Kako vratiti elektronske karte RZD. Povratak elektronske karte: pravila

Čak i iskusni putnici mogu imati problema, zbog čega će morati otkazati svoje putovanje. I u ovoj situaciji, postoji pitanje o tome kako vratiti elektronsku kartu RZD. Postoji nekoliko opcija za povrat. I to je upravo ono što će se raspravljati u ovom pregledu.

Kako predati kartu

Postoji nekoliko mogućnosti za isporuku elektroničke karte, kupljene na web stranici ruskih željeznica. Prvo, to možete učiniti putem Interneta. Drugo, operatori mogu pružiti odgovarajuću pomoć u blagajni na željezničkoj stanici.

Svaka metoda ima prednosti i nedostatke. Kako vratiti elektronsku kartu RZD? Operacija je najprikladnija u toj situaciji, ako ste saznali o otkazivanju putovanja unaprijed. Tada proces prolaska ulaznice neće dugo trajati. Međutim, putnu ispravu je moguće vratiti čak i ako putovanje nije uspjelo u posljednjem trenutku. Ali u ovoj situaciji morat ćete se prijaviti na blagajnika.

Vraćamo se putem interneta

Kako vratiti elektronsku kartu RZD? Možete koristiti internet. Ova je opcija jednostavna i praktična. Ali postoje neka ograničenja. Potrebno je uzeti u obzir ne samo način registracije, već i trenutak kada vlak napušta glavnu postaju.

Kako vratiti elektronsku kartu RZD? U ovoj situaciji postoji nekoliko suptilnosti. Oni će ovisiti o tome je li kontrolni kupon registriran na stanici ili je izvršena samo elektronska registracija. Drugim riječima, za vraćanje karte preko Interneta, morate razmotriti jeste li izdali putnu ispravu u blagajni ili ne.

Ako je već izvršena elektronička registracija, možete otkazati narudžbu. Ali tek nešto manje od sat vremena prije odlaska vlaka.

A što, eAko registracija putem interneta nije izvršena? Tada je povratak karte moguće u bilo kojem trenutku prije odlaska vlaka. Dakle, ne brinite.

Ako je papirnata verzija karte već primljena, nemoguće ga je predati putem Interneta.

U situaciji s međunarodnim putnim dokumentima, uvjeti su malo drugačiji. Ako se registracija nije izvršila, nalog se može otkazati najkasnije 6 sati prije odlaska vlaka. U suprotnom, postoji još jedan uvjet: ulaznica se može izdati najkasnije jedan sat prije odlaska vlaka.

Treba napomenuti da, s obzirom na vrijeme polaska vlakova od početne stanice, a ne vrijeme slijetanja na međuslojima. Suptilnosti ove prirode igraju vrlo važnu ulogu i moraju se uzeti u obzir ako je potrebna elektronska karta za RZD.

Ako je oblik putne isprave primljen u blagajni ili na terminalu, ne bi bilo moguće izvršiti isporuku ulaznica putem Interneta. Postupak se ne može izvršiti čak ni ako je razdoblje otkazivanja narudžbe isteklo. U takvim situacijama morat ćete se prijaviti za pomoć kod blagajnika na stanici.

Što trebate učiniti da biste dobili kartu?

Da biste provjerili e-ulaznicu i otkazali narudžbu putem interneta, trebate izvršiti nekoliko jednostavnih manipulacija.

1. Morate se prijaviti na glavnu stranicu RZD-a, koristeći svoje podatke za prijavu i lozinku.

2. Morate kliknuti vezu "Moje narudžbe". Nakon toga otvara se popis dostupnih dokumenata.

3. Pored opisa rute možete vidjeti vezu "Status zahtjeva". Nakon što kliknete na nju, otvorit će se druga veza za povratak. Klikom na njega možete dovršiti postupak izdavanja elektroničke karte RZD.

Kako otkazati narudžbu putem blagajnika

Kako vratiti kartu ne putem Interneta? U takvoj situaciji, vrijedi kontaktirati operatera na stanici. Potrebno je uzeti u obzir da nisu svi blagajni pružaju slične usluge. Potpuni popis mjesta na kojima možete izvršiti postupak otkazivanja je također dostupan na glavnoj internetskoj stranici tvrtke Russian Railways.

Trebali biste znati da je povrat elektronske karte moguć, čak i ako ste propustili vlak. U ovoj situaciji, propisi postavljaju jasan rok. Vraćanje ulaznice moguće je ako se od odlaska vlaka od početne stanice ne protekne više od 12 sati.

Ako postoji valjani razlog, razdoblje će se povećati na 5 dana. Povrat se vrši podnošenjem zahtjeva za postavljeni uzorak. U zahtjevu potrebno je navesti podatke o putovnici, broju ulaznica i računu za koji se navedena sredstva trebaju prenijeti. Također, opišite razlog kasnjenja, priložite kopiju dokumenta, što će potvrditi da je poštujući.

