Najveći turistički operator u Rusiji. Ocjena glavnih turoperatora u Rusiji

Stanje turističkog tržišta u Rusiji trenutačno je predmetom bliske pozornosti javnosti. U uvjetima ekonomske nestabilnosti državne i svjetske razine, posao je u vrlo složenoj situaciji. Indikativna situacija u takvoj sferi visokorizičnog poduzetništva, poput putovanja. Kolaps brojnih tvrtki uključenih u ocjenu velikih turoperatora u Rusiji izazvao je paniku među egzotičnim navijačima. Svaki incident u hitnim slučajevima u području putovanja postaje rezonantan, jer se odnosi na različita područja društvene odgovornosti poslovanja.

Da bi se formirao program odmora, potrebno je kombinirati napore nekoliko pružatelja usluga: zračnog prijevoznika, stranog partnera, hotelijera, osiguravatelja, tvrtke za transfer.

Svaka od ugovornih strana nosi svoj udio u riziku. Jedna veza ne radi - klijentov put neće se odvijati. Popis glavnih turoperatora u Rusiji se slabi, a tvrtke s desetaka najjačih igrača na ovom tržištu nestaju. Kako u ovoj situaciji jamčiti putovanje bez ikakvih problema? Pokušat ćemo pronaći odgovor na ovo pitanje.

Kriteriji pouzdanosti

Putnički agenti i agenti glavni su sudionici tržišta putovanja. Koja je njihova temeljna razlika? Turoperatori tvore proizvod i plaćaju financijsko jamstvo u slučaju rizičnih situacija. Agenti shvaćaju proizvod koji je uveden na tržište i dobiva određeni bonus za suradnju. Glavna odgovornost (moralne i materijalne) za rezultat kvalitete pada na razvojnog programera. Razmotrimo, po kojim mjerilima je moguće procijeniti i zaključiti o tome tko je najpouzdaniji organizator putovanja u Rusiji.

Službeni državni sustav, koji pruža pouzdane informacije o tržištu i njezinim glavnim igračima, je sektorno ministarstvo. Stručnjaci Rosturizma preporučuju da se tvrtke procjenjuju prema sljedećim kriterijima:

• Količine usluga.
• Iznos financijskog jamstva.
• Duljina boravka na tržištu.
• Prodajna politika.
• Poslovna reputacija tvrtke.

Pokušat ćemo, pridržavajući se te mjere, ocijeniti tržište, određujući tko je najveći turoperator u Rusiji.

Kvaliteta i količina - što je još važnije?

Opseg usluga predstavlja indikativnu mjeru za procjenu najvećeg sudionika na tržištu.

Prema Federalne agencije, koja je javno dostupna na svojoj službenoj internetskoj stranici, najveća turoperatora Rusije u 2014. godini (u popisu - 21 ljudi) u izlazne turizmu pruža financijsko jamstvo od više od 100 tisuća rubalja.

U prvih pet pozicija, vidimo sljedeće tvrtke: "Solveks-Tour" (4,550,927 tisuća rubalja ..), "Neva" (3,684,068 tisuća rubalja ..), "TT-Travel" (1,117,115 tisuća rubalja .. ), "Južni križ" (833.335 tisuća rubalja), "Europort" (933.484 tisuća rubalja). Paradoks leži u činjenici da su tri od pet navedenih turoperatora ne nose sa situacijom i bili prisiljeni da se zaustavi rad bez ispunjavanja obveza prema klijentima. Svi su djelovali na tržištu više od 10 godina, imali su dobar ugled i bili su među 10 najboljih turoperatora u Rusiji.

Financijsko jamstvo - može li to biti osiguranje sigurnosti?

Kada ciljate ovaj pokazatelj, trebali biste saznati ocjenu osiguravajuće tvrtke koja pruža jamstva.

Postoje slučajevi kada je slika društveno odgovornog turoperatora pretrpjela zbog ugleda osiguravatelja. Može li veličina financijskih jamstava poslužiti kao potvrda kvalitete i pouzdanosti?

