Kako komunicirati s kolektorima. Kako razgovarati s kolektora telefonom

Financijske obveze su složeni sustav interakcije između vjerovnika i dužnika. Nažalost, mnogi, kada uzmu novac u dug, ne razumiju u potpunosti kakve posljedice mogu nastupiti u slučaju delinkvencije i neplaćanja zajmova. Ali čak i ako se takva situacija dogodila, nemojte očajavati i paničariti. Vi ste pod pritiskom, od vas se traži da platite kazne i kazne. U pravilu, takve aktivnosti provode specijalizirane organizacije. Kako pravilno postupati s sakupljačima i zaštititi svoja zakonska prava? Pokušat ćemo naučiti sve nijanse.

Opći aspekti

Unilquidirani zajmovi i kazne, nemogućnost plaćanja dugovanja - zacijelo mnogi ljudi znaju tu situaciju. Banke prenose vaše dugove kolekcionarima, a počinje "hounding". Nazovete, pišete i ležite na najneočekivanijim mjestima. Osoba pada u zamku i ne zna kako postupati. Vrlo često se takav pritisak dokazuje vrlo učinkovitim, a dužnik plaća ne samo kredit, već i nevjerojatne novčane kazne. Stvar je u tome što mnogi nisu upoznati s njihovim zakonskim pravima i zato ne znaju komunicirati s kolektora. I "iznuđivači" savršeno koriste tu situaciju. Ali postoji izlaz! Potrebno je znati zakon, a onda će dijalog postati mnogo lakši i produktivniji.

Zakon vas pomaže

Znajte da su djelatnosti takvih organizacija strogo regulirane zakonom, koji štiti naša prava i slobode. Stoga nitko nema pravo prekršiti ih! Glavne prijetnje koje koriste kolektori su:

• Članak 177 Od Kaznenog zakona Ruske Federacije "Evil utaje od plaćanja dugovanja". Zapamtite, takve prijetnje apsolutni su blefi od strane kolekcionara! Prethodno privlačenje ovog članka u našoj zemlji može računati ne više od desetak.
• Članak 159 "Prijevara". Ovaj argument je najčešći. Zapamtite, ako ste barem jednom platili, čak i minimalni iznos za obveze, ovo "pismo" zakona nije primjenjivo. Nema namjere i nećete biti krivično odgovorni.

Vrlo često sami sakupljači ne poznaju zakone, ali čim vide nadležnog dužnika, njihova neustrašivost i asertivnost jednostavno nestaju.

Psihološki pritisak

Praksa pokazuje da kolektorske organizacije imaju prilično sužna prava. To su trgovačke tvrtke koje samo mogu uvjeriti osobu da plati dug. Oni nemaju više ovlasti, naravno, ako se stvari ne nalaze na sudu, a presuda kojom prolaze izvršnoj vlasti ne prolazi. Tako da mogu biti zastrašujući samo u razgovoru. Kako komunicirati s kolektora telefonom? Prije svega, znajte da vas žele što više zastrašiti i dovesti do emocija. I u toj je situaciji osoba u panici i spremna je ispuniti sve zahtjeve.

Pokušajte se zadržati svjež i mirno, nemojte vikati, zaklinjati se, vrijeđati zaposlenike. A ako prijete prijetnje na vašu adresu, obavezno obavijestite da je ta činjenica utvrđena, a policija će već komunicirati s njima. Preporučljivo je zabilježiti takve pozive za daljnje podnošenje tijelima za provedbu zakona. Ne reagirajte na napade na vašu lošu vjeru, ignorirate takve komentare i pitajte se za razloge na kojima ste se usudili zastrašiti i vrijeđati.

Prikupljanje informacija

Potrebno je biti spreman za dijalog s uciteljima. Da, to je u redu, jer bez sudske odluke i pismo izvršenja oni se bave ilegalnim aktivnostima. Kako pravilno razgovarati s kolektorima? Zapamtite nekoliko važnih točaka:

• Zamolite se da se upoznate i napišete sve informacije.
• Navedite koji vam ured smeta (ime, pojedinosti).
• Koja banka je prenijela vaš dug, neka navode podatke o ugovoru (broj dokumenta, datum potpisivanja, iznos potraživanja).
• Zatražite kopiju dodjela prava na svoj dug.

