Elektronička trgovina: razvoj, korištenje, perspektive

Svaki dan čovječanstvo sve više počinje koristiti informacijsku tehnologiju. Da biste to učinili, koristi se Internetom. Danas gotovo sve organizacije otvaraju svoje web stranice u ovom sustavu. Ne odstupite i obični građani. Imaju svoje stranice u raznim društvenim mrežama.

Internet je otvoreni sustav s velikom publikom, omogućujući potpuno nove interakcije između korisnika. I ne postoji ništa iznenađujuće u činjenici da je počelo biti naširoko koristi za vođenje e-poslovanja. Ovo je sasvim nova razina ne samo tržišnih i ekonomskih, nego i društvenih i kulturnih odnosa između organizacija i ljudi.

Povijest stvaranja

E-poslovanje je integracija pravnih osoba i pojedinaca koji rade na području e-trgovine. Svi su ujedinjeni u mreži poslovanja. Do danas je takav sustav formiran na razini cijelog Interneta na svijetu.

Što je e-trgovina? Za razliku od e-poslovanja, ovaj koncept ima uži smisao. To podrazumijeva korištenje Interneta kao informacijskog kanala u svrhu organiziranja poslovnih procesa. U ovom slučaju, ne postoji tradicionalna shema "novac-roba". Zamjenjuje se "informacije o informacijama".

Elektronička trgovina nije ništa više od online shoppinga. I ova vrsta aktivnosti pojavila se u onim vremenima kada čovječanstvo nije upoznato s internetom. To se dogodilo 1979. godine, kada je američki Michael Aldrich odlučio povezati računalo i kabelsku televiziju u jednu cjelinu. Zbog toga je koristio fiksne telefonske linije. Ta je tehnologija omogućila korisnicima naručivanje proizvoda koji su prikazani na zaslonu. Samo 1990. Tim Berensom izumio je prvi preglednik. Nakon toga, e-poslovanje i e-trgovina počeli su se brzo razvijati. Tako je 1992. godine Charles Stuck otvorio prvu prodajnu trgovinu knjižara u svijetu. Godine 1994. Amazon.com je započeo s radom, a 1995. godine - E-bay.

Razvoj e-trgovine u Rusiji može se karakterizirati sljedećim fazama:

1. 1991-1993 U tom razdoblju Internet je sredstvo komunikacije samo između akademika, tehničkih centara, računalnih stručnjaka i vladinih organizacija.
2. 1994-1997 U to doba, stanovništvo zemlje počinje biti aktivno zainteresirano za mogućnosti svjetske mreže.
3. Od 1998. do danas, elektronsko poslovanje i e-trgovina aktivno se razvijaju uz pomoć Interneta.

Nove značajke

Poduzeća koja obavljaju svoje poslovanje na tradicionalnom putu odgovorna su za svaku fazu njihove djelatnosti. Istodobno, troše ogromne iznose na razvoj proizvoda i njegovu proizvodnju, daljnju isporuku i prodaju gotovih proizvoda. Velika financijska sredstva zahtijevaju i logističku podršku cjelokupnog procesa implementacije.

Ali sada je postojala elektronička trgovina. Započela je postupno preoblikovanje rada poduzeća u mrežu virtualnih organizacija. I svaki od članova ove zajednice imao je priliku koncentrirati svoje aktivnosti na najprihvatljivije pravce. To nam je omogućilo da potrošačima isporuče najkompletnija proizvodna rješenja.

Nakon što se e-trgovina pojavila, posao je stekao nove mogućnosti. Uz pomoć ovog suvremenog alata postalo je moguće:

- organizacija videokonferencija-
- provođenje online učenja-
- razvoj novih modela marketing-
- stvaranje sustava poslovnih informacijskih sustava -
- dobivanje raznih informacija -
- provedba financijske interakcije-
- razvoj novih odnosa između poduzeća temeljenih na elektroničkim tehnologijama-
- otvaranje novih jeftinih kanala -
- jačanje suradnje -
- podrška alternativnim idejama-
- razvoj nove ekonomije proizvodnje i nabave robe.