Ako pogledate službene statistike, najveći iznos osiguranja uništila tvrtku „Solveks-Tour”, koja je uključena u rejtingu najvećih ruskih turoperatora. Bilo je 450 tisuća rubalja. Značajan postotak platio je tvrtku "Uzašašće". Ona, zauzvrat, nije bila u stanju nositi se s problemom koji je nastao - odgovor na pitanje je očigledan.

Razdoblje dostave usluge

Nažalost, ovaj kriterij nije uvijek temelj pouzdanosti. Svi turoperatori "rasprsnuti" u tekućoj sezoni bili su specifični prema dobi, a u geometrijskom su napredovanju dosegnuli problemi sa starosnim godinama. Postoje pokazatelji dinamičnog razvoja: mijenjanje podataka o volumen prodaje, smjerovima i drugim pokazateljima turističkog tržišta. Problem je jedan - nema jedinstvene paradigme za procjenu statističkih podataka.

Najveći turoperatori Rusije 2014., koji su proglasili svoje insolventnosti, imali su iskustvo na tržištu od 10 do 20 godina! Dakle, činjenica dugog boravka u poslovanju ne govori ništa, ako nema potvrdu u pozitivnoj dinamici. I važno je da postoji osobna odgovornost za njegovo pružanje.

Prodajna pravila

Primijetio je da je damping satelit tvrtke u kolapsu. Ali kako ga razlikovati od politike umjerenih cijena ostvarenih kao rezultat dugoročnih odnosa s zemljom domaćinom? Postoji nekoliko turoperatora, u kojima ništa ne "gori". Uz umjerene cijene i znatnu težinu u poslovnom okruženju, oni stalno povećavaju broj redovnih kupaca.

LLC "Pegasus", uključen u popis glavnih turoperatora u Rusiji, započeo je s aktivnošću strmim dampingom.

Ovaj operator u 2008 "slomili" regije pod politikom niske cijene. Jeftini je bilo sve - i hoteli, usluge i servis - Nije osobito promijenio pristup, operater je napuhnuo cijene čim je zarobio značajan segment tržišta. Ali ugled jeftinih izleta iz Pegazusa omogućava mu da dobije super dobit.

Korijeni operatera nalaze se u Turskoj, manje su ovisni o domaćem financijskom tržištu. Ovdje imamo snažnu marketinšku strategiju: istinski prikladan sustav rezervacije, mrežni pristup prodaji, fleksibilan sustav rada s agencijama i visok postotak nagrađivanja. Također se uzima u obzir i ruski mentalitet - "jeftiniji" i "duži". Operator ostaje aktivan u ovom trenutku.

Poslovni ugled

Vrlo neobičan kriterij. S različitim trikovima, kako razumjeti da je, primjerice, najveći turoperator u Rusiji 2014., "Solvex-Tour", koji ima 4,5 milijuna rubalja. prometa, pokazao se nesposobnim za sve iskustvo, dohodak i druge poslove? Tvrtka s istim imenom s prefiksom "Travel" radi i uspješno se služi - gdje tražiti kraj? A tvrtka "Sanmar" (to je i "Operator profitabilnih turneja")? Kako odrediti tko je pouzdaniji? Ili je to manevar pod nazivom "ostaviti ostati?"

U igrama sa znaci i stručnjak je teško razumjeti, i što da kažem o običnim kupcima? Kako pouzdanost turoperatora može ocijeniti ljudi koji nemaju pojma o specifičnostima tržišta, što je važno za jednu stvar - hoće li se njihovo putovanje odvijati ili ne? nevjerojatno poslovni ugled je dostupan kriterij procjene.

Ocjena u brojkama

Kako bismo ovdje i sada stigli u situaciju i donijeli odluku o pouzdanosti turoperatora, koristit ćemo ono što je slobodno dostupno. Pogledajmo najveće igrače u smislu službene statistike. Ispod su oni koji su u registru organizatora putovanja u Rusiji.

