Što učiniti ako kasni za vlak RZD?

I ovdje je dugo očekivani godišnji odmor: kupuju se ulaznice i bonovi, vreće su pakirane, taksi se zove. Ali loša sreća: prometne gužve i kao rezultat toga vidjeli ste samo rep vašeg vlakova. Histrerija, očaj: "Što da radim? Sve je izgubljeno ». Idemo disati, a mi ćemo to riješiti tiho: ovo je pravi čin, propustili ste vlak. Što s kartama, kamo voditi, kome kontaktirati?

Usput, ide u stanicu, nema štete će provjeriti sve potrebne putne isprave, uključujući i one koje služe kao dokaz o identitetu i osobnosti boravka sa sobom (u odraslih može biti nacionalni putovnicu ili vojnu ID, i dijete do 14 godina - potvrda o njegovu rođenju).

Na bilješku! Vaša beba nema ni pet godina? Imate pravo nositi ga besplatno (uz uvjet da na putovanju neće trebati zasebno sjedalo).

Dakle, natrag na glavno pitanje, što učiniti ako sam propustio vlak.

Što bismo trebali raditi u ovoj situaciji?

Djelovati vrlo mirno i bez panike:

• Vodite izravno u povratnu kartu u željezničkoj stanici (ili na stanici za polijetanje vlakova, ona mora biti označena ulaznicom).
• Što ako kasni za vlak s papirnatim karte na ruku? Samo ga vratite riječima: "Kasno sam i želim obnoviti akciju moje putne isprave." Ako ste iz bilo kojeg razloga odbijeni, pogledajte Narudžbu br. 433 (stavak 3., točka 42) Ministarstva prometa Ruske Federacije od 19. prosinca 2013., koja još nije otkazana.

Važno! U roku od dvanaest sati nakon što ste morali ručno rukovati, možete iskoristiti pravo na polaganje ulaznice (iako ćete morati platiti dodatno mjesto). Ako dajete dokument da je kašnjenje prouzročeno hitnim slučajevima (bolest ili, ako vam je Bog zabranio, nesreću), novac za putnu ispravu možete vratiti u roku od pet dana.

• Dobivate novac (osim troškova rezerviranog mjesta).
• Kupiti ulaznice za bilo koji drugi vlak (a, bez ikakve promjene putnih aranžmana i prijevoznika, koji je predviđen u izvornom dokumentu), sljedeći sat, dva, tri, dana, i tako dalje (tj kada je prikladan) i ostaviti na dogovoreno vrijeme.

• Ako trebate voziti u vlaku, koji je izvorno, a ulaznica je kupljen, što drugog izbora nego da uhvati prvi dostupan taksi (uvijek ima dosta svake stanice) i hrle na najbliži kolodvor ostaje. Da bi se postigao ovaj će biti moguće pod uvjetom da je taksist je profesionalna u poslu (tj, ona ne ide kroz centar metropole) ili ste pažljivo proučavali prije putovanja itinerar.

Sada je jasno što da radim ako sam propustio vlak zbog moje greške.

Sjeti se! Pravila za povrat ulaznica za sastav unutarnjih poruka i putnih isprava za međunarodno vozilo potpuno su drugačiji. Veličina preostalog iznosa također će se razlikovati.

Koja je cijena karte?

Trošak karte za vlak RZD određuje tri komponente:

• Cijena ulaznice. To uključuje naknadu za korištenje željeznica, lokomotiva i tako dalje (tj. Infrastrukturu ruskih željeznica). Stoga, ovaj dio dobiva prijevoznika, na čijem se području nalazi ovaj sastav.
• Trošak rezerviranog mjesta (tj. Naknada za mjesto zauzeta u automobilu), koja ovisi o razini usluge i kategoriji automobila. Ovaj dio nije poslan nikome, već vlasniku automobila.
• Uspostavljene tarife.

Jeste li odlučili otkazati put?

Zbog nekog razloga morali ste otkazati put, a želite vratiti kartu i dobiti novac koji je potrošen na njemu. Algoritam za daljnje postupke bit će sličan onome što je gore navedeno. Ali postoje neke nijanse:

• Trebate se prijaviti na blagajnu 8 sati (ne kasnije) prije odlaska. Imate svako pravo primiti iznos koji se sastoji od troška karata i rezerviranog mjesta.

Važno! Na pristojbe i usluge ne računaju se: oni se ne vraćaju.

• Ako dođeš i zatražiš povrat novca, kada preostaje 2 do 8 sati prije odlaska, u ovom slučaju će se vratiti trošak samog uloga i samo 50% cijene rezerviranog mjesta.
• Ako je prije odlaska vozila manje od 2 sata, tada imate priliku dobiti samo cijenu karata (ne morate računati na rezervirano sjedalo u ovom slučaju).

Važno! Da biste vratili ulaznicu, morate se prijaviti na bilo koji željeznički blagajnik. To pravo vrijedi ako vrijeme ostaje do odlaska vlaka. Ali o tome što učiniti, ako ste propustili vlak RZD, trebali biste je ponovno pročitati. Još jedna važna točka - Za obradu je nužno isključivo u blagajni od polazne stanice (ili tamo gdje je kupljena putna isprava).

