MTS pretplatnička usluga - kako proći

Ako ste MTS pretplatnik, a s vremena na vrijeme imate pitanja vezana uz tarife, povezivanje određenih usluga, korištenjem Interneta i drugih, tada vam je potreban telefonski broj MTS pretplatničke usluge.

Kako nazvati operatera

Jedan od glavnih problema s kojima se pretplatnici MTS okreću ugovor o uslugama ili na Internet, traži broj gdje možete kontaktirati kontakt centar da biste dobili odgovore na pitanja koja se javljaju. U bilo kojem trenutku možete birati 0890, a operator će vam odgovoriti. Istovremeno možete pozvati s bilo kojeg mjesta. Biranje navedenog broja u kućnoj mreži i na području intranet roaming pokrivenosti je apsolutno besplatna. Štoviše, MTS pretplatnička usluga će vam odgovoriti čak i ako je vaša SIM kartica blokirana.

U kojim slučajevima ima smisla nazvati

Prije kontaktiranja Call centra, preporučljivo je saznati koja se pitanja mogu odgovoriti. Tako je MTS pretplatnička usluga spremna savjetovati sve svoje korisnike u slučaju bilo kakvih problema vezanih uz pružanje usluga. Pored toga, biranje 0890 možete zatražiti od operatera da poveže ili odspojite neku uslugu, zatražite da pribavite obećanu uplatu ili vam pomognete da razumijete internetske postavke.

Prije nego nazovete, razmislite o tome kako najbolje postaviti pitanje. Uostalom, što je operater brže razumijeo bit problema, to se prije može riješiti. Imajte na umu da je broj operatora ograničen, a niste jedina osoba koja želi dobiti odgovore na zanimljiva pitanja od žive osobe, a ne iz stroja za informacijske usluge.

Alternativne značajke

Glavni nedostatak MTS pretplatničkog servisa je stalno zapošljavanje operatora. Mnogi nemaju strpljenja za poziv. Činjenica je da se svi pozivi automatski prihvaćaju, ali svatko tko je nazvao broj mora pričekati da se operater oslobodi. U ovom trenutku čuje samo automatski stroj, koji inzistično sugerira čekanje i boravak na liniji. Zato, čak i poznavanje MTS pretplatničkog telefona, nije uvijek moguće kontaktirati operatera.

Iz tih razloga mnogi su zainteresirani i postoji li mogućnost da dobiju potrebne informacije bez pozivanja 0890 i bez čekanja da barem neki operater bude slobodan. Dakle, osim toga postoji još nekoliko načina da dobijete potrebne informacije. Možete iskoristiti priliku da samostalno upravljate tarifama i uslugama tako da nazovete * 111 #. Telefonski broj možete saznati pritiskom na kombinaciju brojeva 0887. No kako biste saznali koji tarifni plan servisirate, nazovite * 111 * 59 # i kliknite gumb "Poziv".

Ako gore navedene opcije ne odgovaraju vašem izboru, idite u najbliži MTS ured za vezu. Stručnjaci koji rade tamo će vam pomoći da postavite prilike koje trebate, konzultirati se o svim pitanjima i povezati usluge koje ste odabrali.

Pozivi s brojevima drugih operatera

Postoje slučajevi kada je potrebno saznati nijanse usluga koje pruža telekomunikacijska tvrtka MTS pretplatnicima drugih operatora. U ovom slučaju, jedinstveni broj 0890 nije koristan, radi samo na internoj mreži. Ako imate bilo kakvih pitanja o radu MTS-a, a telefon s SIM karticom ovog operatora nije pri ruci, imate dvije opcije.

Sve zanimljiva pitanja možete saznati na službenim stranicama tvrtke, a možete koristiti i on-line pomoćnika. Postavljanjem pitanja na web stranici, u roku od 24 sata dobit ćete odgovor na zanimljivo pitanje. Ali ako želite razgovarati, nazovite MTS pretplatnički broj s telefona - 8 800 250 0890, i nije važno tko vam je operater. Ovaj broj možete birati i iz redovnog gradskog telefona. Nemojte se bojati, poziv će biti slobodan.

Radnje u roamingu

Često se mogu pojaviti pitanja vezana uz rad usluge i naplatu u roamingu. Međutim, mnogi smatraju da je pozivanje operatera iz drugih zemalja preskupo, tako da više vole tražiti odgovore na pitanja na internetu ili čekati povratak u zemlju. Ali MTS razmišlja o svojim korisnicima koji često putuju. Za njih postoji posebni besplatni broj +7 495 766 0166. MTS pretplatnička usluga dostupna je 24 sata na dan, a pozivi će biti besplatni. U tom slučaju imajte na umu da ako ste na području susjednih zemalja - Bjelorusija ili Ukrajina - možete nazvati uobičajeni broj 0890. Na području tih zemalja radi na uobičajenom načinu, pozivi će biti apsolutno besplatni.

