivati ​​na određene članke, kako u opisivanju onoga što se dogodilo, a kada je određeno koje radnje odgovora organizacija kojoj je pritužba poslana treba poduzeti.
• Datum i potpis na dnu listova čine dokument valjanim.

Kao što je već spomenuto u ovom članku, morate napraviti dva identična kopija žalbe, a jedan od njih treba ostati kod kuće. Obično takvi dokumenti ne prelaze dvije stranice tiskanog teksta. Taj je volumen dovoljan da bi sve opisalo u biti, nakon svega, trebalo bi izbjegavati pritužbe na emocionalno boji.

Stil i princip zahtijevaju specifikaciju - prezimena, činjenice. Žalba se mora podnijeti protiv osobe koja je prekršila ovaj ili onaj članak Kaznenog zakona. Neodgovarajuće je napisati dokument u kojem će se jednostavno optužiti čitava bolnica ili čak i zdravstveni sustav u svim smrtnim grijesima.

primjer

U nastavku je primjer prigovora o organizaciji na sudu. To su "ozbiljne radnje" koje su spomenute u članku.

Okružni sud grada (ime)

Podnositelj zahtjeva: (ime),
(puna adresa - grad, ulica, kuća)
tel. (Broj)

Ispitanik: (puni pravni naziv ustanove),
(pravna adresa)
tel. (Broj)

IZJAVA LICENCE

raskinuti ugovor o usluzi, kao i isplatu gubitka i naknadu za moralnu štetu

19. lipnja 2015. u (medicinskoj ustanovi za koju je prijava podnesena), koja se nalazi na adresi (adresi) na gornjem zubu, postavljena je pečat keramike i metala. Usluga je plaćena u cijelosti u iznosu od 13 000 rubalja, a zajamčena je i za razdoblje do jedne godine.
Dana 18. studenog 2016. ponovno sam prisiljen prijaviti (instituciju), ovaj put s prigovorom: očigledni šavovi, neispravnosti na punjenju, oblici su počeli gubiti oblik. Ukupni iznos jamstvenog kupona nije osigurao, a njegov se rok još nije završio. Pitao sam okrivljenika da opet vrati medicinsku službu i da eliminira gore navedene nedostatke besplatno.

(Institucija) odgovorio je odbijanjem, tvrdeći da sam prekršio uvjete pečata. Promjena boje je objašnjeno takvim pićima kao što su kava, čaj i vino, te promjena oblika - čvrsta hrana (na primjer, orasi). Tuženik je također pozvao na uspostavu internog dokumenta, potpisuje glavni liječnik: (puni naziv dokumenta s datumom je potpisan), koji navodi moguće uzroke gore, zbog kojih je brtva može biti pokvaren do kraja garancije na njega.

Međutim, prema čl. 4. Zakona o zaštiti potrošača, izvođač je obvezan pružiti potrošaču uslugu čija kvaliteta odgovara ugovoru. Ako postoji dokument koji nameće određene uvjete za uslugu, izvođač se obvezuje obavijestiti potrošača o njima.

Kada imam (naziv ustanove) je ugovorena za pružanje usluga, navedeno je želje što bliže plombe u boji u odnosu na ostale zube. Zahtjev je dupliciran u mom medicinskom zapisu.

Postupajući iz stavka 3. članka 63. Zakona. 724 ruskog građanskog zakonika, kupac radničkih (usluga) imaju pravo na iznošenje tvrdnje vezane uz nedostatke rezultat rada (usluga), ako su identificirani prije kraja jamstva. Prema ovom zakonu, imam pravo zahtijevati slobodan ponoviti tretman ili naknadu materijalnih sredstava (u obliku gubitka ili nedostataka troškova).

Također, budući da je optuženik prekršio razdoblje odgovora, tražim plaćanje kazne po stopi od 3% cijene usluge za svaki dan kašnjenja. S obzirom da je u svojoj zahtjeva 18. studenog 2016. dao sam optuženom rok od pet dana da se održi drugi medicinske usluge, ali do sada nije napravio, vrijeme kašnjenja - 85 dana. Stoga će kazna biti 11.800 rubalja.

Odgovor na moj zahtjev bio je unutarnji dokument (institucija i naslov dokumenta), za koji nisam bio upoznat prilikom izrade ugovora za liječenje. Ovo krši odredbu 2 čl. 12. Zakona o zaštiti potrošača, prema kojem je okrivljenik bio dužan da mi dostave cjelovite i pouzdane informacije o usluzi. Prema istom zakonu, ako izvođač to nije učinio, on je sam odgovoran za posljedice.

Budući da (naziv institucije) još nije odgovorio na moje zahtjeve, moram osjetiti nelagodu zbog gubitka pečata izvornog označavanja. Dakle, također tražim odštetu za moralnu štetu od 25.000 rubalja.

Polazeći od gore navedenog, pitam sud:

1) po prestanku ugovora od 19. lipnja 2015. -

2) da se oporavi od naknade okrivljenika za troškove usluga, kazne i naknade u dimenzijama navedenim u ovoj izjavi (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21. veljače 2016. / (u ime tužitelja) / (potpis tužitelja).

Žalba na čelnika odjela ili čak glavnog liječnika napravljena je u jednostavnijem obliku, ali ovaj uzorak jasno daje predodžbu o ispravnom predstavljanju ovog dokumenta. Također sadrži reference na relevantno zakonodavstvo, a navedene su specifične radnje koje se moraju provesti ako postoji situacija zbog koje se žalba podnosi protiv liječnika. Gdje pisati je također razumljivo. Također u njoj postoje konkretne činjenice, informacije, dokazi. Izračuni su izrađeni i predočeni su zahtjevi. S ovim detaljnim primjerom izrada vlastite izjave neće biti teška.

Također je važno zapamtiti da za pomoć u pisanju prigovora možete kontaktirati bilo kojeg zakonskog zastupnika. Postoje i tvrtke koje pružaju slične usluge.

Nemoj biti bolesna!