UX-dizajn - što je to? Što radi UX dizajner? Razlika između UI i UX-dizajna

UX-dizajn - što je to? Trenutačno industrija korisničkog sučelja raste bržim tempom, ali UX dizajn i dalje predstavlja čitav novi svijet za većinu rukovoditelja i menadžera. Ovo područje ima za cilj povećati zadovoljstvo korisnika s proizvodom, poboljšati upotrebljivost, dostupnost i interakciju. Kombinira tradicionalni dizajn interakcije čovjek-računalo i razmatra sve aspekte interakcije korisnika s proizvodom ili uslugom.

UX dizajneri igraju vodeću ulogu u poboljšanju osnovnih potreba krajnjeg korisnika i pokušavaju stvoriti proizvod koji čini publiku sretnima. Ovo zauzvrat vodi do zdravog povratka ulaganja i pomaže u podržavanju rastućeg poslovanja ili organizacije.

Što radi UX dizajner?

UX dizajneri proučavaju i procjenjuju kako se korisnici odnose na sustav, gledajući stvari kao što su jednostavnost korištenja, percepcija vrijednosti sustava, korisnost, učinkovitost u obavljanju zadataka.

UX dizajneri također razmatraju podsustave i procese unutar sustava. Na primjer, mogu proučiti postupak stavljanja narudžbe na web stranicu e-trgovine kako bi saznali kako je jednostavno i lako završiti postupak kupnje proizvoda s web mjesta. Oni mogu ići dublje u komponente podsustava, na primjer, vidjeti koliko je učinkovito i ugodno iskustvo korisnika koji ispunjavaju polja za unos u web obliku.

UX-dizajn - što je to? Tehnološki koncept

Važan koncept u dizajnu UX je proces kojim korisnici čine iskustvo. Kada potrošač prvi put susreće proizvod, stvara se trenutačni dojam koji se mijenja s vremenom. U tom procesu percepcija, akcija, motivacija i spoznaja kombiniraju se kako bi stvorili korisničko iskustvo. Ovaj proces uzrokuje emocionalne reakcije koje u velikoj mjeri određuju da li će iskustvo biti pozitivno ili negativno.

Dizajneri UX nastoje stvoriti čimbenike koji na namjerno utječu na proces. Za to, programer UX razmatra tri kategorije pitanja: što, zašto i kako.

zašto - podrazumijeva motivaciju korisnika da prihvate proizvod i želju da ga dobiju.

što - odnosi se na ono što ljudi mogu učiniti s proizvodom i njegovom funkcionalnošću.

Kako mogu - odnosi se na dizajn funkcionalnosti na pristupačan i estetski ugodan način.

UX dizajn započinje kategorijom "zašto", a zatim određuje "što" i, konačno, "kako" za stvaranje proizvoda pomoću kojih korisnici mogu dobiti značajna pojavljivanja.

Povijesna retrospektiva

U usporedbi s mnogim drugim disciplinama, posebno s web sustavima, UX dizajn je relativno nova. Pojam „user experience” je uvedena od strane Dr. Donald Norman, istraživač u kognitivnoj znanosti, koja je ujedno i prvi koji je opisao važnost korisnički usmjeren dizajn - ideju da je dizajn odluke treba temeljiti na potrebama potrošača. Objavom ovog koncepta započela je povijest UX-dizajna.

Za razliku od posla u pokretanju ili velikoj korporaciji, UX-dizajner izravno je uključen u proces kako bi proizvod bio koristan i ugodan za korištenje za ciljno tržište tvrtke. Proces stvaranja proizvoda sadrži nekoliko važnih koraka:

• istraživanje potrošača;

• dizajn proizvoda;

• ispitivanja;

• provedba.

Razmotrimo svaki od njih detaljnije.

Istraživanje potrošača: gdje početi dizajner početnika?

Analiza potrošačke publike i identifikacija potreba uključuje komunikaciju s stvarnim korisnicima na ciljnom tržištu. Kako započeti dizajner početnika? Ako predmet istraživanja postoji samo hipotetski i još nije stvoren, slični proizvodi konkurentskih tvrtki, njihove prednosti i nedostaci postaju predmet rasprave. Ako je proizvod već postoji, potrošači su ponuđena pitanja o tome kako se ljudi osjećaju prilikom navigacije kroz stranice s trenutnom dizajnu, lako pronaći potrebne informacije kao strukturiranog stranici. Osim toga, procjenjuju se kvaliteta pisanog i grafičkog sadržaja te cjelokupni vizualni dojam stranice. Za ovaj dio postupka mogu se koristiti sljedeće metode:

• upitnika;

• rasprave fokus grupa;

• online ankete;

• analiza zadataka.