Dodatne značajke

Ako želite promijeniti tarifni plan, saznati stanje, unijeti iznos "obećane uplate", blokirati ili otključati broj, tada nije potrebno saznati koja je MTS pretplatnička usluga. Kratki broj također nije koristan. Pomoću dodatnih usluga možete učiniti sve potrebne operacije.

Na primjer, lako je upravljati tarifnim planovima i popisom pruženih usluga. Da biste to učinili, jednostavno birajte * 111 #. Pomoću ponuđenog izbornika možete saznati status računa, saznati svoj tarifni plan i telefonski broj, saznati koji su brojevi "omiljeni". Ali taj broj ne pruža samo informacije koje su vam potrebne, uz pomoć koje možete povezati različite usluge, opcije, promijeniti tarifne pakete.

Istina, vlasnici pametnih telefona i tableta, upisivanjem navedene kombinacije, dobit će vezu koja će početi preuzimati odgovarajuću aplikaciju. A korisnici s običnim telefonima mogu odmah koristiti izbornik u USSD načinu rada.

Možete saznati potrebne informacije i upravljati brojem iz vašeg privatnog ureda, za pristup kojem ćete se morati registrirati. Također, svaki pretplatnik može koristiti mobilni pomoćnik. Da biste to učinili, možete jednostavno birati 111 i slijediti sustav upite.

VIP Customer Service

Ako je kupac potrošio najmanje 5000 rubalja na komunikaciju tijekom protekla tri mjeseca ili je serviran na Ultra tarifnom planu, tvrtka mu daje posebne mogućnosti. Za korisnike koji preferiraju, MTS pretplatnička usluga dostupna je na pojedinačnom broju 0990. Ona, poput 0890, radi 24 sata, ali za razliku od posljednjeg, kupci ne moraju čekati da operater odgovori više od 30 sekundi. No taj će broj funkcionirati samo ako zovete s mobilnog MTS-a. Ovaj poziv je moguć čak i ako je saldo negativan. U drugim slučajevima bolje je nazvati +7 495 766 00 01. Ovaj broj je pogodan za pozive drugih operatora, od gradskih brojeva i za roaming komunikaciju.

Nadležnost operatera u poslovanju s pojedincima

Čak i oni koji često koriste MTS kontakt centar broj ne znaju cijeli niz mogućnosti koje otvaraju nakon što mogu proći. Dakle, autoritet operatera Centra za poziv uključuje sljedeće:

• Spojite ili odspojite različite usluge. Iznimke su napravljene samo za mogućnosti kao što su isporuka računa, pružanje detaljnih informacija o kretanju sredstava, instalacija dodatnog broja na koji možete prenositi podatke ili faksove.
• Instalacija međunarodnog i nacionalnog roaminga i međunarodnog pristupa je moguća samo za one osobe koje mjesečno popunjavaju svoj saldo tijekom prošle godine ili pola godine, ali u potonjem slučaju moraju mjesečno potrošiti najmanje 650 rubalja na komunikaciju.
• Promjena tarifnih planova na kojima se služe pretplatnici.
• Promijenite telefonski broj.
• Pružanje podrške za različite mrežne usluge.
• Povezivanje pretplatničkog broja ako je dug otplaten.
• Izdavanje izgubljenih PIN i PUK kodova.
• Slanje faktura faksom.

Ako možete pričekati odgovor operatera, onda bilo koja od tih usluga mora pružiti pretplatničku uslugu MTS-a. Bit će dovoljan mobilni telefonski poziv. Jednostavno se možete žaliti zbog radnji operatera centra ako odbije pružiti navedene usluge.

savjetovanje

Osim tehničke podrške, korisnici koji odgovaraju pozivima na 0890 mogu vam pružiti potpune informacije o izdavanju usluga, tarifiranju raznih usluga, načinu plaćanja, naplati novac s vašeg računa. Osim toga, operater može objasniti strukturu i sadržaj dolaznih računa, dati pojedinosti o svim razgovorima, spojiti ili odspojiti osobne račune.

Ali pravne osobe trebaju znati kodnu riječ kako bi imale pristup mogućnostima vođenja tarifnih planova, jer inače MTS pretplatničke usluge neće dobiti informacije o računu. Moskva se ne razlikuje od ostalih regija, stanovnici glavnog grada imaju isti popis usluga u kontakt centru kao ljudi iz drugih regija.