Usluga dostave kurirskih usluga "SDEK": povratne informacije o zaposlenicima, usluge i radne značajke

U Rusiji tržište usluga

Naravno, usluga u svakoj od usluga je drugačija, ali svatko ima neke prednosti nad konkurentnim tvrtkama. Zbog toga su mnoge usluge isporuke u našoj zemlji popularne.

Danas ćemo razgovarati o jednoj, prilično popularnoj službi, koja se zove "SDEC". Povratne informacije kupaca koje smo uspjeli pronaći o ovoj usluzi ukazuju na to da ova usluga funkcionira od 2000. godine. Tijekom tog vremena, naravno, tvrtka je uspjela zaraditi ozbiljnu bazu redovitih korisnika koji šalju i primaju narudžbe diljem zemlje.

U ovom ćemo materijalu analizirati koje usluge tvrtka pruža, kako se razlikuje od ostalih predstavnika na tržištu, koja je razina usluge spremna ponuditi svojim klijentima. Kao izvor informacija upotrijebili smo recenzije klijenata, zaposlenika i podataka iz različitih resursa Interneta posvećenih tvrtki "SDEC".

Opće informacije

Prije detaljnije opisivanja usluge dajemo opće informacije o ovoj tvrtki. Dakle, kako je već spomenuto, usluga je započela s radom u dalekom 2000. Za to vrijeme, jedini cilj tvrtke "SDEC" (potvrda je potvrđena) bila je pružiti najveću moguću uslugu svojim klijentima (pravodobno izvršavanje naloga, povećanje učinkovitosti uz pomoć novih tehnologija). Sve ove i druge poslove stalno se suočavaju s tvrtkom.

znamenitosti

Službena stranica napomenula je da zasluge usluge uključuju: orijentaciju kupaca, privlačenje najsposobnijih i najodgovornijih zaposlenika u tvrtku, povećanje profita iz svake narudžbe, timski duh osoblja. Opisujući tvrtke "SDEC" recenzije zaposlenika napominju da su to stvarno mjerila koja su postavljena pred njima na svakodnevnoj osnovi.

Da bi se postigli najviši ciljevi, tvrtka stalno prati put razvoja. Ovdje treniraju svoje ljude, redovito istražuju tržište, uvode nove metode za poboljšanje učinkovitosti njihovog rada. Uz njihovu pomoć, tvrtka je doista raste, povećava svoj tržišni udio i dobiva sve više i više novih kupaca, kako pojedinaca tako i tvrtki.

prednosti

Glavna stranica tvrtke također opisuje prednosti SDEC usluge. Svjedočanstva kupaca koje smo pronašli na nekim resursima, kao što se ispostavilo, potvrđuju njihovu dostupnost. Konkretno, to su pristupačne i odgovarajuće cijene za pružene usluge, fleksibilne uvjete suradnje, ozbiljne podrška informacijama svaka narudžba, visok stupanj učinkovitosti u obradi svih proizvoda, dodatne opcije dostupne klijentu. Na primjer, ovdje možete jednostavno organizirati isporuku čak i nestandardnih kategorija robe - one koje druga usluga neće poduzeti.

Usluge

Popis opcija koje tvrtka pruža svojim klijentima nalazi se na službenom portalu u istom odjeljku. Ovdje se navodi kakve usluge tvrtka "SDEC" je spremna pružiti na vlastitu. Kako bi se povoljnije služili interesima određenih kategorija korisnika, stranica sadrži podkategorije: online kupovinu, ekspresna dostava, ekspresna dostava, ekonomični, međunarodni, zračni prijevoz. Pored klasičnih usluga koje se kreću od strane usluge, ovdje su dostupni izborni tipovi: isporuka cvijeća i raznih darova na navedenu adresu, povrat dostave dokumenata, adresiranje poštom prema korisničkoj bazi, izgradnja naloga i tako dalje.

Svaki od ovih uputa, ako je najavljen u posebnom odjeljku na web stranici tvrtke, je potražnja. Ako tražimo povratne informacije o "SDEC" (Moskva ili St. Petersburg - grad nije bitan), vidjet ćemo preporuke koje se tiču ​​ne samo "standardne" isporuke. Ljudi, sudeći prema komentarima, također opisuju svoje iskustvo interakcije s tvrtkom i manje uobičajene vrste usluga.

praćenje

Kao što je gore spomenuto, popis referentnih usluga također uključuje: odgovornost za svoje postupke, poštivanje klijenta, želju za pružanjem najviše moguće usluge. Sve to se postiže posebnim alatima koje tvrtka koristi tijekom svoje aktivnosti. Jedna od njih je usluga praćenja.