Glavne zadaće trgovanja na Internetu

Upotreba e-trgovine uključuje:
- uspostavljanje preliminarnih kontakata s potencijalnim dobavljačima, kupcima i klijentima putem Interneta -
- razmjena dokumenata stvorenih u elektroničkom obliku, koji su neophodni za provedbu transakcija za prodaju i kupnju,
- prodaja robe ili usluga-
- pred-prodaja oglašavanja proizvoda i podrška kupcima u obliku detaljnih informacija o kupljenom proizvodu,
- elektronsko plaćanje kupljene robe elektroničkim novcem, transferima, kreditnim karticama i check-
- isporuku proizvoda klijentu.

Business-to-business shema

Postoje različite vrste e-trgovine. A njihova klasifikacija podrazumijeva ciljanu skupinu potrošača. Jedna od vrsta e-trgovine je shema "business-to-business" ili B2B. Takva interakcija provodi se na prilično jednostavan princip. Sastoji se od činjenice da jedno poduzeće trguje s drugom.

Unatoč činjenici da do danas postoje druge vrste e-trgovine, B2B je najaktivniji smjer razvoja s najboljim izgledima. Zahvaljujući Internet platformama, cijeli proces trgovine postaje operativniji i transparentniji. Istodobno, predstavnik poduzeća-kupca ima mogućnost obavljati interaktivni nadzor cjelokupnog procesa izvođenja radova, pružanja usluga ili isporuke dobara. Da biste to učinili, on koristi baze podataka dobavljačke organizacije.

Po karakteristikama modelu „business-to-business” je činjenica da je u ovom slučaju ponašanje e-commerce je nemoguće bez potpuno automatiziran interakcije između organizacija za poduzetničko djelovanje. I to je vrlo atraktivna mogućnost. Vodeći poslovanje u B2B sektoru, tvrtka rješava problem paralelno složena automatizacija svoje unutarnje upravljanje.

Trgovačke platforme za shemu "business-to-business"

U e-trgovini postoje posebna mjesta gdje se transakcije zaključuju i provode se odgovarajuće financijske transakcije. To su trgovačke platforme, koje su u ovom slučaju virtualne. Može ih se stvoriti:

- pokupatelyami-
- prodavtsami-
- treća strana.

Do danas, za B2B model, postoje tri vrste trgovačkih platformi. Ovo je burza, dražba i katalog. Razmotrimo ih detaljnije.

Stvaranje direktorija olakšava korištenje mogućnosti pretraživanja koje posjeduju suvremenim informacijskim sustavima. U tom slučaju kupac ima pravo na usporediti i odabrati robu po cijeni, datum isporuke, jamstvo, i tako dalje. D. katalozi koriste u industrijama gdje je najčešći su poslovi za provedbu jeftinih roba i gdje je potražnja je predvidljiv, a cijene variraju vrlo rijetki.

Što se tiče aukcije, za ovaj model trgovinske platforme neodređene su cijene karakteristične. Konačni trošak robe utvrđen je u postupku nadmetanja. Aukcije se koriste kada se dobra ili usluge koje se prodaju su jedinstveni u svojoj vrsti. Ovo može biti rijetka stavka ili kapitalna oprema, zalihe itd.

Treći tip virtualne trgovačke platforme - razmjena - karakterizira činjenica da su cijene koje ona nude regulirane opskrbom i potražnjom, te stoga podložne snažnim promjenama. Ovaj model je najprikladniji za implementaciju uobičajenih predmeta s nekoliko jednostavnih karakteristika. Tečaj je najatraktivniji za ona tržišta na kojima su cijene i potražnja nestabilni. U nekim slučajevima takav model omogućuje anonimno trgovanje, što je ponekad važno za održavanje konkurentnosti i stabilnost cijena.