Ako ste odbijeni takve informacije, hrabro spustite slušalicu. Korisno je staviti uređaj pozivatelju da popravi sve pozive i svoje vrijeme. Obavezno recite kolektora da ste spremni žaliti se policiji zbog nezakonitih radnji s njihove strane.

Komunikacijski algoritam

Kako razgovarati s kolektorima na telefonu kako bi razumjeli vaše namjere? Prvo, nemojte se bojati i opravdavate sebi. Nemojte se uvrijediti, prijeteći svojoj obitelji ili rođacima. Takve akcije klasificirane su kao huliganstvo ili iznuđivanje. Čim pozivi postanu dosadni, pokušajte objasniti kolektoru da ćete riješiti ovaj problem.

Ako se situacija ne mijenja i stalno ste zabrinuti, obratite se policiji s izjavom o uznemiravanju i prijetnjama. Ni u kom slučaju ne komunicirajte s njima nakon 23 sata ili rano ujutro do 7, inače će takvi pozivi postati trajni. Ako smatrate da ste otvoreno izazvani agresijom, spustite slušalicu. Nakon saznanja da su ti nečasni građani počeli prijetiti rodbini, odmah prijaviti policiji. Ako su pozivi na posao započeli, to je već otkrivanje vaših osobnih podataka. Ovdje imate pravo tužiti ih zbog nezakonitih aktivnosti!

Što prijaviti ne vrijedi

Kako komunicirati s kolektora telefonom kako ne biste naštetili? Nemojte davati nikakve nepotrebne informacije. Nemojte davati telefone organizacije u kojoj radite, nemojte davati koordinate svog doma. Nemojte dijeliti informacije o obitelji i prijateljima. Mnogi u pokušaju da riješe problem reći kolektora datum primitka plaće ili činjenice prodaje nekretnina ili imovine, to ne bi trebalo biti učinjeno. Ovo je još jedan od razloga za vas da ih pritisnete i zastrašite. Ako stvarno platiš dug, možete nazvati datum otplate. Ali odvjetnici ne preporučuju plaćanje s njima uopće, bolje je ići na sud, jer može značajno smanjiti iznos kazni.

Neugodan posjet

I kako komunicirati s kolekcionarima, ako su se usudili platiti posjet kući? Prije svega, znajte da im ne morate otvarati vrata i pustiti ih u svoj dom. Zakon je na vašoj strani. Ako su počeli vikati i psovati, uznemiravati susjede i zastrašujući vas, odmah pozovite policijsku odjeću s izjavom da nepoznati građani prelijevaju u vašu kuću. Vjerujte mi, to je savršeno ohladilo njihovu žar. Ako i dalje odlučite razgovarati s njima, nemojte ih pustiti u stan dok vam ne pružaju:

• Ugovor o dodjeli prava na vaš dug.
• Dokumenti koji dokazuju svoj identitet.
• Članak o kojem se osporava.
• Dokumenti koji potvrđuju pravo organizacije da se uključe u aktivnosti prikupljanja.

U pravilu, razgovor se već zaustavlja u ovoj fazi. Ali ako vas radnici počnu prijetiti, zapišite sve na kameri ili magnetofon, pozovite susjede - svjedoke. Stručnjaci preporučuju da cjelokupni proces komunikacije budu temeljito dokumentirani. Ako pišete pisma, svakako ih spremite i pošaljite odgovor preporučenom poštom s popisom priloženih dokumenata. Izvanredan način iz problema će biti privući odvjetnika za zajam. Ti stručnjaci savršeno znaju pravilno komunicirati s kolektorima.

U svakom slučaju, nemojte paničariti i podnijeti pritisak pod bilo kojim okolnostima, čak i ako ste u krivu. Zapamtite da je poznavanje i razumijevanje kako pravilno komunicirati s kolektorima jamstvo vašeg psihološkog zdravlja. Zatražite od odvjetnika ili odvjetnika koji će vas zaštititi od napada i pomoći vam da se bavite dugom. Uostalom, postoje mnogi algoritmi za podmirivanje obveza.