Iznajmljujemo e-ulaznicu

Što učiniti ako kasni za vlak i imate li elektronsku kartu? Ovdje je sve jednostavno: ulaznica je kupljena na mreži, tako da ga morate proći i putem Interneta. I postoje određene točke koje treba obratiti pozornost na:

• Ako je plaćanje elektronske karte napravljeno uz pomoć bankovne kartice i nema inačice papira (otisnuto na službenom zaglavlju ruskih željeznica), vraćanje ukrcajne dokumentacije na web stranicu (putem Osobnog područja).
• U tom slučaju, ako je ulaznica kupljena izravno na stanice (na blagajni) ili tiskani na terminalu samoposluživanja, onda bi povratak moguć je samo na jedan način - na blagajni ruskih željeznica.
• U roku od 7 do 30 dana (od trenutka transakcije) novac će biti prebačen na bankovnu karticu s kojeg je izvršena uplata.

Važno! Postoji naknada za povrat, koji RZD obvezno naplaćuje. Ne uzima se samo u jednom slučaju: ako je ulaznica kupljena za dijete do pet godina.

• U slučaju dostave elektronske putne isprave za vlakove u međunarodnom prometu, odnosno CIS zemlje, Abhazija, Litva, Latvija i Estonija, ili vozila koja putuju na teritoriju Ruske Federacije, cijena svih usluga (uključujući posteljinu) da se vrati u cijelosti ,

Na bilješku! Odbijanje može biti ne samo iz cjelokupne narudžbe, nego i iz svake pojedinačne elektronske karte koja je uključena u paket.

Koliko vremena je potrebno za povrat e-ulaznice?

Ako je unaprijed postalo poznato da nemate vremena trenirati, možete vratiti novac iz elektronske karte:

• u roku od 6 sati prije početka vlaka s putničkog odredišta, ako biste išli na izlet na međunarodnom vlaku (to jest, u inozemstvo);
• u bilo kojem trenutku prikladan za vas, ako ste planirali putovati vlakom preko Rusije ili u zemlje poput Abhazije i baltičkih zemalja (Latvija, Estonija i Litva).

Vratite ulaznice za Sapsan

Što biste trebali učiniti ako kasni za Sapsanov vlak? U ovom slučaju vrijede opća pravila za povrat ulaznica. Iznimka su putni dokumenti, izdani po stopi kao što je "povratno putovanje". Ulaznice kupljene u parovima ne mogu se odvojeno predati. Postoji, naravno, način odbijanja samo obrnute putne isprave, ali za novac i vrijeme to nije vrlo profitabilna opcija:

• Prijavljujete se blagajniku, u kojem dobivate potvrdu da je mjesto iznajmljeno.
• S ovog dokumenta i izvješće o novčanom naknadu, morate ići na veze Uprava brzine (grana JSC „ruskih željeznica”), koja se nalazi u Moskvi. Ako nema vremena ili prilike, svi se radovi mogu poslati poštom.

Na bilješku! Povrati će biti izvršeni isključivo u redoslijedu zahtjeva. Štoviše, oduzet će se i 10% cijene ulaznice u smjeru "tamo".

Jeste li izgubili ulaznicu?

Što učiniti ako kasni za vlak, a ovdje je još jedan problem - izgubio kartu? Ne brinite, ne tako da je sve strašno: putovanje će se odvijati. Uopće nije teško vratiti putnu ispravu, plaćajući oko 200 rubalja. Postupak traje oko 1-2 sata: budite spremni za to. Vaše radnje u ovoj situaciji:

• Prije svega, potrebno je pronaći osobu na dužnosti na stanici i obratiti mu se.
• Zatim pokažite dokument koji dokazuje identitet (putovnicu) i napiši prijavu. Navedite broj vlakova, automobila, mjesta i rute.

Što ako propustim vlak u stranom gradu?

Da, sve je moguće na cesti. Glavna stvar je ne zaboraviti na mir, koji u takvim situacijama može biti teško održavati. A ipak, nakon napuštanja emocija, morate slijediti sljedeće upute:

• Idite na stanicu, pronađite osobu koja će se obratiti vlaku.
• Vaše stvari će sakupiti susjedi automobilom i istovariti na najbližoj stanici, gdje će zaustaviti najmanje 10 minuta.
• U početku ćete biti prebačeni do točke gdje se nalaze vaše "stvari" i tek onda do odredišta.

Važno! Nema novca koji istovremeno znači širenje nije nužno: sve će biti učinjeno apsolutno besplatno.

Kasno za vlak zbog kašnjenja u avionu?

Ponekad ljudi kombiniraju svoje pokrete, to jest, prvo zrakoplovom, a zatim vlakom. I takvi su putnici zabrinuti za pitanje što treba učiniti ako su propustili vlak zbog prijenosa leta aviona. Pitanje je, naravno, zanimljivo, ali također možete shvatiti.

Na temelju ruskih zakona, prijevoznik je odgovoran za kašnjenje, odnosno prijenos vremena odlaska ili otkaz leta. Što ako propustim vlak zbog kašnjenja u avionu? Kada se to dogodi, potrebno je poslati pisani zahtjev na pravnu adresu zrakoplovne tvrtke. I izradite ga u dvije kopije: jednu kopiju mora čuvati sami (mora imati bilješku o prijemu: to je moguće ako ga sami predate). Ako takva mogućnost ne postoji, pošaljite pisanu molbu preporučenom pošiljkom s potvrdom primitka.

Možete zatražiti povrat novca (50%), kaznu za svaki sat kašnjenja (25% minimalne plaće), kao i naknadu štete (kupnja nove željezničke karte, plaćanje hotela itd.).

U zaključku

Ako netko drugi ne razumije što učiniti, ako propusti vlak, onda je vrijedno ponavljati članak i obratiti pažnju na temeljne točke.