Stručnjaci predviđaju dobre izglede za e-trgovinu pomoću ovog modela. Prije svega, takva prodaja korisno je korisnicima. Uostalom, trgovina se odvija na korporativnom komercijalnom portalu bez posrednika. Osim toga, za takvu trgovačku platformu karakterizira rad jednog prodavatelja s velikim brojem kupaca.

Nedavno su se u B2B sektoru pojavile nove vrste prodajnih modela. To su katalizatori koji kombiniraju više prodavača. Započnite raditi i elektroničke platforme, kombinirajući značajke razmjene i dražbe. Takva e-trgovina smanjuje vrijeme i financijske troškove za odabir i pretraživanje najboljih proizvoda, kao i za formalizaciju transakcije između kupca i prodavatelja.

Shema poslovnog korisnika

E-trgovina, izgrađena na načelu B2C, pronalazi svoju primjenu u slučaju kada klijenti poduzeća nisu pravni, ali pojedinci. Obično se radi o maloprodaji robe. Ovaj način izvršavanja komercijalne transakcije korisno je klijentu. To omogućava znatno ubrzavanje i pojednostavljivanje kupnje prave stvari za njega. Osoba ne mora posjetiti trgovine. Dovoljno je za njega da proučava karakteristike robe na web stranici prodavača, odabere pravi model i naredi proizvod koji će biti isporučen na traženu adresu.

E-commerce na Internetu pod "business-consumer" shema je korisno za dobavljača. On ima priliku brzo pratiti potražnju, trošeći minimalne resurse za održavanje osoblja.

Pod shemom B2C postoje tradicionalni online trgovine. Njihove aktivnosti usmjerene su na jednu ili drugu ciljnu skupinu potrošača. Od 2010. godine pojavila se tzv. Društvena trgovina i počela se razvijati. Obuhvaća prodaju usluga i robe u društvenim mrežama.

Jedno od najvećih poduzeća koja rade na B2C modelu je američka tvrtka Amazon.com. Ona provodi trgovina na malo knjiga i ima više od milijun klijenata u svim zemljama svijeta. Koristeći shemu "poslovno-potrošača", tvrtka je izjednačila pristup robi između kupaca različitih država. Istovremeno, nije bitno gdje klijent živi, ​​u velikom gradu ili u udaljenom području.

Trgovačke platforme za shemu "poslovno-potrošača"

U sektoru B2C proizvod se prodaje putem:

- elektroničke trgovine i shopping arkadama -
- Web-vitriny-
- specijaliziranih internetskih sustava-
- aukcije.

Razmotrite ove trgovinske platforme detaljnije. E-commerce tvrtke srednje i male tvrtke obično se provode putem online trgovina. Te virtualne web stranice nisu ništa više od web stranica tvrtke. Složenija struktura je internetska serija. Istodobno se nalaze i nekoliko virtualnih trgovina.

Elektronička trgovina u Rusiji često se provodi kroz male web-shop prozore. Ove trgovinske redove obično posjeduju male tvrtke. Glavni elementi takvih stranica su katalozi ili cjenici, koji opisuju sam proizvod ili uslugu, kao i sustav prikupljanja narudžbi primljenih od kupaca.

Trgovinski Internet sustavi (TIS) koriste velike tvrtke, tvrtke i korporacije. Ove virtualne platforme omogućiti poduzećima da se poveća opskrba izvedbe usluga i prodaje, kao i izgradnju najracionalniji opskrbnih lanaca za proces sirovina proizvodnje, materijala, opreme, i tako dalje. D.

Mnoge organizacije koriste posebne web stranice u provođenju e-trgovine. Na njima svaki prodavatelj može izložiti svoju robu po izvornoj cijeni. Takve su web stranice elektronske aukcije. Kupci zainteresirani za kupnju proizvoda mogu odrediti veću cijenu za to. Kao rezultat toga, prodavatelj ulazi u posao s organizacijom koja je spremna platiti više.

