Ljudski ponašanje u konfliktnoj situaciji: Modeli i osnovne preporuke za njihovo prevladavanje

Ljudsko ponašanje

Modeli ljudskog ponašanja u takvim slučajevima mogu biti različiti. Stvar je u tome što sukob uvijek znači posebni sukob, kada se stranke nisu mogle usuglasiti među sobom. Daljnje ljudsko ponašanje određuje jedan od modela koje identificiraju socijalni psiholozi.

Prva strategija je sljedeća. Ponašanje osobe vrlo je aktivan jer je uvrijeđen, ljut i nadražen. Emocionalna komponenta ga stalno gura na akcije, koje se izražavaju ili u konstruktivnim akcijama ili (češće) u agresivnom (verbalnom i neverbalnom). Stoga takva strategija ponašanja može postati korisna rješavanje sukoba, i stezanje. Osnovna preporuka u ovom slučaju je pokušati se povezati sa situacijom koja se pojavila jednostavnije.

Ponašanje u drugom modelu karakteriziraju sljedeći trendovi. Osoba je stalno ljutita i uvrijeđena, ali ništa ne čini riješiti situaciju sukoba. Ako subjekt odabere sličnu strategiju, to može dovesti do formiranja depresije, depresije i psihosomatskih bolesti.

U trećem modelu, ljudsko ponašanje razlikuje se činjenicom da bježi iz sukoba i ne pokuša ništa učiniti. Predmet nije ljut, već uklanja sve. Štoviše, on se čak ne ubija. Postoji vrsta ograde od traumatskog stanja. Pun, obučen ili prirodan - to ne smeta. Glavna stvar je da u takvoj situaciji vrlo je teško za osobu "proći" osobi.

Četvrti model ponašanje u situaciji sukoba karakterizira činjenica da subjekt nije ljut ili uvrijeđen. Ali on poduzima niz aktivnih koraka kako bi promijenio situaciju. Osoba apsolutno trijezno procjenjuje sukob koji se pojavio, pokušavajući odbiti ako je potrebno i riješiti problem s minimalnim gubitkom za sebe i za druge.

Kod peti modela ponašanja osoba ne počinje mijenjati nju, već njezin stav prema njoj. U srcu je razumijevanje da se situacija ne može odmah promijeniti. Stoga je glavna strategija promijeniti sebe. Čovjek se počinje smirivati, dovesti sebe i svoje misli u red. Pokušava istaknuti što je prioritet, što se može mirno tretirati i što bi trebalo biti vrlo teško odgovoriti.

Stoga, ako izdvojimo glavne preporuke kako izaći iz sukoba, tada moramo biti sigurni da je najbolji model aktivan položaj i četvrti model ponašanja. Budući da podrazumijeva aktivno djelovanje za promjenu stanja.

Preporuča se pronaći glavne uzroke sukoba, pokušati racionalno identificirati glavne pristupe rješavanju. Tada je najvažnije da se slažete sa svojim protivnikom.

Potrebno je pokušati izbjeći otvorene sukobljene situacije. Ali kada se dogode, trebali biste maksimalno povećati i jasno regulirati ponašanje, kao i ograničiti emocionalni gubitak. Inače, situacija sukoba će se stalno razvijati uzduž uzlažne linije.

Budite mirni, sigurni i razumni u svakoj situaciji sukoba, a onda će se sigurno riješiti.