"SPPR-Express": recenzije o tvrtki

Želimo poslati dokumente ili paket u drugi grad ili inozemstvo, u pravilu se primjenjujemo na odjel "Pošta Rusije". Ali ponekad je neophodno da je isporuka hitno, ponekad do određenog datuma. U ovom slučaju, mnogi radije upotrebljavaju plaćene kurirske usluge, kao što je, na primjer, tvrtka LLC "SPSR-Express". Povratne informacije pomoći će vam da shvatite koliko ova tvrtka funkcionira.

O nama

Što znamo o tvrtki "SPSR-Ekpress"? Tvrtka je osnovana 2001. godine. Odjednom su se u Moskvi otvorili uredi (sjedište), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Vlasnik tvrtke Vladimir Solodkin istaknuo je strategiju i program razvoja tvrtke za nekoliko godina. Do 2007. godine LLC "SPSR-Express" aktivno je proširila područje usluga, otvorila nove grane, povećala broj osoblja. Provedena je optimizacija procesa isporuke: analitičari su planirali nove rute. Postupno je poboljšana kvaliteta usluge. Pokrenut je novi softver.

Godine 2016. tvrtka posluži više od 6000 naselja u zemlji. Ukupno je 9 distribucijskih centara i 200 ureda u Rusiji. U Moskvi, na Vladimir Highwayu u 2007. otvorio je glavni logistički centar. Do tog vremena, osoblje već uključuje više od 4.000 ljudi. Tvrtka ima više od 1000 vlastitih kamiona.

Glavna načela rada, koja su vođena "SPSR-Express":

• brzina;
• osobni pristup svakom klijentu;
• čuvanje sadržaja poštanskih pošiljaka;
• racionalna rješenja.

Od prvih slova naziva načela sastavljena je kratica "SPSR" u ime tvrtke.

Recenzije "SPSR-Express" (Moskva), kao i korporativne web stranice tvrtke, izvijestili su da je usluga isporuke potpisala velike ugovore za prijevoz robe s međunarodno priznatim trgovcima: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Redoviti kupci i partneri tvrtke također uključuju:

• mobilni operateri Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay aukcija;
• dobavljači opreme Panasonic, Toshiba;
• financijske institucije "Alfa-Bank", "Binbank", "Renesansni kredit";
• dobavljači robe za njegu izgleda "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Ugovori s glavnim korporativnih klijenata u "SPSR-Express" (recenzije sadrže takve informacije) jasno su sastavljeni, uz sudjelovanje kvalificiranih odvjetnika. U slučaju kršenja uvjeta suradnje, dostava kurirske službe obvezuje se isplatiti novčane kazne, a kupac ima pravo raskinuti ugovor ispred rasporeda. U 2010. godini tvrtka "CPCR-Express" osvojila je natječaj za prijenos materijala USE. Tvrtka izvozi korespondenciju i teret u bilo koje zemlje, a do sada uvozi pošiljke samo iz Kazahstana.

Od 2010, u "SPSR-Express" počeo funkcionirati kao jedan informacijski centar. Klijenti tvrtke sada mogu dobiti informacije o statusu svoje pošte putem interneta. Tu je i telefonska linija za korisničku podršku. Od 2013. "SPSR-Express" surađuje s bankama. Usluga kurirskih usluga pouzdana je u isporuku plastičnih kartica korisnicima.

Popis usluga

Recenzije tvrtke "CPCR-Express" potvrđuju da je kurirska usluga angažirana kako u prosljeđivanju dopisivanja, tako iu prijevozu bilo kojeg tereta koji ne zahtijeva posebnu dozvolu.

Mnoge vrste tvrtki za isporuku nazivaju imena životinja. Reći ćemo vam malo više o uslugama tvrtke "SPSR-Express".

• "Colibri". Isporuka dokumenata (težina uzimajući u obzir omotnicu nije više od 400 grama 1 fakture) od vrata do vrata. U okviru ove usluge možete poslati pismo, dokumente i tiskane materijale u drugi grad. Predmet slanja klijentu je kurir. Zaposlenik tvrtke u nekom drugom gradu stiže i isporučuje predmet isporuke primatelju na navedenoj adresi.
• Cheetah. Prijevoz dokumenata i robe do 31,5 kg. U okviru ove usluge nije dopušteno slanje hrane, kozmetike, lijekova, kemikalija za kućanstvo, aparata.