Potrošačko-potrošačka shema

Razvoj e-trgovine doveo je do pojave C2C transakcija. Oni su počinjeni između potrošača koji nisu poduzetnici. S ovom shemom e-trgovine, prodavači objavljuju svoje ponude na posebnim internetskim stranicama, što je nešto između uobičajenih oglasa na tržištu i malog volumena i novina. Na primjer, u SAD-u takav davatelj usluga je ebay.com. Ovo je treća strana koja potrošačima omogućuje da u bilo koju transakciju uđu u stvarnom vremenu. I oni prolaze izravno na internetu i imaju oblik elektroničke dražbe. Model C2C je postao vrlo popularan do danas. Kupci su istodobno zadovoljni cijenama robe, koji su niži nego u trgovinama.

Ostale sheme

Što drugo može biti elektronska trgovina? Pored najčešćih shema opisanih gore, postoji još nekoliko. Nisu vrlo popularni, ali se koriste u brojnim specifičnim slučajevima. Stoga je korištenje interakcije pravnih osoba i pojedinaca s državnim strukturama omogućilo korištenje e-trgovine. To se odnosi na popunjavanje upitnika i prikupljanje poreza, rad s carinskim strukturama itd. Takvi oblici interakcije postali su mogući samo razvojem Internet tehnologija.

Značajna prednost takvog sustava e-trgovine jest pojednostavljenje rada državnih službenika i oslobađanje obveznika od dijela papira.

Osnovna pravila za poduzetnike

Osnove e-trgovine trebaju biti poznati svima koji žele imati vlastiti posao temeljen na informacijskoj tehnologiji. Postoje određena jednostavna pravila koja bi trebala biti vrsta tablice množenja za bilo kojeg prodavatelja. Svatko tko želi postati pobjednik u natjecanju mora:

- Izradite web-mjesto prilagođeno korisniku, optimizirano za tražilice -
- pretvoriti svoje posjetitelje u kupce-
- obavljati marketinške aktivnosti koje će omogućiti popularizaciju stranice na Internetu -
- analizirati statistiku prodaje.

Izgledi za razvoj e-trgovine

Do danas, Rusija ima određene čimbenike koji imaju značajan utjecaj na razvoj EK. Među njima:

- velika duljina teritorija zemlje, što zahtijeva smanjenje utjecaja trenutačno dostupnih ograničenja na prodaju dobara koja su povezana s udaljenošću tržišnog tržišta,
- važnost poboljšanja proces integracije za spajanje ruskog biznisa s globalnim informacijama i ekonomskim procesima -
- problem smanjenja trgovinskih troškova, što bi našim proizvodima omogućilo da postanu konkurentni na svjetskom tržištu -
- potreba za brižljivijom kontrolom nad prodajom dobara poduzeća i fiskalnih tijela -
- važnost dinamičnog razvoja tehnološke baze organizacija uz uvođenje najmodernijih alata računalne znanosti.

Razvoj EZ u Rusiji promovira tradicionalno visoka razina visokog obrazovanja. Osim toga, financijske vlasti zemlje razvile su najnovije bankarske tehnologije čije korištenje dopušta udaljena bankovna usluga transakcije kupaca. Sigurnost elektroničke trgovine u Rusiji pruža dostupna tehnička rješenja. Pretpostavljaju korištenje sredstava koja osiguravaju kriptografsku zaštitu informacija koje pružaju sudionici virtualnih obrta.

Ali u našoj zemlji postoje neki problemi e-trgovine. Dakle, proces razvoja virtualne trgovine bitno je usporen zbog:

- nizak razina kulture novi za nas tržišni odnosi-
- nesavršenost zakonodavne baze -
- visok stupanj monopolizacije gospodarstva -
- nedovoljni razvoj infrastrukture robnih tržišta -
- nesavršenost sustava kreditiranja i financijskih odnosa.