Usluga dostave kurirske službe SPSR Express: recenzije

Tržište usluga za prijevoz robe, uključujući u segmentu ekspresne dostave u Rusiji - među onima koji, bez obzira na stanje u gospodarstvu u cjelini, mogu prilično aktivno rasti. To je olakšano dinamičkim razvojem brojnih industrija, što predodređuje povećanje potražnje za sličnim uslugama - na primjer, to se odnosi na online trgovanje. Najpoznatije i, najvažnije, sljedeće glavne trendove tržišta za tvrtke u segmentu prijevoza tereta je SPSR Express. Koje su značajke poslovne organizacije u ovoj korporaciji? Što klijenti i zaposlenici pišu o tome?

Opće informacije o tvrtki

Tvrtka SPSR Express, čiji se osvrti nalaze na mnogim tematskim internetskim portalima, zbog čega je ovaj brand, među najpoznatijim na tržištu transportnih usluga u Rusiji, osnovan 2001. godine. Prema riječima stručnjaka, korporacija pripada vođama u segmentu ekspresnog prijevoza. U početku je tvrtka pružala usluge u prilično uskom segmentu, pružajući isporuku u obliku ekspresne pošte. No, kao uvođenje raznih inovacija, tvrtka se pretvorila u punopravni express operater savezne razine.

Sada tvrtka SPSR Express pruža cijeli niz usluga za isporuku dobara različitih formata i dimenzija diljem Rusije i inozemstva.

Povijest tvrtke

Bit će korisno upoznati se s poviješću tvrtke. To će vam pomoći da bolje razumiju značajke organizacije SPSR poslovanja, kao i objektivno procijeniti što korisnici kažu o SPSR Express i stručnjaka. Recenzije tvrtki zastupljene na portalima u mreži, često jednostavno ne odgovaraju stvarnim činjenicama - na primjer, na temelju činjenice da je jedan ili drugi korisnik procjenjuje usluge i infrastrukturu koje nisu u društvu ili da se pojavila kasnije ostavljajući komentar u određenom gradu ,

Tako je tvrtka osnovana 2001. godine. Prvi gradovi, koji su počeli služiti tvrtki SPSR Express - Moskva (u glavnom gradu Rusije bio je sjedište), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Odmah počinje aktivno razvijati mrežu grana unutar velikog geografskog opsega: od Kaliningraza do sibirskih gradova Rusije. Agencija mreža također pomaže u razvoju poduzeća. Do prosinca 2004. godine brand je već prisutan u svim regijama Rusije. Nakon toga, SPSR-Express (recenzije) stručnjaci tržišta mogu karakterizirati ovu odluku na pozitivnoj strani) počinje koristiti vlastitu mrežu rute. Stvara se jedno informacijsko i tehnološko središte odgovorno za rukovanje teretom.

Tvrtka u razdoblju od 2005. do 2007. godine aktivno surađuje s vladinim strukturama - posebice u okviru inicijative za osnivanje nacionalne udruge ne-državnih operatora u segmentu poštanske komunikacije. Do listopada 2005. stopa rasta poslovanja korporacije iznosi oko 90% godišnje.

Godine 2006., brand je prvi od onih koji predstavljaju svoj segment, pridružuje se Komori za trgovinu i industriju Rusije. Poduzeće, u razvoju poslovanja, stvara svoje tranzitne centre u velikim ruskim gradovima. Uspostava tih infrastrukturnih elemenata omogućava povećanje brzine kretanja robe između regija Ruske Federacije, kao i smanjenje troškova prijevoza.

U 2007. godini, SPSR Express Corporation (stručne recenzije također mogu svjedočiti na visokoj ocjeni ove odluke) otvara u ruskom glavnom gradu veliki tehnološki logistički kompleks na području 10 tisuća četvornih metara. Tvrtka proširuje vlastite operativne sposobnosti, omogućava rast dinamike prijevoza, uvodi nove tehnologije i fokusira se na osiguranje najviše kvalitete pruženih usluga.