• "Pelican". Dostava robe bilo koje težine, ali takve veličine da zbroj širine, duljine i visine pakiranja ne prelazi 120 cm. U okviru ove usluge su osigurani posebni uvjeti prijevoza, poštuju se posebne mjere opreza. Možete poslati kozmetičke proizvode, kemikalije za kućanstvo, lijekove, prehrambene dodatke, hranu, opremu, neke druge gradove ili države opasna dobra.
• Bison. Prijevoz u druga naselja teških (od 68 kg), ali male veličine. Zbroj širine, duljine i visine paketa ne smije prelaziti 120 cm.
• „Teretni”. Isporuka teškog i prevelikog tereta.
• "Online". Poseban skup usluga za online trgovine. Courier isporučuje robu klijentovoj kući i prihvaća plaćanje za to. Primatelj čete može probati ili isprobati predmet kupnje u prisustvu dostavljača prije prijenosa novca.
• „Red ispunjenje”. Kompleks usluga za pohranu i logistika skladišta. Usluga kurirskih usluga može se brinuti o svojim proizvodima po narudžbi kupaca.

Povezane usluge i konkurentne prednosti

Kakva je usluga ekspresne dostave privlačnija i povoljnija od Post Rusije? Koje su konkurentske prednosti tvrtke LLC "SPSR-Express"? Recenzije ukazuju da su dodatne usluge koje nudi tvrtka važne za korisnike. Oni uključuju:

• Sposobnost klijenta da osobno prati stanje izvršenja naloga računom putem interneta. Ova usluga je besplatna.
• Povrat popratnih dokumenata klijentu uz napomenu da je primatelj primio pismo ili paketu. Ova je usluga slična isporuci obavijesti o prijemu ruske pošte.
• SMS-obavještavanje pošiljatelja i primatelja o stanju izvršenja naloga.
• Dostava pošte osobno.
• Primanje kurirskom dostavom predmeta pošiljke na adresu koju odredi klijent.
• Pakiranje tereta u dodatnim spremnicima.

• Osiguranje predmeta koji se prosljeđuje.
• Pojedinačna kontrola isporuke od strane odgovornih zaposlenika.
• Operacije utovara i istovara.
• Skup usluga određuje konačni trošak. Troškovi isporuke veći su nego u uredima "Postaje Rusije". No, pozivajući se na LLC "SPSR-Express" (recenzije to potvrđuju), klijent oslobađa sebe i primatelja potrebe da stane u redove, gube vrijeme. Obje strane ne moraju brinuti o sigurnosti parcele.

Najvažniji pokazatelji kvalitete isporuke su sigurnost poštanskih pošiljaka i brzina njihovog prosljeđivanja. O tome koliko dobro narudžbe klijenata izvršava tvrtka "CPCR-Express", često se ispunjava pozitivna povratna informacija. Visoku kvalitetu usluga dokazuje i statistika. Poznato je da je tvrtka u 2015. godini izvršila pošiljku od 90 milijuna pošiljaka. Ova je brojka impresivna!

Naravno, o tome kako tvrtka radi u tvrtki "SPSR-Express" isporuke, negativne recenzije su također dostupne na forumima. Međutim, ako se prisjetimo ukupnog broja slova i parcela koje tvrtka predaje na adrese, postaje jasno da je udio nezadovoljnih kupaca vrlo mali.

Mnogi korisnici izvješćuju da je kurirska služba jasno radila. Poštanska pošta stiže točno u danima kada se očekuju. Neki klijenti dobivaju pisma ili pakete samostalno na mjestima izdavanja LLC "SPSR-Express". Njihove recenzije također kažu da su poštanske pošiljke brzo došle, nije bilo problema.

Nedostaci kurirske usluge. Negativne povratne informacije

Naravno, kurirska služba "SPSR-Express" također ponekad dopušta pogreške i nedostatke u radu. S vremena na vrijeme klijenti ostavljaju negativne povratne informacije o kvaliteti svojih usluga. Ponekad postoje situacije kada poštanske stavke, uključujući robu iz mrežnih trgovina, ne dolaze unutar određenog razdoblja. Dvostruko je uvredljivo da je naručena isporuka darova na odmoru.

Kupci koji nisu primili pošiljku na vrijeme, prvo se okreću jedinstvenom sustavu praćenja isporuke na mjestu "CPCR-Express". Često se utvrdi da podaci u bazi podataka nisu pouzdani. Na primjer, u programu se može napisati da je prije primatelja parcele opetovano pokušano nazvati, ali nije bio dostupan. Kupac istodobno sigurno zna da je njegov mobilni telefon uključen i da nema neodgovorenih poziva.