Važno je napomenuti da ako je proizvod proizvod dizajn ideje i nema nikakve veze s njegovim razvojem i implementacijom s korisničkim iskustvom i povratnim informacijama, nije rezultat UX dizajna.

dizajn

Razvoj hipoteze dizajna uključuje ideju kako se novi proizvod ili usluga može prilagoditi načinu na koji se klijent već ponaša (to se otkriva korisničkim istraživanjima). Dizajn proizvoda je usmjeren na funkcionalnost i upotrebljivost, a ne kako izgleda. U ovoj fazi, sljedeće metode dizajna:

• arhitektura informacija;

• okvir;

• prototipova.

testiranje

Testiranje uključuje provjeru da su promjene u fazi projektiranja ispravno rade i da su u skladu s njihovim zadatkom. Ovo je sjajan način da se riješite problema ili poteškoća korisnika koji nisu bili vidljivi u fazi projektiranja prije početka rada u fazi implementacije. Postoje razni metode ispitivanja:

• testiranje a / b;

• iskoristivost;

• Daljinsko testiranje korisnika.

izvršenje

Provedba uključuje blisku suradnju s programerima web stranica kako bi se postigao krajnji cilj. Stručnjaci za razvoj web surađuju kako bi dizajn ideje pretvorili u pravi site. Važno je da programeri rade u timu tijekom cijelog procesa kako bi ova faza bila učinkovitija i optimalnija.

Što je korisnički doživljaj?

Web stranice i aplikacije postaju složenije kao napredak tehnologije. Ono što je nekada bilo jednosmjernu statičku okolinu sada je postalo široko interaktivno iskustvo.

Ali bez obzira na to koliko se proizvodni proces promijenio, uspjeh web stranice i dalje ovisi o samo jednoj stvari: kako ga korisnici percipiraju. "Da li ova stranica daje vrijednost?" Je li ga jednostavno koristiti? Je li to ugodno biti ovdje? "- to su pitanja koja korisnici postavljaju sami u interakciji s proizvodima tvrtke, a na temelju toga iskustva, u pravilu, donose odluku o kupnji.

Korisničko sučelje (skraćeno UX) u dizajnu je to ovo? Ovo je kako se osoba osjeća kada interakciju s sustavom. Sustav može biti web stranica, web aplikacija ili aplikacija za stolna računala. U suvremenom kontekstu ovo se često naziva interakcija čovjek-računalo.

Pojam Korisničko iskustvo obuhvaća sve aspekte interakcije krajnjeg korisnika s tvrtkom, njegovim uslugama i proizvodima. Važno je razlikovati cjelokupni dizajn projekta od korisničkog sučelja, iako je korisničko iskustvo iznimno važan dio dizajna.

Također je potrebno razlikovati UX i upotrebljivost: prema definiciji upotrebljivost, to je atribut kvalitete korisničkog sučelja koji pokriva lakoću učenja, učinkovitost korištenja, ugodnost, vizualnu prihvatljivost, dizajn estetike.

Stručne kompetencije

Dizajner UX-a odgovoran je za sve faze gore opisanog procesa i njihovu implementaciju. Postoji niz profesionalnih kompetencija koje su dobile veliku pažnju prilikom izobrazbe dizajnerice:

• vodstvo;

• komunikacija;

• upravljanje projektima;

• učinkovitu interakciju s timom.

Ove profesionalne osobine vrlo su važne za uspješan rad.

Koja je razlika između dizajna UX i UI?

Dizajneri iz korisničko sučelje (UI) naglaskom na izgled i stvarni dizajn svakog elementa s kojim je korisnik u interakciji, a dizajneri korisničko iskustvo (UX) usredotočiti svoju pozornost na korisničke interakcije s ove točke, kao i na sveobuhvatnu dojam o proizvodu. UI i UX dizajneri često rade zajedno, a ekipa s web programeri, stvoriti proizvod koji je vizualno atraktivan i zabavan za korištenje.

Što dizajner UX stvarno radi?

Dizajneri UX-a izvode različite funkcije ovisno o projektu i fazi razvoja. U ranim fazama stručnjaka projekta proveo preliminarnu studiju korisničko iskustvo, a zatim plan interakciju kroz okvir i prototipova svojih projekata, koji su zatim verificirani pomoću različitih heurističke tehnike.

Tijekom razvoja, testiranje i razvoj korisničkog sučelja i dalje poboljšava proizvod i iskustvo s kupcem.

Nakon što je projekt pokrenut, UX dizajner može analizirati korisničke mjerne podatke za praćenje rezultata svog rada, vratiti se i nastaviti iteraciju kako bi poboljšao slabosti u dizajnu.

Zadaci i metode

Dizajneri UX-a obavljaju različite zadatke na različitim mjestima u tom procesu. Ispod je glavni popis:

• Procjena postojećeg sustava. Ako sustav već postoji, profesionalni UX će holistički procjenjivati ​​svoje trenutno stanje. Identificirani su problemi i ponuđeni su ispravci na temelju analize podataka istraživanja.

