Sudionik - tko je to?

Čini se da ne tako davno prisutnost bilo koje tvrtke na tržištu ovisi samo o prometu. Međutim, do sada je položaj poduzeća pod utjecajem načina na koji potrošači, općinska i državna tijela, mediji, dioničari i tako dalje shvaćaju. Svaka protekla godina pokazuje da se tržište smatra važnom koordinacijskom zadaćom za potrebom za suradnjom s tim grupama. Preobrazbe ove vrste pronašle su refleksiju u novom pojmu - "upravljanje interesnim skupinama". Dalje u članku ćemo detaljnije raspravljati ovu definiciju.

terminologija

Razmotrite koncept dionika. Postoji određena skupina pojedinaca ili organizacija koje ulažu sredstva i kapital u tvrtku. Osim toga, pridonose rastu kupovne moći, širenju informacija o tvrtki i tako dalje. Steakholder je osoba (pravna ili fizička osoba) s posebnim interesima, pravima ili zahtjevima. Oni su predstavljeni i usmjereni prema sustavu i njegovim svojstvima. Ovo je opće značenje riječi "dionika". Drugim riječima, može se reći da postoji upravljanje odnosima između zainteresiranih strana. U suvremenom svijetu dionici su organizacije ili skupine pojedinaca koji su temelj uspjeha bilo koje organizacije.

klasifikacija

Također se može reći da je dionik - je organizacija (pojedinac), koji ima izravan utjecaj na sustav. Kao takav, ne postoji klasifikacija skupina, ali se mogu navesti najčešći primjeri. Sljedeće se skupine mogu razlikovati kao skupine:

1. Kupac (kupac). Ovdje je dionik pojedinac ili organizacija koja kupuje robu (usluga) od izvođača radova. U osobi kupca, kupac, veletrgovac ili vlasnik djeluju.
2. Klijent. Osoba (pravna ili fizička) koja stječe robu (uslugu).
3. Provajdera. U ovom slučaju, označavamo stranku s kojom je sklopljen ugovor o nabavi određenog proizvoda (usluge).
4. Proizvođač. Ova osoba je odgovorna za obavljanje posla koji mora zadovoljavati potrebe korisnika.
5. Potrošač. Ova osoba (grupa osoba), koja ima koristi od rada robe (usluga).
6. Prateća stranka. Osoba (fizička ili pravna osoba) koja pruža usluge prateće robe.
7. Likvidator. Osoba (pravna ili fizička osoba) koja je zaplijenila i otpisala predmetni sustav, kao i sve povezane usluge.
8. Inspektor. Osoba koja provjerava usklađenost s potrebnim standardima prilikom stavljanja sustava u pogon.
9. Regulatorno tijelo. Osoba (fizička ili pravna osoba) koja provjerava sustav tijekom rada radi usklađenosti sa zahtjevima.
10. Stvoritelj. Osoba koja se bavi izradom projekata, testiranja robe (usluga), te obavlja i glavne razvojne zadaće.

identifikacija

Kao što možete vidjeti, svaki se sustav sastoji od određenih faza. Ovo je razvoj projekta, njegova proizvodnja i provedba, operacija i naknadna likvidacija. Svaku pozornicu služi određena kategorija dionika. Imaju vlastiti interes za novo stvoreni sustav. Potrebne su specifične aktivnosti kako bi se točno identificirali i odobrili cijeli niz potreba dionika.

Upravljanje kvalitetom

Dionici neophodno uspostavljaju u svakom projektu različite ciljeve za postizanje visoke kvalitete robe. Nakon toga, organizacija se obvezuje izvršiti reviziju o svojoj provedbi u skladu s odobrenim planom. Svrha takvih događaja je identificirati u svim fazama razvoja sve nužne nijanse kako bi se osiguralo ispravno razvijanje proizvoda. Ovo zauzvrat omogućuje vam postizanje visokokvalitetnih proizvoda (robe).

Upravljanje rizicima

Steakholder je tvrtka s određenim interesom za sustav u smislu upravljanja rizicima. Sastavni dijelovi ovog procesa uključuju opis kategorija, tehničke i koordinacijske zadaće, kao i sva ograničenja i pretpostavke. Osim toga, nužno je stvoriti i stalno održavati profil rizika koji ukazuje na važnost svake od svojih vrsta zasebno. Sve ove stavke moraju biti dokumentirane i formalizirane bez iznimke. Kriteriji određuju važnost koju dionici sami utvrđuju. Treba imati na umu da se profil rizika može s vremena na vrijeme promijeniti. Sve informacije o odstupanjima mora nužno biti dostavljene zainteresiranim stranama. S druge strane, oni provode analizu mogućih rizika. Ako je potrebno, oni također odlučuju koje bi radnje trebalo poduzeti kako bi se optimiziralo proces. U slučaju da dionici preuzmu rizik s maksimalnom vrijednošću, onda se mora stalno nadzirati kako bi se u budućnosti utvrdila potrebna moguća akcija.