Operator telefonske linije, nakon što je shvatio nesporazum, obećao je isporuku robe kurirskim putem sljedećeg dana. Ali prošao je još jedan dan, a nitko više nije kontaktirao klijenta. Kupac je ponovno nazvao telefonsku liniju. Pokazalo se da je paketa vraćena pošiljatelju prije prvog kontakta s operatorima. Naravno, klijent u ovoj situaciji ostavio je iznimno neugodan dojam rada "SPSR-Express".

Postoje recenzije nekih korisnika koji, u slučaju neslaganja, kurirnici "SPSR-Express" ponašao se na pogrešan način, mogu biti nepristojni.

Jedan redovni korisnik mrežnih trgovina usporedio je kvalitetu usluge "SPSR-Express" i konkurent tvrtke "Fedex". Fediru, kao autor recenzije, pozvao je unaprijed i obavijestio da ima paket. Pažljivo je pitao, kada je klijentu prikladnije primiti paket i stigao točno u dogovoreno vrijeme. Courier iz "SPSR-Express" ponašao se drugačije. Rekao je s nezadovoljnim glasom da je imao mnogo adresa i inzistirao da primatelj čeka ga od 12.00 do 16.00. Courier je odbio dati preciznije vrijeme. Po dolasku na adresu, časnik za isporuku, arogantno je tražio putovnicu, nakon čega nije ni pogledao dokument.

Korisnik je komentirao da online trgovine sami odabiru isporuku, a primatelj može prihvatiti samo odabir prodavatelja. Međutim, u budućnosti, on se neće ništa obratiti za SPCR-Express.

Servisiranje korporativnih klijenata

Kao što je već spomenuto, "SPSR-Express" radi s velikim kupcima. Zanimljivo je da kupci online trgovina ASOS i Aliexpress, na primjer, jednoglasno tvrde da narudžbe dolaze jasno u dogovoreno vrijeme, nema problema i neslaganja. Je li to istina?

Na trgovcima na međunarodnoj razini, u vrlo teškim uvjetima zaključuju se sporazumi s tvrtkom "SPSR-Express". Oni predviđaju kazne za bilo kakve nedostatke u radu dostave. Osim toga, tvrtka "CPCR-Express" očito ne želi pokvariti odnose s velikim kupcima.

Male pravne osobe, međutim, ne mogu postići slične povlastice i koncesije od kurirske službe. Stoga je glavna snaga odjela za isporuku, očito, usmjerena na ispunjavanje naloga velikih korporacija i države.

Komentari tvrtke za negativne recenzije

Vjerojatno je, u vezi s velikim brojem negativnih recenzija, jedan od dijelova web stranice tvrtke "SPCR-Express" posvećen mogućim poteškoćama pri primanju paketa. Uprava tvrtke privlači pozornost kupaca na činjenicu da postoje beskrupulozni online trgovinama. Prodavač-scammers mogu obavijestiti kupca da je roba poslana. Kao potvrda, pokazat će mu lažno skeniranje fakture "SPSR-Express". Nakon što je vidio dokument, kupac plaća za robu. Kasnije se ispostavlja da paketa nije poslana, a internetska trgovina nema nikakvih ugovora s uslugom dostave kurirskih usluga.

U tom smislu, "SPSR-Express" potiče korisnike da budu oprezni i naručuju samo u pouzdanim internetskim trgovinama. Kada ćete kupiti robu na nepoznatom portalu, trebali biste se barem upoznati s pregledima drugih kupaca prije nego što platite novac.

Radite u tvrtki

Tvrtka ima veliki broj podružnica u zemlji u vezi s konkretnim aktivnostima. Gotovo svaki grad ima slobodna mjesta u uredima tvrtke "SPSR-Express". Recenzije zaposlenika o tome koliko je dobra ova tvrtka kao poslodavac, zvuk dvosmislen. Pokušajmo utvrditi vrijedi li ići na intervju u kurirskoj službi "SPSR-Express".

Imajte na umu da je, prema verziji Superjob portala, ova tvrtka privlačna poslodavac. Poznati internetski resurs procjenjuje tvrtke, uključujući i sa stajališta učestalosti objavljivanja novih slobodnih radnih mjesta. Svježe najave pojavljuju se redovito od tvrtke "CPCR-Express". Radnici za povratne informacije, međutim, jasno pokazuju da redovito traženje stručnjaka iz različitih smjerova povezuje veliki broj zaposlenika.

Koji stručnjaci su najčešće potrebni

Tvrtke "SPCR-Express" najčešće traže pješake kuririma, vozačima na osobnim vozilima, operatorima u službi za podršku i menadžerima za raditi s klijentima. Nešto manje često, održavaju se natječaji za zaposlenike i radnike skladišta.