Pravila o uslugama isporuke dizajnirana su tako da korisnik može u bilo kojem trenutku provjeriti status njegove narudžbe, saznati gdje boravi, kada ga primatelj očekuje. Ako se u nekim tvrtkama takvi alati poput kodeksa za praćenje ponekad uzmu za zanemarivanje, onda "SDEC" doista uzima ozbiljno ovo pitanje. Cijenimo mišljenje kupca, stoga nastoje pružiti maksimalnu udobnost. Stoga funkcionira "SDEC" usluga (reference klijenta, koje smo našli, to je potvrđeno).

red

Postupak za postavljanje narudžbe u ovu uslugu u potpunosti se regulira na web stranici tvrtke. Da bismo bili precizniji, ovdje je detaljno, koje radnje klijent treba poduzeti da pošalje svoju parcelu na adresu. Prije svega, mora nazvati kuriju - zaposlenika tvrtke. To se radi pomoću posebnog obrasca za naručivanje. Potonji se nalazi na stranicama web stranice tvrtke.

Obrazac predstavlja skup polja u kojima klijent mora unijeti najvažnije informacije o proizvodu: težinu, dimenzije i adrese slanja i primanja. Kada to učinite, sustav automatski izračunava trošak i predlaže pozivanje predstavnika kurirske službe.

Po dolasku, ako klijent pristane slati nalog, kurirnik preuzima teret i sastavlja sve dokumente potrebne za operaciju. Pošiljatelj može platiti uslugu u ovoj fazi. U slučaju da želi prenijeti obvezu uzajamnoga naseljavanja primatelju, potonji će platiti paketu prilikom isporuke.

Valja napomenuti da je nekoliko načina plaćanja navedeno na službenoj web stranici. Riječ je o takvim popularnim platnim sustavima kao što su WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, kao i klasične metode - gotovina i bankovna kartica. Kako se izračun obavlja, klijent može odabrati.

privatni ured

Za praktičnost svojih kupaca, tvrtka "SDEC" (povratne informacije koje smo pripremili tijekom pisanja ovog članka) pružili su priliku za korištenje osobnog elektroničkog ormarića. Kao što ste pogodili, stvoren je tako da klijent u svakom trenutku može provjeriti status svojih narudžbi, platiti za bilo koju uslugu, odrediti gdje se nalazi čestica. To je vrlo povoljno, jer vam omogućuje da dobijete sve potrebne informacije bez kontaktiranja tima za podršku. Kao što je već navedeno, možete otići na svoje osobno područje putem službene web stranice (koristeći odgovarajuću vezu u gornjem desnom kutu stranice).

Kao što je gore navedeno, većina korisnika na web lokacijama ostavlja pozitivne povratne informacije o radu tvrtke. To se, na kraju, potvrđuje u praksi: broj klijenata "SDEC" se redovito povećava. Istina, postoje i negativni komentari ljudi koji su naišli na određene probleme.

U pravilu govorimo o izgubljenoj čestici ili teretu koji je vraćen iz carina. Ipak postoje pritužbe da adresa novog ureda tvrtke i slične primjedbe nisu priopćena osobi. Sve ove pritužbe obrađuju on-line od strane zaposlenika usluge, a za svaku od njih formira se odgovor. Ovo opet pokazuje gorljivost predstavnika tvrtke.

franšiza

Odjeljak "SDEC franšiza" dostupan je na web stranici tvrtke i svjedočanstva o kojima smo pronašli pokazuju da je ovo izvrsna prilika za one koji bi željeli započeti vlastiti posao na terenu prijevoz.

Značenje prijedloga (što je, zapravo, ova franšiza) jest da svatko može, poštujući određene uvjete, otvoriti svoju službu isporuke "SDEC". Zbog toga je posebno potrebno uplatiti paušalni iznos od 150 tisuća rubalja i platiti 10% dobiti (u obliku autorskih prava, počevši od 7. mjeseca rada). Zauzvrat, tvrtka pruža franšizni kupac priliku da radi pod njihovim zaštitnim znakom, pružajući usluge u bilo kojem gradu. Priznavanje robne marke samo će pridonijeti razvoju takvog poduzeća, što može biti prilično profitabilno. Više detalja o tome naznačeno je u odjeljku na web stranici.

Posao

Konačno, pored poduzetnika, "SDEC" daje priliku da zaradite više i traže posao. U odjeljku "Posao" na usluzi možete pronaći slobodan položaj u redovima tvrtke u vašem gradu. Da biste to učinili, samo odaberite mjesto koje vas zanima. Na primjer, u Samari u vrijeme pisanja, stavovi upravitelja i kurirskog vozača bili su na raspolaganju. Odabirom željenog slobodnog mjesta može se vidjeti zahtjev za kandidata i prednosti takvog rada.

Na stranicama posvećene procjenama i komentarima o određenoj usluzi uspjeli smo naći kurirske zadatke u tvrtki "SDEC". Iz njih postaje jasno da usluga djeluje na dovoljno visokoj razini, nudeći zaposlenicima dobre uvjete. Ovdje, na primjer, osigurati stabilnu visoku plaću, pružiti priliku za učenje, razvoj kao osoba i kao zaposlenik.

Istina, postoje i opisi negativnog djelovanja "SDEC" recenzija zaposlenika. Posebno, oni spominju pozornost na detalje menadžera, ozbiljan sustav novčanih kazni, teške uvjete rada.