Opisi poslova prodavača-konzultanta: kako ih treba razviti?

Za one koji namjeravaju sudjelovati u poslovima vezanim uz prodaju odjeće, obuće ili bilo koje druge robe široke potrošnje (osim hrane, lijekova), potreba je zapošljavanje i osposobljavanje osoblja. Što bi trebalo biti opisi poslova prodavač-konzultant, koji će vam pomoći organizirati posao ispravno?

Glavna načela: dosljednost i dosljednost!

Imajte na umu da opis posla prodavača-konzultant odjeće i zaposlenika, na primjer, mrežni dućan proizvoda može značajno varirati! Stoga nemojte izgledati bez potrebe da ispisujete prve informacije na webu i predate novom zaposleniku! Zapamti ovo! Iako se dokumenti dostupni na Internetu mogu uzeti kao osnova.

U opis poslova prodavača-konzultanta treba uključiti sljedeće kvalifikacije:

- nužna razina obrazovanja;

- iskustvo ili staž.

Također u ovom dokumentu trebaju postojati odredbe o tome što bi trebalo postati temelj prodajne radne aktivnosti. U pravilu se ti podaci unose u opise poslova prodavača-konzultanta u obliku sljedećeg popisa stavki:

- poznavanje propisa i internih dokumenata tvrtke, reguliranje rada;

- slijedite pravila redoslijeda rada i odmora (vrijeme početka / završetka, ručak, pušenje itd.);

- posjedovanje informacija dobivenih na treninzima, iz metodičkih materijala, itd.

- pravodobno upoznavanje s narudžbama i nalozima koji djeluju unutar tvrtke;

- sigurna znanja o etičkim načelima komunikacije s klijentima i menadžmentom;

- razumijevanje uvjeta skladištenja robe i prihvatljivog postupanja;

- poznavanje odredbi navedenih u opisu posla.

Zatim morate odrediti kako se prodavač treba odjenuti. Ako želite da zaposlenik bude u trgovinskoj dvorani isključivo u uniformi, navedite ovo (kao i odgovornost za nepoštivanje). Sve možete napisati u dokumentu: cipele, kosu, make-up, manikuru. Jasno je da savjetnik s afričkim pigtailima i make-up u gotičkom stilu nije osobito prikladan u parfumeriji. Točnije je da se u početku registrira i koordinira, nego da neprijatelje u osobi zaposlenika koji nisu postali trajni!

Obvezna stavka je dužnost!

Svi opisi poslova prodavača-konzultanta trebaju sadržavati informacije o neposrednim obvezama. To jest, morate navesti sljedeće:

- prodavatelj mora prihvatiti robu, napraviti inventuru, pravodobno mijenjati oznake cijena, ako se cijena proizvoda promijenila u cjeniku;

- Praćenje stanja prozora trgovine i radnog mjesta;

- narudžbe za isporuku robe iz skladišta ili dobavljača;

- pravodobno izvještavati o svom radu, dati prijedloge za poboljšanje kvalitete pruženih usluga.

Nemoguće je navesti puni opis poslova savjetnika prodavača, u kojem nema uvjeta za tajnost podataka koji mogu biti komercijalna tajna. Ako ta stavka nije prisutna, nitko neće podnijeti zahtjev.

A što je s pravima?

Prodavatelj ima pravo na sljedeće radnje:

- zahtjev za stvaranje uvjeta potrebnih za punopravno obavljanje dužnosti;

- Rasprava o uvjetima rada i razinama plaća;

- izvještava višeg menadžmenta o onome što se otkriva u procesu rada.

Posebno važna točka: opis posla prodavača-konzultanta-blagajnika, koji bi trebao biti u mogućnosti raditi s blagajnom, računalom, terminalima. Možda će biti potrebne neke posebne vještine. Jasno je napišite!

Umjesto zaključivanja

Prije nego što uputite upute prodavatelju, trebali biste ga pročitati pažljivo i nepristrano. Postoje li stavke koje se proturječe jedna drugoj i zakonodavstvu? Jesu li informacije napisane previše zbunjujuće (s obiljem pojmova i profesionalnim žargonom)? Najbolje je ispisati pripremljeni priručnik i pročitati ga sami, a zatim zatražiti iste manje ljudi koji mogu napraviti vrijedne prilagodbe!

Uspješan posao!