Kako se intervjui događaju?

Pretpostavimo da ste zainteresirani za rad u "CPCR-Expressu". Recenzije izvješćuju da intervjui u ovoj tvrtki rijetko se događaju na pozitivnom valu. Osoblje odgovorno za zapošljavanje osoblja ponaša se netočno. Neki kandidati za tu dužnost, koji se pojavljuju za intervju, odmah su primili odbijanje bez obrazloženja razloga. Jedan podnositelj zahtjeva prigovorio je da je tijekom 15-minutnog sastanka anketar gotovo bez prekida telefonski razgovarao, a zatim je grubo zamolio kandidata da ode, a da ga čak i ne sluša.

Što drugi traže zaposlenici o intervjuima u "SPSR-Express"? Odgovori vozača (oni su zaposleni mnogo češće od drugih stručnjaka) sadrže informacije koje predstavnici službe za osoblje nužno postavljaju pitanje o službenoj dužini službe. Za tvrtku, sudeći po svemu, vrlo je važno da "radnici kormila" imaju zapise u radnim knjigama o prošlim radnim stanicama na sličnim pozicijama. Kako bi bio prihvaćen u LLC "SPSR-Express", recenzije vozači (Moskva) naznačite minimalno potrebnu duljinu usluge - 2 godine. Mnogi podnositelji zahtjeva s tom složenošću. Vozači često rade bez knjige.

Koje druge značajke uređaja poslužiti u "CPCR-Express"? Recenzije osoblja (Moskva) kažu da je obvezno stanje poslodavca prolazak plaćene obuke. Također je važno napomenuti da svi zaposlenici tvrtke nemaju zaposlenike. Na primjer, podružnica "SPSR-Express" (Smolensk), čija su mišljenja dvosmislena, sklapa ugovorne ugovore s vozačima i radnicima. To znači da zaposlenik mora neovisno izračunati i platiti porez na proračun. Osim toga, uz ovaj oblik suradnje, zaposlenik nema pravo na dopust i bolovanje.

plata

Plaće u najavama o traženju stručnjaka za ne-izvršne pozicije obično su naznačene po stopi od 23 do 25 tisuća rubalja. Isti iznosi izraženi su na intervjuima sa službama osoblja "SPSR-Express". Ti su prijedlozi važni za pokrajinske gradove. Vozačima je obećana dodatna naknada za gorivo, mobilne komunikacije. Povratne informacije o SPRS-Espressu (Moskvi) daju informacije da je ista razina plaćanja prihvaćena u sjedištu, unatoč činjenici da su troškovi života u glavnom gradu znatno veći. Za male gradove koristi se takva plaća. U uvjetima nestabilnosti tržišta, nezaposlenost su mnogi podnositelji zahtjeva spremni prihvatiti to. Međutim, važno je znati istodobno hoće li tvrtka "SPSR-Express" ispuniti svoja obećanja. Recenzije vozača, kao i stručnjaci drugih kategorija, kažu da to ne čine.

Stvarni dohodak je znatno manji od prihoda od potraživanja. Prijavitelji na intervjuima glasa hipotetski plaće s premijama, koje će dobiti podložno maksimalnoj provedbi plana. U stvari, plaće (iznos plaće koji će biti isplaćen točno) iznosi 60-70% deklariranih iznosa. Na primjer, vozači često glas mjesečne naknade od 24 do 25 tisuća rubalja. Zapravo, imaju 16-18 tisuća na svoje ruke. Osim toga, iako tvrtka obećava potpuno kompenziranje troškova goriva, ova obveza nije uvijek ispunjena. Računovodstvo često "zaboravlja" na plaćanje.

Raspored rada

Povratne informacije o poslodavcu "SPSR-Express" zvuk, kao što vidimo, ne previše ohrabrujuće. Na ovo trebamo dodati činjenicu da je kurir opterećen djelima. Na nekim vozačima, pogotovo onima koji imaju teretni transport, toliko se toga posla spuštaju da je potrebno ranije od jutra do ponoći putovati na adrese.

zaključak

Što možemo reći o pouzdanosti tvrtke "SPSR-Express"? Recenzije omogućuju zaključak da je kurirska usluga u cjelini jasna. Ipak, napori tvrtke uglavnom su usmjereni na servisiranje korporativnih klijenata. Proizvod s velike online trgovine vjerojatno će biti isporučen na vrijeme, ali s narudžbom pojedinca može doći do poteškoća.