Tvrtka u 2008. godini započinje pružati usluge u obliku izravnih pošiljki, u okviru koje se usluga pruža kupcima u obliku SMS obavijesti o isporuci robe. U 2009. godini tvrtka uvodi visoko-tehnološki centar za sortiranje, čija uporaba pridonosi povećanju dinamike rukovanja česticama, a istodobno održava kontrolu integriteta korištene ambalaže. U 2010. godini postoji još jedna usluga SPSR Express - isporuka robe sljedećeg dana nakon odlaska.

Tvrtka se počinje aktivno upoznati sa segmentom trgovine na daljinu. U 2010. godini tvrtka postaje i dobitnik natječaja za pružanje usluga za isporuku dokumenata koje koriste obrazovne ustanove u okviru USE.

U 2011. godini tvrtka povećava vlastitu flotu vozila koja se koriste za isporuku kurirskih usluga za više od 25%. Zaposlenici tvrtke koji isporučuju terete, počinju koristiti posebne mobilne terminale, koji omogućuju brzu razmjenu različitih podataka s korporacijskim informacijskim sustavom.

U 2012. godini tvrtka uvodi novu liniju brandiranih usluga. To je omogućilo daljnje povećanje dinamike prijevoza, proširenje geografije nazočnosti marke, nadopunjavanje asortimana pruženih usluga s novim položajima. Iste godine, korporacija počinje aktivno surađivati ​​s ruskim bankama: usluge postaju popularne za isporuku klijentima kreditnih i financijskih organizacija kreditnih kartica izdanih za njih. Istodobno, banke su na različite načine pružene jedinstvenim SPSR Express uslugama - praćenjem kretanja kredita, prenošenjem informacija o statusu kartice te potvrđivanjem podataka o klijentu koji je primio.

Tvrtka se 2013. aktivno promovira na međunarodnom tržištu potpisivanjem ugovora s poznatim globalnim igračima u segmentu usluga prijevoza - ASOS, NEXT, Sears i druge marke. Zahvaljujući razvoju ovog područja međunarodnog partnerstva SPSR Express, ruski građani mogu naručiti robu na najvećim inozemnim internetskim portalima. Među najpoznatijim uslugama robne marke u okviru ove djelatnosti je isporuka Rusije-Express SPSR. Recenzije o tome također se često nalaze na tematskim resursima.

U 2014. godini tvrtka je nastavila razvijati međunarodna tržišta, potpisivši ugovore s najvećim svjetskim brandovima, kao što su wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Ali daljnji razvoj na domaćem tržištu također je posvećivao veliku pozornost. Dakle, tvrtka je implementirala infrastrukturu koja je neophodna kako bi se osigurala funkcija stjecanja mreža, u skladu s novim normama ruskog zakonodavstva. Velika pozornost posvećena je rješavanju različitih društvenih problema: na primjer, tvrtka je dobila podršku za utrku serije Formula Masters Russia.

U 2015. godini korporacija je uvela novu liniju usluga tvrtkama koje se bave prodajom na daljinu. Korištenjem inovacija koje predlaže robna marka, dopušteni igrači na tržištu skratili su uvjete prijevoza, kao i optimizirali komunikaciju s kupcima. Carinska politika za usluge pružene u zemljama Carinske unije optimizirana je.

U 2016, tvrtka je i dalje poboljšati infrastrukturu, posebno u smislu pružanja financijske transakcije: kuriri, isporučiti teret na odredište primio na raspolaganju stjecanja mobilnih terminala koji može prihvatiti plaćanje putem plastičnih kartica. Mogućnost plaćanja usluga isporuke na kartici je značajan faktor lojalnosti kupaca.

Ovo je povijest i osobitosti poslovne organizacije SPSR-a. Bit će korisno proučiti ostale informacije o robnoj marki - primjerice, odražavajući specifičnosti aktivnosti tvrtke.