Navedimo tko je u smislu prodaje na prvim pozicijama. Smatramo samo one sudionike na tržištu čiji su podaci službeno objavljeni kako bi utvrdili top 10 ruskih turoperatora koji trenutno djeluju.

Deset službeno najjači - upoznajmo se

Najveći turoperator u Rusiji, prema registru, utemeljitelj je profesionalne udruge ruske ljestvice. On je također službeni agent uprave St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Prestanio je raditi 8. rujna 2014. Sljedeći u ocjeni - tvrtka NEVA - operator sa iskustvom također obaviješten o prestanku rada sa standardnim formulacije "nemogućnost izvršavanja obveza". Količina ne prelazi u kvalitetu (pod određenim uvjetima, posebno u ruskom gospodarskom okruženju).

Na ljestvici od najvećih turoperatora u Rusiji, uz financijsko jamstvo od 100 tisuća. Utrljajte., Sadrži zaštitni znakovi „Natalie Tours” i „TEŽ Tour”.

Za njihovu popularnost postoje različiti kriteriji. Oni su robne marke u svojoj industriji. Trgovački znak "TEZ TOUR" odlikuje se kvalitetom službe za korisnike na terenu, programima otočkog VIP odmoru, kvalitativnom odabiru konzultanata.

Kao i za "Natalie Tours", ovaj zaštitni znak karakterizira jedinstveni prepoznatljiv i elegantan stil. Kvalitetna usluga ovog operatora zaslužuje visoku procjenu: razinu hotela, raznovrsnost programa, stabilnu politiku cijena. Želim vjerovati (inače nećete reći) da će ovaj operator nastaviti zadovoljiti potrošače svojim kvalitetnim uslugama i paleti prijedloga "od Natalie".

Na sustavnu krizu u turizmu

Zašto je takva situacija nestabilnosti u traženoj sferi usluga? Može li najveći ruski turistički operator postati pouzdan jamac planiranog odmora? Ukratko sažeti.

Kriza u sferi turizma je sustavna. Štoviše, to je rezonantan, jer je vezan za složenu prirodu međunarodnih usluga. Kada se aktivnost završi, otkrivaju se problemi širokog raspona: postavljaju se pitanja za banke, osiguravatelje, prijevoznike. Međunarodni standardi za rješavanje problema također ne odgovaraju uvijek testu civilizacije.

Sami državni organi nisu spremni prepoznati sustavnu prirodu problema. Lakše je pronaći posljednji. Najveći turistički operator u Rusiji bio je prijevara. Dakle, tu je moderno kazalište apsurda: već desetljećima dobivena je reputacija, a preko noći netko obmanjuje tisuće putnika.

Korisni savjeti opreznim turistima

U uvjetima kada operatori ne mogu, a država ne želi dati jamstva, potrebno je smanjiti rizike prilikom kupnje putovanja i imajte na umu:

• Kvantitativni pokazatelji uspješnosti ne mogu poslužiti kao procjena kvalitete u postojećem sustavu ekonomskih pokazatelja.
• Kupnja turneje je sigurnija za kratko vrijeme prije početka (ne smije se miješati s "spaljivanjem").
• Neće biti suvišno provjeriti dostupnost i stanje rezervacije na web stranici operatera ili prijevoznika.
• Pažljivo razmislite o sastavu paketa dokumenata s kojima se možete upoznati prije sklapanja ugovora.
• Provjerite dostupnost informacija o organizatoru putovanja u ugovoru.
• Konzultirati se u nezavisnoj turističkoj agenciji koja je zainteresirana za očuvanje klijenta i njegovo povjerenje.

• Procijenite pouzdanost operatera u dinamičnim, a ne statističkim pokazateljima (bilo da je došlo do rasta ili pada količina, programa, investicija u posljednjih nekoliko godina).

I lagani put do sanja!