Ako je već izvršena elektronska registracija, a prije odlaska vlak je preostalo manje od sat vremena, zahtijevat će se i zahtjev za izvršenje povrata sredstava. Proces razmatranja može potrajati i do mjesec dana. U slučaju pozitivnog ishoda, novac će biti vraćen od 7 do 30 dana.

Prosljeđivanje karte je dostupno bilo kojem putniku s popisa navedenima u posebnom redoslijedu. Da biste to učinili, morate izraditi dokument koji potvrđuje identitet.

Ako registracija nije dovršena, ili je izvršena samo elektronska registracija, operator gotovine mora pokazati kontrolni kupon u tiskanom obliku. Također možete nazvati njegov broj. Ako ste već primili papirnate ulaznice, onda će ih blagajnik morati točno prikazati. Povrati će se izvršiti na kartici iz koje je kupnja izvršena.

Vraćanje ulaznice u inozemstvo

Ako je potrebno predati kartu na teritoriju strane države, morate se prijaviti na blagajnu željezničkog kolodvora zemlje u kojoj se nalazite. Operater će morati dati kartu ispisanu u Rusiji i putovnicu. Nakon toga, blagajnik će izdati dokument u kojem će se reći da je ulaznica isporučena.

Zatim u roku od 6 mjeseci, od trenutka slanja vlakova, potrebno je posjetiti blagajnu RZD-a s dokumentom o otkazu naloga izdane u drugoj državi. Također morate uzeti svoju putovnicu s vama.

povrati

Iznad je dobio odgovor na pitanje kako predati elektronsku kartu ruskih željeznica u vlak. Također biste trebali razgovarati o iznosu koji će se vratiti na karticu u slučaju otkazivanja narudžbe. Pravila u ovoj situaciji su jednostavna.

U slučaju povrata karte, održava se naknada, čija je visina oko 190 rubalja. Taj će iznos biti isplaćen za svaku osobu navedenu u narudžbi.

Ostatak novca bit će vraćen ovisno o otkazivanju narudžbe.

1. Ako je preostalo najmanje 8 sati prije ukrcavanja na vašu postaju, cjelokupna cijena ulaznice bit će vraćena.

2. Ako je manje od 8, ali više od 2 sata, do odlaska sa svoje postaje, iznos koji je jednak cijeli trošak karte i pola cijene rezerviranog mjesta vratit će se na karticu.

3. Ako je prije vremena ukrcaja ostalo manje od 2 sata, samo će cijena karte biti vraćena bez cijene rezerviranog sjedala.

Termin prijenosa sredstava

Ako je plaćanje izvršeno bankovnom karticom, sredstva će biti primljena kasnije od potvrde otkazivanja narudžbe. Vrijeme u ovoj situaciji uvelike ovisi o partnerskoj banci tvrtke. Pravila Željeznica ukazuju da se povrat može izvršiti u roku od 30 dana.

U slučaju da je kupnja putne isprave napravljena elektronskim novcem, može se izvršiti povrat u roku od 60 dana. A što ako ste napravili gotovinu? U tom slučaju novac se može dobiti u trenutku vraćanja ulaznice.

Što još treba znati?

Nažalost, razmjena elektronskih karata nije predviđena čak i ako se obratite blagajniku. Ipak, morat ćete otkazati stari nalog i kupiti nove ulaznice u potpunosti u skladu s gore opisanim pravilima. Stoga se neće dobiti dobitak.

Također treba uzeti u obzir da u određenim situacijama RZD postavlja posebna pravila za određena područja. Osim toga, mnogo će ovisiti o klasi automobila. Popis iznimki možete pronaći na glavnoj stranici tvrtke.

Ulaznica je izdana s pogreškama

Ako su pogreške izvršene prilikom izdavanja karte, nije potrebno vratiti u blagajnik. Da bi putnik bio na vlaku, dokument ne bi smio imati više od jednog bloka u imenu i jedan pogrešan broj u broju putovnice.

U blagajniku ne mogu ispraviti pogrešne otiske. Samo vodič na posebnom terminalu može to učiniti. Za ovu uslugu će morati platiti oko 200 rubalja. Nakon toga će biti izdana nova ulaznica.

U dodatnim informacijama (mjesto rođenja i datum) može se izvršiti bilo koja pogreška, ako stopa stope ne ovisi o njemu.

zaključak

Kako provjeriti e-ulaznicu i proći ga? Ovaj problem počinje brinuti putnike samo u trenutku kada je usluga zaista potrebna. I ovaj pristup često prati gubitak novca i vremena. Da biste izbjegli probleme u budućnosti, najprije morate pročitati pravila o otkazivanju. Nadamo se da će vam ova recenzija pomoći da razumijete pitanje kako vratiti elektronsku željezničku kartu.