Glavne aktivnosti tvrtke

Ključne aktivnosti korporacije su:

• prijevoz cestom - u intercity, long-distance formata, predstavljenih prijevozom skupnih tereta;
• prijevoz željezničkim, pomorskim i riječnim putem;
• zračni prijevoz;
• logistika za sve vrste prijevoza;
• dodatne usluge i usluge (kurirske usluge, usluge prosljeđivanja);
• ekspresna dostava.

Tvrtka aktivno razvija suradnju sa subjektima tržišta online trgovine. Dostava Rusija-Express SPSR pronalazi potražnju prilikom naručivanja s najvećim stranim online trgovinama. Klijenti tvrtke mogu biti fizičke i pravne osobe. SPSR usluga Express može razviti razne markirane rješenja.

Rješenja s markom

Tvrtka razvija vlasnička rješenja, posebice, za trgovinske organizacije koje djeluju u obliku online trgovanja. PicklandPack proizvod SPSR omogućio je trgovcima da organiziraju potpuno funkcioniranu online trgovinu - s web lokacijom, alatom za upravljanje infrastrukturom za pohranu robe, popunjavanjem paketa, kao i pakiranjem. Osim toga, trgovci su uspjeli implementirati, koristeći specifičan proizvod SPSR, praćenje isporuke robe kupcu.

Infrastruktura i opseg poduzeća

Infrastruktura korporacije zastupa:

• 9 velikih centara za distribuciju;
• 200 regionalnih podružnica, kao i predstavništva.

Tvrtka ima više od 1000 automobila na raspolaganju. Tvrtka zapošljava više od 4000 zaposlenika. Tvrtka isporučuje teret u više od 6000 ruskih naselja.

Sada razmotrite kako javnost ocjenjuje aktivnosti tvrtke SPSR Express. Recenzije zaposlenika i klijenata tvrtke nalaze se na mnogim internetskim portalima, a mogu biti vrlo različiti, ovisno o iskustvu interakcije s određenom tvrtkom o određenoj osobi. Ali ipak, na temelju upoznavanja s njima, sasvim je moguće dobiti opću ideju:

• o kvaliteti poslovanja specifičnih usluga koje pruža tvrtka, na primjer, kao što je Russia-Express SPSR;
• o razini usluge kupcima;
• Procjena tvrtke kao poslodavca.

Detaljnije razmotrite označene kategorije recenzija.

Dakle, među najpopularnijim uslugama koje nudi robna marka je isporuka u obliku Rusije-Express SPSR. Recenzije o njemu odražavaju stoga iskustva interakcije tvrtke s korisnicima koji izvršavaju narudžbe, uglavnom u velikim online trgovinama, uključujući i one strane.

Usluga Rusija-Express SPSR, kako mogu slaviti SPSR kupaca, u mnogim slučajevima, jednostavno nemaju alternativu u smislu kombinacije brzine isporuke i usluge cijene. U tom smislu, brand je jedan od najkonkurentnijih igrača na tržištu.

Što se tiče kvalitete SPSR usluge u ovom segmentu, njegovo vrednovanje, kao cjelina, upućuje na to da je tvrtka upravlja u poslovima osiguranja međunarodne tranzit koji su mu povjereni bolji od drugih davatelja usluga koji bi mogli biti spremni pružiti svoje usluge po skupljim cijenama. Najvažnija stvar kada koristimo usluge poput Rusije-Express, za kupca - pažljivo pratite upute koje se pojavljuju u obrascu narudžbe. Ako su svi potrebni podaci ispravno navedeni, ne bi trebalo nastati problemi s isporukom.

SPSR i zaštita osobnih podataka

Mnogi se korisnici pitaju: "Ako SPSR Express traži podatke o putovnici, sigurno ih navesti u online forme?”. Treba napomenuti da je malo vjerojatno implementacija jedne od najvećih nacionalnih brandova ilegalne radnje, a koji se odnose na rukovanje osobnim podacima kupaca. Osim toga, tvrtka aktivno surađuje s vladinim agencijama, on je otvoren za njih, i, očito će pokušati donijeti vlastite metode razmjene podataka s kupcima u skladu s normama zakona.