• A / B TESTING. Specijalist može razviti studiju za usporedbu učinkovitosti i kvalitete iskustva različitih korisničkih sučelja. To se postiže hipotezom (na primjer, "zeleni gumb je privlačniji od crvenog gumba"). Tada je ponudio nekoliko verzija dizajna i postupka ispitivanja određen je „najbolje prakse” (primjerice, „zeleni gumb je bolje, jer korisnik klikne na njega češće.”).

• Ankete. Developer UX istražuje postojeće i potencijalne korisnike sustava kako bi dobio ideju o tome što je najučinkovitije dizajnersko rješenje. Budući da je iskustvo jednog korisnika subjektivno, najbolji način dobivanja izravnih informacija jest proučavanje i interakcija s mišljenjem grupe.

• Okviri i prototipovi. Na temelju njihovih nalaza, stručnjaci UX-a mogu razviti kosture različitih rasporeda i prototipa veće točnosti.

• Prilagođene teme. Projektiranje načina na koji korisnici trebaju kretati sustav je još jedan popularan alat.

Dizajn obrasci

Predlošci za izradu sučelja UX-design osiguravaju konzistentnost i način pronalaženja najučinkovitijih "alata" za rad. Primjerice, prilikom izrade predložaka korisničkog sučelja, odabir odgovarajućih elemenata (na primjer, kartica modula, dijaprojekcija) za određene zadatke na temelju njihove učinkovitosti dovodi do boljeg rješenja. UX programeri ne nude samo obrasce dizajna koji se koriste na drugim web stranicama, već i razvijaju vlastite predloške za tekući projekt.

Programi

Postoji nekoliko popularnih i lako dostupnih programa za UX dizajn za rad i obuku. Alati nisu namijenjeni samo dizajnerima UX-a. Programeri i webmasteri također ih koriste.

UX-design tečajevi koriste alate za prototipove - u početnoj se fazi mogu izvoditi pomoću olovke i papira. Ovaj jeftin i pristupačan alat za treniranje dizajnerice u praksi omogućuje brzo oblikovanje prototipa i dizajniranje.

Neki softverski alati za stvaranje kostura i prototipova:

• OmniGraffle.

• Balsamiq modeli modula.

• Mockingbird.

Prilikom podučavanja osnova dizajna UX, koristi se A / B testiranje, poznato i kao posebno ili multivarijantno testiranje. Ovaj alat uspoređuje različite verzije stranice. Testiranje se može izvesti pomoću bilo kojeg od nekoliko programa.

Općenito, softver za testiranje A / B razbija prometa web stranice u dva jednaka segmenta. Jedna grupa vidi inačicu A i drugu verziju B. Statistika, kao što su stopa konverzije i stopa napuštanja početne stranice, prate se za svaku verziju. Split testiranje određuje koja verzija je bolja, a ovo rješenje temelji se na statističkim podacima. Jedna od najpopularnijih aplikacija za testiranje A / B je Googleov alat za optimizaciju web stranica.

Upravljanje sadržajem

Prilikom podučavanja UX-dizajna od nule koriste se mnoge metode inventarizacije sadržaja. Korištenje aplikacije poslužitelja (za koju vam je potreban pristup web poslužitelju) najbolje odgovara proizvodnim mjestima. Budući da su bliži izvoru od softvera treće strane, te aplikacije su točnije i učinkovitije. U tu svrhu jednostavan alat za Excel može se koristiti za izradu i upravljanje oglasnim prostorom za sadržaj, primjerice predložak GetUXIndex ().

Web stranice stvorene sa sustavima za upravljanje sadržajem kao što su WordPress i Drupal obično imaju ugrađene alate koji prikazuju kartu postojeće web stranice.

Ankete i povratne informacije

Korisnički pregled još je jedan popularan dizajn zadatak za UX. Najučinkovitiji i ekonomičniji način za to je korištenje aplikacije za glasovanje i povratne informacije ili testiranje udaljenog korisnika.

Uobičajeni alati za ispitivanje, na primjer, PollDaddy, fleksibilna su rješenja koja se mogu koristiti i za druge zadatke. Postoje alati za povratne informacije za jednostavnu upotrebu, kao što su upotrebljivost i usluge testiranja udaljenog korisnika, kao što je uslužni centar koji upravlja sustavom testiranja.

primjeri

Primjer UX dizajna - što je to? Dizajn korisničkog sučelja je proces stvaranja proizvoda koji pružaju smisleno i eksperimentalno iskustvo. To podrazumijeva temeljit dizajn i upotrebljivost proizvoda, estetski užitak od primjene i opsežnu funkcionalnost.

Stoga su proizvodi koji pružaju izvrsno korisničko sučelje (primjerice, iPhone najbolji primjer UX dizajna) namijenjeni ne samo za potrošnju ili upotrebu proizvoda već i za cijeli proces nabave, posjedovanja i čak rješavanja problema.