Dakle, korisnik SPSR usluge imaju pravo očekivati ​​da tvrtka, a najmanje od svega zanima nastanku problema s izvršenjem zakona, će koristiti podatke putovnice kupaca u druge svrhe. ih pita, štoviše, nije samo tako, i da pravilno identificirati primatelja paketa - i to je zapravo u svoju korist. Provjera putovnica dostava podataka - čimbenik poboljšanja usluga nego pokušate koristiti osobne podatke klijenta u bilo koje druge svrhe. U svakom slučaju, ako postoje sumnje, uvijek možete kontaktirati SPSR podršku. Sudeći prema odgovorima, ona rješava zadatke koji su joj dodijeljeni na odgovarajućoj razini.

Razina SPSR službe za korisnike: povratne informacije

Najvažniji čimbenik u konkurentnosti pružatelja usluga, slično onome koji pruža SPSR, je usluga podrške kakvoće, promptna povratna informacija. U tom smislu, usluge tvrtke u pitanju su na razini onih koji vode na tržište. Ako je potrebno, to je uvijek moguće odrediti, kontaktiranjem savezni broj u SPSR Express, adrese, brojeve telefona, online kontakata različitih odjela tvrtke, interne usluge, nakon što je - kako vratiti i pronaći potrebne informacije. U principu, nadležnost i sjedište tvrtke - izuzetno širok raspon pitanja koja se tiču ​​djelatnosti tvrtke, a velika vjerojatnost da će pitati, a ne moraju onda ići na lokalne jedinice.

Važno je napomenuti da stručni stručnjaci tvrtke prate recenzije o njemu na Internetu, a po potrebi ih izravno reagiraju na odgovarajuće online obrasce. U mnogim slučajevima to može pomoći u rješavanju problema koji se pojavljuju tijekom interakcije klijenta koji je napustio odgovor i tvrtku - pred teritorijalnom jedinicom ili nekom uslugom. Kontaktirajući SPSR podršku, klijent može dobiti objašnjenje o korištenju određenih SPSR Express usluga. Praćenje narudžbe, primjerice, može se pripisati najviše traženom. Možete dobiti savjete o isporuci određene narudžbe ili o pravilima pružanja sličnih usluga općenito.

SPSR kao poslodavac: povratne informacije

Druga kategorija povratnih informacija o tvrtki SPSR - onoj koja karakterizira ovu tvrtku kao poslodavca. Osoblje ove korporacije, kao što smo napomenuli gore, je više od 4000 stručnjaka. Osim toga, tvrtka surađuje s velikim brojem zastupnika, izvođača radova i zapravo je njihov poslodavac za njih. Kako zaposlenici procjenjuju iskustva s SPSR Expressom?

Osoblje povratne informacije u velikoj mjeri određuje specifičnosti njihovog položaja. Ako se netko primiti radnika naknadu, pod uvjetom uglavnom plaću, posebna prigoda za liječenje nam previše vjeran ili, naprotiv, kritizira, on ne može biti. Poslodavac je vjerojatno da će ponuditi uvjete zaposlenika koji odgovaraju na činjenicu da je trenutna tržišna, nema bolje, a ne lošije od konkurencije.

S druge strane, ako pozicija uključuje primanje plaće osobe uglavnom u obliku premije ili, primjerice, postotaka iznosa ugovora, tada će njegova vrijednost ovisiti o radnjama pojedinog stručnjaka, njegovim naporima i vještinama. U tom smislu, hvale ili, obrnuto, kritiziraju tvrtka nema posebnog značenja. No, općenito, kao poslodavac SPSR Express može se ocijeniti kao tvrtka koja je dovoljno moderna s gledišta organizacije rada, tehnologija koja može ponuditi zaposlenicima dobre uvjete za dobivanje pristojne zarade, kao i za rast karijere.